“互聯網+”時代C2C旅游模式探討

摘 要：互聯網時代引發了我國各行各業的變革，旅游業也受到了巨大的影響。本文將結合當前互聯網信息時代發展背景，對如何開發互聯網時代下C2C旅游模式進行研究，并提出有利于優化“互聯網+”時代C2C旅游模式的建議。

關鍵詞：互聯網+；C2C旅游；模式研究

一、引言

互聯網與計算機技術的迅速發展，帶來了社會生產關系的改善，促使當代我國企業、居民開始利用這一先進生產力，改進其生產經營環節、促銷營銷渠道，使其實現擴地域、無媒介、無時差的信息傳遞，也給我國居民生活、工作與學習帶來了諸多便利。

互聯網與計算機技術借助傳統企業、行業與人類生活的基礎，實現了創新模式的發展，并已經與零售行業、批發行業有機的結合起來，逐漸興起了以“B2B”、“O2O”、“C2C”的發展模式。在此大背景下，我國旅游行業同樣也迎來了跨時代發展的契機。因此，筆者結合互聯網+迅速發展的時代背景，將在本文對如何開發互聯網時代下C2C旅游模式進行研究，并提出有利于優化互聯網C2C旅游模式的建議。

二、“互聯網+”時代C2C旅游模式發展的機會

旅游業涉及多個產業，如景區服務產業、住宿旅店產業、運輸產業、物流產業等多個方面。在不同產業集群共同運作的背后，是我國旅游業發展龐大的產業鏈。而“互聯網+”時代背景之下的旅游業可以跳出傳統行業的限制，實現以個體為基礎的縱向發展，有效打破原有橫向發展的限制，實現與多個不同行業之間的有效融合，并以組合的力量提升旅游行業自身實力。

對于傳統旅游行業而言，其通常需要協調好各個產業之間的關系，從而實現整個旅游行業的規模化發展。而現如今，使用互聯網與計算機技術，就能夠促使一些小型旅游項目、自營小型創業旅游企業借助時代契機實現發展。利用互聯網與計算機技術這一先進生產力，極大減少了行業與行業、消費者與企業之間的溝通障礙，在減少宣傳成本、銷售成本基礎上，能夠促使旅游業現有企業的重新洗牌，也能夠促使新生代創業企業的發展。

C2C的模式基于社區發展的方式，給當前旅游業離不開的吃、住、行、游、購、娛等行業的發展帶來了一個時代平臺，在這一平臺當中，消費者也可以成為銷售者，而銷售者也能夠從平臺上獲取優質資源，降低自身消費所需要的成本，也能夠促使其更加快速地確定目標旅游路線，從而給基于“互聯網+”概念發展的旅游業帶來良性的產業發展活力，促使消費者二次消費、自發信息傳遞等行為出現，使我國旅游業及基于旅游發展的各個行業獲取了新時代中的契機。把握時代契機并借助這一時代背景實現旅游行業的良好發展，同時開發和使用有效的模式，必將促使我國旅游行業整體運作新型系統的形成。

三、構建“互聯網+”時代C2C旅游模式應堅持的原則

1.應堅持“連接觀”的原則

要想在“互聯網+”時代把握時代契機，實現在這一時代背景下的發展，就必須堅持“連接觀”的原則。這一原則要求我國現有從事“C2C”模式經營的個體商戶、集群大型企業必須根據其發展的特點、經營的區域、服務的客戶有效構建起多平臺合作、多商家之間的合作，通過互助推廣的模式，實現線下個人與個人的聯合、線上個體與個體的連接，從而能夠給當前我國消費者提供更加全面的、多樣化的一站式服務，從而為互聯網旅游平臺吸引更多的消費者。服務平臺與個體商戶的發展是相互的，他們之間保持良好的連接性也是極為重要的，服務平臺應當給予其較為透明的服務、進駐信息，而個體商戶也應當保證自身不要在網絡平臺上出現違規問題，從而促進兩者之間在健康、和諧的關系下共同發展。

2.應堅持“生態觀”的原則

旅游業在“互聯網+”時代發展過程當中應當堅持“生態觀”的發展原則。生態觀要求C2C旅游業發展不要制造過量的網絡信息垃圾，從而為營造良好網絡綠色環境奠定基礎。對于C2C模式下發展的旅游業而言，針對個人住宅、個人包車、個人帶團等行為，也應當堅持生態觀的原則。他們也許并不是擁有營業執照的大型公司，但是生態資源、社會法律作為旅游業發展的良好基礎，其應當肩負起保護環境的責任，盡力維護生態資源得以保護，并在經營旅游業服務時要遵守社會法律法規，不做出違背法律、道德的事情，從而為旅游業的發展提供健康、綠色、可持續的發展環境。

3.應堅持“普惠觀”的原則

除了需要堅持以上兩個方面的原則之外，借助互聯網與計算機技術發展的現代C2C旅游業，還應當堅持“普惠觀”的原則。C2C模式主要是指消費者直接與個人旅游服務提供者之間的聯系。他們之所以能夠成為交易的直接雙方，除了因為C2C是構建兩者關系的平臺之外，還由于這種較為直接的交易模式能夠使雙方獲取較大的利益。在這一擁有較高成長利潤空間的模式刺激之下，雙方能夠通過良好關系的保持，實現互惠互利。但是，如果有一者過于在意自身的利益，將不利于雙方這一平衡關系的穩定。

四、對“互聯網+”時代C2C旅游模式發展提出的建議

在上文的研究當中，作者提出了我國旅游業基于C2C模式發展應當堅持的原則。在三個構建原則的基礎上，構建起消費者、旅游業服務提供者和生態環境良好發展與循環的環境，將極為有利于互聯網時代背景下C2C旅游模式的長足發展。對于這一模式下發展的主力角色而言，其在使用C2C模式進行自身發展時，在堅持上述原則基礎上，可以使用以下方法進行發展：

1.積極使用各類平臺

當前我國從事旅游業互聯網平臺開發的企業較多，眾多參與C2C旅游模式的個體商戶都期望能夠整合平臺，實現規模化發展。但是，這種思想與決策無疑是在走傳統旅游業發展的老路。因此，在現有平臺眾多的基礎上，利用現有平臺資源，使用較少資金與成本實現自身商品與服務的多平臺上線，將能夠給其提供一條快速占有市場的便捷途徑，并能夠在市場發展現有基礎上擴大業務宣傳范圍實現迅速擴張，給從事該行業企業的發展帶來廣闊的市場。

2.人力資源成本、宣傳成本與借助平臺費用的平衡

大多數集群企業、個人商戶試圖使用滴滴快車、餓了么等互聯網企業發展的模式帶來自身集群平臺的快速擴張。但是，資本市場逐漸冷卻的背景之下，再次宣泄大量資金用于自身平臺的推廣無疑是在尋死。因此，在當前資本市場發展階段下，充分協調人力資源成本、宣傳成本與借助平臺成本三者之間的良好關系，充分結合企業或個體商戶發展的現狀及其現有資金，將每一股現金流用于最能給企業帶來利潤的經營管理方案中，將能夠給這類企業及個人商戶的發展奠定良好和穩固的基礎。

五、結論

“互聯網+”時代背景之下的旅游業對我國當前旅游業集群、大型企業、個體商戶而言，是跨時代的契機，它能夠在整合傳統旅游業產業資源的基礎上，實現互聯網與計算機技術與旅游業的充分結合，進而能夠在“C2C”旅游模式下實現創新發展。“C2C”模式在旅游行業的發展應當堅持連接觀、生態觀、普惠觀的原則，并在充分考慮地域發展特點、資源保護、新模式交互共利的基礎上積極使用各類平臺和考慮人力資源成本、宣傳成本與借助平臺費用平衡。

參考文獻：

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[2]鄭少微，楊琳琳.浙江跨境電子商務發展的現狀及對策研究[J].中國商論，2015（25）.

作者簡介：劉麗娜（1983.05- ），四川商務職業學院，女，四川省成都市，碩士研究生，講師，主要研究方向：旅游企業管理