淺析QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的關(guān)系

黃克娜

（國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司 陜西西安 710032）

淺析QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的關(guān)系

黃克娜

（國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司 陜西西安 710032）

本文從全面質(zhì)量管理的基本理論和方法出發(fā)，論述了開展QC小組活動(dòng)與加強(qiáng)基層班組建設(shè)之間的關(guān)系，同時(shí)結(jié)合國(guó)網(wǎng)西安供電公司近年來(lái)開展QC小組活動(dòng)的實(shí)際情況展開分析，得出了開展QC小組活動(dòng)可以增強(qiáng)班組的凝聚力，增強(qiáng)班組成員間團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，有利于鑄造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)論，對(duì)今后開展QC小組活動(dòng)具有一定的幫助和指導(dǎo)意義。

全面質(zhì)量管理；QC小組活動(dòng)；班組建設(shè)；凝聚力；團(tuán)隊(duì)精神

前言

一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量如何，是這個(gè)國(guó)家國(guó)民素質(zhì)的反映，這關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全局發(fā)展及該國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)中的地位；一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，則關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰。因此，人人牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，通過積極開展QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，就不單是關(guān)系個(gè)人利益的行為，而是一件關(guān)系企業(yè)興衰重大意義的工作。

QC小組活動(dòng)是企業(yè)員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法參與企業(yè)質(zhì)量管理的一種很有效的方式。多年來(lái)，通過國(guó)網(wǎng)西安供電公司開展QC小組活動(dòng)的實(shí)踐，證明開展QC小組活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，形成團(tuán)隊(duì)精神具有良好的作用。

1 開展QC小組活動(dòng)可以增強(qiáng)班組的凝聚力

班組是企業(yè)最小的組成單位，在工作中班組成員分工合作，相互幫助，為著一個(gè)共同的目標(biāo)努力奮斗。在班組里，為了解決生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的各種問題，把具備各自崗位的生產(chǎn)技術(shù)與管理技能，掌握全面質(zhì)量管理的基本理論和統(tǒng)計(jì)方法，有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，能積極主動(dòng)參加QC小組活動(dòng)的成員組織起來(lái)，組成QC小組。在開展活動(dòng)時(shí)，從選擇課題開始就需要小組成員緊密團(tuán)結(jié)在一起，通過成員的集體智慧和創(chuàng)造性，共同努力才可以達(dá)到既定目標(biāo)。在這個(gè)過程中，班組的凝聚力得到了加強(qiáng)。

我所在的國(guó)網(wǎng)西安供電公司信息通信分公司通過在班組中深入開展QC小組活動(dòng)，不斷激發(fā)員工養(yǎng)成勤于思考、善于總結(jié)的良好工作習(xí)慣，提高班組人員發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力，班組凝聚力得到了大幅提升。從2010年至今，公司5項(xiàng)QC成果獲得全國(guó)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，2項(xiàng)QC成果獲得全國(guó)電力行業(yè)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)。2012年9月，公司“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”QC小組以總分第一名的成績(jī)摘取了全國(guó)第34次質(zhì)量管理小組代表會(huì)議“成果發(fā)表優(yōu)勝獎(jiǎng)”桂冠，并被組委會(huì)推舉在閉幕大會(huì)上進(jìn)行展示表演，開創(chuàng)了陜西省群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的新紀(jì)元?！熬W(wǎng)絡(luò)達(dá)人”QC小組所隸屬的信息運(yùn)檢班不僅獲得了“陜西省電力公司工人先鋒號(hào)”，同時(shí)還獲得了“陜西省工人先鋒號(hào)”；連續(xù)三年獲得陜西省及以上優(yōu)秀QC成果的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)班獲得了“全國(guó)質(zhì)量信得過班組”榮譽(yù)稱號(hào)。這些成績(jī)的取得并非偶然現(xiàn)象，而是班組在開展QC小組活動(dòng)中凝聚力、向心力得到提高后的必然結(jié)果。

2 開展QC小組活動(dòng)可以增強(qiáng)班組成員間團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力

QC小組活動(dòng)是一個(gè)團(tuán)體的活動(dòng)，小組內(nèi)部人人平等。全員參與的QC小組活動(dòng)有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

任何一個(gè)人都不可能獨(dú)自完成課題任務(wù)，它必須通過QC小組成員相互合作，從選擇課題開始，經(jīng)過詳細(xì)的現(xiàn)狀調(diào)查，找出問題的癥結(jié)所在，從而設(shè)定出合理的目標(biāo)，再通過原因分析、要因確定、才能制訂出切實(shí)可行的對(duì)策，通過對(duì)策實(shí)施，最終達(dá)到既定目標(biāo)，目標(biāo)完成后還要經(jīng)過一段時(shí)間的驗(yàn)證、檢查，與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，并把一些有效的措施納入作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度中。在進(jìn)行這一系列的活動(dòng)時(shí)，要求小組成員必須相互溝通，分工協(xié)作，在遇到困難或意見產(chǎn)生分歧時(shí)還要開會(huì)討論，這個(gè)過程使QC小組成員有了更多的相互接觸、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，使小組成員知識(shí)、能力都得到共同提高。

古人云：人心齊，泰山移。一個(gè)QC小組是由多種性格類型、各種專長(zhǎng)的人組成的。人的知識(shí)不可能面面俱到，只有良好的溝通與協(xié)作，利用團(tuán)體的合力，才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的作用，才能帶領(lǐng)小組成員朝著既定的、更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

近幾年來(lái)，信通公司通過在班組中深入、持久地開展QC小組活動(dòng)，班組成員間團(tuán)結(jié)協(xié)作能力得到了顯著提升，在陜西省電力公司舉辦的通信專業(yè)技能大賽中一舉獲得團(tuán)體第一名，并包攬個(gè)人前三名的優(yōu)異成績(jī)。

3 開展QC小組活動(dòng)有利于鑄造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神

QC小組活動(dòng)的過程，本身就是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的鑄造、培育過程。培養(yǎng)職工與他人合作的能力，要將團(tuán)隊(duì)精神滲透到日常工作中，使所有職工認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

QC小組活動(dòng)的開展，也是團(tuán)隊(duì)精神的一種具體表現(xiàn)，一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、研究、制作直至發(fā)布，需要大家的共同努力，凝聚集體的智慧，最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這個(gè)過程中大家相互幫助、相互協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，遇到困難共同解決，取得成績(jī)一起分享。

QC小組活動(dòng)的過程符合團(tuán)隊(duì)精神的主要內(nèi)涵：

（1）共同目標(biāo)。QC小組活動(dòng)是為解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，如改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益為目的開展活動(dòng)，小組成員因擁有一個(gè)共同的目標(biāo)而走在一起，并不斷克服困難，齊心協(xié)力向目標(biāo)邁進(jìn)。

（2）整體意識(shí)。QC小組活動(dòng)具有很大的內(nèi)部向心力，小組成員因共同的興趣愛好走到一起，小組成員具有較強(qiáng)的集體意識(shí)，把實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)放在首位，并圍繞目標(biāo)開展活動(dòng)。

（3）履行職責(zé)。自愿組建起的QC小組內(nèi)部分工明確，小組成員能發(fā)揮無(wú)私奉獻(xiàn)的主人翁精神，充分發(fā)揮自己的積極性、創(chuàng)造性與主觀能動(dòng)性，自覺履行各自的職責(zé)。而團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)正需要每一個(gè)人找準(zhǔn)自己的位置，履行好自己的職責(zé)。

（4）協(xié)助他人。QC小組活動(dòng)的過程就是小組成員在工作中互相學(xué)習(xí)，相互啟發(fā)，共同研究，協(xié)力解決共同關(guān)心的問題的過程。小組目標(biāo)的完成，需要全體成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，需要工作中環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)出現(xiàn)脫落，就會(huì)導(dǎo)致整體目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)和群體不同，它不是一些人的機(jī)械組合。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員的行為之間相互依存、相互影響，并能夠很好的合作，以追求集體的成功。團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

4 結(jié)束語(yǔ)

實(shí)踐證明，QC小組活動(dòng)有利于加強(qiáng)班組的凝聚力，有利于增強(qiáng)班組成員間團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，有利于鑄造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，三者之間相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)，相得益彰。在企業(yè)中，深入、持久地開展QC小組活動(dòng)，必將會(huì)對(duì)班組建設(shè)工作起到至關(guān)重要的作用，在團(tuán)隊(duì)精神上得到較大收獲。

[1]邢文英.QC小組活動(dòng)指南.中國(guó)社會(huì)出版社，2003.

[2]趙學(xué)增.全面質(zhì)量管理.中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2010.

F272

A

1004-7344（2016）06-0024-01

2016-2-4

黃克娜（1973-），女，技師，大專，全國(guó)質(zhì)量管理活動(dòng)高級(jí)診斷師，主要從事質(zhì)量管理方面的工作。