淺談如何提高醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)見(jiàn)習(xí)教學(xué)質(zhì)量

龐武耀，甘柯林，曹娟娟

（肇慶醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，廣東 肇慶 526020）

淺談如何提高醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)見(jiàn)習(xí)教學(xué)質(zhì)量

龐武耀，甘柯林，曹娟娟

（肇慶醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，廣東 肇慶 526020）

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，針對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)見(jiàn)習(xí)教學(xué)中普遍存在見(jiàn)習(xí)期安排不合理，見(jiàn)習(xí)前準(zhǔn)備不充分，見(jiàn)習(xí)過(guò)程管理不到位，見(jiàn)習(xí)帶教制度不健全，見(jiàn)習(xí)教學(xué)方法陳舊、單一以及見(jiàn)習(xí)考核制度不完善等問(wèn)題進(jìn)行探討與改進(jìn)，取得一定成效。

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；見(jiàn)習(xí)；教學(xué)質(zhì)量

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課程，綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)，除了要求學(xué)生掌握一定的基本理論知識(shí)外，還需要學(xué)生具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力[1]。目前，社會(huì)上需要大量的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，但我們培養(yǎng)的學(xué)生卻很難找到合適的工作，這與我們?cè)诮虒W(xué)中對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視程度不夠有很大關(guān)系，由于學(xué)生不熟悉醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作流程，未體驗(yàn)到實(shí)踐與理論的差距，加之對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的理解和運(yùn)用不夠，影響其學(xué)習(xí)興趣和課程教學(xué)效果。因此，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)踐教學(xué)主要通過(guò)見(jiàn)習(xí)活動(dòng)來(lái)得以實(shí)施，見(jiàn)習(xí)教學(xué)內(nèi)容是醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)的重要組成部分，見(jiàn)習(xí)教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)的成敗。由于見(jiàn)習(xí)教學(xué)主要安排在校外進(jìn)行，以學(xué)生自主解決問(wèn)題為主，見(jiàn)習(xí)效果往往很難控制。為提高醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)學(xué)見(jiàn)習(xí)教學(xué)質(zhì)量，我們對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)見(jiàn)習(xí)教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，針對(duì)見(jiàn)習(xí)期安排不合理，見(jiàn)習(xí)前準(zhǔn)備不充分，見(jiàn)習(xí)過(guò)程管理不到位，見(jiàn)習(xí)帶教制度不健全，見(jiàn)習(xí)教學(xué)方法陳舊、單一以及見(jiàn)習(xí)考核制度不完善等問(wèn)題采取了一些改進(jìn)措施，取得一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下。

1優(yōu)化見(jiàn)習(xí)期安排

目前高職高專(zhuān)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)見(jiàn)習(xí)主要有集中見(jiàn)習(xí)和課間見(jiàn)習(xí)兩種形式。集中見(jiàn)習(xí)是指在醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論教學(xué)全部完成后，集中安排一段時(shí)間，動(dòng)員并組織學(xué)生以集體或分散的形式到醫(yī)藥企業(yè)、社會(huì)藥店、醫(yī)院藥房等不同類(lèi)型的單位開(kāi)展見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)見(jiàn)習(xí)進(jìn)一步了解醫(yī)藥市場(chǎng)，培養(yǎng)分析解決實(shí)際問(wèn)題能力、溝通能力、應(yīng)變能力和管理能力。集中見(jiàn)習(xí)雖有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在一些不足。一是學(xué)生是在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論教學(xué)結(jié)束后開(kāi)展見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，無(wú)法做到邊學(xué)邊實(shí)踐，導(dǎo)致見(jiàn)習(xí)活動(dòng)對(duì)促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)的理解缺乏及時(shí)性和針對(duì)性；二是集中見(jiàn)習(xí)時(shí)學(xué)生可能會(huì)遺忘前面學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，分析和解決相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)案例時(shí)，不得不去復(fù)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，導(dǎo)致理論講授和實(shí)踐教學(xué)不能很好地結(jié)合。課間見(jiàn)習(xí)是指對(duì)學(xué)生見(jiàn)習(xí)期進(jìn)行分解，分別安排在課堂教學(xué)間期，使見(jiàn)習(xí)內(nèi)容更具針對(duì)性，理論與實(shí)踐聯(lián)系更緊密。這樣，學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)能夠及時(shí)地在實(shí)踐中加以運(yùn)用，有利于加深其對(duì)理論知識(shí)的理解，讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)以致用的樂(lè)趣，從而提高學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)效果。其存在的不足是由于部分內(nèi)容尚未講授，學(xué)生理論知識(shí)不完整，見(jiàn)習(xí)期較為分散，見(jiàn)習(xí)內(nèi)容不連貫，導(dǎo)致學(xué)生不能對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)形成整體認(rèn)識(shí)，從而影響見(jiàn)習(xí)效果[2]。

針對(duì)這些現(xiàn)象，我們將課間見(jiàn)習(xí)與集中見(jiàn)習(xí)相結(jié)合，優(yōu)化見(jiàn)習(xí)期安排，彌補(bǔ)見(jiàn)習(xí)教學(xué)中存在的不足。首先，根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況，合理劃分課間見(jiàn)習(xí)期和集中見(jiàn)習(xí)期。課堂教學(xué)間期，采用課間見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的見(jiàn)習(xí)內(nèi)容有一定的認(rèn)識(shí)和掌握，為下一步集中見(jiàn)習(xí)做好準(zhǔn)備。理論課全部結(jié)束后，安排集中見(jiàn)習(xí)。學(xué)生有了此前課間見(jiàn)習(xí)的基礎(chǔ)，操作起來(lái)相對(duì)容易，由于對(duì)課間見(jiàn)習(xí)的內(nèi)容有鞏固和融會(huì)貫通的作用，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)縮短集中見(jiàn)習(xí)時(shí)間，以解決由于同時(shí)采取兩種形式的見(jiàn)習(xí)教學(xué)所導(dǎo)致的見(jiàn)習(xí)課時(shí)不夠問(wèn)題。

2改進(jìn)見(jiàn)習(xí)實(shí)施過(guò)程

2.1做好見(jiàn)習(xí)前準(zhǔn)備工作

為使見(jiàn)習(xí)活動(dòng)順利開(kāi)展，教師應(yīng)做好見(jiàn)習(xí)前準(zhǔn)備工作。由于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)習(xí)場(chǎng)所以醫(yī)藥企業(yè)、社會(huì)藥店和醫(yī)院藥房等商業(yè)單位居多，為不影響其正常營(yíng)業(yè)活動(dòng)，教師需提前與見(jiàn)習(xí)單位負(fù)責(zé)人溝通。而后，根據(jù)見(jiàn)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生人數(shù)進(jìn)行分組，選出各組負(fù)責(zé)人。在以往見(jiàn)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于各見(jiàn)習(xí)小組成員分工不明確、責(zé)任不清楚，見(jiàn)習(xí)計(jì)劃不詳細(xì)導(dǎo)致見(jiàn)習(xí)工作不能有效開(kāi)展。為避免出現(xiàn)上述情況，教師事先必須制訂周密詳細(xì)的見(jiàn)習(xí)方案，讓學(xué)生明確自己該做什么，不該做什么，怎么做。見(jiàn)習(xí)方案必須從見(jiàn)習(xí)時(shí)間、見(jiàn)習(xí)地點(diǎn)、見(jiàn)習(xí)人員、見(jiàn)習(xí)內(nèi)容等方面全面考慮。

2.2加強(qiáng)見(jiàn)習(xí)過(guò)程管理

由于見(jiàn)習(xí)場(chǎng)所大多在醫(yī)藥企業(yè)、社會(huì)藥店和醫(yī)院藥房，學(xué)生會(huì)接觸各種類(lèi)型的顧客，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于教育不到位、管理欠缺或?qū)W生閱歷不夠、經(jīng)驗(yàn)不足等導(dǎo)致一些原本可以避免發(fā)生的事件出現(xiàn)，對(duì)學(xué)生、見(jiàn)習(xí)單位和學(xué)校都造成不利影響。針對(duì)這些問(wèn)題，帶教教師要加強(qiáng)學(xué)生思想教育工作，增強(qiáng)學(xué)生溝通能力、心理素質(zhì)，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等，防止學(xué)生給見(jiàn)習(xí)單位帶來(lái)麻煩。

2.3健全見(jiàn)習(xí)帶教制度

帶教教師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)是見(jiàn)習(xí)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。見(jiàn)習(xí)活動(dòng)主要在校外進(jìn)行，由于見(jiàn)習(xí)場(chǎng)所較多，地點(diǎn)較分散，帶教人員沒(méi)有很好地落實(shí)指導(dǎo)工作，見(jiàn)習(xí)往往以學(xué)生自學(xué)為主，見(jiàn)習(xí)效果難以保證。針對(duì)這種情況，我們與見(jiàn)習(xí)單位共同建立健全見(jiàn)習(xí)帶教制度，讓見(jiàn)習(xí)單位安排行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線工作人員擔(dān)任帶教教師，指導(dǎo)學(xué)生見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，并對(duì)所帶學(xué)生的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)。在經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下，學(xué)生不僅認(rèn)識(shí)到自己在能力、知識(shí)等方面的不足，而且對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，取得良好的見(jiàn)習(xí)教學(xué)效果。

2.4豐富見(jiàn)習(xí)教學(xué)方法

適宜的見(jiàn)習(xí)教學(xué)方法對(duì)提高學(xué)生見(jiàn)習(xí)質(zhì)量、激發(fā)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐興趣至關(guān)重要。由于當(dāng)前見(jiàn)習(xí)教學(xué)方法過(guò)于陳舊、單一，導(dǎo)致見(jiàn)習(xí)教學(xué)效果不理想。我們對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)見(jiàn)習(xí)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，并選擇合適的見(jiàn)習(xí)教學(xué)方法與之有機(jī)結(jié)合。如在藥品消費(fèi)者消費(fèi)行為的見(jiàn)習(xí)中，采用角色扮演法；在市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇見(jiàn)習(xí)中，采用PBL教學(xué)法[3]等，大大激發(fā)了學(xué)生的實(shí)踐興趣，學(xué)生變得更加積極主動(dòng)，解決問(wèn)題能力得到加強(qiáng)，取得了良好的見(jiàn)習(xí)效果。

3完善見(jiàn)習(xí)考核制度

見(jiàn)習(xí)考核制度是保證見(jiàn)習(xí)教學(xué)質(zhì)量不可或缺的重要手段，建立一套科學(xué)、完善的、操作性強(qiáng)的考核制度對(duì)提高學(xué)生見(jiàn)習(xí)質(zhì)量具有重要意義。針對(duì)見(jiàn)習(xí)期間部分學(xué)生無(wú)故遲到、早退、曠課以及不積極參與等情況，我們對(duì)現(xiàn)有見(jiàn)習(xí)考核制度進(jìn)行完善。首先，見(jiàn)習(xí)期間各小組負(fù)責(zé)人如實(shí)做好考勤記錄并上報(bào)給帶教教師，對(duì)無(wú)故缺勤的學(xué)生做出紀(jì)律處分；對(duì)見(jiàn)習(xí)期間嚴(yán)重違紀(jì)，造成惡劣影響或給見(jiàn)習(xí)單位、學(xué)校、其他單位造成重大損失者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。其次，要求見(jiàn)習(xí)期間完成見(jiàn)習(xí)報(bào)告，按時(shí)寫(xiě)見(jiàn)習(xí)日記，記錄心得、體會(huì)并如期交給任課教師批閱；全部見(jiàn)習(xí)結(jié)束后，任課教師組織學(xué)生召開(kāi)見(jiàn)習(xí)心得交流會(huì)，以見(jiàn)習(xí)小組為單位，每組派一名代表上臺(tái)發(fā)言，分享見(jiàn)習(xí)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，并對(duì)見(jiàn)習(xí)期間遇到的問(wèn)題予以探討。最后，根據(jù)見(jiàn)習(xí)期間的出勤率、見(jiàn)習(xí)態(tài)度、見(jiàn)習(xí)報(bào)告質(zhì)量以及見(jiàn)習(xí)帶教教師評(píng)價(jià)，給出綜合見(jiàn)習(xí)成績(jī)，按優(yōu)（90分及以上）、良（80～89分）、及格（60～79分）、不及格（60分以下）4個(gè)等級(jí)評(píng)分。

[1]楊偉麗.PBL教學(xué)法在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的應(yīng)用與探索[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（7）：856-857.

[2]劉婕《.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課間見(jiàn)習(xí)教學(xué)法探討[J].職業(yè)教育研究，2007（4）：135-136.

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