如何減輕緊張的醫患矛盾

江努爾·阿德克 地拉娜·阿比毛拉

摘要：隨著經濟社會的快速發展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫療服務方面的要求越來越高。同時醫患關系也趨于緊張，因此構建和諧的醫患關系已經成醫院管理中的重中之重。

關鍵詞：醫患關系 矛盾 減輕

一、當下醫生和病人之間的關系

近年來在全國發生不同程度的“醫鬧”事件，造成醫務人員輕者為受傷，重者為致殘或致死，不同程度上影響醫院的聲譽，醫務人員的工作積極性。現在，醫生和病人在相處時，矛盾重重，有時還會威脅到醫生和護士的生命安全，所以他們就會優先保護自己采取防御性醫療行為。即回避收治高危病人；擴大手術、用藥風險范圍等。同時，醫生和病人之間的矛盾，還會阻礙和諧社會的發展，增加社會不穩定因子。

二、為什么醫生和病人之間會產生矛盾

1.醫生和護士自己的因素。第一，部分醫護人員態度不好、業務素質低，專業技術不熟練，醫護人員因責任心的缺失而引起的醫療投訴屢見不鮮，甚至引發醫療糾紛。第二，醫生和護士并不是站在病人的角度思考問題，還會一定程度上違反法律，不嚴格遵守醫院的工作規程，不積極告訴病人自己所擁有的權利，更由于因為自己的過錯導致病人在身體和心理上雪上加霜。

2.病人和他們的親人越來越懂得用法律知識保護自己。社會在不斷的進步，法律知識借助各種媒體介質的傳播，越來越深入人心。在病人治療過程中，不再是醫生說什么就是什么的情況，病人更在積極主動的參與到治療過程中。……