基于心理契約視角的醫護人員離職問題分析

陳暉

摘要：心理契約研究是當前西方組織行為學和人力資源管理領域中的一個熱門話題。在我國，當前客觀形勢對醫護人員工作提出了嚴苛要求，工作負擔重、工作要求高、醫患關系不斷緊張，此種形勢極易引發醫護人員工作倦怠。心理契約作為聯系組織和員工的橋梁，能夠顯著影響到員工對組織的工作滿意度以及離職率，它對達成組織最終目標起著重要的作用。本文從心理契約的內涵入手，分析了杭州某公立醫院醫護人員離職現狀及原因，并提出對公立醫院醫護人員加強心理契約管理的建議，以期能對其主動應對并防范員工的離職有所幫助。

關鍵詞：心理契約 醫護人員 離職問題

醫藥行業是一個集知識與技術密集型的特殊行業，醫護人員都屬于知識型人才，具有專業性、動態性、層次性特征。他們有較高的需求層次和較強的成就動機，注重自身的價值的實現，也具有較強的流動意愿。不容樂觀的醫療執業環境和緊張的醫患關系使醫護人員在高要求、高負荷、高風險、高緊張的工作狀態中極易產生工作倦怠。有研究表明，醫護人員的工作倦怠現象日趨嚴峻。心理契約作為聯系組織和員工的橋梁，能夠顯著影響到員工對組織的信任感、責任感、忠誠度、工作滿意度以及離職率，它對達成組織最終目標起著重要的作用。本文就是基于當前醫護人員工作關系緊張現狀，從關系型心理契約的新視角分析綜合性公立醫院醫護人員離職現狀及原因，并從員工個體與管理者雙方面出發探討如何更好地實現醫護人員與醫院整體發展的共贏。……