非理性網絡評論的社會學淺析

邊祥凱

(安徽大學　社會與政治學院，安徽　合肥　230000)

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非理性網絡評論的社會學淺析

邊祥凱

(安徽大學社會與政治學院，安徽合肥230000)

互聯網時代，社交媒體的產生與發展使得傳統意義上的溝通界面變得非常容易，我們整個生活被網絡包圍起來。越來越多的人以網絡為媒介發表他們對某一事件的看法和評論，之前只屬于專業人士的評論被下放到每個普通個體，大規模業余化評論呈現于網絡媒體?？v觀網民的網絡評論，大多是非理性的而且語言失范現象成為網絡常態，很少有網民能拋開個人偏見做出學理性的評論。針對非理性評論現象筆者以社會學理論視角，主要從網民主體與互聯網客體兩個方面探究其原因。

非理性；網絡評論；語言失范；社會學視角

2016年1月22日中國互聯網信息中心(CNNIC)發布第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2015年12月，中國網民規模達6.88億，較2014年底提升了2.4個百分點，互聯網普及率達到50.3%，半數中國人已接入互聯網。 這篇報告數據表明，網絡對人們的影響逐漸增強，人們或以主動姿態或以被動姿態接受著它的洗禮，越來越多的人參與到網絡這個大家庭中。人們每天“活動”于微博、微信、天涯社區、豆瓣、知乎等等社交媒體，瀏覽不斷涌現的蕓蕓事件，或予以評論或予以沉默。而網民的網絡評論良莠不齊，很少有人能就問題撇開個人固化觀念作出學理性的評斷；大多數是摻雜個人情緒，人云亦云，非理性的評價；而且言語誹謗，謾罵式的評論普遍，使得網絡評論存在嚴重的語言失范現象。我們似乎處于一種矛盾性的時刻，一方面人們通過網絡獲得了相對自由的話語空間；另一方面我們又因這種話語自由的無節制犧牲了另一種自由。我們正在被技術化的時代洪流所裹挾，在分析網民網絡評論的同時，不斷被改造、被同化，逐漸喪失思考的能力。

一、非理性網絡評論透射出的語言失范問題

隨著互聯網技術的迅速發展，越來越多的人加入到互聯網這個大家庭中來，它逐漸滲透到人們生活的方方面面。更多的人可以就更多的事與更多的人交流，而網絡評論成為人們線上生活的一種獨特的溝通方式。就網絡評論而言指的是網民發表在網絡上的觀點、意見的統稱。有專門正式的網絡評論，是各新聞網站所形成板塊固定、形式特定、篇幅一定的評論文章。也有非專業的網絡評論，是網民自發互動在各種網絡社交平臺發表的個人言論，像互動社區的跟帖、微博評論等。在這里討論的對象是后者，觀察普通個體的網絡評論，可以將評論大致歸為日常性的評論、一般性的評論和學理性評論三種。

日常性的評論通常是那些摻雜個人情緒，把自己幻化成事件當事人，形成情感共鳴，把與自己意見不同的言論都以激烈的態度對待，或者直接封閉起來。片段式的了解信息，自我情感的代入，在這種情況做出的評斷是非理性的。一般性的評論指的是以自身社會人的身份，相對理性的看待事件，但受社會本身的制約，評論多站在道德角度，結果往往也是非理性的評論。學理性的評論是擺脫個人偏見和固化思想，通過理性視角看待分析問題，了解問題的源頭不做盲目的評斷。非理性網絡評論多集中在日常性評論和一般性評論中，理性網絡評論主要存在于第三種評論中。非理性網絡評論普遍存在于社交媒體上，它往往伴隨著人們社會本能意識、群體性無意識。人們通過網絡大肆評論，謾罵聲迭起，使得非理性評論潛在的語言失范問題日益凸顯。而由語言失范對人造成的傷害屢見不鮮，這不得不引起人們的反思。

“失范”一詞最早由法國社會學家涂爾干提出，所指的主要是一種對個人的欲望和行為的調節缺少規范、制度化程度差而喪失整合的混亂無序的社會狀態。國內一些學者認為：“失范狀態是指舊有的價值觀念和行為模式被普遍否定或遭到嚴重破壞，逐漸失去了對社會成員的約束力，新的價值觀念和行為模式未被普遍接受或尚未形成，不具有對社會成員的有效約束力，使得社會成員的行為缺乏明確的社會規范約束，形成社會規范‘真空’這樣一種社會狀態?！?失范現象不僅存在于現實社會，也存在于如今的網絡社會中。語言失范成為網絡中存在的突出問題。筆者將語言失范界定為：在新的網絡社會環境中，人們受到傳統的約束力度降低，導致個體現實自覺性減弱，個體逐步超越個人言語自由范圍對人或事進行言語攻擊、謾罵等不規范語言行為。非理性網絡評論存在語言失范問題已嚴重影響了網絡環境的秩序，語言失范它不僅僅是單個個體行為，它更是群體性行為。我們的生活在被改編，網絡已是我們生活中的一部分，不良的網絡環境需要我們共同去改變，網絡評語的語言失范問題需要針對性的分析思考。

二、非理性網絡評論語言失范的成因

非理性網絡評論存在的語言失范問題與網民主體、網絡客體有著密切關系?；ヂ摼W時代是一個充滿物質積累、財富升華、欲望膨脹的時代。在高速的生活之中，周圍充斥著無形的壓力，潛藏內心的不安需要人們創造空間去排解。人們在網絡中主動地迷失自我，導致社會角色與網絡角色的認知失調，還有網絡公共領域的去個性化特征都是致使語言失范的主觀原因。而互聯網的合作效應、監督體制缺失是其客觀原因。

(一)網絡評論主體

1.網民角色認知失調

互聯網時代，人們具有雙重身份特征——社會角色與網絡角色，網民對兩種角色轉換尺度把握不同造成的評論差異。從一般定義來看，社會角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規范與行為模式，它是人們對最有特定身份的人的行為期望，它構成社會群體或組織的基礎。 現實社會對人有一整套的行為規范和賦予人地位以及相應的期望。而在網絡社會人們所扮演的角色最大的特點就是匿名性，網絡為人們提供了一個虛擬的舞臺，人們摘下現實社會枷鎖的各種面具，沒有過多限制、顧忌的游戲其中。無所謂行為規范、身份期望?，F實自覺性在新的角色演繹中逐漸減弱，一些網民無限制地利用網絡給予的自由，將網絡視為自己的保護傘，大肆的評論各類事件，誤以為自己擁有絕對的話語自由權，不需要承擔相應的法律責任。他們沉浸在網絡角色賦予的滿足感中，逐漸迷失自我，自我控制力和是非判斷力降低。隨著自身羞恥感淡化，稍有不同意見的人群或不滿事件，足以促動他們內心的怒點，在不全面了解事件的情況下對事件當事人或非當事人進行言語攻擊、謾罵等失范行為。網民在社會角色與網絡角色的認知上存在失調，導致一些網民在言論上出現失范行為。最近發生的臺大美女獸醫自殺事件，對流浪的動物實施安樂死行為招來了各個動物保護人士的攻擊，叫她“女屠夫”、“美女劊子手”。對于一個因為愛動物而選擇到這份工作的年輕女孩來說，這些攻擊與謾罵的言論無疑像一把刀。很多人都不知道動物收容所的容量空間有限，收容所的動物數量已經超出了容納空間的兩倍。人們肆意地謾罵，內心的痛苦折磨加上外界的壓力，讓這位年輕的生命最后走上了輕生的路。這樣的結果令人痛惜，而這種由于網民語言失范引發的當事人自殺事件不在少數，網民往往不了解事件緣由，看到某個社會現象只是碎片式的描述，看不到前后邏輯，在此基礎上做出自己所謂的評論。

2.網民在網絡公共領域中的去個性化

公共領域概念由哈貝馬斯提出，哈貝馬斯認為：“公共領域首先是我們社會生活中的一個領域，它原則上向所有人開放。在這個領域中，作為私人的人們來到一起，他們在理性辯論的基礎上就普遍利益達成共識，從而對國家活動進行民主的控制。” 據哈貝馬斯的定義我們可以推演到網絡公共領域，網絡公共領域可以理解為：一個由網民集合而成，網民活動在其中可以自由的發表意見和看法，自覺不自覺地使用言語對網絡社會進行干預進而影響現實社會的特定領域。網絡上供網民參與的社交媒體包括天涯社區、微博、貼吧、BBS等。這些網絡公共領域為網民提供了一定發表言論的空間，網民普遍存在網絡公共空間私有化意識，認為自己在某一公共談論板塊注冊了賬戶，隨之擁有該板塊的評論權，可以自由言論。在網絡公共領域的互動不需要面對面的語言交流，現實社會的身體在場互動轉變為網絡社會的身體缺場互動。而且在網絡公共領域中網民的去個性化特征凸顯，所謂去個性化又叫個性消失，指個人在群體中自身同一性意識下降，自我評價和控制水平降低，失去了通常的個體感，產生群體同一感的現象。處于去個性化狀態時，個體會做出平時不會做出的行為，而是以非典型的、反規范的方式行動。這種去個性化現象，在群體破壞性行為中表現得最為典型。 在網絡這一特殊情境中，網民可以由一個共同的話題、某個事件等迅速地形成一個群體，而且這個群體并不需要在同一個時間出現，因為每個人都可以自由地在網絡上留下言論，人們可以通過觀察瀏覽評論意識到自己屬于哪一個群體，從而自覺或不自覺地排斥其他群體，形成一邊倒傾向。處于某一群體中的個體，能在該群體中找到歸屬感和認同感，他們的個體認知漸漸被群體同化，并逐步向群體靠攏，這種情況下網民易跟隨群體行事，沒有自我判斷。正是因為網絡中更容易聚合群體，也更容易形成去個性化的情境。當網民去個性化行為發生時，個體行為責任意識降低、行為與內在標準不一致、自制力降低。像明星效應，網民由對某個明星的喜愛結成一體，進行直達心靈的交流，并產生高度共鳴。在看到有害于偶像的各種負面的評論時，往往加以激烈回應，謾罵攻擊非一體者，不明是非，陷入非理智狀態。

(二)互聯網客體

1.互聯網的合作效應

人本身是種社會性的動物，需要不斷地溝通合作。在網絡社會中，因為彼此溝通的簡易性和方便性，人們可以同時參與一項事情。人與人之間產生溝通交易的成本降低，人們的合作分享變為空前可能。人們在網絡上合作分享是建立在熟悉或者不熟悉的人之間共同的知識、情感變成泛意義基礎上的，而且分享是沒有邊際的。人們分享的東西可能會被不同的人看到，人們共同分享你的想法、情感、情緒。分享完就會有合作，因為分享者會提出某種需求，就像你在知乎上提出問題就會有人回答，這是一種新的合作，人們會形成一種更強的共生的感覺。所以在面對某個事件時，人們由于分享同樣的信息，有了某種紐帶，又有了知識上的互補、情感上的共鳴，然后產生共同集體行動去追問或是反對某件事情，甚至會轉化為極端的行為。互聯網時代的社交媒體就是將人們組織到一起，完成一個集體的行動。但互聯網合作的弊端在于，它把很多事都放在一起，對一個新的社會現象，是碎片化的描述，看不到前后的邏輯，片段式放映容易使人們做出非理性的行為。在互聯網時代人被各種新的技術變化、物質擴張的可能性所占據，頭腦中沒有空間留給純粹的個體思考，一切變得太匆忙，人們來不及感受，而且人們對于欲望的興趣遠超過洞見與思考?；ヂ摼W合作效應下人們傾向于做出群體性的行為，缺乏洞見與思考更易做出非理性的行為。

2.互聯網監督體制的缺失

網絡監管是保證網絡環境健康發展的手段，但互聯網作為一個新生產品，在我國相應地網絡管理制度不成熟、不完善。每年和網絡有關的各種案件時有發生，呈逐年遞增趨勢。就網絡本身具有的匿名性、虛擬性特點而言，它在拓寬了人們的話語自由度、降低了人們參與評論的門檻同時，也帶來相應問題。人們在社交媒體上大肆言論，過多的言論自由不僅給他人帶來傷害，還給網絡公共空間帶來不安因素。國家沒有明確的法律規定人們話語自由范圍，法律硬約束缺乏，而在虛擬網絡中基本上都是道德軟約束。人自由散漫、不愿受約束的本性愈加暴露，個人表達欲望不斷膨脹，易做出非理性行為。正如埃米爾·涂爾干所說：“當社會被突然發生的嚴重危機或者有益的變化打亂時，社會規范、社會輿論、社會道德意識等就會產生混亂或者被削弱，社會對個人的影響作用急劇下降或者消失，社會成員已經不感到自己受到現有規范體系的束縛，所以，個人的欲望迅速膨脹，這時個人的需要和行為失去控制，從而產生失范狀態?！?在網絡監督體制缺失的情況下，網民不分是非的辱罵、攻擊，不僅是對他人的傷害，殊不知這種行為更是對自身言語自由的犧牲。

三、非理性網絡評論的思考

非理性評論普遍散布于網絡平臺中，這是不可否認的事實，我們不能盲目的回避這個問題，而應思考隱藏在問題背后的本質。隨著互聯網科技的快速發展，我們對網絡的依賴感越來越難以自拔。媒體變革、信息爆炸，一方面感覺好像我們時刻和別人聯系在一起，比如我們打開微信和別人聊天，時刻分享朋友圈；但一方面我們又感到巨大的孤獨，我們似乎和所有人在一起，又似乎沒有和任何人在一起。人們在虛擬世界的交往更多的是以自己想要表現的樣子去交往，并不是自己真實的面目，身體缺場的互動相比傳統的面對面交流方式不會暴露自己想隱藏的信息。網絡提供了低成本的溝通，同時也給予人更多保護色，更好偽裝的方式。人們正在被技術化的洪流所裹挾逐漸喪失思考的能力，易被情緒左右。而人的本性是不愿被束縛，是自由散漫的，在現實的情感世界中，人可被各種約束禁錮，網絡世界恰恰給人提供了一個自由空間。人們徜徉在網絡世界中自我迷失，沉浸于網絡所賦予的新的角色，忽視現實社會的角色身份。

非理性的網絡評論本質上是人們的情緒性表達，在喧鬧的現實社會，人們周圍充斥著無形壓力，不安的心需要一個溫柔避所。互聯網涌現的大量碎片化信息，片段式映入人們頭腦中，做出的評論往往是盲從大眾，理性缺失。當前緩解網民非理性的網絡評論，一方面要加強網民自覺意識，我們應該珍惜自己的自由，正確認知自己所扮演的角色，加強自身約束力、判斷力。另一方面要完善網絡監督體制，需要道德軟約束，更需要法律硬約束，網絡言論的自由程度要明確的界定，我們不能因為一種自由而犧牲另一種自由為代價。主體與客體為創建良好的網絡環境共同努力。

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2095-4654(2016)07-0015-03

2016-02-16

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