微信公眾平臺應用于高校學生工作的探索與思考

俞祥

摘要：隨著網絡技術的迅猛發展，智能手機的普及，微信等新媒體已成為時下大學生普遍使用的通訊工具，改變著大學生的學習和生活方式。學生工作是否健康、穩定發展，關系到高等學校的平穩建設。以筆者工作單位微信平臺的建設及使用情況為例，結合實際工作，闡述了微信公眾平臺對高校學生工作的影響，并探討其作用。

關鍵詞：微信公眾平臺;高校;學生工作

中圖分類號：G647文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2015）12-0181-02

當今社會，網絡技術與新媒體迅猛發展，并已廣泛應用于高校的管理和教學工作中。大學生的生活已經進入“微”時代，微博、微信等新媒體的出現改變了大學生獲取信息和溝通交流的方式。高校學生工作與新媒體的結合，是緊跟時代步伐的表現，對于高校學生工作的開展具有一定的促進作用及深遠的時代意義。利用微信公眾平臺這一新媒體技術在高校開展學生工作，是高校學生工作模式的一種創新，但也需要不斷地完善。鎮江高專丹陽師范學院通過微信公眾平臺，實現了和學生的文字、圖片、語音的全方位互動與交流，開辟了學生工作的新思路、新方法。

一、新時期高校學生工作面臨的挑戰

1高校學生工作的內涵及重要性

高校學生工作一般可包括思想政治教育、日常管理與服務、校園文化活動、大學生心理健康教育、資助、招生、就業等。高校學生工作涉及的內容多、范圍廣、變化快、時效性強，因為工作中需要面對的是不斷變化發展的學生的要求，所以可謂是異常的繁雜。學生工作的穩定發展，是高校正常開展教學活動的基礎，更是高校持續健康發展的前提和保障。

2新時期高校學生工作面臨的挑戰

一是復雜多變的外部環境帶來的挑戰。社會的快速進步與發展，勢必會帶來諸多問題。隨著網絡的普及和開放程度的提高，新一代的大學生們不可避免地受到社會不良風氣和不健康文化的影響，道德滑坡現象日益嚴重。以丹陽師范學院為例，五年制的師范班級，學生年齡偏小，生源質量每況愈下等諸多因素，導致學生工作面臨嚴峻的考驗。學生難管、難教、難引導是困擾全院教職工的首要問題。

二是多年來傳統的學生工作模式相對滯后于新時期高校發展的要求。以班級為基本單位，把思想政治教育與常規管理作為主要工作內容，在教育上強調灌輸，在管理上主要實行以班主任為核心和主導的班級建設，抓兩頭促中間[1]。這種傳統的學生工作模式，在網絡信息時代，隨著高等教育的逐步改革，已很難適應學生和教師的需求。作為老牌師范院校，丹陽師范學院嚴抓學生的師范生技能以及日常作息，旨在培養優秀的師范生人才。然而，同眾多老牌院校一樣，教學資源的短缺、教學設備的老化、教師結構的不合理、學生整體水平的下滑等諸多問題的日益凸顯，更是日益加劇了學生工作的難度，不可避免地影響到學院的整體發展。

二、基于微信公眾平臺開展高校學生工作的優勢與挑戰1基于微信公眾平臺開展高校學生工作的優勢

微信公眾平臺與微信一脈相承，是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和組織都可以打造一個微信公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通和互動。平臺主要有實時通訊、消息推送和素材管理，區別于人人網、QQ、手機報、微博等新媒體，微信公眾平臺已快速成為傳遞校園信息的新方式。

隨著智能手機的普及，各大網絡運營商的網絡覆蓋面越來越大，移動互聯網時代下，大學生們獲取信息的速度和廣度都是前所未有的。作為高校，如何提前占領大學生們的思想政治教育的陣地，也隨之面臨著嚴峻的挑戰。

微信公眾平臺簡單易操作。以鎮江高專丹陽師范微信公眾平臺為例，注冊賬號成功后，學生用戶通過賬號查詢或二維碼掃描即可關注。對于學生工作人員而言，有如下便利之處：（1）編輯信息后，推送信息給指定學生用戶群組，即可實現快速通知，并和學生之間的文字、圖片及語音形式的溝通和互動。（2）通過平臺保存日常工作資料，輸入關鍵詞即可方便查找，實現云存儲功能，提高辦公效率。（3）實時查看學生關注情況、信息查閱量、學生反饋等信息，及時發現學生工作中存在的問題，提升服務質量。（4）由于用戶名的相對隱私化，平臺又可以被當做是給學生提供了一個相對隱私的場所來宣泄不良情緒，這非常便于學生工作人員及時發現問題，尤其是大學生心理健康問題，及早干預，避免惡果。（5）可自定義用戶組，設置不同模塊，推送不同種類的信息，如針對不同年級推送不同類別的關于學習、就業、升學、心理健康、資助等各類消息，使學生工作更有針對性，更具人性化。對于學生群體而言，也是益處頗多：（1）平臺如微博樹洞一般，方便學生快捷回復信息，宣泄情緒，保護隱私。（2）實現與學校的快捷溝通和互動，學習和生活訴求可以快速告知學校，并及時查看回復，跟進解決情況。（3）獲取各類有益資訊方便快捷，只需關注一次，連接網絡，打開微信客戶端，即可方便查找學院平臺推送的所有歷史消息，利于自己的學習和生活。

以鎮江高專丹陽師范微信公眾平臺為例，已實現高效學生工作平臺的模塊化，即學生教育、學生管理、學生服務三模塊。各模塊又具體細化：（1）學生教育模塊：時事政治、黨團教育、心理教育、安全教育、課表查詢。（2）學生管理模塊：規章制度、宿舍管理、主題活動、獎懲通報、請假申請。（3）學生服務模塊：通知通報、就業信息、談心交流、校園快訊、聯系我們。基于模塊化、便利化、人性化，相比傳統的學生工作模式，微信公眾平臺已實現了和學生的良好互動。

2基于微信公眾平臺開展高校學生工作的挑戰

目前，我國大部分高校雖已擁有校園網站、微博、微信，大部分也都涉及到了管理工作，但由于管理和應用的相對滯后，導致新媒體的管理手段并沒有發揮其應有的作用。高校網絡化、信息化的管理往往紙上談兵[1]。主要體現在以下幾個方面：

一是新媒體應用的定位不明確。（1）信息面較狹窄。常局限于學生工作的某一個方面，容易造成某一特定學生用戶的關注，而丟失更多的用戶。（2）官方賬號姿態較高。官方的語言環境易造成平等自由的喪失，很難和學生發揮真正的互動，難以了解學生的真實想法。（3）角色定位模糊。以微信平臺為例，很多高校常把其作為校園網頁的手機版本，簡單復制，信息重復無趣，很難適應學生的需求，必然會丟失其應發揮的作用。

二是管理和維護不健全。目前眾多高校只是將微信平臺等新媒體手段作為高校團學工作的輔助工具，主要用于宣傳。微信平臺的維護和建設一般主要作為團總支書記或輔導員的額外工作，學生工作本就事務繁雜，這就使得管理者很難有精力和時間做好平臺。因此，會逐步喪失微信公眾平臺本應具備的作用和功能。

三、新形勢下微信公眾平臺與高校學生工作相結合的思考1微信公眾平臺在高校學生群體中的應用

當代大學生思想活躍，獲取新鮮事物的能力強，只有走近他們，才能順利進行大學生的思想政治教育工作。互聯網與智能手機的時代，只有與時俱進，實施捕捉符合大學生需求的信息，才能與其進行良好的互動與交流。微信以其快捷、便利、私密等優勢，占據了大學生獲取信息、與人交流的主體市場。作為動態的平臺，結合視頻、圖片、聲音、文字等多種形式傳播正能量，更利于多方位、多角度地引導學生[2]。大學生可通過平臺提供的雙向溝通互動交流的模式，快速獲取有益信息，節省時間，節約資源，實現資源共享，更好參與學校的學生工作中，獲得歸屬感，也利于自身學習和生活，利于身心健康發展。

2微信公眾平臺在高校學生工作者工作中的應用

作為新媒體互動方式之一，微信公眾平臺提供了一種新穎、便捷、快速、私密的方式，拉近了學生工作者和教師、學生之間的距離[2]。以丹陽師范學院為例，通過平臺的模塊化建設，從教育、管理、服務三個方面，為教師的教學工作進行有效的知識補充、為學生日常管理工作提供方便快捷的查詢和反饋、為學生服務工作提供更為人性化的支持。微信公眾平臺使得高校學生工作得到了升華，創造了師生交流的新模式，有效促進了高校的平穩、健康、持續發展。

四、結語

在當前的網絡信息時代，隨著社會的不斷進步，網絡媒體及各種信息傳播手段對社會的影響力正在不斷增強，這使得肩負著培養優質人才的高等院校，也面臨著教育模式變革的挑戰。在高等院校中，無論是學生工作還是教學工作，都不可避免地要和網絡信息手段相結合，才能適應學生的需求、學校的進步和時代的發展。目前，在我國，智能手機正逐步普及，微信占據了大部分的大學生手機用戶通訊軟件市場，作為高校的學生工作者，面對新形勢，應當緊跟時代步伐，與時俱進，充分利用微信公眾平臺這一新媒體手段，創新、創造出一條新型的學生工作模式，提升服務質量，更好地為學生服務，為學校的教學及穩定發展做出貢獻，充分挖掘新媒體的優勢，揚長避短，滿足大學生們不斷發展變化的需求，開拓出適合本校學生工作發展的新道路。

參考文獻：

[1]董磊.基于微信公眾平臺的高校學生工作平臺設計與應用研究[D].沈陽：沈陽師范大學，2014.

[2]陳水文.探討微信公眾平臺在高校團學工作中的應用[J].好家長，2015，（3）.

（責任編輯：陳樹）