樹立互聯網意識 加強工會新媒體建設
——以寧波市海曙區總工會創建“海曙職工之家＋”微信平臺為例

□中國勞動關系學院教授 趙健杰

樹立互聯網意識 加強工會新媒體建設
——以寧波市海曙區總工會創建“海曙職工之家＋”微信平臺為例

□中國勞動關系學院教授 趙健杰

“互聯網＋”時代所創造的互聯網經濟，在推動了社會經濟發展過程中，也深刻改變了傳統的用工方式和就業模式，以及傳統的勞動關系模式和調整方式，對工會工作帶來新的挑戰。面對挑戰，要求工會組織應順勢而為，以不斷探索的精神抓住機遇、迎難而上，客觀上要求工會工作者在改變傳統思維方式的同時，必須樹立互聯網意識及思維方式，通過工會新媒體的實踐打造，團結和凝聚職工，為更好地服務和維護職工合法權益開辟道路。

深刻認識“互聯網＋”本質，主動樹立互聯網意識

伴隨著互聯網的迅猛發展，人們對互聯網本質的探索也在不斷深入。IT企業家、小米創始人雷軍深刻地指出：“互聯網其實不是技術，互聯網其實是一種觀念，互聯網是一種方法論”。阿里巴巴集團董事局主席馬云也提出類似的觀點：“互聯網將是創造明天的外在動力。創造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創造明天。”他們都舍棄了互聯網鮮明而具體的工具性特征，從本質層面對互聯網進行深刻揭示，提出互聯網是一種觀念、思想、價值觀和方法論。這種認識對于工會工作者深刻認識和把握互聯網的本質規定具有一定的意義。

置身于“互聯網＋”時代，廣大職工群眾已經深深地融入其中。網上的信息傳播、手機之間的微信交流，以及微博、微視頻、微評論等不同平臺所提供的信息資源和發聲機會，使每一名職工都同時扮演不同角色，既是一個可以自由發表自己的言論意見、思想觀點和看法的自媒體，同時也是從互聯網上廣泛獲取各種信息的受眾。在傳播和接受信息過程中，通過判斷和評價，實現信息多向度的交流。但是，職工在互聯網上所接受的信息良莠不齊，既有正能量的倡揚，也不可避免地夾雜一些負面信息，傳統的工會思想政治工作面臨嚴峻挑戰。這就要求工會工作者必須面對現實挑戰，在樹立陣地意識的前提下，積極利用互聯網的信息傳播技術，努力打造工會新媒體，實現教育和凝聚職工的目的。

打造工會新媒體不是一蹴而就的，對于工會組織而言，首先要在思想上重視并明確互聯網與工會工作之間的關系；其次要牢固樹立“互聯網”意識，形成互聯網思維方式。筆者認為，所謂工會工作者的“互聯網意識”是指工會工作者在從事服務職工與維護職工合法權益的工作實踐中，高度關注并在思想意識層面確立以互聯網的信息技術手段為工具，更好地實現服務職工和維護職工合法權益的基本理念和科學觀念。

筆者認為，工會工作者的“互聯網意識”應具有以下幾個特點。

1.明確的指向性。突破傳統工會工作方式，強調“互聯網＋工會工作”的針對性。其意義在于：從意識層面確證互聯網傳播價值的基礎上，確立以互聯網為先進手段，通過創建各種信息交流平臺，實現服務和維護職工權益創新工作思路。

2.鮮明的創新性。凸顯工會以互聯網作為技術手段，實現對傳統工作方式的突破與創新的與時俱進特征。要求工會工作者在思想意識層面不斷破除對工會傳統工作方式的路徑依賴心理，堅持以互聯網先進傳播技術為工具，運用一切資源和手段，獨辟蹊徑地打造服務職工和維護職工合法權益的全新實現平臺。

3.不懈的探索性。“互聯網＋工會工作”樣式，對于工會而言，是一個既熟悉又陌生的領域，對此可以做如下理解：互聯網知識的普及，微時代的來臨，已經成為人們日常生活須臾不可離開的傳播和接受信息的實現平臺，但是如何創建工會新媒體，對于工會而言則是一個新事物和新領域，需要學習和掌握相關知識和能力，需要進行不斷探索。

4.普遍的聯系性。這里所強調的是“互聯網＋”具有的廣泛聯系和兼容的基本特征。工會要以“互聯網＋工會工作”為創新理念，主動開辟工會工作新領域，緊密聯系工會工作實際內容，依據職工多樣化需求，打造切實維護和服務職工權益的嶄新平臺。

打造工會新媒體還需要正確處理如下關系。

（1）繼承與創新。長期以來，已被實踐證明非常有效的傳統工會工作方式需要繼承和堅持，同時，主動應對來自互聯網時代對工會工作的挑戰，不斷探索和創新互聯網條件下的工會工作發展模式。

（2）線上與線下。打造工會新媒體，不可避免地要觸及線上工會工作與線下工會工作之間的關系。所謂線下，是指實體化的工會工作；所謂線上，是指虛擬化的工會工作。在互聯網條件下，線上的工會工作與線下的工會工作相互聯系，相互影響，相互促進，相互提高。工會在正確處理兩者之間關系過程中，要以線下的工會工作為本，這是處理兩者關系的基礎，同時重視線上工會工作所具有的輻射力、影響力和覆蓋面，有效利用和發揮這一優勢，通過網絡不斷擴大工會工作的影響力。為此，要求工會必須做到虛實結合，加強線上與線下的相互聯動，共同推進工會工作向前發展。

（3）目的與手段。工會創建新媒體，必須要具有明確的目的，切切不可以跟風。而目的的確立取決于工會工作的實際需求和職工群眾的客觀需要；實現工會打造新媒體的目的，還要尋求相應的手段與之相適應。

（4）求實與求異。工會在打造新媒體實踐中，要正確處理求實與求異的關系。所謂求實，就是從工會工作實際出發，依據職工群眾的現實需要，創建符合本工會實際的新媒體，切忌好高騖遠；所謂求異，是指在求異思維的主導下，以互聯網信息傳播技術為手段，大膽突破傳統工會工作方式，創建具有本工會特色的、具有吸引力的新媒體。在主動探求創新工會工作的實現途徑中，需要將求實與求異高度統一起來，既要體現工會新媒體的共性特征與客觀性，也要體現其創新性與鮮明的個性。

打造工會新媒體的指導思想

新形勢下，黨中央十分重視互聯網在加強和改進黨的群團組織建設和推動黨的群團工作的重要作用和影響。《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》（以下簡稱《意見》）特別強調：黨的群團組織要“打造網上網下相互促進、有機融合的群團工作新格局。群團組織要提高網上群眾工作水平，實施上網工程，建設各具特色的群團網站，推進互聯互通及與主流媒體、門戶網站的合作。加強網宣隊伍建設，綜合運用維權熱線和網絡論壇、手機報、微博、微信等新媒體平臺進行網上引導和動員。站在網上輿論斗爭最前沿，主動發聲、及時發聲，弘揚網上主旋律。逐步建立統一的群團組織基礎信息統計制度。”上述《意見》精神，為工會創建新媒體提供了指導方針。

工會作為黨的群團組織，在深入貫徹落實中央黨的群團工作會議精神和《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》精神過程中，應在實踐中積極主動地探索創建新媒體工作規律，不斷提高網上群眾工作水平。

首先，打造工會新媒體，更好地服務和維護職工合法權益，服務于工會工作，是形成工會工作新格局的應有之義。

其次，在打造工會新媒體實踐中，加強實施網上工程，積極打造各種新媒體，利用網上資源和傳播手段，通過有機融合，實現引導、動員、團結和凝聚職工群眾的目的。

再次，針對西方西化和分化的圖謀，工會打造新媒體必須樹立陣地意識，在輿論斗爭最前沿，主動發聲，及時發聲。通過新媒體的教育功能，積極引導職工樹立社會主義核心價值觀，凝聚職工群眾為實現“中國夢”而努力奮斗的精神。

最后，工會打造新媒體過程中，要重視網宣隊伍的培養和建設。就一定意義而言，工會新媒體的水平如何，同網宣隊伍的水平和能力直接相關，因此，工會要大力加強網宣隊伍的素質和能力建設。

寧波市海曙區總工會創建“海曙職工之家＋”微信平臺及其啟示

為積極應對新形勢對傳統工會工作的新挑戰以及工作創新的緊迫性對工會實踐的新要求，寧波市海曙區總工會立足于工會工作實際，立足于職工群眾多樣化需求的實際，經過不懈探索、認真籌備，于2014年創辦了“海曙職工之家＋”微信平臺，并成功運轉，深受職工群眾的歡迎。

1．海曙區職工隊伍現狀：創建“海曙職工之家＋”微信平臺的主要動因

“海曙職工之家＋”微信平臺的創建，是以職工隊伍實際分布狀況和多樣化需求為動因。寧波市海曙區作為該市的主城區，其產業結構發生巨大變化，第三產業遍布城區，第二產業已難覓蹤跡。職工隊伍分布呈現出高度分散化特點，一座樓宇常常集中數十家小微企業或小微單位。為了把分散化的職工緊密團結和凝聚在工會周圍，海曙區總工會不斷創新工會組織建設，不僅適時成立了樓宇工會，而且組建了商圈工會，有效發揮了各個基層工會的作用。在互聯網條件下，該工會為了將高度分散化的職工群眾通過互聯網凝聚起來，并滿足其多樣化的需求，經過充分準備，于2014年創建了“海曙職工之家＋”微信平臺，經過兩年的運作，取得豐碩的工作成果和寶貴的工作經驗，得到廣大職工的贊譽和認同。

2．以滿足職工群眾各種現實需求為根本：“海曙職工之家＋”微信平臺服務職工的基本理念

“海曙職工之家＋”微信平臺創建過程中，海曙區總工會以滿足職工群眾各種現實需求為目的，著力于服務基層工會、聯系職工群眾、宣傳工會工作，逐漸形成了如下基本理念：即堅持以職工需求為導向；堅持做“有料”“有趣”“有靈魂”的工會新媒體。所謂“有料”，要求微信平臺必須為職工提供豐富的信息內容，可使職工從中受到有益的教益；所謂“有趣”，就是在宣傳內容上突出趣味性，宣傳形式上突出靈活性和新穎性，以提高微信平臺的吸引力；所謂“有靈魂”，就是要求工會微信平臺在向職工傳遞正能量中必須突出工會特色，及時將工會的有關信息和主張向職工群眾傳達，將工會服務職工的信息向職工群眾提供，以區別于其他類型的微信平臺。

海曙區總工會在創建微信平臺過程中，堅持以服務和維護職工合法權益為中心，提出“四個努力”工作方式，其目的在于最大限度地吸引職工、凝聚職工。“四個努力”包括如下內容：努力用“情懷”感召職工；努力用“誠意”溫暖職工；努力用“服務”吸引職工；努力用“活力”凝聚職工。

3．加強編輯團隊機制建設：“海曙職工之家＋”微信平臺順利運行的重要保障

寧波市海曙區總工會在創建微信平臺過程中，十分重視編輯團隊的機制建設。該工會認為，加強編輯團隊機制建設，是微信平臺順利運行、發揮作用的重要保證。在充分調研的基礎上，他們根據微信平臺的實際，形成了五大機制。

（1）采編機制：責編負責、兩兩搭檔、制定（日、周、月）計劃。這一機制，有效保證了微信平臺的工作計劃性。

（2）審稿機制：選題預覽、頭條預覽、成品預覽、正式發布。這一機制的重點在于把關，預覽就是把關，以確保微信平臺所發出信息的質量。

（3）活動機制：創意提出、合作洽談、策劃文案、獎品購置、技術測試；專人跟蹤、活動收尾。

（4）協作機制：QQ群、微信群、云平臺、線下聚會、頭腦風暴等協調協作。

（5）激勵機制：稿費激勵、編輯激勵、表彰激勵，建設一支“采、編、播”一體化隊伍。

寧波市海曙區總工會打造“海曙職工之家＋”微信平臺，無疑是該工會在工會新媒體打造過程中的創新之舉。

工會新媒體建設對于工會而言，是一個新領域，也是工會面臨的新挑戰。“海曙職工之家＋”微信平臺的創建和運行實踐，昭示如下道理：打造工會新媒體，必須打造一支高素質的、具備勇于探索、敢于創新精神的工會網宣隊伍。因此，工會要有目的培養和加強工會網宣隊伍建設，最主要途徑是通過不斷學習相關的專業知識，提高自身素質；通過不斷更新和優化知識結構，以適應打造工會新媒體的新要求。

習近平總書記在為第四批全國干部學習培訓教材撰寫的《序言》中明確提出：“要努力學習各方面知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，優化知識結構，拓寬眼界和視野”。 關于加強干部隊伍的素質和能力建設方面，習近平總書記分別從加強學習和增強能力兩個方面特別強調了“兩個著力”，即：“著力避免陷入少知而迷、不知而盲、無知而亂的困境，著力克服本領不足、本領恐慌、本領落后的問題。”“兩個著力”非常形象地告誡我們，“素質低”、“本領弱”的干部是何等窘迫，又是何等的無可奈何！同時也告誡我們，要具有提高素質、增強能力的時代緊迫感；要適應形勢的發展變化，不斷學習、不斷提高，否則必然成為時代的落伍者。

習總書記“兩個著力”的論斷，也為工會干部提高自身素質和能力指明了方向。工會打造新媒體，應將“兩個著力”作為座右銘，在培養和造就工會網宣隊伍過程中，通過學習提高專業素質；通過實踐鍛煉，提高專業本領和實踐能力；通過打造工會新媒體的新途徑，做好維護和服務職工群眾的工作；通過不斷總結和概括，發現“互聯網＋”時代工會工作的一般規律和特殊規律。