南昌市部分商業健身俱樂部經營管理現狀與對策研究

余超

中圖分類號：G89 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2015）12-000-01

摘 要 通過文獻資料法、問卷調查法、專家訪談法對南昌市部分商業健身俱樂部進行了實地調查研究，了解當前俱樂部的經營現狀，并探求目前導致南昌市部分俱樂部盈利的因素，以期對俱樂部的發展及南昌市群眾體育健身事業提供一定的參考。

關鍵詞 健身俱樂部 商業 經營管理 南昌市

一、前言

南昌市地處中部，屬經濟欠發達地區，隨著近年來南昌市經濟提升及健身產業的發展，國內諸多著名健身俱樂部連鎖機構已紛紛入駐南昌。但在數量及規模增大的同時，競爭也日益增加，很多健身俱樂部在競爭中暴露出了各式經營管理問題，成為制約其發展的瓶頸，不少俱樂部關門歇業。本文通過對南昌市部分商業健身俱樂部的實地調查研究，探求導致南昌市部分俱樂部盈利的因素，從而對俱樂部的發展及南昌市群眾體育健身事業提供一定的參考。

二、南昌市商業健身俱樂部概況

（一）商業健身俱樂部基本情況

本文所調查的11所俱樂部中，其中9所俱樂部面積超過1000㎡，占81.8%，7所俱樂部投資金額在400萬以上，占63.6%。

（二）商業健身俱樂部選址情況

俱樂部在選址的時候主要考慮四大因素，分別為外部環境因素、消費者因素、競爭對手因素及企業內部因素。其中在外部環境因素的具體指標里，“區域經濟水平”及“交通地理位置狀況”選擇數量最多達到100%，于此持平的指標分別為消費者因素當中的“客流量”、“人口數及密度”、“收入水平”。

（三）商業健身俱樂營銷情況

營銷方式分析：本文所調查的11所俱樂部均實行會員制。36.3%的俱樂部實行單一會員制，僅提供俱樂部年卡，通過對年卡實行普通、金卡、銀卡的等級劃分施行不同程度的服務。63.7%的俱樂部實行會員和非會員制相結合的混合收費方式。

三、南昌市商業健身俱樂部人群因素現狀分析

（一）商業健身俱樂教練員現狀分析

所調查俱樂部的教練85.06%為男性，比女性教練多70.12個百分點。年齡多為21-30歲，占總數的79.3%。健身教練本科學歷達到33%，專科學歷為47%。持有“亞洲體適能”證書比例為48.28%，“健身教練國家職業資格證”比例為13.79%，“社會體育指導員”比例為10.34%，17.24%的教練無資格認證。一年參加一次培訓的教練員達到43.68%，兩年參加一次、三年一次的教練分別為8.05%，3.45%，所占比例不高。其中還有19.54%的教練并不參加培訓。

（二）商業健身俱樂部消費者現狀分析

健身俱樂部的消費者女性所占比例偏高，達到59.49%，比男性消費者高18.98%。主要集中在21-35歲年齡段，占總人數的50.25%。消費者的學歷以本科（含大專）為主，比例為63.4%，其次為高中（含中專）學歷，比例為19.23%，碩士學歷比例僅為1.3%。消費者的月經濟收入主要集中在1001-3000元，比例為50.77%，其次為1000元以下，比例為21.03%，第三為3001-5000元，比例為17.95%。消費者對所在健身俱樂部的服務期望值在6分（比較滿意）以上的比例為34.2%，實際體驗值平均為5.28，消費者的期望值及感受值差值的平均數為0.60，差值較小，表明消費者在俱樂部的體驗處于滿意水平。

（三）商業健身俱樂部管理者現狀分析

健身俱樂部管理人員以男性為主，比例為77.78%，女性比例為22.22%。大都分布在26-30歲，偏年輕化，缺乏入行時間長，經驗豐富的管理者，現有管理者大部分管理經驗在1-5年，缺乏專業的管理培訓，無專業的管理知識，有多家店是創業老板自身兼職，高水平管理人才欠缺。

三、南昌市部分商業健身俱樂部管理現狀分析

南昌市商業健身俱樂部有其獨特的優勢，在經營管理方面，能夠借鑒國內外相關健身俱樂部的管理經驗，實現自身的良好管理。當然，其也有不足之處。俱樂部缺乏合理的投資分析和定位、缺乏專業管理人才、企業管理理念滯后，加之政府對健身市場的支持度不夠，缺乏行業監管，導致市場無序競爭，沒有形成良好的產業鏈。很多俱樂部的發展照搬歐美模式，缺乏本土化，沒有企業發展的長遠計劃和預案。

四、南昌市商業健身俱樂部經營管理對策

（一）準確定位市場。商業健身俱樂部在進行市場定位的時候，要準確判斷市場的客戶資源，使其所處的區域位置和其市場定位一致。

（二）規范行業競爭。健身俱樂部要規范行業競爭，提升市場秩序。建立行業服務標準，實行統一管理，進一步實現健身俱樂部管理的科學化、規范化、效益化。

（三）要落實政府的監管和扶持，將健身業的發展納入本地社會經濟發展的規劃中。各級行政部門應充分認識體育健身業的重要性，制定和推進有效的政策、措施，通過稅收、補貼等形式，鼓勵和支持商業健身俱樂部的發展。政府還要加快推行體育健身服務質量認證體系，建立完善服務規范，切實保障消費者的合法權益。

（四）加強科學管理。加強教練的專業水準和服務水平，注重對教練人才的培養和鍛煉，善健身俱樂部的客服體系。提高電子商務的使用程度，擴大服務人群，通過平臺實現信息化管理，降低成本，獲取更大的盈利空間。

（五）融入本土文化。要總結消費群體的消費需求，不斷引進新的項目，購置先進設備，和國際接軌。通過挖掘自身的服務項目，以應對市場需求，吸引更多的消費群體。對地域文化特色和消費人群進行調研，根據不同群體制定不同的策略，根據江南人的特點，發展比較適宜的項目。