高校后勤管理信息化建設問題及解決策略

王琳

[摘要]在當前高校后勤管理現代化的大背景下，管理效能的提高已經成為業內人士的共識，以信息化技術的應用為支撐將會使得這一進程大幅加快。本文從高校后勤管理信息化建設出現的背景出發，對高校后勤管理信息化建設問題進行剖析，最后則有針對性地提出解決對策。

[關鍵詞]高校；后勤管理；信息化

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）20-0027-02

進入21世紀，網絡技術的發展已經成為促進社會發展進步的一個十分有效的工具與手段。以“云計算”為代表的第三次信息產業技術創新深刻影響到了人們生活的各個層面。借助于信息化技術，高校后勤管理資源將會得到有效整合，從而實現后勤管理運作的高效化，資源的節約化。本文從高校后勤管理信息化建設出現的背景出發，對高校后勤管理信息化建設問題進行分析，最后則有針對性地提出解決對策。

一、高校后勤管理信息化建設的背景

（一）高校后勤管理現代化需要信息技術強有力支撐

高新后勤管理目前已經處于一個從校內趨向校外的過渡性的階段，這對于提升高校后勤管理的質量是有利的。高校后勤管理要在體制架構、運作機制、經濟效益、服務水平等方面實現整體均衡性的發展，信息化技術的引進就使得這一發展路徑具有了實現的社會價值與現實意義，在信息化技術的支撐下，高校的后勤管理可以在未來的市場競爭中獲得前進的動力。

（二）信息技術已經成為當前社會發展的“助推劑”

當前信息技術發展呈現出日新月異的特點，技術的創新力在不斷加強。以云計算為例，云計算可以將數以千計的計算機連接起來，從而實現數據信息及時安全有效地傳輸，這就使得信息的集成、信息的共享成為可能，]在這一技術的支撐下，社會不同節點的個體可以快捷地獲取自己所需要得信息，并較快將其轉化為社會經濟價值，繼而成為整個社會發展的“助推劑”。

二、高校后勤管理信息化建設問題

高校后勤管理建設并沒有完全擺脫傳統化的影響，這就直接給信息化建設造成消極性的影響，使之發展受到一定程度上的羈絆。主要是集中在信息化人力資源建設、信息資源共享系統建設、信息化制度建設這三個方面，本文就是從這三個方面著手，對高校后勤管理信息化建設問題予以剖析。

（一）信息化人力資源建設乏力

信息系統的研發、維護、管理、使用這幾個方面是保障信息系統運作的關鍵點，人力資源建設基于此而備受重視，提供人才綜合實踐技能就成為必然，從而達到“以不變應萬變”的效果，即無論信息化體系與軟件的升級處于何種程度，都不會處于被閑置的狀態。但是就目前來說，高校后勤管理信息化人力資源建設實踐卻并不令人滿意，這主要是體現在以下兩個方面。

一是信息化人力資源的構成趨于復雜化。高校后勤管理人員分為內聘與外聘兩種類型。內聘就是指高校后勤系統的崗位調整而來，外聘則是從社會臨時招聘而來的信息化人員，這就使得人員來源趨向于復雜化。從內部轉崗而來的人員，主要是一些退居二線的工作人員，具有年齡偏大、工作能力不強等特點，而從社會招聘的信息化人員，則又基于沒有統一化的招聘標準與監管體制而導致形式化招聘問題發生。

二是信息化人力資源的繼續教育尚處于初始階段。高校的后勤管理逐漸走向社會化，但是從目前來說，這還處于過渡性的階段，這就會使得高校后勤仍然將自己定位于高校體系中的組成部分，市場競爭意識淡薄，正是由于這一外源性動力不足導致高校后勤管理信息化人力資源的建設基于此而處于“兩不管”的境地，即高校不管、社會不管，從而使得人力資源繼續教育的資金投入與制度制約等都無法落到實處。

（二）信息資源共享系統建設亟待完善

信息化建設的初衷就是強化高校后勤服務的精準度與高效化，這就可以促進相關管理人員在極短時間內完成自己的工作，從而滿足了服務對象多元化的要求。但是從目前信息資源共享系統建設現狀來說，信息資源共享目標遠未達成。這主要是因為各分管部門的信息管理系統具有“各自為戰”的問題，部門信息系統之間還處于封閉化運作的狀態，舉例來說，人力資源的信息管理系統與財務信息的管理系統互不統屬，在實際操作的時候，數據信息就會根據基本的分類標準而劃分不同的系統，這些系統沒有對接共同的服務平臺，這就使得系統的信息只是留存在自己的系統中而不為他人所提取，信息資源的不共享性使得管理決策成為“無源之水”，少決策、亂決策現象較為嚴重。

（三）高校后勤管理信息化制度建設滯后

就本文來說，高校后勤管理信息化制度主要是指技術標準的制度與操作管理的制度這兩個方面。

一是技術標準的制度。在一些高校的后勤管理信息化建設中，技術標準制度的規建被漠視。在信息數據的采集過程中，主觀化采集、模糊化采集問題突出，從而給信息數據的分析與儲存造成一定技術上的障礙，甚至于有重新返工的危險。

二是操作管理的制度。以軟件的使用與維護為例，在軟件的使用操作管理中，基于不同部門要求的差異化，以軟件操作管理人員只能夠在本部門工作，即使有的部門近在咫尺，但依然要從社會聘請相關的人員進行相關系統的操作與維護，這有悖于資源節約的基本原則。

三、高校后勤管理信息化建設問題解決策略

高校后勤管理信息化建設業已成為其社會化發展過程中的一個重要組成部分，也是提高其服務質量的一個有力技術支撐，在經過初期發展階段后已經取得了較為豐富的實踐經驗，但是依然還有諸多亟待完善的地方，就本文而言，則是從以下幾點提出解決高校后勤管理信息化建設問題的對策。

（一）構建多元化的信息化人力資源儲備體系

在信息化時代，人才就是財富之源，在平時充分儲備人才，就可以應一時之需，這對于高校后勤管理的信息化建設具有借鑒價值。

一是專業技術人員的外聘。以軟件技術人員為例，建議將較高技術水平與信譽的信息技術公司作為自己的合作對象，促進技術人員的共享，在工資福利、工作范圍、聘任方式等方面與信息技術公司予以協商，以靈活化的聘用促成人才儲備庫的不斷充實。這是因為，信息技術公司的技術人員直接參與設計出高校后勤管理信息系統應用軟件，在軟件的使用與維護方面具有極大的優勢，將會大大提高信息化技術的應用水平。

二是專業技術人員的培訓。積極推進高校后勤管理社會化，落實行業協會對專業技術人員培訓的標準要求，規范繼續教育行為，構建起中短期教育、脫產教育、特定項目教育相結合的培訓機制。

（二）健全信息資源共享系統建設

健全信息資源共享系統建設要遵循“一立一破”的路徑。“一立”就是指要搭建起統一的高校后勤管理信息共享平臺，“一破”則是指要突破高校后勤管理相關職能部門與高校后勤管理信息系統之間的藩籬，從而使得割裂的部門系統內部信息可以共享，從而達到資源的集約化運作。

（三）規范高校后勤管理信息化制度建設

一是規范技術標準制度。規范技術標準制度主要是涉及到信息數據的采集與儲存、應用軟件的設計、信息資源共享平臺的搭建等諸多的方面，借助于技術標準的規范，就可以使信息資源適用于各部門的信息系統，這就為搭建統一化的信息共享平臺提供條件。

二是規范操作管理制度。所謂的操作規范，就是要打破原有的一個部門一個操作規范的格局，將操作人員集中管理，使之在一套操作規范的要求下從事自己的工作，發揮其所長，使各部門的信息化技術人員可以在部門之間進行流轉，從而實現幾個部門共用一個信息化技術操作人員的構想，這就大大促進了成本核算的優化。

總之，信息化的發展已經成為推動人類社會文明程度提高的一個有效的手段與工具，深刻地影響到社會生產與經營的各領域的發展。高校后勤管理如果仍然沉湎于傳統化的運作方式，就會在未來的市場競爭中被拋棄，據此而言，面對信息化的趨勢，緊隨潮流，在實踐應用中創新后勤管理的模式，就會出現經濟效益與社會效益“雙贏”的良好局面。

（責任編輯：章樊）endprint