澳門旅行社修學旅游市場開發探析

胡瓊

摘 要：修學旅游是一種歷史悠久的傳統教育形式，隨著社會的進一步發展，把游學與旅游結合一起形成修學旅游，已經成為國際上一種有特色有意義的專項旅游產品，得到了越來越多的旅游者特別是青少年的喜愛。在澳門旅游快速發展的同時，修學旅游應運而生，澳門在發展修學旅游方面有著極大的優勢，修學旅游有著巨大的發展潛力，目前，澳門的修學旅游存在產品單一，修學旅游開發項目缺乏規劃和設計，國內修學旅游開發不夠等諸多問題，這些都不利于澳門修學旅游的發展。文章分析了澳門修學產品的開發現狀和存在的問題，并提出修學旅游產品開發的對策和建議。

關鍵詞：澳門；旅行社；旅游市場；開發

引言：澳門旅行社作為中資企業，澳門旅行社一直秉承“植根澳門，服務大局”的經營理念，一方面積極搞好經營管理工作，另一方面主動參與澳門的愛國主義宣傳活動，并且把澳門中學生的修學旅行作為一項事業來做，不僅要做出特色，而且要代表中資企業，做出榜樣和表率。十幾年如一日，公司不斷提高服務澳門修學旅行的水平，為澳門中學生的愛國主義教育做出應有的貢獻。

一、澳門非高等教育學校修學旅游的現狀

澳門回歸之后，澳門教育界的愛國愛澳人士，對澳門年輕一代的愛國主義教育和公民身份認同教育十分重視，紛紛舉辦了以內地為目的地的高中畢業旅行。2005年，為慶祝澳門回歸五周年暨澳門特別行政區第二屆政府就職典禮，胡錦濤主席訪問澳門，并做重要講話，強調特區政府要加大對教育的投入，重視和加強參政議政人才的培養，以確保愛國愛澳力量后繼有人，始終保持朝氣和活力。同時，教育界的有識之士也多次向特區政府呼吁，希望加強對澳門非高等教育學生的愛國主義教育的投入。在社會各界的倡議和特區政府的支持下，2004/2005教學年度，澳門教青局的教育發展基金設立了“認識祖國，愛我中華”的學習之旅資助計劃，為澳門各中學赴內地進行愛國主義教育的學生團隊提供財政補貼。由此，澳門各中學赴內地畢業旅行和日常修學旅游開始蓬勃發展。

澳門各主要中學根據學生的年齡和身體條件，參考教青局提供的內地各省的愛國主義教育基地情況，制定符合各校情況的修學旅行計劃，此類修學旅行有以下幾個特點：

一是，中文學校大多選擇內地作為主要旅行目的地，長途旅行絕大部分是以北京為目的地。教會學校和非政府補貼的私立學校則以臺灣和亞洲其它國家為旅行目的地。

二是，參加修學旅行的學生以高中三年級的畢業生為主，與畢業旅行相結合，低年級的學生以珠三角地區為主。

三是，每次活動規模都比較大，各校都是整個年級全體學生參加，旅行前后學校都會組織各校活動，通過提前了解和事后總結、配以攝影、演講和寫作等競爭項目，來強化活動效果。

四是，赴內地修學旅行的學生團體，其教育的目的性非常明確，教青局會指定內地的愛國主義教育基地為必須參觀項目，學校在活動結束后，必須提供報告，方能享受政府補貼。

從以上特點可以看出，澳門學校的修學旅行，是澳門特區政府和廣大愛國教育人士積極推動國情教育和國民認知的重要環節和有效手段。通過這些生動活潑的體驗活動，使澳門學生從小樹立愛國愛澳觀念，為澳門的長治久安和繁榮昌盛，以及一國兩制在澳門的順利實施，打好堅實的基礎。

二、澳門旅行社在修學旅行市場的經營情況

作為中資企業和中國旅行社的一份子，澳門旅行社積極響應國家對中資企業的要求，“立足澳門，服務澳門”。為了發揮我們中資企業的背景優勢，于2003年開始涉足澳門學校的修學旅行市場。當時主要是聯系濠江、鏡平等進步的中文學校。作為中資旅行社，有責任、也有義務，配合好特區政府和澳門教育界，推動這些工作的貫徹落實。在澳門中聯辦的領導下，澳門旅行社于2004年成立了修學游部，專門為各學校提供相關修學旅游的服務，包括線路的設計、以及內地各省區的聯絡及地面服務。

憑借中資公司的品牌和在旅游行業的經驗積累，針對修學游的特點，在北京特別安排學生們參加天安門升旗儀式，相關部門與天安門有關單位協調，特批澳門的學生團體進入天安門廣場升旗的隔離區，近距離的感受升旗的莊嚴場面。這一活動已經成為了澳門所有赴京修學團的必備項目。通過一系列豐富多彩的愛國主義教育，讓澳門的年輕一代，加深對祖國文化的認同，并了解祖國改革開放所取得的輝煌成就，進一步提升他們的愛國主義精神。

公司總部經常派出各階層工作人員，參觀澳門的學校，征求意見，加強聯絡。澳門旅行社的銷售人員經常拜會學校領導老師，了解學校的需求，提前做好出行計劃。這種細心、認真負責的工作態度深深的感動了學校，也保證了澳門學生團隊的順利運作，為公司贏得了信任和榮譽，并在學生修學旅游市場樹立了良好的榜樣。自澳門開展休學游活動以來，我司已累計組織約 名修學游學生赴內地參觀旅游，僅 2010/11年度，澳門的應屆畢業生約5500人，其中，由我公司安排的赴內地修學游約3000人，占55%的市場份額，成為了澳門本地最大的修學旅行代理商。截止目前澳門的濠江、鏡平、嶺南、廣大、浸信、同善堂等10多家學校與我司保持緊密的合作關系，除了組織學生赴北京修學旅游，還組織部分學校赴武漢和韶關等地，參觀愛國主義教育基地、紀念辛亥革命一百周年活動和扶貧活動。這些創新活動的成功舉辦，不僅得到了各學校的贊同，而且得到了中聯辦的肯定。學校紛紛表示將繼續參加澳門國旅組織的各項活動。公司也將繼續肩負使命和責任，不斷挖掘愛國主義教育的題材，豐富修學旅行的內涵，將這份事業不斷發展壯大。

三、對澳門修學旅游產品開發的對策和建議

（一）開發創新旅游產品。在市場經濟體制下，旅行社的經營、競爭也異常激烈，而目前的競爭更多地體現在對產品價格的競爭上而忽略了產品本身。對大多數旅行社來說，修學旅游產品也仍是在打“低價戰”，并未發展到哪里有修學旅游市場，哪里就有修學旅游產品的地步。這種價格戰大大降低了旅行社的利潤，也使修學旅游愛好者和需求者找不到好價位、好內容的修學旅游產品，因此極不利于修學旅游的發展。

澳門旅游社應該把競爭中心放在修學旅游產品開發上，盡快擺脫修學旅游產品單一的現狀，大力開發適合青少年學生的旅游產品。為此旅行社應采取一些措施，如用問卷調查，跟蹤采訪等方式了解和掌握青少年旅游者的需要，并且開拓思路，開發出具有個性主題的旅游產品，來滿足青少年這一特殊旅游者群體求新、求異、求學的旅游需求。如多開發如山頂洞、周口店系列古人類遺址游、“尋乾隆下江南足跡”游等富有個性又寓教于樂的特色修學旅游產品。

（二）采用校企合作模式。旅行社作為經濟企業，它本身具有很強的社會性，在一定程度上很難直接地了解青少年學生的需求，而學生作為社會的一小部分群體，多生活在學校的環境中，其對社會的接觸非常有限，這就需要學校作為旅行社和學生之間的紐帶，為修學旅游的供方與求方來溝通搭橋。在學校的幫助下，旅行社不僅能夠更好地開發適合的旅游產品，更深層次地發掘青少年學生旅游市場，還能有效的對旅游產品和服務進行宣傳和推廣，提高修學旅游的參與人數，從而提高旅行社的經濟效益。而學生也能通過學校更快更及時的了解到旅行社新開發的旅游產品，并且更準確的了解和選擇可靠的旅行社參與修學旅游。所以學校和旅游企業的合作對修學旅游的開展有著十分重要的作用。如成立“修學旅游中心” 邀請學校校長參加揭牌儀式并進行座談。召開修學旅游研討會，邀請中小學校長參加。都是校企合作值得提倡和發展的好形式（文紅、孫玉琴，2005）。

（三）確保安全管理。安全問題一直是青少年旅游市場的主要問題，也是廣大家長在學生旅游方面最最關注的問題。由于青少年自我保護意識差，其旅游的安全問題一直受到各方面的關注。大小安全事故的屢屢發生會使許多家長因擔心學生獨立旅游的安全性，而反對其參與修學旅游，這大大的影響了修學旅游的開展，并且對修學旅游的推廣造成不良的社會影響。對此，修學旅游產品中要配有相應的安全保護措施，使家長對安全放心。如采用包車廂全封閉式管理，配備保健醫生，聘請學校老師當顧問等而對于自助游的青少年，則需要對他們進行更多的安全教育，以保證安全。

（四）實施優惠政策。相關旅游景區和相關旅游交通部門，要對適合條件的學生實行乘車或乘機各類項目打折優惠和旅游景點、景區團體門票優惠，以激勵和扶持青少年學生修學旅游。或借鑒國外案例，形成以政府為主體，多樣化的社會性融資渠道，設立學生旅游專項獎勵，激勵旅游企業對學生修學旅游市場開發。并實施政府引導、企業投入的模式，建設一批青少年旅游市場的修學旅游模式，同時在全國范圍內推行修學旅游制度，在校園內發放旅游優惠卡，加以推廣。通過多元模式，為學生修學旅游創造優惠、方便、快捷的條件，以扶持和激勵青少年學生進行修學旅游，培養青少年的綜合能力和跨文化交際能力和傳承中國文化，從而推動修學旅游的深層次拓展。

四、小結

近年來，國家對港澳地區中學生的愛國主義教育越來越重視，胡錦濤主席在慶祝澳門回歸祖國10周年大會上，對澳門青少年的教育發表了重要講話，明確指出要高度重視和加強愛國愛澳年輕人才的培養，使澳門同胞的愛國愛澳傳統薪火相傳、發揚光大，使“一國兩制”的偉大事業后繼有人。

澳門旅行社肩負傳承中華文化，實現中國夢的艱巨使命，一方面要協助內地有關部門和澳門做好此項工作，另一方面，一定要加強與傳統的愛國愛澳力量聯系，將澳門青少年的愛國主義教育活動掌握在中資背景的旅行社手里，使光榮傳統世代相傳。為此，如果澳門中學生赴內地休學游項目獲得獎勵政策等方面相應支持，就能為傳承和弘揚中國文化，實現中國夢產生意義深遠的影響。

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