供電企業物業管理的創新分析

摘 要：供電企業作為國民經濟發展中的基礎產業，對國民經濟和人民的生活起著不可忽視的作用。在電力工業改革的大環境下，供電企業的物業管理也面臨著巨大的挑戰，為了適應國家的發展要求，供電企業物業管理部門必須尋求一條發展的途徑。創新是讓供電企業物業管理煥發生機的有效途徑。電力企業并非其他行業，它的壟斷性致使其存在著許多弊端。因此，為了推動社會經濟和供電企業的不斷發展，供電企業管理部門就必須對物業管理提出新的更高的要求，否則物業管理企業所提供的物業服務，也就不符合供電企業的企業文化、企業品牌和企業形象等的要求。本文通過分析供電企業物業管理所存在的問題，提出了實現供電企業物業管理創新發展的策略。

關鍵詞：供電企業；物業管理；創新

供電企業物業管理是電力企業改革的一部分，但是其固有的模式和工作方式制約著電力企業物業管理的發展，主要體現在供電企業物業管理不夠專業化、不夠規范化、也不夠市場化。因此，為了改變這些現狀實現供電企業物業管理的目標，必須解決供電企業物業管理存在的問題，才能讓供電企業物業管理實現創新和發展。

一、供電企業物業管理存在的問題

（一）管理理念和工作方式落后。電力企業體制的改革使得原有的后勤物業管理不適合現在的發展形勢。國家電網公司在“十二五”期間提出的“三集五大” 主要就是為了實施兩個轉變，一是轉變公司發展方式，二是轉變電網發展方式[1]。按照這兩個轉變的實施要求，那么作為后勤福利服務機構的電力企業后勤物業管理，更應該根據企業自身的發展充分考慮員工的實際需求。但是由于種種因素的影響導致電力企業后勤物業管理不能實現員工對他們的質量要求，這些因素中的主導因素就是管理理念的落后，還有就是工作方式不夠多元化。本來后勤物業管理就是為了緩解業主需求和服務水平之間的矛盾的，但是由于理念的落后致使員工們都表現出消極性，不利于企業的進一步發展。

（二）從業人員素質不高，缺乏專業化人才。大多數企業認為，物業管理是一項極其簡單的服務性工作，所以致使他們對這項工作的不重視。導致的直接后果就是對人員的要求非常低，大多數人員配置都不甚合理，更不重視人才的培養。物業管理一般會涉及到建筑設計、房地產、經濟管理等方面的知識，這些方面的人才是一個良好的物業管理所應該具備的，但是可能由于傳統觀念的影響，當前的供電企業物業管理非常缺少這些方面人才。

（三）經營機制僵化。電力企業在改革的過程中，都是摸索前進的，所以當前的電力物業管理企業還存在著一些問題。現當代的電力物業管理企業應該是走向市場的經營實體，而不應該受電力企業自身體制的限制[2]。但是傳統的模式和單一的工作形式是人們所慣于執行的，因此就形成了缺乏活力的經營機制，從而使得其在服務內容、社會化管理、專業化分工等方面不能充分地發揮效用，更缺少強大的市場競爭力。

二、實現供電企業物業管理創新發展的策略

（一）創新管理理念和服務方式。供電企業物業管理人員必須要認識到電力企業后勤物業的服務意識，更新自己的觀念，運用多元化的后勤物業管理方式讓服務對象，認可后勤物業的服務水平。而如果要做到這些，首先就應該明確自己所服務的對象的要求，并根據工作規律積極的開展后勤物業管理工作。同時，也不能忽視“以人為本”的工作理念，也不能不考慮員工的實際需求，要通過實際的工作內容和工作方式來加強后勤物業管理人員的服務意識。另外，在服務方式上，也不能忽視把電力企業的發展理念，奮斗目標、企業文化等方面融入到物業管理當中，否則就不能實現相互促進和協調發展。

（二）加強內部管理，提高員工素質。在供電企業的物業管理工作中，員工素質是最重要的影響因素，因此想要加強內部管理，就必須保證員工的整體素質水平。可以從三個方面來提升員工素質：首先，就是不能忽視后勤物業管理人員的綜合素質，可以通過建立月度考評評價和年度考評評價制度來制約員工的工作行為。另外，還需要有相應的績效激勵制度，以促使員工有充分地積極性去參與工作。其次，就是對物業管理人員的要求提高。最后，就是需要企業各部門和后勤物業管理部門有一個良好的溝通。這樣既可以加強內部管理，又可以提升員工的素質水平。另外，加強內部管理也需要實施質量管理體系，通過員工素質來規范其服務行為，通過規范服務行為來增強員工的服務意識，以此形成一系列良性循環，讓公司的管理更加細致，也讓公司的文化和品牌意識更加清晰。

（三）創新管理模式。現在的電力企業物業管理模式，相對于市場經濟的發展來說，是比較落后的，它不能整合電力物業管理資源，更不能成為自主經營、自負盈虧和獨立核算的企業，所以為了改變這種現狀，創新管理模式是一種有效的方式。而要實現管理模式的創新，就必須首先整合各種生產資料；其次就是不能分散管理；最后就是需要避免市場渠道的狹窄性，可以通過聯營和兼并等方式增強自身的競爭實力，讓自己的市場空間更廣闊。

（四）加強監督管理工作。現在很多物業監督管理部門，只根據自己現有的要求對物業管理部門實行過于片面的監督，而沒有依據物業管理法律法規，來進行比較全面的監督和管理。同時，監督審查相關人員的從業資質也沒有進行明確核實。為了讓供電企業物業管理工作做好，可以通過專門人員記錄其是否定期維修相關的配套設施，還可以通過成立業主委員會，來監督物業收費是否合理。還有就是，針對一些比較專業的工作，可以通過量化指標來衡量其是否達到要求。總之，監督工作要既嚴格有全面。

綜上所述，新形勢下的電力企業物業管理要面臨許多挑戰，它的傳統管理模式、服務理念以及管理制度，都不適應當前的經濟發展要求，所以為了提高物業管理的經營能力，就必須通過創新管理理念和服務方式，加強內部管理，提高員工素質，創新管理模式，實現規模經濟以及加強監督管理工作等途徑，來為供電企業物業管理注入新的活力，使其能發揮出最大的效用。

參考文獻：

[1]游東紅.新形勢下電力企業物業管理的創新策略與發展途徑[J].科技與創新，2014，20：90.

[2]符婭婭，劉映蘭.供電企業電費抄核收的管理創新對策分析[J].中國高新技術企業，2015，12：36-37.