大數據時代高校輔導員工作方法創新思考

覃　艷

重慶三峽醫藥高等專科學校，重慶　404120

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大數據時代高校輔導員工作方法創新思考

覃艷*

重慶三峽醫藥高等專科學校，重慶404120

摘要：大數據時代網絡信息技術的迅速發展，為高校輔導員工作方式、方法的創新提供了載體和平臺，但同時對輔導員的工作也帶來了挑戰，本文就如何高校輔導員在大數據時代如何轉變觀念，把握新時期輔導員工作特點及輔導員工作方法的創新進行的分析和探討。

關鍵詞：大數據時代；輔導員；工作方法

隨著移動互聯網與云技術的不斷發展，手機及移動互聯網終端在高校學生中普及，作為思想觀念最活躍、走在數據信息時代前沿的大學生群體，大數據對學生的思想觀念、思維方式、行為習慣等產生了深刻的影響。面對大數據時代的來臨，作為高校輔導員如何運用大數據技術創新高校學生思政教育、學生管理、學生服務等工作成為當前的新課題。

一、大數據時代高校輔導員轉變工作理念的必要性

輔導員是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。傳統思政教育和學生管理中，主要是通過一對一談話，班團干部渠道等了解學生的思想、學習等情況，更多的時候是學生出了問題才進行干預或談話。“在大數據時代，人的行為都以數據形式存在。”[1]大學生日常行為的數據化為輔導員的管理工作提供了參考。每一個學生的思想動態、學習情況、行為規律、思維方式、心理狀況、性格特征等都可以通過網絡媒體平臺、日常學習等動態中體現出來，輔導員對于這些數據的掌握，有利于對不同的學生采取不同的溝通和教育方法。在大數據時代，輔導員必須轉變工作理念，具備敏感的數據信息預判能力，養成時時關注并使用新媒體等網絡平臺開展日常教育管理工作，善于從海量數據中獲取有用信息，以系統的數據思維做精準分析，這將有助于輔導員對學生的生活習慣、心理、情感狀況乃至整個班級情況進行整體把握與了解。

二、大數據時代高校輔導員工作的新特點

(一)大數據時代高校輔導員應具備良好的媒介素養

大數據時代作為高校學生管理和思政教育者，必須具備良好的媒介素養，包括良好的媒介知識素養、媒介意識素養、媒介運用素養等，要求輔導員熟練掌握各類新媒體平臺的功能和特點，能熟練的運用各種網絡和信息技術處理和傳播媒介信息，利用手機、電子郵件、微博、微信、社交網站等與學生交流互動；能從媒介角度觀察、思考問題，能敏銳地捕捉信息，積極參與媒介活動等；同時大數據時代高校輔導員還應具備良好的媒介道德素養，這些都是網絡信息時代，做好高校學生思政教育工作必備的能力和素質。

(二)大數據時代高校輔導員應具備良好的信息預判能力

輔導員應習慣性的經常關注學生微信朋友圈、微博、QQ等動態，主動關注、搜索、整理學生所釋放的數據，通過對數據的整理、分析、研判，分析判斷學生的思想、精神、學習、生活、情感等情況，刻畫出其思想路線圖并進而預測學生在接下來的一段時間內可能存在的問題或困惑，從而有針對性的進行疏導、干預。尤其對于那些有心理問題的學生，根據數據進行預判是預防危機事件、保護學生的最好方式。學生通過新媒體平臺展現出來的圖片、視頻、對話與留言、個性簽名等，都是學生思想狀況和行為動態的顯性體現，是其行為的先導。在高校出現的幾起事件如林森浩、盧海清事件等，如果輔導員具有大數據素養，能對此進行預判，這樣的慘案或許就不會發生。所以在大數據時代，作為輔導員必須具備敏感的信息預判能力，運用大數據建立輔導員工作的預警機制，增強輔導員工作的實效性。

(三)大數據時代高校輔導員應具備良好的新媒體操作技能

在大數據時代，輔導員首先應該具備良好的新媒體操作技能及對網絡信息數據的敏感度，做到能迅速、有效地通過對學生在各類網絡平臺的數據進行搜集、整理、分析、提煉、處理等的能力。在大數據時代，輔導員“要強化數據，運用數據技術，不斷提高大數據時代高校思想政治教育工作的質量”。[2]這是對輔導員工作的基本要求，也是輔導員開展班級管理和思政教育所必須具備的能力，高校輔導員要善于運用微信、微博、QQ、論壇等，以大學生喜聞樂見、樂于接受的語言表達方式及語言開展教育，達到與大學生語言表達“同頻共振”的效果，使教育內容真正為廣大學生所認同、吸收、內化。

三、大數據時代高校輔導員工作方法創新

(一)創新輔導員工作的內容和方法

1.強化學生網絡媒介素養的培養

進入互聯網時代，網絡世界的虛擬性與匿名性給予網絡行為更大的自由度，網絡行為失范的現象也越來越多，這對大學生的道德自律、誠信意識提出了挑戰。因此，輔導員在日常工作中應注重培養學生的網絡媒介素養，改變傳統工作模式，引導大學生正確認識網絡媒介。在日常工作中，輔導員可以將媒介素養教育與各種學生工作相結合，利用各種機會和場合，隨時隨地的把媒介素養教育結合到學生所關心關注的事情里，讓學生受到教育。其次，自行制定網絡道德規范，養成媒體道德自律的習慣。如鼓勵學生共同制定自律條款，如QQ群使用公約，微信班級群團體規范等，讓大家互相監督，樹立正確的倫理道德觀念。

2.實施學生個性化教育和引導

在以往的工作中，輔導員往往只能通過查閱學生的原始檔案、對學生平時的觀察與交流來了解學生的動態。但這樣的信息收集方式，一方面是收集太耗時，輔導員一般都需要管理200名左右的學生，很難保證輔導員對每個學生的思想動態隨時掌握；另一方面是信息不連貫，因為學生的思想動態是一個不斷變化的過程，因為人力物力的限制，無法保證信息的連貫性。而在大數據時代，學生在網絡留下的信息將會有助于輔導員更進一步了解學生的真實想法、個性需求、生活方式、興趣愛好、日常行為等信息，因為少了輔導員在場的拘謹，這些信息更為真實可靠，能夠讓輔導員關注到學生的差異，了解學生成長的規律，認真分析學生

的狀況與需求，從而制定個性化的教育方案。

3.做好學生危機事件處理及預警工作

敏感的信息捕捉意識和危機預判能力，是大數據時代輔導員必備能力，是輔導員做好學生管理和思政教育工作的基本保障。學生個體出現心理健康問題或突然出現較大的情緒或思想波動，不會是毫無預兆的，我們可以借助學生在各類網絡平臺釋放出的信息，進行信息整合、分析、預判，找出問題出現的原因，有針對性的及時介入。如一個學生幾次晚歸或夜不歸寢，可能是學生戀愛問題，也可能是碰到了自己處理或排解的困難或問題等，要把學生的這些反常情況與學生的日常表現進行對照分析，才可能知曉學生遇到了什么樣的困難或問題，才可能進行預判和提前介入處理。所以輔導員要善于運用各類網絡信息平臺發現、整理和分析各種信息，時時掌握學生思想動態，進行對照分析，為更好的開展工作提供針對性的指導。

4.加強輿情研判

輔導員要養成經常上網查看動態、捕捉信息、監督管理的習慣。通過學生在微信朋友圈動態、QQ、貼吧、微博等平臺展示的信息、發表的動態、照片、視頻等等，可以及時了解在思想、專業學習、情感、工作等方面的情況，輔導員可根據掌握的信息、及時進行溝通和干預。在近年來高校的幾起悲劇事件中，當事學生出現心理或精神異常狀況，如果我們提前通過思想、情緒、行為等發現，并進行及時干預，也許悲劇就不會發生。

(二)創新輔導員工作的載體和平臺

1.充分發揮自媒體優勢開展輔導員工作

作為高校學生思政教育工作者，我們應該積極地轉變工作理念，適應大數據時代的趨勢和特征，主動去探究和使用自媒體，拓展和搭建輔導員開展學生教育管理的新平臺，探索輔導員工作的新方法，主動學習、思考，提升數據信息研判分析能力，熟練掌握自媒體平臺的使用技能，充分運用微博、微信、QQ群、手機APP等平臺開展學生教育管理，運用大學生喜聞樂見、樂于接受的表達方式和語言風格，達到與學生“同頻共振”的效果，使教育內容真正為廣大學生所認同、吸收、內化。

2.運用新媒體加強與學生的交流互動

利用微博、微信、QQ、貼吧、論壇等新媒體社區平臺加強與學生的交流。[3]作為新興的自由個性的年輕群體，大學生們對微信、微博等新型社交媒介平臺的使用非常頻繁，因此高校輔導員充分利用這些新媒體平臺開展工作，加強與學生在情感上的溝通，一方面可以了解學生的學習生活動態，了解學生的思想狀況，掌握學生信息，以方便有針對性的開展對學生的思想政治教育和學生管理及服務工作；另一方面，利用這些新媒體平臺，與學生以朋輩身份相處，有效融入學生的圈子，更好地與學生打成一片，增進師生感情的同時能更好地進行相應的輔導員工作，以達到事半功倍之效。

[參考文獻]

[1]張光茫.大數據時代的思考與啟示—讀涂子沛《大數據》[J].水利天地，2012(9).

[2]梁家峰，亓振華.適應與創新：大數據時代的高校思想政治教育工作[J].思想教育研究，2013(6).

[3]黃靜.基于微信公眾號的高校輔導員工作創新研究[J].思想理論教育，2015(11)：75-79.

[4]諶湘閩.論大數據時代高校輔導員工作模式的創新[J].新聞傳播，2016(1)：22-24.

[5]廖列營.大數據下高校輔導員工作的新探析[J].高教探索，2016(4)：126-128.

[6]黃俊.論大數據時代輔導員的新素養[J].大學教育，2015(5)：34-35.

*作者簡介：覃艷(1983-)，女，湖北利川人，重慶三峽醫藥高等專科學校，講師，主要研究方向：思想政治教育。

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)14-0242-02