供電企業開展用電檢查管理工作的相關策略

摘要：隨著用電客戶數量的不斷增加，各個行業的用電情況也日益趨于復雜，用電的安全問題日益成為人們關注的焦點。鑒于此，開展供電企業用電大檢查工作，不但能夠提升供電企業自身的服務質量，還為供電的安全性及可靠性奠定了堅實的基礎。文章對供電企業開展用電大檢查管理工作中存在的問題進行了探討，并提出了解決措施。

關鍵詞：供電企業；用電檢查管理；供電安全；電力系統；用電需求 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）03-0159-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.03.081

1 強化用電檢查管理工作的重要意義

隨著經濟社會的不斷發展，各個行業對用電的需求不斷增加，強化用電檢查管理工作，是為了確保正常的供電秩序，幫助用戶合理科學地用電，避免出現安全事故。市場經濟的高速發展，供電企業為了能夠不斷提升競爭力，對用電環節進行定期的檢查是企業經營的重要組成部分，同時這也是供電企業面向客戶、服務客戶的重要窗口。除此之外，通過對用電環節進行檢查，能夠有效地確保電力企業管理電力市場及保證用電客戶的安全。電力企業作為國有大型企業，一直以來飽受服務質量滯后的詬病，而通過用電檢查能夠進一步提升服務水平，對穩定用電客戶、促進電力營銷起著非常重要的作用。在互聯網時代，電力企業應該擺脫以往的“傲視一切”的營銷態度，不斷轉變營銷手段，提高服務質量。電力企業不僅是生產型單位，同時也是服務型單位。通過開展用電檢查管理，向社會提供優質的電力售后服務，為保證生產生活的正常進行，及時地排除安全隱患具有十分重要的意義。總之，開展用電檢查管理是順應時代發展的要求，是電力企業在市場經濟中獲得核心競爭力的關鍵。

2 現階段用電檢查管理工作中存在的問題

現階段，加強用電檢查管理工作，對確保居民用電安全，提升電力企業的服務質量與企業形象具有十分重要的作用。然而在實際的工作中，仍舊存在一些問題，這些問題給企業及居民都造成了一定的經濟損失。問題主要表現在以下四個方面：

2.1 對開展用電檢查管理的重視程度不夠

思想是行動的先導，只有在思想上高度重視，才能最終體現在行動上。一些電力企業的領導階層對開展電力檢查工作的重要意義沒有正確地認識到，平時只是思考企業的大的發展戰略，而沒有對電力售后服務進行高度的重視。在思維上仍舊是計劃經濟的思維，不能從客戶的角度進行思考，如果出現了安全事故，就逃避責任。在當前社會主義市場經濟蓬勃發展的市場環境下，這種舊式的企業管理思維是行不通的，需要轉變思維，強化對開展用電檢查管理工作的重視程度。

2.2 專業管理人才比較缺乏

人才是一個單位得以不斷發展的重要資源。只有擁有技術水平高的專業人才，才能不斷提升企業的管理水平，促進企業的不斷發展。對用電檢查管理人員來說，在進行工作的時候，需要持有相關的證件才能上崗。然而在實際中，有很大一部分企業的用電檢查人員沒有相關的資質，也沒有相關的證件。這就會使得電力檢查工作趨于表面化與形式化。另外，雖然一些工作人員持有相關的證件，但在專業知識上還比較缺乏。原有的知識結構陳舊，沒有及時進行更新。企業沒有安排技術人員進行定期培訓，不能及時地發現新出現的問題，這就導致一些檢查流于形式，為安全問題埋下了嚴重的隱患。

2.3 管理方式比較落后

對企業來說，優秀的企業管理方式是其騰飛的助推器。供電企業作為國有企業，長期受到計劃經濟思維的影響，在管理方式上還存在著一些問題。隨著時代的發展，傳統的電力管理手段已經遠遠不能滿足當前及今后電力企業發展的要求。隨著用電形勢的日趨復雜化，客戶的群體也趨于多樣化，人們的思維方式也發生了很大的變化，如果固守原有的管理方式，就會大大地影響企業運行的效率。傳統的方式是被動的，只有等問題出現了才進行補救。而當前，人們對電力服務質量的要求不斷提升，只有變被動為主動，才能在管理上實現良好的效果。

2.4 取證有些難度

有些用電用戶使用的違章手段比較隱蔽，不容易被發現。即便發現了，由于缺乏相關的證據，最后也只能不了了之。由于缺乏相關的證據，檢查人員為了應付上面，私自對用電客戶進行停電、查封或者拆表等措施。總而言之，違法用電的現象比較普遍，取證難度比較大是難以形成有效監管的重要原因。

3 供電企業開展用電檢查管理工作的新舉措

用電檢查管理工作對確保電力的正常運行，保證電力客戶用電的安全性具有十分重要的意義。對實際管理中所存在的問題，既有主觀上的原因，也有客觀上的原因。為此，筆者根據自己多年的實踐經驗，并參考了一些文獻資料，特對有效地開展用電檢查管理提出七點

建議：

3.1 加強創新，研發用電管理系統

信息技術在企業中的應用，能夠最大程度地減少原始落后的環節，在無形中能夠提高企業的核心競爭力。為此，對用電檢查工作來說，要加強創新，研發用電檢查管理系統。在研發系統的時候，要堅持以下原則：實用性、易用性、安全性、靈活性、穩定性、經濟性。

3.2 不斷提升管理人員的業務能力

要充分發揮用電檢查管理人員的主動性與積極性，這對提升用電檢查管理的工作質量與效率有著非常重要的影響。首先，要向管理人員宣傳開展用電檢查管理工作的重要性，使他們真正從心里認識到這項工作對社會經濟發展的積極意義，這樣才能真正地投入到檢查工作中去；其次，要定期對相關的管理人員進行業務培訓，不斷提升管理人員的專業知識，以便他們能夠勝任日益復雜的用電檢查管理工作，同時在進行檢查的時候，能夠正確地運用專業知識去解決存在的問題；最后，對相關的檢查管理人員進行素質教育培訓，不斷提升他們的素質，使得管理人員能夠在日常的管理中正確、規范地行使自己的權力，規范自己的行為。總而言之，就是要通過培訓學習，來提升管理人員的素質與業務能力，使他們通過實踐來鍛煉所學到的知識，進一步促進自身業務水平的提升。

3.3 加強重點領域檢查

電力在輸送的過程中，由于各種原因的影響，經常會出現線損及臺損現象，這給輸電安全帶來了很大的隱患。鑒于此，工作人員要明確分工，對輸電線路的損壞及臺損等進行重點檢查，建立嚴格的考核制度，最大程度地確保電力輸送的安全。另外，針對一些農村地區有偷電行為，也要嚴格地對這些地區進行檢查。向市民宣傳偷電的危害性，指導廣大市民按照規定使用電力。

3.4 不斷完善管理方式，使其逐步向專業化發展

在進行管理的時候，要嚴格按照專業化和標準化來進行，這樣能夠有效地提升管理效率。在現代社會中，傳統的管理方式已經不能適應新形勢的發展，舊的管理方式對現階段的供電企業來說，顯然已經不合適，無助于用電檢查管理工作效率的提升。有鑒于此，必須從現代化管理及當前電力企業的整體情況方面進行統籌考慮，制定專業化的管理方式來對用電檢查工作進行管理。在用電檢查管理工作中，要制定相應的標準，對人員進行監督考核，使他們能夠按照要求去進行用電檢查工作，這樣可以避免流于形式，真正實現開展用電檢查工作的主要目標。

3.5 積極宣傳安全用電

違章用電現象已經屢見不鮮了，很多人是因為對用電知識的匱乏才出現了這種狀況。因此，要想徹底地避免這一狀況的發生，首要的就是要使廣大用戶知道違章用電對他們的財產安全和生命安全帶來的危害性。只有這樣，用戶才能從心理上接受這一觀念，產生安全用電的意識，用行動去實踐。不過“冰凍三尺，非一日之寒”，宣傳安全用電知識也是一項漫長而又艱巨的任務，不僅要長期堅持，也要加大宣傳力度，要滲入人們生活。通過宣傳安全用電知識，能提高廣大用戶安全意識，日常生活中注重安全用電細節，不做違章用電的行為，并自主自覺地督促身邊人不做違章用電行為，人們的安全隱患就會很大程度地降低。

3.6 加強管理力度

近年來，竊電行為愈加猖狂，而隨著我國科學技術的不斷提高，供電企業的用電檢查管理力度不斷增強，竊電的用電用戶竊電手段也愈加高明，隱蔽性也越來越好，供電企業很難發現竊電用戶，這給供電企業的用電檢查管理工作帶來了很大的麻煩。為了供電企業的用電檢查管理工作能夠更好地進行，預防竊電行為的發生，提高供電企業的信譽度，供電企業要切實增強用電檢查管理力度。要在供電線路上安裝檢測竊電的裝備，一旦設備檢測出異常現象，工作人員就可以進行及時監控，掌握確切的數據證據。利用監測設備，工作人員也可以更多地保障用戶的安全，使雙方可以共贏。

3.7 培養專業的用電檢查管理人才

用電檢查是非常重要的一項工作，對用電用戶有著很大的責任，而且工作量也比較大。目前，在我國的供電企業中，用電檢查管理人才供不應求，人才的匱乏導致用電檢查管理工作不能夠快速有效地進行，而工作人員的專業技術水平影響著供電企業的聲譽，也影響著用電用戶對供電企業的信任度，因此，供電企業應該定期為用電檢查管理工作人員開設培訓班，使他們在原有知識的基礎上掌握更新型的用電檢查管理知識，提高工作人員的個人素養、服務質量和業務能力；設立獎懲制度，調動他們的積極性；使他們樹立正確的價值觀、職業道德、責任心、使命感，使他們可以更好地投入到工作中去。

4 結語

綜上所述，隨著我國經濟的不斷發展，各個行業的用電量也在逐漸增加。由于電網規模的不斷擴大，在一定程度上降低了電網運行的安全性，用電安全事故發生的實例屢見不鮮。這就需要電力企業定期地開展用電檢查工作，并對其進行有效的管理。只有這樣，才能真正提升用電的安全性。對在實際管理中存在的問題，需要進行深入的思考，并想法設法進行解決。唯有如此，才能有效地保障電力用戶用電的安全性，才能有效地提升電力行業的服務質量。

參考文獻

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作者簡介：余文鴻（1973-），女，江西新余人，國網江西省電力公司贛西供電分公司工程師，研究方向：用電檢查。

（責任編輯：蔣建華）