組織中的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)*

馬 珂 田喜洲

(重慶工商大學(xué)管理學(xué)院, 重慶 400067)

工作中發(fā)生的、短暫的, 甚至是瞬間的互動(dòng)就像是維生素, 能使你一整天都精力充沛。

——Jane Dutton

1 引言

組織行為研究者將組織中的關(guān)系分為“人際關(guān)系”和“群際關(guān)系”兩大部分。其中, 人際關(guān)系,又稱工作關(guān)系, 指群體成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)(關(guān)培蘭, 2008), 它對(duì)組織及個(gè)體而言都十分重要。一方面, 成員間的交往是組織賴以達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ), 另一方面, 人際關(guān)系狀況會(huì)影響成員在組織內(nèi)的發(fā)展(Dutton & Heaphy, 2003)。組織中的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)(high-quality connections, HQC)就屬于組織中人際關(guān)系的一種, 它的產(chǎn)生有著獨(dú)特的背景。2003年, 美國密歇根大學(xué)的學(xué)者們受積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)(positive psychological movement,PPM)的影響, 認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)以積極的視角去挖掘組織的力量與優(yōu)勢,從而推動(dòng)了積極組織學(xué)術(shù)(positive organizational scholarship, POS)的興起(田喜洲,謝晉宇, 2011; Peterson & Seligman, 2003)。其中,HQC作為積極組織學(xué)術(shù)的代表性概念被首次提出(Dutton & Heaphy, 2003)。第二年秋季, 大批受PPM和 POS影響的組織學(xué)者(來自人際關(guān)系、組織戰(zhàn)略、組織行為等領(lǐng)域)和心理學(xué)家(來自臨床、社區(qū)及社會(huì)心理學(xué)等領(lǐng)域)在密歇根大學(xué)掀起了一場新的學(xué)術(shù)探索, 即搭建積極工作關(guān)系理論(positive work relationships, PWR)——一門只關(guān)注積極的工作關(guān)系并跨越了多門學(xué)科與領(lǐng)域的綜合性理論。由于PRW的跨領(lǐng)域性, 其研究視角與內(nèi)容十分多元, HQC也被納入其中(Ragins & Dutton,2007)。自此, 深入探討HQC成為豐富PRW內(nèi)容的重要任務(wù)。

HQC實(shí)為偶然、暫時(shí)或短期的關(guān)系(connections),與長期關(guān)系(relationships)在英文表達(dá)上明顯不同,但在中文中都有“聯(lián)系、關(guān)聯(lián)、關(guān)系”之義。為了避免混淆, 本文將 connections譯為“聯(lián)結(jié)”, 而平常所說的“關(guān)系”指 relationships。……