高職圖書館數字資源利用現狀及對策探析

王彪　蘭銳

摘要：通過網站后臺數據、調查問卷和隨機走訪的形式獲取數字資源使用情況的基礎數據，分析存在的普遍問題；然后提出有針對性的應對措施，比較措施應用前后的數據變化，評估措施的有效性。

關鍵詞：高職院校；數字資源利用；對策研究

高職院校是實施高等職業教育的重要機構，擔負著培養既有專業知識，又有實戰技能人才的重任。高校的數字資源利用水平在很大程度上反映了該校的教學科研能力，從而直接影響到人才培養質量。

現今互聯網、無線網絡高速發展，智能終端快速普及，信息化建設持續深入，給數字資源建設和普及帶來前所未有的機遇。各高職院校也在近幾年加大了數字資源的投入力度，但是大多還是以建設紙本資源的思維來建設數字資源。數字資源有紙本資源難以比擬的一些優勢，在建設方式、使用方法、獲取渠道上都有很大的差別，所以要徹底轉變思維方式，以互聯網思維來建設推廣數字資源。

成都農業科技職業學院是四川省內唯一一所以農為主的高等職業專科學院，學校設有農學、畜牧、機電、信息、經管、建筑、園林7個分院，為保證有一個較全面地覆蓋，真實的反應數字資源利用情況，問卷通過圖書館工作人員、文獻檢索公選課教師、輔導員發放和回收。此次發放問卷700份，回收有效問卷661份，回收率94.4%。主要對讀者的數字資源了解程度、使用頻率、獲取途徑、常用資源、使用技巧和獲得相關幫助的滿意度等方面進行調查。為了讓調查結果更真實，避免胡亂填寫，調查問卷的設計上做到了盡量精簡，切中要害。通過調查，對高職院校數字資源利用現狀和對策做了分析探討。

1 高職院校數字資源使用現狀和原因

1.1 數字資源使用現狀

由于經費、人才等原因的影響，高職院校數字資源建設時間相對較短，缺乏整體性、針對性和特色資源。據調查問卷反饋結果，使用過圖書數字資源的讀者為30.6%，而常使用的僅為12.2%，數字資源的優勢完全沒有發揮出來。還有近60%的同學從沒訪問過圖書館網站，不知道圖書館有哪些數字資源。另一方面，學生對相關資源的需求是客觀存在的。據調查發現，學生完成平時作業、寫畢業論文、參加等級考試、技能訓練等都需要大量的學習參考資料，但通常都是去百度等通用搜索引擎上查閱，有的查閱紙本圖書，結果是很難找到權威的可利用資料，或者找到的只是過時的參考資料。這樣的方式不僅費時費力而且缺乏系統性和權威性。

1.2 影響數字資源使用的因素

超過50%的同學選擇了“不知道如何去查找和使用圖書館的數字資源”選項，對圖書館有哪些資源以及如何去獲取不了解；還有不少同學認為：數字資源雖然有很多紙本資源沒有的優勢，但是獲取渠道單一，只能在圖書館或學校機房這些固定場所獲取，這很大程度上限制了數字資源的使用；另外，部分同學認為數字資源種類繁多，各有各的格式，作為非計算機專業的同學來說，下載使用都有一定的難度，這個也在較大程度上打擊了使用數字資源的熱情和興趣；最后，目前大多高職院校圖書館的人員配備無法適應數字資源的快速發展，數字資源的大力推廣使用需要一批有較強計算機應用能力且對學校相應專業有一定了解的人才，但受各崗位編制的限制，這些急需人才很難得到有效補充，這就導致很多高職圖書館數字資源買了不少，建了不少，但是缺乏相應的專業人才來做培訓推廣、提供參考咨詢，以至使用效果都不理想，這是很重要卻很容易被忽視的一點。

2 提高數字資源利用率的措施

2.1 優化資源配置

目前高職院校數字資源建設辦法大多采取拿來主義策略，經費充足的就多多益善，經費不足的就象征性購買一兩種；還有不少學校為了評估等硬性指標突擊購買，造成投入浪費。每個院校都有每個院校特有的一些屬性：專業設置，學生層次、興趣，校園文化等，這些都應該納入到數字資源建設的考慮因素，一味的大干快上無法保證資源建設質量；高職院校大多重實踐、重技能，而在科研學術方面要相對薄弱，采購或自建資源時要充分考慮學生的興趣和實用性，如針對學生的興趣可以采購一些技能培訓、等級考試、就業創業類的視頻資源，針對學校的一些重點專業課程，可以采購和自建一些名師微課、慕課，作為常規課堂教學的補充。此外，充分挖掘讀者需求是確保資源建設質量和利用率的關鍵。

2.2 加強硬件環境建設

好的網絡環境是數字資源得到有效使用的前提，互聯網、移動網絡持續快速發展，為數字資源的使用帶來前所未有的便利。然受歷史及其他因素的影響，我校的數字資源此前只能通過圖書館電子閱覽室或學生機房訪問使用，不能用手機等智能終端隨時隨地訪問，造成了較大的局限性，這與互聯網精神格格不入。我們應將互聯網思維應用于圖書館環境建設，即先聚集人氣，只有讀者習慣性進入圖書館成為一個常態后，資源推廣方能事半功倍。有條件的學校，應當在館舍環境優化上多投入資源，做到規劃好、建設好、利用好。

2.3 提高館員業務能力

數字資源由于其特殊屬性，對使用者有一定的“技術”要求；圖書館工作人員大多是直面讀者，因此成為讀者遇到問題的第一咨詢對象。強烈的責任感，豐富的學科知識，嫻熟的計算機技能與學科服務能力，是現代圖書館員必須具備的品質。高校圖書館要加強館員業務能力，特別是信息素養的培訓，定期交流并納入績效考核，為提高圖書館的整體服務能力打下良好的基礎。

2.4 持續數字資源的推廣

相對資源與環境建設的階段性，數字資源使用推廣需要持續性，學校也屬于“鐵打的營盤流水的兵”，新生在不斷入校，宣傳推廣受眾都是局限于某一時期某一批學生，如果不能設立一個長期培訓推廣的機制，那么數字資源的利用率也很難穩步提升。在數字資源推廣方面，可以做以下的一些嘗試，并根據自身情況進行創新和改進。

（1）開展文獻資源檢索類課程。先期可以以公選課的形式開設，有條件的學校可以申請納入學校的公共基礎課或者作為其他公共基礎課的一部分，這樣能夠保證全校學生至少上過一次文獻檢索課。

（2）舉辦文件檢索技能大賽，提供數字資源查詢、使用技巧比賽，增強趣味性和影響力。

（3）利用開學、期末、讀書日等節點開展有針對性的閱讀推廣活動，通過提高關注度來帶動數字資源的利用。

（4）與專業老師多溝通，使其成為數字資源宣傳推廣的重要力量。如對一些上應用軟件課程的老師，可著重向其介紹軟件學習類的視頻資源，這對師生都是非常好的教輔資料。

（5）在畢業季與論文指導老師合作，開展論文寫作的相關培訓。可包含資源查找與利用，論文格式標準，排版技巧，論文查重等相關內容。

2.5 創新服務模式

據調查統計，沒有方便快捷的咨詢渠道，已成為數字資源的獲取和使用的重大障礙，所以建立流暢的溝通渠道是改善圖書館服務，提高資源利用率的有效途徑。即時通訊軟件，微信、微博、社交網絡等互聯網應用既是高效的溝通渠道，也非常符合年輕群體的使用習慣，圖書館應該多使用新型的溝通渠道，與時代接軌。

開通手機圖書館及VPN帳號。不少讀者反映，數字資源只能在學校使用局限性太大，使用需求可能隨時隨地都會發生，針對此類情況，一個典型的有效做法是開通手機圖書館和VPN帳號。現階段不少資源供應商都推出手機圖書館APP，如超星公司的移動圖書館，讀者可以通過該APP使用數字資源，查詢館藏和借閱信息等。第三方公司的專用APP技術成熟，功能布局合理，實用易用，經過長期的市場檢驗，而且購買之后能立即上線使用，為廣大高效開通手機圖書館帶來極大方便。VPN可使讀者很方便的在校外訪問學校內網資源，自開通后深受讀者好評。

3 效果評估

通過對數字資源訪問量、下載量、圖書館網站的訪問量等后臺數據的分析和對比，我們發現系列措施應用后，各個數據指標有一定的上升，特別是圖書館網站的訪問量上升明顯，讀者的關注度在提高，說明改進措施是有效的。但目前積累的基礎數據還不夠豐富，僅僅對一些關鍵數據做了簡單對比；接下來可以在網站上加入CNZZ之類的專業數據分析鏈接，對訪問數據做更多維度、更細粒度的分析，再配合傳統的問卷、走訪調查，以取得持續性的和更有針對性的改進，將數字資源利用推向一個新的高度。