普通話水平培訓(xùn)測試工作現(xiàn)狀及問題的研究和對策

摘 " "要： 我院普通話培訓(xùn)測試工作已歷時十年，古人云：“十年磨一劍。”本文就本院普通話水平培訓(xùn)測試工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究存在的問題和原因，并提出具體解決途徑及對策，豐富理論基礎(chǔ)，指導(dǎo)工作實踐，從而進(jìn)一步增強本院普通話水平培訓(xùn)測試工作的專業(yè)性、規(guī)范性和客觀性，積極促進(jìn)普通話推廣。

關(guān)鍵詞： 普通話 " "培訓(xùn)測試 " "工作現(xiàn)狀 " "存在問題 " "對策研究

自從1994年國家語委、國家教委、廣電部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定》后，推廣普通話工作受到空前重視。為了更好地落實國家有關(guān)推廣普通話的方針、政策，促進(jìn)普通話推廣，我院自2005年開始在同類高職院校中較早開展普通話培訓(xùn)測試工作，至今正好歷時十年。十年間我親身參與經(jīng)歷了我院普通話培訓(xùn)測試工作的萌芽、建設(shè)、發(fā)展、壯大等全過程，萌芽是艱辛的，建設(shè)是曲折的，發(fā)展是漸進(jìn)的，壯大是必然的，取得的成績是可喜的，未來的前景是光明的，當(dāng)然存在一些問題是難免的。古人云：“十年磨一劍。”我們一直在做這個工作，但缺少系統(tǒng)性、理論性研究。“做而不思則罔”，十年是一個很好的節(jié)點，是該坐下來靜靜思考的時候了。所以筆者針對工作實際情況，從三方面入手對我院普通話水平培訓(xùn)測試工作進(jìn)行系統(tǒng)性研究并提出解決對策，具體問題具體分析，不妥之處，請各位方家指正。

一、我院普通話水平培訓(xùn)測試現(xiàn)狀分析

1.培訓(xùn)測試隊伍的構(gòu)成

我院從2005年4月選派第一批測試員參加自治區(qū)級培訓(xùn)開始，截至目前共有測試員41人。從性別上看，女性30人，占73.17%;男性11人，占26.83%，男女比例1：2.7。女性占大多數(shù)，雖然女性天生語感、耐心細(xì)膩的性格更適合此項工作，但是提升男性比例將使測試員隊伍更趨于合理;從年齡上看，30歲以下2人，占4.88%;31至40歲19人，占46.34%;41至50歲14人，占34.15%;51歲以上6人，占14.63%。結(jié)構(gòu)合理，不過從長遠(yuǎn)看，還應(yīng)每年選派1人補充隊伍;從專業(yè)上看，漢語言文學(xué)11人，占26.83%;哲學(xué)思想政治4人，占9.76%;廣告設(shè)計服裝園藝7人，占17.07%;經(jīng)濟會計管理3人，占7.32%;數(shù)學(xué)英語化學(xué)6人，占14.63%;音樂美術(shù)2人，占4.88%;機械電氣車輛8人，占19.51%。雖然不是依據(jù)教育部頒布的專業(yè)目錄來劃分的，但同樣有參考價值，漢語言專業(yè)比例偏低，后續(xù)發(fā)展應(yīng)提高此項比例。

2.建設(shè)、壯大和發(fā)展過程

我院自2005年普通話測試站建站開始，如今正好歷時十年，大體可以分為三個階段。2005年5月至2007年8月為初始萌芽階段，這一階段是全新的開始，從無到有，一步步摸索而來;2007年9月至2011年7月為規(guī)范建設(shè)階段，配置專職人員負(fù)責(zé)此項工作開展，由試點階段規(guī)模開始擴大，健全制度，完善流程，并且有2名國家級測試員;2011年8月至今為發(fā)展壯大階段，從時間上看選派人數(shù)較多，隊伍更為壯大，從培訓(xùn)測試對象看由當(dāng)初單個系發(fā)展到全院學(xué)生，規(guī)模達(dá)到歷史最高。

3.取得的成績和前景展望

“十年磨一劍”，我們?nèi)〉昧撕艽蟪煽儯觊g，我院普通話測試站共培訓(xùn)測試12000余人，其中教師和社會考生600余人。目前測試員隊伍中有7人為自治區(qū)級骨干測試員并有多人獲得自治區(qū)漢語委榮譽表彰，同時是自治區(qū)漢語言文字工作委員會集體會員，3人為個人會員。下一步我院將推廣普通話工作向縱深方向開展，實行計算機輔助測試。回首往昔，十載征程，展望未來，前景光明，我們將為這項事業(yè)繼續(xù)努力付出。

二、目前我院普通話水平培訓(xùn)測試過程中存在的問題及原因探究

1.培訓(xùn)的專業(yè)性問題

測試員中漢語言文學(xué)專業(yè)僅占26.83%，本來比例就不高，再加上各種原因，每次培訓(xùn)的更少，見表1：

可以看出近幾年培訓(xùn)所占比例為30%至40%之間，大部分培訓(xùn)教師是非漢語言專業(yè)的，相對而言語言學(xué)知識薄弱，導(dǎo)致學(xué)生提高不快，教學(xué)效果不佳，培訓(xùn)質(zhì)量不高。主要原因是漢語言專業(yè)測試員教師較少，有些年紀(jì)稍長的工作熱情不夠，積極性不高，加之周六日時間等因素，所以能否增加專業(yè)培訓(xùn)教師和提高培訓(xùn)積極性是能否解決問題的關(guān)鍵。

2.培訓(xùn)時間和內(nèi)容問題

培訓(xùn)主要利用周六、周日等業(yè)余時間，學(xué)生心理上不夠重視，考勤難以保證，有的一百人左右的教學(xué)班到最后堅持培訓(xùn)的大約三四十人，甚至更少，影響教學(xué)效果。原因是學(xué)生平時專業(yè)課程較多，加之選修課程趨于分散，沒有充裕的大塊時間安排培訓(xùn)，所以本學(xué)期嘗試納入教學(xué)計劃，調(diào)整培訓(xùn)時間保證培訓(xùn)效果。內(nèi)容往往忽略宣傳意義、轉(zhuǎn)變思想、端正動機等必要內(nèi)容，重標(biāo)而輕本。意識到不僅僅是為了得到高等級證書，提高普通話水平才是根本。原因是對普通話培訓(xùn)認(rèn)識不足，“實用”“有用”技能目的性強，急功近利心態(tài)嚴(yán)重。

3.培訓(xùn)方法和正音問題

培訓(xùn)仍以講為主模式，難以激發(fā)學(xué)生興趣，教學(xué)思想、內(nèi)容、過程和方式?jīng)]有革新。原因是觀念保守還沒有根本改變或不愿意花時間費心思研究教法。筆者認(rèn)為要加強個別輔導(dǎo)、個別矯正，使教與學(xué)雙方得到反饋與交流。除此之外加入實踐訓(xùn)練、機測操作和考前輔導(dǎo)模塊，進(jìn)行繞口令、朗讀、講故事、三分鐘演講等比賽也是好方法。另外，沒有掌握學(xué)生語音狀況，不研究正音方法，使培訓(xùn)缺乏針對性。客觀原因是課時少和大班課人數(shù)多，主觀則是教師沒有下工夫或自己語音理論基礎(chǔ)薄弱，所以要研究對癥下藥正音方法，提高課堂正音效率。

4.測試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化問題

由于測試采用口試方式，測試員評分不易做到完全公正準(zhǔn)確，出現(xiàn)測試結(jié)果不標(biāo)準(zhǔn)的問題。依據(jù)《大綱》標(biāo)準(zhǔn)，對一兩項總體評分，語音誤判上下幅度0.3分以內(nèi)合格，0.5分以內(nèi)基本合格，超0.6分不合格。朗讀總體1分內(nèi)合格，1.5分內(nèi)基本合格，超1.6分不合格。說話總體不錯檔合格，錯檔但誤差沒超過1分基本合格，既錯檔誤差又超1分不合格。見表2：

影響評分標(biāo)準(zhǔn)因素有評分標(biāo)準(zhǔn)理解差異、方音敏感度不同和臨場情緒狀態(tài)。為規(guī)范掌握標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)給試卷制定標(biāo)準(zhǔn)答案，還要將每級、每等制成音像模版。同時在每次測試前集中學(xué)習(xí)，剖析重點和難點，使主觀判斷逐步趨向一致。實際測試中還存在不規(guī)范問題。如第1題扣1.2分，第2題扣2.2分，總分超過92分，仍將其列入一乙;朗讀環(huán)節(jié)扣分隨意性突出，不該扣的扣了，遇到臨界狀態(tài)時上下造成誤差;更有甚者說話環(huán)節(jié)時間不聽夠或根據(jù)前三項打印象分。究其原因是語言文字素養(yǎng)不高、定量分析不夠和測試能力高下存在差異，所以督促測試員加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按規(guī)范操作，杜絕盲目性和隨意性。

5.測試客觀公正化問題

從表3中可以看出一兩項扣分很少，到三四項評判主觀性增加問題;原因一是對應(yīng)試人沒有準(zhǔn)確定量和定性分析，沒有定量作為基礎(chǔ)，定性往往不客觀。二是主觀感情因素導(dǎo)致，朗讀和說話表現(xiàn)突出。三是寬嚴(yán)不當(dāng)，只有尋求適當(dāng)?shù)亩龋拍荏w現(xiàn)測試的客觀性。

6.測試信度效度化問題

指測試結(jié)果的可信程度和有效程度，實際操作中由于時間、耐心原因，會影響測試信度和效度。有關(guān)專家根據(jù)實踐將等級中正常非臨界評分差異細(xì)致描述為：一甲差異在0.5分以內(nèi)，一乙差異在0.9分以內(nèi)，二級差異在1.5分以內(nèi)，三級差異在2分以內(nèi)。見表4：

按照宋欣橋編著《普通話水平測試員實用手冊》標(biāo)準(zhǔn)每日極限數(shù)應(yīng)控制在40人，實際有時達(dá)到50人甚至將近60人，測試量直接影響信度。原因則是快速完成任務(wù)或追求經(jīng)濟收益。部分測試員不熟悉普通話語音理論，聽音辨音水平不高，有的干脆以其他測試員評判作為自己打分的依據(jù)，同測制度形同虛設(shè)。除年齡、文化、專業(yè)與否等因素外，一級乙等低分段受自身語音水平制約影響測試效度。

三、針對目前存在問題的具體解決途徑及對策

1.提高培訓(xùn)測試認(rèn)識

普通話工作要有強烈的責(zé)任感和較高的思想素質(zhì)。測試員要熟悉黨和國家語言文字工作方針、政策和法律、法規(guī)，充分認(rèn)識推普工作和普通話培訓(xùn)測試工作的意義和重要性，把它當(dāng)成事業(yè)而不是簡單地當(dāng)成事務(wù)來做。測試站可以通過定期組織測試員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，溝通討論交流等途徑不斷提高大家對這項工作的認(rèn)識。

2.加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)

很多非漢語言專業(yè)測試員即使通過了必需的等級測試，依然不具備所需掌握的語音理論水平。因此，非常有必要定期開設(shè)普通話理論培訓(xùn)班，加強測試員專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高理論水平，使之熟練掌握普通話各環(huán)節(jié)的專業(yè)理論知識。如聲母和韻母的發(fā)音部位和發(fā)音方法、聲調(diào)調(diào)類和調(diào)值、各難點聲韻調(diào)的對比說明、語音缺陷和語音錯誤的界限等。除了培訓(xùn)形式外，還可以定期召開研討會，討論問題并研究破解方法。

3.規(guī)范掌握評分標(biāo)準(zhǔn)

要增強PSC的科學(xué)性，必須增強PSC的規(guī)范性。具體途徑包括對測試員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和測試工作的研討、學(xué)習(xí)研究等級參照表和評分規(guī)則等，同時掌握“定量”標(biāo)準(zhǔn)，增加定量分析的成分，定性才能準(zhǔn)確到位;掌握“剛性”標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)研究130條《語音評定參照細(xì)則框架》;掌握“科學(xué)”標(biāo)準(zhǔn)，通過測試前對測試小組合理配置，測試中對前3名應(yīng)試者試評，及時調(diào)整誤差，盡快趨于一致等方法體現(xiàn)測試標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

4.提高自身能力素質(zhì)

普通話水平測試中，測試員業(yè)務(wù)水平和科研能力十分重要。測試不僅要“增量”，還要“提質(zhì)”，所以要加強對測試員辨音能力的訓(xùn)練，明確區(qū)分錯誤與缺陷并提出解決問題的方法;定期圍繞測試工作各環(huán)節(jié)開展研討活動;加強對測試方法、手段的科學(xué)研究與改革;積累經(jīng)驗，探索更合理、更科學(xué)的測試方法，以提高自身素質(zhì)，提高測試技能。

5.完善相關(guān)必要制度

“不以規(guī)矩，不成方圓”。制度是工作的保障。一是后續(xù)培訓(xùn)制度。每年選派2～3人參加自治區(qū)級計算機輔助測試骨干班培訓(xùn)，以適應(yīng)新發(fā)展趨勢;二是監(jiān)測員制度。包括測試前合理安排人數(shù)，測試中隨機抽查，測試后監(jiān)管成績錄入歸檔;三是回避制度。回避測試同單位應(yīng)試者、直接教學(xué)考生和有親緣關(guān)系人員;四是復(fù)核制度。每次測試后對成績進(jìn)行抽樣檢查，復(fù)核測試結(jié)果的規(guī)范性和準(zhǔn)確性;五是管理考核制度。建立詳細(xì)的測試員業(yè)務(wù)檔案，定期對工作態(tài)度、測試工作量和質(zhì)量、遵守紀(jì)律情況等進(jìn)行考核;六是激勵分配和榮譽表彰制度。根據(jù)考核對表現(xiàn)優(yōu)秀的測試員進(jìn)行表彰和獎勵，還可以適當(dāng)提高經(jīng)濟收益以調(diào)動測試員主動性和積極性。

孔子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”做任何一項工作也是如此，只知道做但不思考、不分析、不總結(jié)就會迷茫。希望本文研究分析和形成的結(jié)論能豐富我院普通話水平培訓(xùn)測試的理論基礎(chǔ)，從而指導(dǎo)我們的工作實踐，為相關(guān)高職院校此項工作開展提供借鑒思路和方法，同時對我院普通話測試站建設(shè)及推廣普通話工作向縱深發(fā)展起到積極的針對作用、實效作用和促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋欣橋.普通話水平測試員實用手冊（增訂本）.北京：商務(wù)印書館，2010.7.

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[3]王家倫，陸湘懷.普通話水平測試教程新編.東南大學(xué)出版社，2005.5.

[4]國家語委普通話培訓(xùn)測試中心.第三屆全國普通話水平測試學(xué)術(shù)研討會論文集.語文出版社，2009.7.

[5]宋欣橋.對普通話水平測試走向科學(xué)的思考.語文建設(shè)，1999.6.

基金項目：包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年院級教研課題《關(guān)于我院普通話水平培訓(xùn)測試工作現(xiàn)狀及問題的對策研究》（JY201405）的研究成果。