淺談高中班主任工作中的情感溝通

邵斅農(nóng)++吳亞梅

高中班主任教學(xué)和學(xué)生管理工作的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)溝通的過(guò)程。在這個(gè)溝通過(guò)程中，班主任和學(xué)生之間情感的互相吸引和感染是順利展開(kāi)溝通、實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的前提。在高中生個(gè)體日益?zhèn)€性化的今天，應(yīng)重視班主任工作中的人文關(guān)懷，不能忽視情感溝通在整個(gè)班主任工作中的重要作用。

一、高中班主任情感溝通的含義及形式

正確認(rèn)識(shí)高中班主任工作中情感溝通的含義及形式，是有效展開(kāi)班主任情感溝通工作的前提。

（一）情感溝通的含義

要準(zhǔn)確理解高中班主任工作中情感溝通的含義，必須首先對(duì)情感、溝通的概念做基本的認(rèn)識(shí)之后，再界定高中班主任情感溝通的含義。

情感是人類特有的一種心理現(xiàn)象。辭海中對(duì)情感的解釋是：“情感，亦稱‘感情，指人的喜、怒、哀、樂(lè)等心理表現(xiàn)。情感是人在社會(huì)實(shí)踐中，在認(rèn)識(shí)世界和改造世界的過(guò)程中產(chǎn)生和發(fā)展的。情感的表現(xiàn)，是伴隨個(gè)人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和生活經(jīng)歷為轉(zhuǎn)移的。”①溝通的原意是指兩水通過(guò)挖溝開(kāi)渠使其相互流通暢達(dá)。《說(shuō)文》的解釋是：“溝，水瀆廣四尺，深四尺。”“通，達(dá)也。”②《辭海》的解釋為：“原指開(kāi)溝而使兩水相通，后泛指彼此相通，如溝通東西文化。”③行為學(xué)是最早對(duì)情感溝通進(jìn)行系統(tǒng)研究的科學(xué)。李永勤、郭穎梅主編的《組織行為學(xué)》一書(shū)中指出：“感情式溝通指溝通雙方在個(gè)人感情、態(tài)度、價(jià)值觀等方面較為深入地進(jìn)行交流，獲得雙方精神上的理解和支持。改善相互之間的人際關(guān)系。”④情感溝通被引入教育學(xué)，就產(chǎn)生教師與學(xué)生之間的情感溝通。趙升奎在《溝通學(xué)思想引論》一書(shū)中認(rèn)為：師生“情感溝通是精神和靈魂溝通的一部分，也是師生進(jìn)一步深化教育、增進(jìn)理解的教育方式”⑤。因此，高中班主任情感溝通指的是高中班主任與學(xué)生在教育教學(xué)和班級(jí)管理工作中，通過(guò)情感的吸引和感染，達(dá)到彼此間傳遞思想觀念、促成認(rèn)識(shí)、行動(dòng)上協(xié)調(diào)統(tǒng)一的實(shí)踐活動(dòng)。因此，高中班主任作為與學(xué)生聯(lián)系最平常和緊密的群體，更需要關(guān)注情感發(fā)展處于人生轉(zhuǎn)型期的高中生的情感溝通工作，注意彼此間情感的交流與互動(dòng)，進(jìn)而在思想和行為上加以引導(dǎo)。

（二）高中班主任情感溝通工作的實(shí)現(xiàn)形式。

探討高中班主任情感溝通工作的實(shí)現(xiàn)形式，是班主任展開(kāi)有效情感溝通的基礎(chǔ)。根據(jù)高中生的實(shí)際特點(diǎn)和班主任學(xué)生管理工作的需要，主要有以下幾種形式：第一，班主任的課堂教學(xué)。班主任在課堂上的教學(xué)是班主任情感溝通工作的最基本形式，也是最常用的形式。我們不能將班主任在課堂教學(xué)簡(jiǎn)單地認(rèn)為僅僅是對(duì)知識(shí)的傳授，而忽略它在班主任與學(xué)生情感溝通上的巨大隱性作用。比如班主任淵博的知識(shí)、較高的教學(xué)技巧、良好的教學(xué)氛圍等都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的教育作用。第二，班主任與學(xué)生之間的聊天、談心和討論等。班主任與學(xué)生之間的聊天、談心和討論是雙方在比較輕松、非正式的氛圍中進(jìn)行的情感溝通，既可以是班主任與學(xué)生一對(duì)一的個(gè)別交流，又可以是與全班學(xué)生進(jìn)行的集體式的交流，如班會(huì)、團(tuán)組織生活會(huì)等。第三，借助信件等媒介情感溝通。班主任與學(xué)生之間的信件交流有助于消除彼此在情感溝通中的時(shí)間和空間限制，也有助于保護(hù)隱私，使班主任獲得學(xué)生更多的真實(shí)情感表達(dá)。

二、高中生情感溝通的作用

（一）促進(jìn)學(xué)生與教師思想、情感的交流，達(dá)成共識(shí)，增進(jìn)理解。

在班主任與學(xué)生的情感溝通過(guò)程中，首要的是班主任和學(xué)生之間情感信息的交流。情感信息的交流是指，班主任與學(xué)生之間的情感表露、暗示和傳遞。高中生情感溝通中的情感交流主要是指積極的情感交流，即雙方的情感交流目標(biāo)一致，意愿明顯，情感溝通的氛圍和諧，對(duì)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。因此，在高中班主任情感溝通工作中，只有積極的情感交流才能使班主任和學(xué)生之間的情感溝通是在平等輕松的氛圍中進(jìn)行的，更容易使雙方產(chǎn)生情感上的共鳴，彼此認(rèn)同。與此同時(shí)，高中班主任工作中情感溝通的根本目的，是促成班主任和學(xué)生之間的思想觀念和道德觀點(diǎn)的交流，即雙方思想觀念、道德觀點(diǎn)的傳遞和接收。有了班主任和學(xué)生情感上的互通做鋪墊，會(huì)潤(rùn)滑彼此間思想觀念、道德觀點(diǎn)的交流存在的障礙與阻力。在情感溝通過(guò)程中，雙方思想觀念、道德觀點(diǎn)的交流既是教師向?qū)W生傳遞一定社會(huì)所要求的思想觀念和道德規(guī)范，又是學(xué)生就自己對(duì)這些思想觀念和道德規(guī)范的掌握和理解狀況向班主任進(jìn)行反向的傳遞。在這個(gè)過(guò)程中，雙方建立在平等情感認(rèn)同基礎(chǔ)上的思想觀念、道德觀點(diǎn)的互動(dòng)，更易使雙方達(dá)成共識(shí)，加深理解。

（二）班主任以身教的力量感染學(xué)生，有效改善師生關(guān)系。

班主任工作要取得良好的效果，一靠真理的力量，二靠人格的力量。盧梭說(shuō)過(guò)：我們之所以愛(ài)一個(gè)人，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為那個(gè)人具有我們所尊重的品質(zhì)。在高中班主任工作中，情感溝通能使班主任與學(xué)生之間在平等的心與心、情與情的無(wú)間隔溝通中，使班主任的人格魅力、淵博的知識(shí)素養(yǎng)及精湛的業(yè)務(wù)能力等被學(xué)生感知，從而從情感上對(duì)其產(chǎn)生信賴感和認(rèn)同感，并模仿和學(xué)習(xí)其良好品德。因此，通過(guò)情感溝通，班主任的身教力量主要體現(xiàn)在：一方面能吸引學(xué)生積極地支持和參與情感溝通，另一方面使其更好得傾聽(tīng)、理解和內(nèi)化班主任所傳授的教育信息，外化為良好的行為，最終順利實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。同時(shí)，良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件，班主任與學(xué)生之間情感的交流與互動(dòng)，是彼此之間情感和諧融洽的途徑。通過(guò)浸潤(rùn)著愛(ài)與關(guān)懷的溝通式教育，班主任能充分了解和理解學(xué)生的情感與需求，學(xué)生真切地觀察和體驗(yàn)到教育者的行為舉止和情感情緒，雙方在這種情感溝通中彼此認(rèn)同，互相理解，改善關(guān)系。

（三）控制學(xué)生的不良情感和思想行為。

高中生的不良情感主要是指存在于高中生中的消極情感和過(guò)度的情感反應(yīng)。例如，焦慮、抑郁、自卑、恐懼、易怒、冷漠等及強(qiáng)烈的情感反應(yīng)和持久的消極情感。不良的情感不僅會(huì)引起生理疾病，而且易導(dǎo)致各種心理疾病和障礙。引起高中生不良情感的是多方面的復(fù)雜的，尤其是班主任與學(xué)生之間缺乏有效的情感溝通，使得學(xué)生無(wú)法適時(shí)適當(dāng)?shù)匦购蛢A訴內(nèi)心的煩惱和憂郁，這些消極情緒長(zhǎng)期郁結(jié)形成情感問(wèn)題。因此，有效的情感溝通能使班主任及時(shí)了解學(xué)生的情感狀況，對(duì)不良情感能及時(shí)地采取控制和調(diào)適的手段。

高中寄宿生出現(xiàn)，部分寄宿生由于暫時(shí)脫離父母的管束，缺乏嚴(yán)格的自律，容易引發(fā)一些錯(cuò)誤思想和不良的行為。如打架斗毆、逃學(xué)、迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲等。通過(guò)情感溝通，班主任能了解學(xué)生產(chǎn)生不良思想和行為的深層次原因，從而有針對(duì)性地向?qū)W生澄清一些思想上存有的疑慮問(wèn)題，引導(dǎo)其科學(xué)地、客觀地看待一些社會(huì)事件和社會(huì)問(wèn)題，幫助其辨明、分清這些錯(cuò)誤思想和落后觀念，聯(lián)系實(shí)際及時(shí)糾正其錯(cuò)誤思想、落后觀念和錯(cuò)誤的或不合時(shí)宜的行為。

三、提升高中班主任情感溝通工作實(shí)效性的措施

情感溝通之于高中班主任教學(xué)和學(xué)生管理工作的重要作用是顯而易見(jiàn)的。而目前，在高中班主任工作中的，還存在漠視情感溝通、班主任情感溝通素養(yǎng)不高、工作方法脫離實(shí)際、實(shí)效性不高等問(wèn)題。因此，探究提升高中班主任情感溝通工作實(shí)效性的措施就成為現(xiàn)實(shí)的迫切呼喚。

（一）貼近學(xué)生實(shí)際，增強(qiáng)班主任情感溝通工作的針對(duì)性。

在高中班主任工作中，每個(gè)班主任面對(duì)的教育對(duì)象——高中生是思想和情感狀況復(fù)雜多樣的。因此，結(jié)合學(xué)生實(shí)際開(kāi)展思想政治教育情感溝通包括既要結(jié)合學(xué)生的思想情感狀況實(shí)事求是開(kāi)展工作，又要關(guān)注學(xué)生特殊個(gè)體，實(shí)施差別化情感溝通，滿足其特殊情感溝通需求。

1.結(jié)合高中生思想和行為狀況，實(shí)事求是地開(kāi)展情感溝通。

高中生的情感具有穩(wěn)定性和波動(dòng)性、豐富性和復(fù)雜性、階段性和層次性并存的特點(diǎn)。班主任的情感溝通工作要擺脫教育內(nèi)容、方法脫離于學(xué)生實(shí)際的尷尬局面，做到貼近學(xué)生情感實(shí)際，把握學(xué)生的情感狀況和變化情況，了解不同學(xué)生的不同情感層次，實(shí)事求是地開(kāi)展情感溝通活動(dòng)。首先，從每個(gè)學(xué)生個(gè)體來(lái)說(shuō)，其思想、情感的現(xiàn)狀和未來(lái)走向是千差萬(wàn)別的，要做到對(duì)癥下藥式的情感溝通，一是要把握當(dāng)前學(xué)生的思想和行為狀況，尋找產(chǎn)生不良思想和行為的原因，從而正確地展開(kāi)情感溝通，進(jìn)行觸及問(wèn)題本質(zhì)的思想政治教育。如在學(xué)生中存在的厭學(xué)、曠課等現(xiàn)象，教育者需要分析不同的情況，是經(jīng)常曠課、遲到，還是偶爾性的。對(duì)于經(jīng)常曠課、遲到的學(xué)生，教育者首先需要通過(guò)調(diào)查走訪，查清其曠課、遲到的原因，是厭學(xué)情緒導(dǎo)致，還是因?yàn)槌撩杂诰W(wǎng)絡(luò)的原因，或者其他原因使然。對(duì)于不同原因?qū)е碌倪@一行為，教育者要采用不同的情感溝通方法。二是要通過(guò)各種外在的言行、情緒表現(xiàn)等把握學(xué)生未來(lái)的思想和情感需求，分析其思想和情感發(fā)展方向，盡早開(kāi)展情感溝通，防患于未然。

2.關(guān)注高中生中的特殊個(gè)體，實(shí)施差別化情感溝通。

高中班主任工作要深入每一個(gè)學(xué)生心中，就要特別關(guān)注一些特殊的學(xué)生個(gè)體，如插班生、家庭貧困學(xué)生，特別是學(xué)習(xí)困難學(xué)生、失戀學(xué)生、違紀(jì)學(xué)生、言行異常學(xué)生。做到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的針對(duì)化情感溝通活動(dòng)，加強(qiáng)與這些特殊學(xué)生個(gè)體的深入情感溝通。首先，要做到實(shí)行差別化的情感溝通與為其解決特殊問(wèn)題和實(shí)際需求相結(jié)合。其次，班主任的情感溝通工作除了要因時(shí)、因人展開(kāi)外，還包括分層次、分階段的情感溝通。如針對(duì)不同年級(jí)的高中生，班主任的情感溝通工作側(cè)重點(diǎn)不一樣。剛升入高一的學(xué)生，這一階段的情感溝通，班主任要針對(duì)其迷茫、急欲了解高中生活的特點(diǎn)，制訂新生入學(xué)教育計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校的高一新生開(kāi)學(xué)典禮，通過(guò)開(kāi)展班會(huì)的形式，向高一新生講解高中階段的學(xué)習(xí)、生活特點(diǎn)，也可深入走訪寢室與住校生談心、舉辦高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生與新生交流會(huì)等方法加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生、老師與學(xué)生及學(xué)生與學(xué)生之間的情感溝通，讓高一學(xué)生及時(shí)了解、適應(yīng)和融入高中階段的學(xué)習(xí)、生活。

（二）提高班主任的情感和道德素養(yǎng)。

提高班主任的情感素養(yǎng)，是班主任在其教學(xué)和班級(jí)管理工作中，將愛(ài)的付出放在首位，對(duì)自己的工作和學(xué)生傾注真情，尊重、愛(ài)護(hù)和關(guān)心地每一個(gè)學(xué)生。新時(shí)期的高中班主任教學(xué)和班級(jí)管理工作，不再是板起面孔教訓(xùn)人的冷冰冰的形象，而是充滿感情和人情味。在班主任工作過(guò)程中，班主任應(yīng)采用“移情式”的教育方法，多站在學(xué)生的角度，真誠(chéng)的傾注情感，愛(ài)護(hù)、關(guān)心受教育者。只有這樣，班主任與學(xué)生的心才會(huì)貼近、融洽，情感溝通才能有好的效果，才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，激起學(xué)生對(duì)教師的親近感和仰慕心理，進(jìn)而把這種情感遷移到教師所教授的知識(shí)上，由情知到理知。

在高中階段的班主任學(xué)生管理工作過(guò)程中，教師和學(xué)生都是有豐富情感的現(xiàn)實(shí)的人。班主任開(kāi)展教育工作不僅要以理服人，還要以情感人。同樣，學(xué)生對(duì)班主任教育信息和管理規(guī)范的認(rèn)同與信奉不僅需要知性理解，而且需要情感的吸引與推動(dòng)。因此，教師與學(xué)生之間這種基于平等、民主基礎(chǔ)上的情感溝通，是提升高中班主任工作實(shí)效性的根本之道。

注釋：

①夏征農(nóng)，主編.辭海（1999年版縮印本）.上海：上海辭書(shū)出版社，2000：1198.

②許慎.說(shuō)文解字.中華書(shū)局影印，1963：232，40.

③夏征農(nóng)，主編.辭海（1999年版縮印本）.上海：上海辭書(shū)出版社，2000：1072.

④李永勤，郭穎梅.組織行為學(xué)[M].昆明：云南大學(xué)出版社，2008：152.

⑤趙升奎，著.溝通學(xué)思想引論[M].上海：上海三聯(lián)書(shū)店出版社，2005：245.