優質護理服務在神經內科護理中的應用效果研究

華艷梅

【摘要】 目的 分析和研究優質護理服務在神經內科護理中的臨床應用方式和效果。方法 180例神經內科患者， 隨機分成探析組與比較組， 各90例。比較組采用基礎護理模式， 探析組采用優質護理服務模式， 比較兩組患者護理后心理發展情況和滿意度。結果 探析組患者在心理、生理發展情況和滿意度等方面明顯優于比較組， 差異有統計學意義（P<0.05）。結論 優質護理服務能夠較好的優化神經內科患者的心理發展趨勢， 提高患者對醫院護理工作的滿意程度， 具有較好的應用效果和應用價值。

【關鍵詞】 優質護理服務；神經內科；護理工作；應用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.01.192

神經內科患者的病情發展比較復雜， 而且患者的情緒和心理發展較為不成熟， 這就大大提高了神經內科患者臨床治療和護理工作的難度。在神經內科患者的臨床治療工作中， 最為有效的措施是對其采取適當的護理工作。傳統的醫院護理工作主要是執行醫師的囑咐以及進行日常的護理， 一般都會忽視患者的實際需求。優質護理服務模式改變了陳舊觀念的束縛， 較好的滿足患者需求， 臨床效果相對明顯。本文選取180例患者研究優質護理服務在神經內科護理中的應用效果， 具體報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取2014年8月～2015年8月入住本院神經內科進行治療的患者180例。其中男108例， 女72例。年齡26～82歲， 平均年齡（45.90±12.03）歲。其中98例神經癲癇， 45例腦梗死， 37例患者腦出血。將其隨機分成探析組與比較組， 各90例。兩組患者年齡、性別等一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 比較組采取基礎性較強的護理工作模式， 主要包含常規護理、心理疏導護理、身體機能護理以及飲食護理等。探析組在此基礎上提供優質護理服務， 神經內科護理工作人員的工作理念主要是以神經內科患者為主， 詳細的了解和掌握自己護理對象的病情和發展情況。護理工作人員也要有意識的提高自己的專業知識能力和護理實踐操作水平， 改善護理工作路徑， 提高護理工作的應用效果等。①優化護理流程， 掌握患者實際病情， 從而根據患者的病情狀況調整護理工作的值班表[1]。護理工作總負責人根據患者和護理工作人員的實際情況制定詳細的排班表， 做好換班的交接工作， 并且要對病情較為嚴重的患者采取特殊的護理服務， 選擇有效的措施進行干預和護理。優質護理服務工作的開展均圍繞著神經內科患者的實際情況。②環境護理。病房內部要保持環境清潔、溫度適宜以及空氣清新的狀態， 而且也要做好每位患者的獨立衛生清潔工作。③心理護理。護理人員要及時了解患者的心理發展情況， 一旦出現不穩定現象就必須采取有效措施加以疏導。護理人員要針對不同患者的患病情況采取有效的心理疏導措施， 以消除患者緊張、焦慮等不良情緒[2]。④康復護理。要做好神經內科患者的康復護理工作， 詳細的依照相關的標準進行， 同時也要按照患者后期恢復情況， 制定個性化的康復指導訓練工作， 提高護理工作的應用效果。

1. 3 觀察指標及評價標準 統計和研究兩組患者的心理和生理發展情況和整體滿意情況。評價指標主要有：生理機能、自我能動意識、社會生活情況以及心理情緒指征等。出院前， 護理人員協助患者填寫滿意情況表， 滿分是5 分。分別是“極度滿意是5分， 滿意是4分， 一般滿意是3分， 不滿意是0分，滿意度=（極度滿意+滿意+一般滿意）/總例數×100%。

1. 4 統計學方法 采用SPSS18.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2. 1 兩組患者心理、生理發展情況比較 探析組患者在心理、生理發展情況明顯優于比較組， 差異有統計學意義（P<0.05）。

2. 2 兩組患者護理滿意情況比較 探析組患者護理滿意度高于比較組， 差異有統計學意義（P<0.05）。

3 小結

神經內科涉及的病癥具有多種特征， 包括癲癇、腦梗死和腦出血等[3， 4]。在臨床治療過程中主要偏向于護理治療， 這樣才能夠較好的提高其臨床診治效果。優質護理服務能夠較好的改善神經內科患者的生存質量， 同時也可以提高對護理的滿意程度， 實踐證明優質護理服務在神經內科護理中的應用效果比較明顯。相關工作人員必須不斷的研究和優化優質護理服務路徑， 不斷的提升其臨床應用價值[5]。

參考文獻

[1] 饒柳妹， 魏玉英， 沈紅云.晨間護理質量評分表管理模式在神經內科的應用. 中華現代護理雜志， 2011， 17（17）：2076-2077.

[2] 于偉玲， 蘇娟俞.音樂護理在神經內科重癥監護室的應用.國際護理學雜志， 2011， 30（10）：1479-1481.

[3] 鄭春雁.探討優質護理服務在神經內科護理中的應用效果.世界最新醫學信息文摘 （ 電子版）， 2013， 7（10）：89-90.

[4] 李海芝.淺述優質護理服務在神經內科護理中的應用效果.中國保健營養 （上旬刊） ， 2013， 6（12）：56-57.

[5] 蔡王瑩.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果觀察.中外醫學研究， 2014， 12（11）：91-92.

[收稿日期：2015-08-06]