新媒體時代社會化營銷策略的創新應用

邊微，房雪

（黑龍江財經學院人文科學系，哈爾濱150025）

新媒體時代社會化營銷策略的創新應用

邊微，房雪

（黑龍江財經學院人文科學系，哈爾濱150025）

在新媒體時代，媒體融合成為廣告媒體組合策略的方向標，企業都會組合多種媒介形式和調用多種方式進行傳播，社會化營銷策略在這種背景下應運而生，企業也在摸索著將其運用于營銷之中。在社會化營銷策略不斷發展的過程中，要借鑒和研究其發展策略，并提出創新之道，才能更好地爭取和實現社會化營銷策略給企業所帶來的經濟效益。

新媒體；社會化營銷；融合

1 社會化營銷策略的基礎

1.1 “更消費者時代”的要求

“更消費者時代”是營銷和廣告活動中的概念，是營銷和廣告定位的前提和基礎。隨著社會經濟的發展，消費者物質生活、精神生活不斷得到提高，他們在消費中的個性化需求日益突出，消費主體地位也不斷得到提升，成為消費的核心，也為廣告傳播帶來了巨大的挑戰。廣告既要細致的了解目標受眾的個人愛好、生活方式以及媒體接觸習慣，等等，還要了解不同媒體的傳播特性和目標消費者的特征，才能更好地實現對接。

1.2 生態傳播理念的提升

在新媒體時代，媒體樣式紛繁復雜，各類廣告充斥著人們的生活，廣告想要博得受眾眼球、吸引受眾注意，難度越來越大。為了在眾多品牌中脫穎而出，打破傳統廣告的硬性營銷，提出了生態傳播的理念，就是充分考慮到廣告效果所帶來的社會整體利益，一方面保證廣告作品產品訴求的質量，另一方面注重社會文化傳播的力量。在合適的時間，選擇恰當的方式，將信息準確的傳播給適宜的受眾，這既為企業節省了資源，也滿足了消費者的視聽感受，更好地達到了廣告傳播效果。

1.3 行動化趨勢的加劇

廣告的行動化趨勢來源于競爭壓力和人們對精神文化的需求，是廣告公司基于廣告活動的基礎上，將企業廣告宣傳和社會公益主題結合在一起，在進行公益文化宣傳的同時，將產品自身的內涵主題結合在一起。在傳達企業具有社會責任感的同時，又能直抵受眾內心深處，調動受眾的情感。同時也利于企業形象的完善和美譽度的提升，進而達到品牌傳播的最高境界。

2 社會化營銷策略的特征

2.1 精準性

社會化營銷是針對某些特定的消費者進行創意傳播活動，比如可口可樂的暖心營銷，針對不同地區、不同時間人們不同的需求進行了一系列的活動紀實傳播。比如，可口可樂在菲律賓所做的一次社會化營銷活動，把目光對準了無數海外務工人員，可口可樂用攝像機記錄了幾個具有代表性的菲律賓打工人員，為了節省更多的錢寄給老人、孩子糊口，已經有好幾年沒回家，于是可口可樂幫他們買了機票，幫他們回家，全家團聚。針對過年期間很多人大包小包帶回家，飛機行李就難免超重，于是可口可樂就在機場為大家送去超重，這樣大家就不用擔心行李的問題。

2.2 互動性

互動性特點可以幫助企業拉近與受眾之間的距離。受眾既是產品的訴求對象，又是社會化營銷活動的主角，在產品訴求點和傳播載體之間找到契合點，以新穎獨特的、新鮮的創意來吸引消費者注意。如金霸王2015年推出的公交站臺互動傳播廣告：在寒冷冬季暴風雪的襲擊下，人們一起站在公交站臺下，按照廣告的提示，手牽手，讓人體成導體，公交站頂部上就會吹來暖風，為候車的人帶來溫暖，廣告語“溫暖來自你我”。受眾為人們營造了溫馨的畫面，也為社會傳遞了正能量，有著受眾的互動參與，既是活動也是廣告。

2.3 大數據

大數據時代的到來，不僅改變了人們的生活和消費習慣，也改變了廣告的傳播方式，廣告主能更好地掌握受眾的個人信息，受眾能夠更好地將評價信息反饋給廣告主，雙方信息對稱。企業通過對社交平臺大量數據的分析利用，深入挖掘出用戶的興趣及真實需求，更準確地去攻克產品的設計研發，使社會化營銷策略的廣告活動得到深入的廣泛傳播和議論，擴大廣告效果。

2.4 低成本高收益

社會化營銷為企業帶來了低成本的組織力量。社會化營銷的廣告以記錄的方式，將創意活動記錄下來，并通過微博、微信和相關新媒體渠道進行播出，廣告媒體成本較低，但是播出之后，人們相互轉發傳播的口碑力量卻是巨大的，往往企業以同一核心概念連續推出幾個這樣的廣告活動，就可以用很低的成本組建一個龐大的粉絲宣傳團隊，其力量不可估量，只要合理利用就會帶來豐厚的回報。比如，可口可樂公司現在已經擁有了數量龐大的粉絲團隊，并在可口可樂成長的過程中起著關鍵性的作用，每當可口可樂有線下活動或者出飲料新品，這些粉絲就會起到大力宣傳的作用，將宣傳效果最大化，而這些收益幾乎是不需要成本的。

3 社會化營銷策略的創新應用

3.1 滿足受眾的體驗要求

企業不僅要為消費者提供滿意的產品，還要滿足消費者的體驗需要。社會化營銷完成了品牌與消費者之間的互動體驗，提升了品牌與受眾之間的黏性。比如，一則牛仔褲的廣告，當消費者走進試衣間穿好牛仔褲，試衣間的地突然像傳送帶一樣運動起來，消費者也隨著運動，速度不斷加快，運動姿勢難度也不斷加大，對于牛仔褲的消費者，就是感受運動時的舒適性，通過此次體驗，能夠更好地感知到牛仔褲是否舒適。

3.2 發揮受眾的口碑傳播

口碑傳播是指受眾在相關群體之間進行的對企業和產品相關信息的傳遞。在消費者購買決策過程中，口碑傳播越來越重要。可以是體驗者的傳播，也可以是看過社會化營銷活動視頻的傳播，通過了解企業在新媒體上的口碑，容易感染受眾的內心，進而改變對企業品牌的態度，即使消費者暫時不需要這些產品，他們有需要的時候也會第一時間想到。

3.3 挖掘產品與文化價值觀的融合點

以產品訴求為核心的營銷時代已經過去，以消費者需求為核心的營銷時代也逐漸改變為價值驅動為核心營銷時代，消費者的觀念隨著社會發展在不斷變化，他們更希望獲得的是一份觸及心靈的體驗。廣告人員應該注意把企業的品牌理念通過移動媒體平臺清晰地展現在消費者面前，加深品牌在消費者心中的印象，拉近企業與消費者之間的距離，形成有效的溝通、互動。

3.4 合理運用新媒體平臺

企業要科學合理地配備新媒體資源，增加新媒體的運用和開發。在社會高速發展的今天，企業必須有效地運用新媒體的高科技，才能達到理想的營銷效果，及時創新開發，才會出現新的互動方式，才能在互動中增添企業的活力。所以企業要努力運用高端科技，不斷開發新媒體，為社會化營銷提供更多元化的互動平臺。

［1］李震.基于AISAS模式的社會化媒體營銷研究［J］.技術與創新管理，2012，（04）：393-394.

［2］薛雯雯.淺議社會化媒體營銷創新［J］.商業營銷，2011，（02）：149-150.

［3］王穎.淺談社會化媒體消費者行為及產品營銷策略［J］.經濟視角，2011，（04）：55-56.

Innovative applications of socialized marketing strategies in the era of new media

BIANWei，FANGXue
（Department ofHuman Sciences，HeilongjiangUniversityofFinance and Economics，Harbin 150025，China）

In the era of new media，media has integrated into direction indicator of advertising media combined strategy，companies will combine multiple forms of media and a variety of ways for communication，socialized marketing strategy emerges as the times require in this context，and companies are trying to apply it to marketing.In the development process of socialized marketing strategies，companies should learn and study its development strategy，propose innovative way so as toachieve economic benefits that socialized marketing strategy brings tothe enterprises.

Newmedia；Socialized marketing；Fusion

F274

A

1674-8646（2016）13-00118-02

2016-05-05

課題名稱：媒體融合背景下新媒體廣告策略的創新應用（2016YB15）