辦公室管理理論在見(jiàn)習(xí)中的運(yùn)用問(wèn)題
——以廣東石油化工學(xué)院文秘生見(jiàn)習(xí)為例

梁 沛 鐘麗菊 江 瑩

（廣東石油化工學(xué)院 廣東茂名 525000）

辦公室管理理論在見(jiàn)習(xí)中的運(yùn)用問(wèn)題
——以廣東石油化工學(xué)院文秘生見(jiàn)習(xí)為例

梁 沛 鐘麗菊 江 瑩

（廣東石油化工學(xué)院 廣東茂名 525000）

大學(xué)生見(jiàn)習(xí)是學(xué)習(xí)實(shí)踐的重要一環(huán)，文章以廣東石油化工學(xué)院文秘見(jiàn)習(xí)生為例，探究了辦公室管理理論在見(jiàn)習(xí)中的應(yīng)用問(wèn)題，并著重從職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)找出解決的方案，有一定的啟示意義。

辦公室管理理論 見(jiàn)習(xí) 運(yùn)用 職業(yè)意識(shí)

文秘生如何培養(yǎng)辦文、辦事、辦會(huì)的能力？結(jié)合專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)，今年文秘見(jiàn)習(xí)生有30人分批到茂名的瀾滄古茶的品茗中心（辦事處）和茶友之家中見(jiàn)習(xí)，主要通過(guò)與茶藝師學(xué)習(xí)茶藝的過(guò)程中去觀察她們的管理制度，從她們和茶客的交流中學(xué)習(xí)她們的禮儀等，并發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己所學(xué)到的辦公室管理理論在見(jiàn)習(xí)中的運(yùn)用的問(wèn)題。

茶，在中國(guó)傳統(tǒng)文化里很早就是作為一種交際工具在使用，素有“以茶雅志，以茶會(huì)友”之說(shuō)。茶本身存在著一種從形式到內(nèi)容，從物質(zhì)到精神，從人與物的直接關(guān)系到成為人際關(guān)系的媒介，人際關(guān)系可以因茶而生緣，因茶而更加融洽。從古至今，有無(wú)數(shù)人在各種茶事活動(dòng)中發(fā)展友誼和尋求共識(shí)，無(wú)疑，在這樣背景下的平臺(tái)對(duì)文秘見(jiàn)習(xí)生的辦公室管理理論認(rèn)識(shí)有何益處？

一、問(wèn)題提出

1.嚴(yán)明制度——職業(yè)禮儀篇

對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，禮儀是員工的道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反應(yīng)，是一個(gè)公司的素質(zhì)的展現(xiàn)。瀾滄古茶有著嚴(yán)明的禮儀要求和標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是員工的儀表、服裝，還是飲茶禮儀以及接待工作等，都有著其明確的規(guī)章制度。

其中“茶莊內(nèi)應(yīng)有禮儀”第一條就是職員必須儀表端莊、整潔。因?yàn)閮x表是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。衛(wèi)生干凈是禮儀的基本要求，因?yàn)椴还荛L(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感，從而影響公司的形象。瀾滄古茶對(duì)員工的服飾也要一定的要求——工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)整潔、方便，不追求修飾。服飾還反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。

瀾滄古茶的管理者在對(duì)員工服飾要求這方面很好地將時(shí)間、地點(diǎn)、目的這三大要素考慮在內(nèi)，他們的茶藝師均著簡(jiǎn)式旗袍套裝自然得體，協(xié)調(diào)大方，非常符合客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，令人覺(jué)得這是一個(gè)有格調(diào)的品茗場(chǎng)所。

對(duì)員工的職業(yè)形象的管理在辦公室管理中屬于基本要求，我們?cè)诖舜我?jiàn)習(xí)中學(xué)到瀾滄在管理方面的先進(jìn)的優(yōu)秀思想；反觀我們這群見(jiàn)習(xí)生，我們的服裝要求是大方得體，女生要化淡妝，不穿短褲、超短裙；男生保持儀表整潔。但在實(shí)際中，還是有同學(xué)不能自覺(jué)地遵守要求，出現(xiàn)了女生穿短褲和短裙，男生穿短褲的情況，影響了班級(jí)的整體形象，也對(duì)公司形象造成了影響，更影響了學(xué)校的形象。同學(xué)們還沒(méi)能很好地轉(zhuǎn)換自己的角色，完成學(xué)生和職員的轉(zhuǎn)變，沒(méi)有遵守規(guī)章制度的意識(shí)和具備良好的職業(yè)意識(shí)。

2.科學(xué)管理——量化管理篇

量化管理理論是一種從目標(biāo)出發(fā)，使用科學(xué)、量化的手段進(jìn)行組織體系設(shè)計(jì)和為具體工作建立標(biāo)準(zhǔn)的理論，是對(duì)企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行量化管理，是一種整體解決企業(yè)問(wèn)題的系統(tǒng)性的量化管理理論。

瀾滄古茶的“店面工作程序”規(guī)定中的班前準(zhǔn)備、下午工作、晚班工作等都有很明顯的量化管理理論的運(yùn)用，它里邊將時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量意識(shí)貫穿到每天的工作的過(guò)程中，明確地規(guī)劃好了每天要完成的任務(wù)，讓員工在工作中有一個(gè)明確的指標(biāo)，將工作保質(zhì)、保量并按時(shí)地完成好。

具有“量化”意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時(shí)，通常會(huì)將時(shí)量，數(shù)量，質(zhì)量意識(shí)貫穿在整項(xiàng)工作的過(guò)程中，如：“你今天下午三點(diǎn)之前把三十份裝訂好的文件送到會(huì)議室”，短短一句話(huà)，三個(gè)量包含其中，“時(shí)量”——"下午三點(diǎn)之前"；“數(shù)量”——"三十份文件"；“質(zhì)量”——"裝訂好的文件"。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹(shù)立了三個(gè)“量”的概念，在執(zhí)行中就可以到位，這樣公司的運(yùn)作就擁有一個(gè)高效的執(zhí)行力。但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有很明確地下發(fā)任務(wù)時(shí)，這就需要職員的積極性和主動(dòng)性，主動(dòng)出擊去詢(xún)問(wèn)，而不是坐在原地等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)告訴你。

我們?cè)谝?jiàn)習(xí)期間，每天都有見(jiàn)習(xí)計(jì)劃并且還要遵循公司原有的每天的量化安排，協(xié)助職工。因?yàn)槭且?jiàn)習(xí)期間，公司并未給我們安排過(guò)重的任務(wù)，當(dāng)我們完成基本的任務(wù)后，同學(xué)們就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：惰性！很多時(shí)候，每個(gè)人都要去重復(fù)做一件事的時(shí)候，有些人就會(huì)偷懶，不跟著大家一起學(xué)習(xí)和練習(xí)。見(jiàn)習(xí)結(jié)束后，有人抱怨這次見(jiàn)習(xí)并沒(méi)有學(xué)到什么辦公室管理技能或辦公自動(dòng)化的應(yīng)用，抱怨此次見(jiàn)習(xí)很無(wú)聊，但更多的時(shí)候是他們?nèi)狈χ鲃?dòng)性和積極性，不懂主動(dòng)地去向茶藝師們請(qǐng)教；他們沒(méi)有意識(shí)到在社會(huì)是沒(méi)有人有義務(wù)去教你什么的，社會(huì)不是象牙塔，沒(méi)有人會(huì)像老師一樣苦口婆心地去督促你、去指導(dǎo)你，更多的時(shí)候是要靠自己去多問(wèn)多學(xué)。

當(dāng)然在社會(huì)上，一個(gè)企業(yè)里的管理者也很重要。管理者水平的高低不在于讓高素質(zhì)的員工把事情辦好，更重要的是讓素質(zhì)一般的員工把工作做好，讓每一位員工在執(zhí)行同一項(xiàng)命令時(shí)，能夠按照管理者的意識(shí)，把工作保質(zhì)、保量、按時(shí)完成好。

3.恰當(dāng)交流——溝通技巧篇

溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能有效地明確地向他人表達(dá)自己的想法與感受，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度；這也是辦公室管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

在瀾滄茶莊我們不僅要善于和領(lǐng)導(dǎo)、職員交流，更要善于和茶客交流，畢竟公司是要做生意的，要在與客人的交流中推銷(xiāo)茶葉。但在見(jiàn)習(xí)中我們遇到的問(wèn)題是：不知道說(shuō)什么和不知道怎么說(shuō)；而且較多人會(huì)感到怯場(chǎng)，在一個(gè)陌生的環(huán)境里接觸陌生的人，變得很拘謹(jǐn)，這需要同學(xué)們自己去適應(yīng)。

我們?cè)诼殘?chǎng)或是生活中為什么會(huì)經(jīng)常錯(cuò)過(guò)了許多廣結(jié)人緣或向上發(fā)展的機(jī)會(huì)？就是因?yàn)槲覀兂０涯切S金時(shí)段用來(lái)絞盡腦汁，卻還是擠不出一句合適的開(kāi)場(chǎng)白。所以我們要學(xué)會(huì)去尋找話(huà)題，無(wú)論是主動(dòng)或被動(dòng)去打開(kāi)話(huà)匣子都能得心應(yīng)手。這樣無(wú)論把你丟在任何一個(gè)場(chǎng)合中，都能迅速進(jìn)入狀況，為自己在生活與事業(yè)中，營(yíng)造一個(gè)又一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。還有重要的一點(diǎn)就是——記住別人的姓或名，平時(shí)主動(dòng)與人打招呼，稱(chēng)呼得當(dāng)，讓別人覺(jué)得被禮貌相待、倍受重視，自己也能給人以平易近人的印象。

二、解決方案

1.教師篇

高校畢業(yè)人數(shù)的逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，面臨著前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。學(xué)生數(shù)量擴(kuò)大的同時(shí)，其質(zhì)量也引起了人們的高度關(guān)注。這就要求廣大的高校教育工作者要以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為教育目標(biāo)，在日常教育教學(xué)中貫穿始終，切實(shí)培養(yǎng)和提高學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，從而激發(fā)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的潛力，提高職業(yè)成功的可能性。

（1）培養(yǎng)“四觀”——職業(yè)意識(shí)篇

何謂“四觀”？即價(jià)值觀、人際觀、學(xué)習(xí)觀、職業(yè)觀。價(jià)值觀，是基于人的一定的思維感官之上而作出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇，也就是人認(rèn)定事物、辯定是非的一種思維或價(jià)值取向，從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價(jià)值或作用。價(jià)值觀是學(xué)生用來(lái)衡量事物是否具有意義的標(biāo)尺，它左右著學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、工作中的思想言行。人際觀，即是否具有強(qiáng)烈的交往意識(shí)、科學(xué)的交往技巧、良好的人際處理能力，深深地影響著職業(yè)生涯的酸甜苦辣和喜怒哀樂(lè)。學(xué)習(xí)觀，即對(duì)學(xué)習(xí)的意義、實(shí)質(zhì)及任務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。職業(yè)觀，就是擇業(yè)者對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀點(diǎn)，如對(duì)職業(yè)評(píng)價(jià)、擇業(yè)方向等的認(rèn)識(shí)，是擇業(yè)者選擇職業(yè)的指導(dǎo)思想。

以此次文秘班見(jiàn)習(xí)為例，有些學(xué)生并沒(méi)有嚴(yán)格遵守見(jiàn)習(xí)單位的公司管理規(guī)范，比如對(duì)儀表的不注重、我行我素，工作的被動(dòng)性、懶惰性。究其原因，是缺乏對(duì)職業(yè)的敬畏，是職業(yè)價(jià)值意識(shí)的匱乏。也許是認(rèn)為短短一周的見(jiàn)習(xí)對(duì)人生職業(yè)并無(wú)多大價(jià)值，也許是抓住辦公管理規(guī)范的漏洞，得過(guò)且過(guò)。這些意識(shí)的產(chǎn)生都反映出學(xué)生“四觀”的有待調(diào)整，也反映出教育工作者在對(duì)學(xué)生職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)上的有待提高。也就是說(shuō)，作為引導(dǎo)者的教育工作者應(yīng)當(dāng)啟發(fā)學(xué)生哪些東西值得擁有，什么事值得做，什么境界值得去追求。要讓學(xué)生了解到人際關(guān)系并不僅僅指親情、友情、愛(ài)情關(guān)系，還包含著對(duì)人生至關(guān)重要的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生了解職業(yè)人群的特點(diǎn)，素質(zhì)要求和溝通技巧，提高學(xué)生的人際交往能力。引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。同時(shí)，通過(guò)科學(xué)的教育方法，引導(dǎo)學(xué)生形成健全的職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)心理和就業(yè)意識(shí)。

（2）規(guī)范管理——職業(yè)素養(yǎng)篇

學(xué)校要嚴(yán)抓學(xué)生出勤和日常行為規(guī)范的養(yǎng)成，廣大教育工作者在工作中要嚴(yán)格落實(shí)，將學(xué)校管理理念傳達(dá)給同學(xué)們，并告訴同學(xué)們這是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，如果同學(xué)們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)期間就已經(jīng)具備了良好的行為習(xí)慣，那么到了單位，就能在這些良好習(xí)慣的基礎(chǔ)上做得更好，不至于在工作之初不能適應(yīng)新單位的管理制度而最終被淘汰。

學(xué)校要形成相應(yīng)的學(xué)生行為規(guī)范守則，從學(xué)習(xí)、集會(huì)、公德、宿舍行為、、食堂就餐、實(shí)習(xí)和待人接物等方面做出具體規(guī)范的要求。比如在宿舍的管理中，要求同學(xué)們遵章守紀(jì)，恪守制度，服從管理；在實(shí)習(xí)時(shí)，要求同學(xué)們端正態(tài)度，明確要求，完成任務(wù)；在學(xué)習(xí)中，虛心學(xué)習(xí)，眼勤口勤，手勤腿勤；在職場(chǎng)上，遵守紀(jì)律，按時(shí)工作，搞好團(tuán)結(jié)，穿好制服，做好準(zhǔn)備，嚴(yán)格規(guī)程；在公共領(lǐng)域，凈化環(huán)境，保持整潔，養(yǎng)成習(xí)慣，愛(ài)護(hù)工具，降低能源，提高效益等等。可以說(shuō)，這一系列行為規(guī)范中滲透了企業(yè)的用人要求和學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的理念和理解。

2.學(xué)生篇

培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)意識(shí)是一個(gè)復(fù)雜漫長(zhǎng)的過(guò)程。大學(xué)生首先自己要對(duì)自己負(fù)責(zé)任，要主動(dòng)及時(shí)的研究自己的職業(yè)生涯道路，提高職業(yè)意識(shí)，盡快使自己從社會(huì)人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人。

（1）一專(zhuān)多能——能力提高篇

對(duì)當(dāng)代大學(xué)生而言，知識(shí)的積累是其成才的基礎(chǔ)和必要條件。但知識(shí)量的多寡已不能代表一個(gè)人真正的智能水平以及成為職場(chǎng)挑選優(yōu)秀人才的抉擇手段，現(xiàn)代職業(yè)對(duì)求職者的要求是能夠根據(jù)職業(yè)和社會(huì)不斷發(fā)展的具體要求，將已有的知識(shí)科學(xué)地重組，形成合理的結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足實(shí)際需要。因此，建構(gòu)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮知識(shí)的整體效能，對(duì)于成功就業(yè)和成就事業(yè)越來(lái)越重要。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，社會(huì)人才觀及人才模式也發(fā)生了巨大變化，因此社會(huì)對(duì)未來(lái)人才知識(shí)的綜合性結(jié)構(gòu)也提出了更高的要求，要求大學(xué)生不僅能夠成為某領(lǐng)域內(nèi)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的專(zhuān)門(mén)化職員，而且能夠突破專(zhuān)業(yè)限制，成為掌握多種知識(shí)和技能的高素質(zhì)復(fù)合型通才。在茶莊見(jiàn)習(xí)中，我們就可看出，職員除了應(yīng)當(dāng)具備扎實(shí)的茶的基本知識(shí)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)茶文化、公司管理、企業(yè)管理了然于胸。

從近幾年的畢業(yè)生就業(yè)情況來(lái)看，用人單位對(duì)大學(xué)生一專(zhuān)多能的要求也越來(lái)越突出。他們對(duì)聘任的大學(xué)生不僅考核其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而且還考核其綜合運(yùn)用知識(shí)的能力、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、對(duì)文化的整合能力和實(shí)際操作能力等等。在茶莊見(jiàn)習(xí)中，學(xué)生的綜合能力有待提高。無(wú)論是學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力等，都較不盡人意。為增強(qiáng)自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)著重培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力、管理能力、表達(dá)能力、協(xié)作交往能力以及終身學(xué)習(xí)能力。在急劇變革的時(shí)代，具備這些能力對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展顯得格外的重要。

（2）角色轉(zhuǎn)換——職業(yè)定位篇

當(dāng)今職場(chǎng)一方面為何不少企業(yè)拒收應(yīng)屆大學(xué)生？另一方面為何跳槽現(xiàn)象層出不窮？無(wú)論從企業(yè)的角度還是從大學(xué)生的角度，歸根結(jié)底是大學(xué)生心理角色沒(méi)有正確及時(shí)地轉(zhuǎn)換和定位。大學(xué)生應(yīng)該做好充分的心理準(zhǔn)備。首先，要有轉(zhuǎn)換角色的心理預(yù)期。所謂轉(zhuǎn)變角色，主要是指由一個(gè)“天之驕子”的大學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)求職者，拋開(kāi)幼想與幼稚，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和“嚴(yán)酷”的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地步入職場(chǎng)。要想正確地選擇職業(yè)，就必須轉(zhuǎn)變角色，不能把學(xué)校、家庭、親友及同學(xué)所給予的關(guān)心、呵護(hù)、尊重當(dāng)成是社會(huì)的最終認(rèn)可。而要擺正自己的位置，客觀、冷靜地進(jìn)入求職狀態(tài)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，以自身的實(shí)力，積極主動(dòng)地去適應(yīng)社會(huì)需要，在選擇社會(huì)職業(yè)的同時(shí)，也接受社會(huì)的選擇，正確地邁出人生這關(guān)鍵的一步。在此次見(jiàn)習(xí)中，明顯可見(jiàn)，學(xué)生的“學(xué)生氣”還是比較重，無(wú)法站在真正的職業(yè)工作者的角度去深入開(kāi)展茶莊的工作，而是處于被動(dòng)的狀態(tài)，用學(xué)生的思維去思考問(wèn)題，學(xué)生思維模式下的產(chǎn)物過(guò)于完美，不貼合實(shí)際。因此，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)徹底擺脫“等、靠、要”的心態(tài)，使自己加快自立自強(qiáng)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，成為新時(shí)代的開(kāi)拓者。

3.就業(yè)需求篇

人力資源市場(chǎng)的信息顯示，大學(xué)生的就業(yè)能力不足，在用人單位錄用的畢業(yè)生中，缺乏相應(yīng)的工作能力，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作在培訓(xùn)期結(jié)束后仍不能有效負(fù)責(zé)的所占比例較高。由此可見(jiàn)，原因在于高校人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)用人機(jī)制不能有效匹配，人才培養(yǎng)模式與社會(huì)需求脫節(jié)，高校專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置嚴(yán)重滯后，不能及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)所需，沒(méi)有做到讓學(xué)生走出校門(mén)。最終學(xué)生由于缺乏工作能力，學(xué)生失業(yè)，企業(yè)卻陷入用工荒的尷尬局面。最后還要大學(xué)生自己“回爐”，重新學(xué)習(xí)實(shí)用知識(shí)和技能。在這種背景下，破解大學(xué)生就業(yè)難企業(yè)用人難的結(jié)構(gòu)性矛盾問(wèn)題，就必須面向市場(chǎng)和社會(huì)需求，探析大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)策略和能力開(kāi)發(fā)途徑。

（1）多樣化體系建立——職業(yè)規(guī)劃篇

隨著社會(huì)機(jī)制的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃關(guān)注度越來(lái)越重視，這項(xiàng)技能也是大學(xué)生獲得理想職業(yè)并取得職業(yè)發(fā)展的保障性技能，所以開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)是十分關(guān)鍵和必要的。大學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是應(yīng)從進(jìn)入大學(xué)開(kāi)始就伴隨大學(xué)生一生的課題之一。因此，高校應(yīng)根據(jù)學(xué)生四年大學(xué)生涯的基本特點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，提高學(xué)生對(duì)職業(yè)規(guī)劃重要性的認(rèn)識(shí)，讓職業(yè)規(guī)劃成為學(xué)生人生發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立人生理想，制定人生目標(biāo)，并為之不懈努力。同時(shí)，高校應(yīng)該根據(jù)本校特色與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，依據(jù)學(xué)不同層次學(xué)生基本特點(diǎn)，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的有針對(duì)性的培養(yǎng)方案。同時(shí)，加強(qiáng)與外界社會(huì)的聯(lián)系，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際案例，豐富高校職業(yè)規(guī)劃課程安排。

（2）能力培養(yǎng)模式構(gòu)建——人才培養(yǎng)篇

為確保大學(xué)生的就業(yè)能力滿(mǎn)足社會(huì)化與企業(yè)的需要，高校應(yīng)該不斷改善和優(yōu)化自身的人才培養(yǎng)模式，確保高校人才培養(yǎng)體系可塑造出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合型人才。也就是說(shuō)，人才培養(yǎng)模式的制定要根據(jù)社會(huì)需求為導(dǎo)向，按照社會(huì)需求的基本準(zhǔn)則培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。高校應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)就業(yè)能力深深融入到人才培養(yǎng)體系當(dāng)中，把就業(yè)能力的培養(yǎng)當(dāng)做提升教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。而且應(yīng)主動(dòng)開(kāi)拓課程研究，使教學(xué)方科學(xué)化，有機(jī)統(tǒng)一各類(lèi)學(xué)科的學(xué)習(xí)，提高課程培養(yǎng)的深度與廣度，并根據(jù)不同髙校自身的學(xué)科特點(diǎn)，建立教育、學(xué)習(xí)、研究結(jié)合長(zhǎng)效機(jī)制，建設(shè)覆蓋多領(lǐng)域的學(xué)科交流平臺(tái)。

結(jié)語(yǔ)

辦公室管理是一門(mén)科學(xué)，它的理論基礎(chǔ)建立在管理學(xué)、行為科學(xué)、科學(xué)社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)論控制論信息論等基礎(chǔ)科學(xué)以及相關(guān)的科學(xué)技術(shù)之上。辦公室工作的實(shí)踐離不開(kāi)科學(xué)理論、原則的指導(dǎo)。辦公室工作的計(jì)劃、績(jī)效、時(shí)間安排，辦公室的調(diào)研統(tǒng)計(jì)與分析，辦公室的內(nèi)部溝通與對(duì)外接待，等等，都需要科學(xué)地規(guī)劃、測(cè)定和進(jìn)行。文秘生的就業(yè)問(wèn)題和辦公室管理息息相關(guān)，教育工作者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，文秘生應(yīng)提高自身的綜合能力和加快角色轉(zhuǎn)換，高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)需求構(gòu)建更加合理的人才培養(yǎng)模式，切實(shí)做到市場(chǎng)和培養(yǎng)能夠有效匹配的人才培養(yǎng)聯(lián)體互動(dòng)模式。