淺析中小企業文化建設誤區及改進對策

陳靖蓮

摘要：21世紀是文化致勝的時代，企業文化建設是企業管理的核心內容。與大型企業一樣，中小型企業的文化建設同樣是不可或缺的。針對部分中小企業在文化建設中存在文化雷同、企業文化等同于老板文化、文化建設與企業管理脫節等誤區進行分析，提出改變觀念，建立正確的企業文化觀、將企業文化建設與企業戰略管理、實現企業文化與企業管理的高度融合等完善措施。

關鍵詞：中小企業；企業文化；人本文化

企業文化是企業在生產經營過程中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、體現企業組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念。企業文對內具有指引企業目標，規范企業行為，凝聚企業人氣，對外具有樹立形象，提高企業的競爭力的作用。中小企業的企業文化建設相對于大型企業來說，起步晚，投入較少，實施過程存在一定的優勢，但也存在一些誤區。

一、目前中小企業的文化建設的誤區

1.企業文化建設與企業戰略管理相脫節

企業戰略是企業在變化的環境下為獲得持續發展而對經營目標進行的總體性謀劃，是對企業經營目標的追求。企業文化中的經營哲學決定著企業戰略的制定，影響企業戰略的實施，而企業戰略的實施又會促進和影響企業文化的發展和創新。中小企業與大企業相比，他們的發展規模小，資金力量相對單薄，大部分企業迫于生計，忙于追求短期利益，認為文化戰略是大企業、大集團的事，中小企業沒有必要進行戰略方面的考慮，缺乏對企業文化建設的戰略思考和決策。因此在自身企業文化建設與企業的戰略管理相脫節，殊不知，這兩者是相互促進相互影響的作用，沒有企業戰略管理，企業文化管理將失去其應有的意義。

2.企業文化建設中盲目模仿，文化理念雷同

部分中小企業在文化建設中認識到企業文化的重要作用，但在文化建設過程中沒有很好地積淀企業自己的經營管理特點，而是直接參考別人的作法，沒有形成自身的經營理念，盲目照抄照搬，造成企業文化不同程度存在著雷同的現象。據有關資料表明，當前我國企業口號中，“團結”的使用率高達41%，“創新”與“開拓”的使用率也超過20%，“進取”的使用率也達到了10%，這在一定程度上說明了企業文化建設的趨同性。這種趨同性使企業文化建設缺乏特色，無法彰顯其個性特點。

3.將老板文化等同于企業文化

老板作為企業的領航者，是企業的最高指揮官，老板的思想特別是他們的管理風格直接或間接對企業有重要的影響。這在一定程度上給企業員工或一些中層管理者誤認為，企業文化就是企業老板的思想的具體體現，即老板文化。實際上，從企業文化的構成來看，企業文化包括精神層、制度層、行為層和物質層四個層面。老板思想僅限于精神層面，其他三個方面無法體現出來。企業員工的思想與老板的思想理念本來就存在著差異，員工在很大程度上對老板的思想不一定認同的情況下，很難將老板思想變成企業的共同價值觀。這種認識的誤區直接影響中小企業的文化在制度層、行為層和物質層等方面的貫徹實施。

4.形成企業文化建設與企業經濟效益“兩張皮”

企業文化建設是為企業經營目的服務的，中小企業在企業文化建設過程中，企業的領導者在文化建設與企業經濟效益的關系上處理不當。表現為有些企業為建設文化而建設，不注重經濟效益，企業文化建設側重于一些假大空的現象，口號響亮，雷聲大，雨點小，不見行動，沒有將文化建設的宗旨即促進企業經濟效益的發展落到實處。最后形成了文化建設、經濟效益“兩張皮”，失去了文化建設的根本意義。

二、中小型企業文化建設產生誤區原因分析

1.中小企業高層管理對企業文化建設缺乏正確的認識

部分中小企業的企業主迫于生計，更多地考慮企業當前所處的位置和眼前的事務，對企業文化管理方面無暇顧及，對關系到企業的長遠利益發展的企業文化建設卻一再拖延，最終還是無法理清企業文化管理的思路。或有的企業主通過參加培訓明確企業文化對企業發展的重要性，但對企業文化的認識過于片面，將企業文化等同于企業規章制度、職工活動、政治思想工作等內容，不能系統地了解什么是企業文化，企業文化的作用，更談不上組織團隊系統建設自身的企業文化，形成企業文化建設方案。因此無法通過企業文化建設提高員工的凝聚力，從而實現企業戰略管理目標。

2.對文化建設的投入不足，部分中小企業文化建設無法落到實處

部分中小企業由于認識不到位，加上自身的資金條件有限，人員不足，難以組織人力、物力從整體規劃企業的文化建設方案。表現在企業文化理念形成之后無系統的建設方案，企業文化僅停留在企業理念層面，沒有落實到企業的制度層和行為層面，最終使企業文化難以發揮應有的作用。另外，據了解，大部分中小企業內部沒有統一的企業文化執行部門，文化管理職責不清，或由行政部，或由人事部，或由總兼管，沒有設置企業文化專員，將企業文化滲透到人力資源規劃，人員招聘測評，人員培訓以及績效考評當中，全方位地影響員工的價值觀。基于此，這些企業的文化建設沒有多大的效果，無法實現企業文化建設的功能。

三、改進中小企業文化建設的措施

1.充分認識到企業文化建設的作用，建立正確的企業文化觀

眾所周知，企業的經營目標以獲得良好的持續的經濟利益為目的，良好的經濟效益必定來源于企業形象，而企業良好的形象必然依賴于優秀的企業文化。優秀的企業文化可以強化企業員工的凝聚力，引領企業完成自身的經營目標，使企業在激烈的競爭中立不敗之地。事實上，企業文化建設與企業產品建設一樣同等重要，這就要求企業家不僅能生產產品占領市場，還要形成自己的企業文化，擁有自身的文化品牌，在公眾心目中樹立良好的形象，使企業文化與企業產品相得益彰。中小企業要形成優秀的企業文化，必須走出以上文化建設的種種誤區，樹立正確的企業文化觀念，主要從以下幾個方面人手，一是要從老板開始在高層管理中開展對企業文化的學習，掌握企業文化的概念、內容、作用等知識；二聘請專家對自身的企業文化進行提煉，形成企業精神層、制度層、行為層、形象層等企業文化系統，形成企業文化建設方案。三要對企業所有的員工進行企業文化建設的宣傳，開始試行企業文化建設方案；最后要在企業成立正式的企業文化活動機構，由專人負責履行文化管理的職責，列入企業績效考評的指標。通過以上四步走，使企業文化觀念深入人心，將企業文化上升為管理文化，融入企業日常的管理當中。endprint

2.將文化建設上升為戰略管理的重要組成部分

優秀的企業文化能為企業發展戰略的實現提供支撐條件，中小企業在制定企業的經營戰略時要充分考慮企業文化的重要作用，將企業文化作為戰略的重要組成部分，注重企業文化建設的長遠規劃與長期的發展戰略相適應，對企業文化的發展有總體的設計，即要求什么樣的文化才能匹配企業的發展戰略，例如，如果企業以追求產品質量為經營戰略定位目標，就要對企業產品技術品質提出更高的要求，反映在企業文化精神層面可以是追求卓越的文化理念，又如，如果企業的戰略定位是追求售后服務質量，在企業文化中就要體現真誠服務類似的文化理念。此外，企業在發展的每一個階段的每一個發展戰略都需要有適合這個階段的文化的支撐和推動，企業文化要為企業發展的每一個階段提供文化支持，保證企業戰略目標的實現。

3.企業文化建設要體現企業個性和特色

企業文化的個性化要求企業文化建設不能全盤模仿別的企業的作法，事實上，每個企業在長期的生產經營過程中不同程度存在企業的人文特征和管理氛圍、久而久之，就會形成企業的員工共同的價值理念，企業因所處的行業不相同，企業所處的時期不一樣而各有其特點，因此，每個企業的文化都應該是各有特點。可以說中小企業不缺乏建立優秀的特色企業文化的基礎條件，缺乏的是企業一把手的高度重視，投入學習，對企業文化進行系統研究，投人人力、物力，財力，形成系統的企業文化方案，由人力資源部的專人負責，老板掛帥，將企業文化建設滲透到企業管理的各個環節當中，把企業文化建設打造成一流的企業核心產品，才是中小企業工作的重點。

4.明確企業文化管理的側重點，將企業文化與管理文化充分融合

在企業文化建設中，要注意三個側重點，一是要明確中小企業文化建設的目標及任務，中小企業文化建設的目標一般是振興企業、培養人才、維護自身良好的公眾形象；而企業文化建設的任務分為對內和對外兩個部分，對內主要是如何在企業內部建立人性化的管理模式，進行企業思想建設、道德建設、制度建設等內容，使企業與員工共同成長；對外主要是企業未來的市場定位，在激勵的競爭中求得發展。二是要明確企業文化建設的內容，在企業文化建設的內容體系中，包括企業精神層面、制度層面、行為層面和物質層面四個內容，在實施過程中，要體現以企業精神為核心的文化管理理念，做到以人為本，在企業文化活動中做到尊重人，關心人，服務人，增強企業的聚凝力，以此帶動企業文化建設其他三個層面的內容貫徹實施。三是將員工的價值觀與企業的價值觀進行整合。首先，企業要結合自身生產經營的傳統、企業自身的人文特點以及企業管理的模式等方面提煉企業的核心價值觀。其次，要采取靈活多樣的形式在員工當中宣傳企業價值觀，使之深入人心，使企業價值觀自覺調整員工的思想行為，形成員工的凝聚力。最后，通過企業核心價值觀的對外宣傳提高中小企業的知名度。

總之，中小企業文化建設中要防止進入誤區，企業高層管理者應該將企業文化管理放在重要的戰略地位，明確相關的管理部門及管理職責，充分調動企業員工的積極性，在管理過程中充分融入企業文化管理理念，在企業的制度層、行為層面有配套的實施內容，才能使企業文化建設收到既定的效果。endprint