基于層次分析法的九華山風(fēng)景區(qū)旅游資源評(píng)價(jià)

基于層次分析法的九華山風(fēng)景區(qū)旅游資源評(píng)價(jià)

王 睿，張俊容

(西南大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)，重慶 470015)

摘要首先確定九華山風(fēng)景區(qū)旅游影響因子，運(yùn)用層次分析法構(gòu)建了包含1個(gè)目標(biāo)層、3個(gè)準(zhǔn)則層和11個(gè)內(nèi)容層的旅游資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采取問(wèn)卷調(diào)查的形式 ，對(duì)九華山風(fēng)景區(qū)旅游資源進(jìn)行評(píng)價(jià)并分析評(píng)價(jià)結(jié)果。

關(guān)鍵詞層次分析法；旅游資源評(píng)價(jià)；九華山風(fēng)景區(qū)

中圖分類號(hào)S759.92;F592

基金項(xiàng)目國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目(71173061)。

作者簡(jiǎn)介王睿(1990-)，男，安徽池州人，碩士研究生，研究方向：優(yōu)化與決策。*

收稿日期2015-06-01

Evaluation of Tourism Resources Based on Analytical Hierarchy Process in Jiuhua Mountain Scenic Area

WANG Rui, ZHANG Jun-rong(Department of Mathematics and Statistics, Southwest University, Chongqing 470015)

AbstractThe tourism influencing factors of Jiuhua Mountain scenic area were firstly determined, the AHP method was used to establish tourism resource evaluation index system including 1 object layer, 3 criteria layers and 11 content layers. Using questionnaire investigation form, tourism resources of Jiuhua Mountain scenic area were evaluated and analyzed.

Key words AHP; Tourism resources evaluation; Jiuhua Mountain scenic area

1九華山風(fēng)景區(qū)旅游資源概況

九華山位于安徽省池州市青陽(yáng)縣境內(nèi)，西北接安慶市天柱山風(fēng)景區(qū)，南接黃山風(fēng)景區(qū)，是安徽省三大名山之一(黃山、九華山、天柱山)，是安徽黃金旅游區(qū)的主景區(qū)。九華山原名九子山，因有九峰峰形似蓮花而得名，于唐天寶年間(742～756年)改名為九華山。九華山方圓100 km內(nèi)有九十九峰，主峰十王峰海拔1 342 m，山體由花崗石組成，山形峭拔凌空，素有“東南第一山”之稱。九華山風(fēng)景區(qū)是首批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，著名的游覽避暑勝地，現(xiàn)為國(guó)家“AAAAA”級(jí)旅游區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)，與山西五臺(tái)山、浙江普陀山、四川峨眉山并稱為中國(guó)佛教四大名山，是“地獄未空誓不成佛，眾生度盡方證菩提”的大愿地藏王菩薩道場(chǎng)，被譽(yù)為國(guó)際性佛教道場(chǎng)。九華山有99座山峰，以天臺(tái)峰、蓮花峰、十王峰、天柱峰等9峰最為雄偉。九華山有寺廟99座，佛教文化已經(jīng)成為九華山的特色名片[1]。

近年來(lái)，由于當(dāng)?shù)卣哟罅藢?duì)旅游資源環(huán)境的保護(hù)力度，2006年將風(fēng)景區(qū)居民及部分政府機(jī)構(gòu)下遷至山下，同時(shí)開(kāi)發(fā)了包括花臺(tái)景區(qū)、大愿文化園等新景區(qū)，加大了對(duì)交通設(shè)施條件的改善。僅2013年上半年，來(lái)九華山旅游朝拜的游客數(shù)量已超過(guò)400萬(wàn)人次。

九華山風(fēng)景區(qū)發(fā)展迅速，目前關(guān)于九華山的旅游資源評(píng)價(jià)、游客滿意度調(diào)查還很少，筆者旨在對(duì)九華山旅游資源進(jìn)行評(píng)價(jià)，為今后九華山風(fēng)景區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)提供理論支撐，以利于九華山風(fēng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展[2]。

2九華山旅游資源評(píng)價(jià)

2.1確定因子 構(gòu)建九華山風(fēng)景區(qū)旅游資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，首先應(yīng)確定影響九華山風(fēng)景區(qū)旅游的影響因子，影響因子復(fù)雜多樣而且各因素之間也相互影響。目前，我國(guó)大多數(shù)旅游規(guī)劃主要是參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行資源評(píng)價(jià)工作。在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，資源評(píng)價(jià)主要從資源要素價(jià)值、資源影響力、附加值三要素出發(fā)，包含觀賞游憩使用價(jià)值、歷史文化科學(xué)藝術(shù)價(jià)值、珍稀奇特程度、規(guī)模、完整性、知名度與影響力、適游期、環(huán)境保持或環(huán)境安全8項(xiàng)因子進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，主要從觀賞的價(jià)值來(lái)設(shè)定評(píng)價(jià)因子，更適合觀賞類的旅游資源評(píng)價(jià)，而九華山風(fēng)景區(qū)作為“AAAAA”級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，不僅僅只有觀賞價(jià)值，更是國(guó)內(nèi)聞名的佛教名山，因此在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合九華山旅游資源的實(shí)際情況確定影響因子[3]。

旅游資源分為觀賞、歷史、文化、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)等價(jià)值[4]，作為“AAAAA”級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的九華山具有觀賞價(jià)值。文化價(jià)值方面考慮其獨(dú)特的宗教文化價(jià)值。九華山歷史悠久，自古以來(lái)吸引了不少文人墨客前來(lái)朝拜，宗教價(jià)值正是因?yàn)榫哂袣v史才更有吸引力。

九華山風(fēng)景區(qū)有11個(gè)景區(qū)，更有不少是新興景區(qū)，因此景點(diǎn)組合是影響景區(qū)條件的重要因素。風(fēng)景區(qū)作為山區(qū)，每逢節(jié)假日景區(qū)容量也是影響游客前來(lái)游玩的重要因素。相比較其他景區(qū)，九華山風(fēng)景質(zhì)量是否具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)也十分重要。

最后，從旅游開(kāi)發(fā)條件考慮交通狀況、食宿狀況、環(huán)境衛(wèi)生、旅游商品以及景區(qū)工作人員的服務(wù)水平[5-11]。

2.2層次分析法確定了影響九華山風(fēng)景區(qū)旅游的影響因子，需要構(gòu)建模型對(duì)上述影響因子進(jìn)行評(píng)價(jià)。層次分析法是一種基于多目標(biāo)層次結(jié)構(gòu)，并根據(jù)主觀判斷來(lái)計(jì)算一系列備選方案相對(duì)重要性的方法。首先把研究問(wèn)題分為相關(guān)聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)，對(duì)各層次組成要素的相對(duì)重要性進(jìn)行判斷，構(gòu)造判斷矩陣，得出權(quán)重，通過(guò)權(quán)重進(jìn)行排序，最后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。用層次分析法把所有影響因素分為3層(圖1)。

2.3 構(gòu)建判斷矩陣 構(gòu)建層次分析模型之后，將同一層各影響因子相對(duì)于上一層的影響力或重要性進(jìn)行兩兩比較，各層次兩兩比較采用1～9標(biāo)定[12]，如表1所示。

還可以用2、4、6、8、1/2、1/4、1/6、1/8表示中間情況。

2.4群決策綜合問(wèn)卷為了得到評(píng)價(jià)判斷矩陣，需要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)當(dāng)?shù)鼐用瘛⒙糜喂芾砣藛T、游客共發(fā)放問(wèn)卷100份，問(wèn)卷主要通過(guò)兩兩比較的形式得到同一層兩因子相對(duì)重要性比較值。收集問(wèn)卷后，為了保證每一份問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和有效性，需要利用Matlab軟件對(duì)每份問(wèn)卷中每個(gè)矩陣進(jìn)行一致性判定，利用公式CI=(λmax-n)/(n-1),CR=CI/RI,若CR<0.1說(shuō)明通過(guò)一致性檢驗(yàn)，共得到滿足一致性的有效問(wèn)卷76份。

之后需要對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行綜合，問(wèn)卷的綜合就根據(jù)群決策集中所有成員的意見(jiàn)。問(wèn)卷的綜合分為過(guò)程集結(jié)和結(jié)果集結(jié)，過(guò)程集結(jié)就是先集結(jié)個(gè)人偏好，利用統(tǒng)計(jì)方法得到群體偏好，再對(duì)群體偏好進(jìn)行排序；結(jié)果集結(jié)是先對(duì)個(gè)人偏好進(jìn)行排序，再集結(jié)排序結(jié)果得到群體排序。這里由于采用層次分析法可以得到各個(gè)因子的權(quán)重指標(biāo)，結(jié)果集結(jié)只有順序性，而通過(guò)過(guò)程集結(jié)還有基數(shù)性，因此這里采用過(guò)程集結(jié)較為直觀[13]。

過(guò)程集結(jié)通常情況下采用算數(shù)平均法或者幾何平均法綜合問(wèn)卷得到群體判斷矩陣[14]。這里不能用算數(shù)平均法是因?yàn)樵?～9標(biāo)度中，1～9的距離間隔與1/9～1不一樣，算數(shù)平均就會(huì)產(chǎn)生差異。例如兩個(gè)人A認(rèn)為甲比乙明顯重要，評(píng)分為5，B認(rèn)為乙比甲明顯重要，評(píng)分為1/5，綜合兩人評(píng)價(jià)(5+1/5)/2=2.6，四舍五入得到的是甲比乙稍微重要。這與實(shí)際情況應(yīng)該是甲乙同等重要有差異。因此，這里采用幾何平均法綜合76份問(wèn)卷得到群體判斷矩陣如下[15](表2～5)。

表2　一二級(jí)判斷矩陣

表3　旅游資源價(jià)值判斷矩陣

表4　景區(qū)條件判斷矩陣

表5　旅游條件判斷矩陣

上述4個(gè)矩陣均通過(guò)一致性檢驗(yàn)，說(shuō)明判斷矩陣具有一致性[16]。

2.5權(quán)重結(jié)果與分析 根據(jù)上面判斷矩陣中每一層的所有指標(biāo)值結(jié)果，計(jì)算出C層所有因子權(quán)重值，得到層次總排序結(jié)果如(表6)所示。

表6　旅游資源評(píng)價(jià)因子及權(quán)重排序

將表6繪制成柱狀圖分析更為直觀(圖2)。

通過(guò)權(quán)重柱狀圖可以看到，宗教價(jià)值權(quán)重明顯最高，說(shuō)明了九華山風(fēng)景區(qū)作為佛教名山，宗教價(jià)值是吸引游客最重要的因素，也是九華山風(fēng)景區(qū)最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。觀賞價(jià)值、歷史價(jià)值、風(fēng)景質(zhì)量也占一定比例，說(shuō)明這些因子也是吸引游客前來(lái)觀光的重要因素。在景區(qū)條件中，風(fēng)景質(zhì)量所占權(quán)重最多，影響也很大。在旅游條件中，各項(xiàng)權(quán)重基本差距不大，只有旅游商品最低[17]。

3旅游資源質(zhì)量打分

得到各因子權(quán)重之后，為了對(duì)當(dāng)前九華山風(fēng)景區(qū)旅游資源進(jìn)行評(píng)價(jià)，還要對(duì)各因子進(jìn)行打分，利用權(quán)重乘以得分得到各因子質(zhì)量評(píng)分。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式向當(dāng)?shù)鼐用瘛⒙糜喂芾砣藛T、部分游客共發(fā)放問(wèn)卷100份，得到有效問(wèn)卷97份，并計(jì)算出各因子平均得分如表7所示[18]。

表7　九華山風(fēng)景區(qū)旅游資源定量評(píng)分

4旅游資源評(píng)價(jià)結(jié)果與分析

將每個(gè)因子權(quán)重乘以平均得分得到旅游資源評(píng)價(jià)綜合得分如表8所示。

表8　九華山風(fēng)景區(qū)旅游資源評(píng)價(jià)結(jié)果

通過(guò)最后評(píng)價(jià)結(jié)果可以看到，在九華山風(fēng)景區(qū)旅游價(jià)值評(píng)定中，宗教價(jià)值權(quán)重得分最高，說(shuō)明九華山風(fēng)景區(qū)作為四大佛教名山之一和地藏王菩薩的道場(chǎng)，宗教價(jià)值是吸引游客前來(lái)的最重要的因素，也是最受游客歡迎的旅游資源。宗教跟歷史是相關(guān)聯(lián)的，佛教文化正因?yàn)榫哂袣v史價(jià)值才更有吸引力。作為國(guó)家“AAAAA”級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，九華山的秀麗風(fēng)景也是吸引游客的重要因素，但相對(duì)于其他景區(qū)并無(wú)任何風(fēng)景優(yōu)勢(shì)。一個(gè)風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是吸引游客的重要因素，游客前來(lái)旅游放松必定希望有一個(gè)良好的環(huán)境。相對(duì)于北方的沙塵暴霧霾天氣，九華山地處皖南山區(qū)，景區(qū)樹(shù)木林立，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)異也是其吸引大城市游客前來(lái)游玩的重要因素。這些因子得分都很高，是九華山風(fēng)景區(qū)天然的優(yōu)勢(shì)。

景點(diǎn)組合評(píng)分不高，說(shuō)明景區(qū)新增的一些景點(diǎn)與原來(lái)的景點(diǎn)相比，無(wú)論是知名度，還是效果都沒(méi)達(dá)到預(yù)期，也說(shuō)明九華山景點(diǎn)豐富度不高。九華山作為山區(qū)，景區(qū)容量是一定的，怎樣合理安排游客，尤其是在節(jié)假日，是值得當(dāng)?shù)卣伎嫉膯?wèn)題。同時(shí)，在節(jié)假日，景區(qū)的交通及食宿狀況都令人堪憂，經(jīng)常出現(xiàn)游客坐不到車以及吃飯難、吃飯貴等現(xiàn)象。

交通狀況權(quán)重低于服務(wù)水平，但最后綜合得分卻發(fā)現(xiàn)交通狀況得分更高，說(shuō)明相對(duì)于景區(qū)交通狀況，服務(wù)水平是更需要提高的地方。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，游客出來(lái)旅游都是抱著一種享受的心態(tài)，因此對(duì)風(fēng)景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)水平要求很高。而風(fēng)景區(qū)的旅游商品對(duì)游客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么特色，相對(duì)于全國(guó)各地琳瑯滿目的旅游商品，怎樣打造具有九華山風(fēng)景區(qū)特色的旅游商品是風(fēng)景區(qū)管理人員需要考慮的問(wèn)題。

通過(guò)分析得知，宗教價(jià)值、觀賞價(jià)值、歷史價(jià)值、風(fēng)景質(zhì)量是吸引游客的最主要原因，也是風(fēng)景區(qū)的主要名片，而改善風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)組合、交通、食宿狀況以及服務(wù)水平則是當(dāng)務(wù)之急[19]。

5九華山風(fēng)景區(qū)發(fā)展建議

5.1堅(jiān)持生態(tài)旅游原則隨著游客量的增長(zhǎng)以及一些新興景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，九華山風(fēng)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞。首先要控制和減輕對(duì)核心景區(qū)的環(huán)境污染，在核心景區(qū)內(nèi)不再修建任何大型酒店及賓館，并在旅游旺季控制好景區(qū)游客人數(shù)，以減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞。

5.2加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人才的培養(yǎng) 針對(duì)九華山風(fēng)景區(qū)服務(wù)水平不高的現(xiàn)狀，更應(yīng)該加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人才的培養(yǎng)，引進(jìn)高素質(zhì)人才，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員整體素質(zhì)的培訓(xùn)，建立一個(gè)具有現(xiàn)代管理體制，具有競(jìng)爭(zhēng)力的管理團(tuán)隊(duì)[20]。

5.3打造以佛教文化游為主要品牌的旅游產(chǎn)品 九華山風(fēng)景區(qū)有著豐富的旅游資源，為了充分地利用好九華山作為佛教名山、風(fēng)景名山的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)與佛教文化相關(guān)的旅游商品，以佛教文化游為核心，以生態(tài)觀光和度假休閑為支撐旅游產(chǎn)品，組合九華山旅游景點(diǎn)，大力提升九華山在海內(nèi)外知名度，傳達(dá)佛教理念，提倡游客與自然和諧相處，構(gòu)建和諧景區(qū)。

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