打造實(shí)體商業(yè)的計(jì)量標(biāo)牌 飛凡“數(shù)據(jù)公地”價(jià)值凸顯

岳凱 靈真數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)

打造實(shí)體商業(yè)的計(jì)量標(biāo)牌 飛凡“數(shù)據(jù)公地”價(jià)值凸顯

岳凱 靈真數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)

你如何行動(dòng)，取決于你如何認(rèn)識(shí)未來的規(guī)則。2016年，是我國(guó)商業(yè)零售行業(yè)的革命年，“新零售”的概念拔地而起，迅速席卷全國(guó)，商業(yè)經(jīng)營(yíng)者似乎不提新零售，就難以邁進(jìn)隱喻未來的河流。然而，新零售究竟具有哪些特征，實(shí)體商業(yè)的模式如何重構(gòu)，顧客消費(fèi)心理及消費(fèi)行為有哪些新趨勢(shì)？這些問題無不聚焦在大數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘上，開啟洞察實(shí)體商業(yè)的“上帝之眼”，是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)的命題。

實(shí)體商業(yè) 飛凡 新零售

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代新零售 開啟一場(chǎng)偉大旅程

業(yè)界有言，走向新零售非常重要的標(biāo)志，是要完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)，每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。

然而，走向新零售的核心，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部組織之間的重構(gòu)，更重要是企業(yè)之間和商業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，關(guān)鍵在于圍繞人、貨、場(chǎng)等商業(yè)元素，能不能真正帶來效率。在此方面，大數(shù)據(jù)在商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)用，就顯得作用非凡。

全球大數(shù)據(jù)權(quán)威阿萊克斯·彭特蘭在《智慧社會(huì)》一書寫道，“個(gè)人數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的‘新石油’、數(shù)字世界的新貨幣。大數(shù)據(jù)挖掘與運(yùn)用，已經(jīng)開啟一場(chǎng)可與印刷和互聯(lián)網(wǎng)帶來的革命相比肩的偉大旅程。“

專家指出，在未來10年的時(shí)間，大數(shù)據(jù)及其分析將改變幾乎每一個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)功能。從科學(xué)研究到醫(yī)療保險(xiǎn)，從銀行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)，各個(gè)不同領(lǐng)域都在遭遇爆發(fā)式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量。據(jù)悉，在美國(guó)17個(gè)行業(yè)中，已經(jīng)有15個(gè)行業(yè)大公司擁有大量的數(shù)據(jù)，而其平均擁有的數(shù)據(jù)量，甚至已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館所擁有的數(shù)據(jù)量。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)開業(yè)大型商業(yè)項(xiàng)目465個(gè)，商業(yè)總體量4319.35萬平方米，比2015年增長(zhǎng)32.1%。購(gòu)物中心遍地開花，體量過剩的矛盾日益凸顯，經(jīng)營(yíng)模式不斷受到挑戰(zhàn)，深陷差異化經(jīng)營(yíng)、避免同質(zhì)化的泥潭。

轉(zhuǎn)型茫然之時(shí)，比如凱德、大悅城、王府井等紛紛提出大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，部署旗下項(xiàng)目的O2O方案，但是大都是基于本身商業(yè)項(xiàng)目的消費(fèi)價(jià)值挖掘，對(duì)行業(yè)普遍性的指導(dǎo)意義缺乏方向指引，在大數(shù)據(jù)縱向與橫向的深化上，尚缺乏高度的開放、共享精神。

二、飛凡大數(shù)據(jù)報(bào)告出爐 實(shí)體商業(yè)的計(jì)量標(biāo)牌

萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)旗下的飛凡，是我國(guó)最大的全開放實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)。據(jù)了解，飛凡采用最新的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析管理、智能定位、移動(dòng)支付、社交互動(dòng)等手段改進(jìn)優(yōu)化實(shí)體商業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，加強(qiáng)線下場(chǎng)景的豐富性，并在開放、共享的理念之下，向企業(yè)輸入會(huì)員、積分、營(yíng)銷等最新服務(wù)管理系統(tǒng)，配備智慧商業(yè)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)，為實(shí)體企業(yè)提供全方位解決方案。

近日，飛凡發(fā)布了一份《飛凡2016年終數(shù)據(jù)盤點(diǎn)》報(bào)告，這是國(guó)內(nèi)首份針對(duì)實(shí)體商業(yè)的大數(shù)據(jù)報(bào)告，是基于萬達(dá)2016年3500億條的消費(fèi)及用戶行為數(shù)據(jù)，并經(jīng)過專業(yè)的數(shù)據(jù)清洗分析得出。通過這份大量的定量數(shù)據(jù)報(bào)告，可洞察實(shí)體商業(yè)真實(shí)情形。

飛凡綜合用戶使用Beacon、WIFI、APP等線上線下行為和消費(fèi)數(shù)據(jù)，描畫出來了消費(fèi)者畫像，不同業(yè)態(tài)的特性進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，不同消費(fèi)人群對(duì)服裝的款式偏好不盡相同，在餐飲選擇上，口味的地域差異體現(xiàn)城市文化，還有不同餐飲菜系消費(fèi)熱度差異、休閑娛樂業(yè)態(tài)在城市的熱度排名、觀影時(shí)間分布、KTV時(shí)間分布、最受兒童歡迎的游戲類型等數(shù)據(jù)與分析成果。例如，飛凡數(shù)據(jù)表明，“餐飲客流目前占廣場(chǎng)總客流高達(dá)31%，線下體驗(yàn)式消費(fèi)持續(xù)火熱；同時(shí)，性別占比上女性占比達(dá)6成?！?/p>

飛凡的數(shù)據(jù)盤點(diǎn)，是消費(fèi)者與商場(chǎng)每一次互動(dòng)，包括購(gòu)買、問詢、反饋，甚至于網(wǎng)絡(luò)瀏覽等，留下的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，而通過這些數(shù)據(jù)的分析，可以找到各類數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，從而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和行為趨勢(shì)。基于這樣的分析結(jié)果，實(shí)體商業(yè)則可以對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行一步細(xì)分，在商場(chǎng)的定位調(diào)整及商戶選擇上，擁有更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

可以說，飛凡此次公開的大數(shù)據(jù)分析的研究結(jié)果，是我國(guó)大數(shù)據(jù)在實(shí)體商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域價(jià)值挖掘的“破冰”，通過這些數(shù)據(jù)成果，從而改進(jìn)實(shí)體商業(yè)對(duì)消費(fèi)者及商業(yè)生態(tài)的理解，為實(shí)體商業(yè)提供了很好的一個(gè)計(jì)量標(biāo)牌。

然而，這也只是開端。

三、實(shí)體商業(yè)大數(shù)據(jù)的核心 理解和服務(wù)消費(fèi)者

分析人士指出，重構(gòu)商業(yè)和零售的關(guān)鍵點(diǎn)，不是流量、不是銷量、不是電子屏、不是奇異裝修和動(dòng)人體驗(yàn)感的閃閃亮，而是如何理解和服務(wù)好消費(fèi)者。

是的，大數(shù)據(jù)時(shí)代的未來商業(yè)，不僅僅是基于數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的平均或典型的描述，比如商業(yè)與哪些人互動(dòng)、如何互動(dòng)等細(xì)節(jié)與市場(chǎng)作用等，更重要的是通過用人性的洞察，將顧客的消費(fèi)模式更加精確的可視化，設(shè)計(jì)出更人性的商業(yè)，實(shí)現(xiàn)用戶的“可觸達(dá)”。

當(dāng)然，這就需要將用戶力、數(shù)據(jù)力、共享力擰成一股繩，需要建立一個(gè)用戶數(shù)據(jù)公地，把用戶吸引進(jìn)來以后不斷經(jīng)營(yíng)，挖掘用戶的價(jià)值，為商業(yè)做大、做強(qiáng)提供后盾；進(jìn)而，獲取數(shù)據(jù)與平臺(tái)共享，數(shù)據(jù)可以商業(yè)的決策更準(zhǔn)確、創(chuàng)新更有效，同時(shí)內(nèi)部數(shù)據(jù)可以幫助商業(yè)提升效率，降低成本；最終，抱著生態(tài)環(huán)境的觀點(diǎn)，從內(nèi)循環(huán)部門轉(zhuǎn)變?yōu)槿虡I(yè)領(lǐng)域的服務(wù)者，走向大數(shù)據(jù)全合作伙伴的生態(tài)，理解并服務(wù)好消費(fèi)者。

毋庸置疑，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、閃存等數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，大數(shù)據(jù)商業(yè)運(yùn)用的目的是通過大量的定量數(shù)據(jù)，從而改進(jìn)我們對(duì)消費(fèi)者的理解，物理?xiàng)l件與社會(huì)結(jié)果聯(lián)系起來，將盡可能的數(shù)據(jù)集合在一起，做安全的大數(shù)據(jù)集，形成數(shù)據(jù)公地。

在這個(gè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的公地，重塑傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)機(jī)制，從而樹立大數(shù)據(jù)時(shí)代的新規(guī)則，建立一種使系統(tǒng)正確運(yùn)行的需求和反應(yīng)動(dòng)力的模型，并且打造一種保護(hù)隱私，具有穩(wěn)定性和有效運(yùn)作的架構(gòu)。

大數(shù)據(jù)不是一部科幻小說，未來它必將改變我們的生活方式和工作方式。為實(shí)體商業(yè)開啟“上帝之眼”，飛凡已樹立了大數(shù)據(jù)新范式，為實(shí)體商業(yè)數(shù)字化征程寫下伏筆，在行業(yè)具有重要的引領(lǐng)作用。然而，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)大未來，打造一個(gè)可解釋、可預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)化夢(mèng)想，還需要更多的“上下求索“。

通過大數(shù)據(jù)的感知與預(yù)測(cè)，我們將生活在未來！