基于翻轉課堂的企業網絡營銷創新型人才培養

彭楚鈞

摘 要：伴隨著互聯網技術、信息技術的發展，企業必須將線下營銷與線上營銷相結合才能更大程度地創造利潤。因此，各類企業都要開展網絡營銷。然而，傳統的人才培養模式已經不能適應企業對網絡營銷人才的需求。“翻轉課堂”是時下非常熱門的教學話題，本文通過分析我國網絡營銷人才需求現狀及人才培養模式的基礎上，調研翻轉課堂的研究成果，嘗試把翻轉課堂應用于電子商務專業網絡營銷課程教學中，為高校培養企業所需的網絡營銷人才提供新的教學實踐指導方向。

關鍵詞：翻轉課堂；企業；網絡營銷；電子商務；創新型人才

一、我國網絡營銷人才需求現狀及人才培養模式淺析

1.我國網絡營銷人才需求現狀

根據CNNIC第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，在調研中發現，雖然企業主對電子商務的意識已有所增強，但網絡營銷推廣實效性欠缺、網銷渠道與傳統渠道難以協同、網絡營銷人才缺失等仍然是企業主普遍擔心的問題，在很大程度上制約了企業網絡營銷發展。我國每年高校畢業生在700萬以上，但是在2014年，中國外貿人才缺口約為180萬，其中絕大部分都是需要能幫助企業實施在線營銷推廣的人才。杭州聚勢公司總經理吳冬也曾經說過，行業的發展，離不開人、物、財，現在最重要的、首當其沖的就是“人”。當前的主要矛盾，就是日益增長的網絡營銷需求，和人才缺乏之間的矛盾。

2.傳統的課堂教學模式已經不適應企業網絡營銷創新型人才培養

網絡營銷是高校電子商務專業開設的一門創新實踐型課程，該課程需要學生在課外進行大量的實踐操作，掌握網絡營銷的實踐技能。隨著互聯網的飛速發展，各種新型的營銷方式層出不窮，如果仍然采用傳統的教學模式，學生到課堂上被動地接受教師關于教材上所陳列知識的講授，勢必效果不好，最終導致企業找不到所需的網絡營銷人才，學生畢業后也不能及時適應工作崗位。因此，傳統的教學模式必須改革，采取新型的教學模式來進行網絡營銷創新型人才培養。

二、翻轉課堂概述

翻轉課堂是在傳統課堂教學模式的基礎之上提出來的一種新型的教學模式。傳統的課堂教學是以教師為主，學生在上課之前對課堂的教學內容沒有接觸，在課堂上通過教師的知識傳授才領悟知識要點，學生是知識的被動接受者。翻轉課堂則是利用信息技術、互聯網技術把課堂上的知識內容制作成一段段的短視頻及習題發布到互聯網上，學生在上課之前通過觀看教師制作的這些視頻、網絡平臺練習答疑對所學的知識有了大致的了解，到課堂上再進行討論交流，對知識進一步內化。

自從翻轉課堂的概念從美國引入以來，我國對這種新型的教學模式非常重視，教育部全國高校教師網絡培訓中心舉辦了多次相關培訓，各省教育廳也有很多關于翻轉課堂的課題立項，各所高校都在開展翻轉課堂的討論培訓學習，要求教師制作微課視頻。

三、翻轉課堂在企業網絡營銷創新型人才培養中的應用

企業網絡營銷需要創新型實踐人才，才能為企業網絡營銷創造獨特的賣點，為企業帶來利潤。創新型人才應該具備獨立獲取知識、探究知識的能力，應該具備強烈的探索精神與求知欲，應該具備理性的懷疑和批判精神。而翻轉課堂相比傳統課堂更能培養學生的這些創新實踐能力。

1.應用背景

（1）網絡營銷課程的現狀與挑戰

網絡營銷課程是面向電子商務專業學生開設的核心主干課程，要求學生不僅掌握網絡營銷的知識、概念、定義和原理，更重要的是能夠幫助企業建立良好的網絡營銷分析框架，能對具體企業的網絡營銷業務提出系統的解決方案。并且熟練掌握目前市場上主流的網絡推廣的方式和工具，并能根據企業的實際情況，形成切實有效的網絡推廣創意與方案。培養學生分析、思辯、判斷、決策、表達、溝通及創新創意能力，特別是在創新創意能力的培養、意識的強化、方法的掌握、手段的應用等方面，確保學生綜合素質及職業能力的全面提升。

（2）電子商務專業學生的學習行為特點

首先，學生的電商基礎水平差異很大。有部分學生在學習網絡營銷課程之前已經接觸過該方面的實踐內容了，如：開淘寶店、搞微商等；有的同學對網絡營銷從未接觸過，對于相關知識技能的操作還很陌生。

其次，學生的學習態度也有很大的差別。有的學生對該課程很感興趣，認為是電子商務專業核心課程，對于以后畢業工作相當重要，因此會積極主動地去學習；而另一部分同學則認為網絡營銷無非是網上賣賣東西，很簡單；還有一部分同學沉迷于電影游戲或者喜歡技術類的課程，對營銷類的課程不感興趣。

再次，學生的學習時間無法得到很好的控制。學生除了教學計劃規定的課時量，其余時間無法保證能夠自主能動地學習該課程。很多學生課余時間忙于團學會工作、朋友聚會，或者消磨在電影游戲，真正抽出時間來學習的同學很少，而其中用于學習網絡營銷的時間就更少了。

（3）翻轉課堂的優勢

翻轉課堂有助于培養學生利用信息化技術和互聯網技術獲取知識的技能，有助于培養學生主動地學習、個性化學習，有助于培養學生分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力，為網絡營銷課程改革、培養企業所需的創新型人才提供了新的思路和方向。

首先，對于基礎水平相差很大的學生，翻轉課堂提供了更加靈活的學習方式。比如：有的同學對某些網絡營銷知識內容已經掌握并且實踐操作過，課前就可以跳過該部分視頻內容，只關注自己還不懂的薄弱環節。另外一部分同學則可以反復聽視頻講座，接著在網上進行網絡營銷實踐操作，再到課堂上交流討論，直到自己領悟知識要點。這樣可以避免傳統課堂教師的一言堂，對所有的學生都同步講授同樣的知識內容。

其次，學生的學習態度會因為翻轉課堂而得到好轉。在傳統的課堂上教師的一言堂并不能提高學生學習的積極性，很多學生分心不認真聽講，效果不好。特別是對于網絡營銷這種實踐創新性很強的課程，不能光靠教師的講授而掌握相關技能。而翻轉課堂是將傳統的課堂顛倒過來，課上老師講的內容放到課下學生利用視頻短片自主學習，實踐操作，再到課堂上進行交流討論。如果學生課前沒有學習該知識，在課堂上就只能看著別的同學討論而不知所云，這樣學生的會因為自己沒有提前學習而感到慚愧，進而激發學生學習的積極性。

再次，學生自主學習的時間也可以得到很好的控制。對于那些忙于團學會工作、社團工作、社會實踐打工的同學而言，翻轉課堂給他們提供了更加靈活的學習時間。可以在他們不忙的時間內認真聽視頻講座，學習知識內容。

2.基于翻轉課堂的網絡營銷課程教學流程設計

借鑒翻轉課堂的研究成果，結合網絡營銷課程特點和電子商務專業學生的學習行為特點，設計了基于翻轉課堂的“網絡營銷”課程實施流程：

（1）教師制作與發布精美有趣的視頻并布置相關內容的實訓任務題

由于互聯網的飛速發展，網絡營銷的知識內容日益更新，雖然互聯網上有海量的關于網絡營銷的視頻講座，但是紛繁復雜，對于學生來說不好掌握，而且有的視頻是付費瀏覽，學生不愿意出錢去觀看。所以，教師要根據最新的網絡營銷知識圍繞某個知識要點制作短視頻。一般來說，視頻的內容應該是教學的重點難點，學生不易掌握的，制作成視頻可以反復觀看，還要配以相關知識要點的實訓任務題。學生不僅僅觀看視頻學習知識，還要可以根據自己理解的內容提前進行相關實踐操作。教師制作與發布精美有趣的視頻并布置相關內容的實訓任務題是實施翻轉課堂的前提條件。

（2）學生自覺主動地學習視頻并完成教師布置的實訓任務

教師制作并發布視頻目的就是為了學生在課前對將要學習的內容提前預習了解，特別是對于網絡營銷這種創新實踐性強的課程，更需要學生在課堂之外自主能動地學習并且實踐操作，通過網絡跟教師進行交流。這對于培養學生獨立獲取知識、探究知識的能力，培養學生的強烈的探索精神與求知欲非常重要。所以學生自覺主動地學習視頻并完成教師布置的實訓任務是翻轉課堂得以順利開展的關鍵因素。

（3）師生在課堂上進一步討論交流

通過前面兩個步驟，學生在課外完成了相應的學習任務，到課堂上學生展示自己的任務成果，教師進行點評，就網絡營銷的重點、難點、熱點問題進行交流討論，這對于培養學生分析、思辯、表達、溝通及創新創意能力非常重要。所以，師生在課堂上進一步討論交流是翻轉課堂實施成功的有利保障。

四、結語

通過分析我國網絡營銷人才需求現狀及人才培養模式的基礎上，調研翻轉課堂的研究成果，根據網絡營銷課程的現狀與挑戰、電子商務專業學生的學習行為特點，提出了翻轉課堂的優勢，并設計了基于翻轉課堂的網絡營銷課程教學流程。翻轉課堂能讓學生學會獨立學習思考、獲取知識，提高學生的分析、思辨、表達、溝通、創新創意能力，相對于傳統課堂翻轉課堂更有利于培養企業需求的網絡營銷創新型人才。

參考文獻：

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