職業院校教育信息化模式創新研究——以浙江旅游職業學院為例

沈功斌

(浙江旅游職業學院 現代教育技術中心，浙江 杭州311231)

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職業院校教育信息化模式創新研究
——以浙江旅游職業學院為例

沈功斌

(浙江旅游職業學院 現代教育技術中心，浙江 杭州311231)

以職業院校教育信息化建設為例，圍繞人才培養模式的改革以及校園管理和服務能力的提升，從信息化的行業接軌、專業融合、教學服務、校園管理四方面開展職業院校教育信息化模式的創新研究，總結了職業院校“四個體系、兩個創新”的教育信息化建設機制和應用模式，為職業院校信息化發展提供了新的研究方向。

職業教育；教育信息化；模式；創新

隨著“互聯網+”產業的發展，以教育信息化為抓手，實現教育全面發展已成為我國教育事業發展的戰略選擇。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》明確指出“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視”。教育部《教育信息化十年發展規劃(2011-2020年)》提出了未來十年我國教育信息化發展“三基本兩顯著”的總體目標，即基本建成人人可享有優質教育資源的信息化學習環境，基本形成學習型社會的信息化支撐服務體系，基本實現所有地區和各級各類學校寬帶網絡的全面覆蓋，教育管理信息化水平顯著提高，信息技術與教育融合發展的水平顯著提升。國務院印發的《關于加快發展現代職業教育的決定》，對提高職業教育信息化水平也提出了建設目標與重點任務：“構建利用信息化手段擴大優質教育資源覆蓋面的有效機制，推進職業教育資源跨區域、跨行業共建共享，逐步實現所有專業的優質數字教育資源全覆蓋。支持與專業課程配套的虛擬仿真實訓系統開發與應用。推廣教學過程與生產過程實時互動的遠程教學。加快信息化管理平臺建設，加強現代信息技術應用能力培訓，將現代信息技術應用能力作為教師評聘考核的重要依據。”職業教育的政策背景、發展目標和經費措施都在大力加快職業教育信息化的建設步伐。[1～3]

職業教育是高等教育的重要組成部分。普通高校偏重于理論與學歷教育，而職業院校偏重于實踐與能力培訓。職業院校以服務發展為宗旨，以促進就業為導向，適應技術進步和生產方式變革以及社會公共服務的需要，培養高素質的勞動者和技能型的人才[4]。圍繞培養行業技能型人才的目標，當前，職業院校都在積極的開展教育信息化建設工作，以校園網絡建設為基礎，搭建教務、學工、人事、圖書、校園一卡通等業務應用管理系統，開發在線課程、教學資源庫、實踐實習等網絡教學平臺，為職業院校融合行業的教學、管理、服務創造良好的信息化環境。[5]職業院校的信息化建設工作取得了一定的成績，但在具體的實施中，許多職業院校也碰到一些難題，例如信息化建設與應用規劃不足，缺乏多部門協同工作機制，建設過程中重硬件輕軟件，缺少統一標準，應用系統流程再造力度不夠等等問題。信息化建設較注重于過程的探討，而對于教育信息化如何針對高職特色、如何促進人才培養模式改革、如何提高校園管理和服務能力等方面缺乏系統、深入的研究。[6]

針對當前職業院校信息化建設碰到的問題，本文以浙江旅游職業學院信息化建設為例，對職業院校教育信息化模式與創新展開深入剖析，從教學、辦公、管理、服務等四個方面入手，探索“網絡化辦事流程、信息化教學支撐、物聯化校園管理、自助化公共服務”四個體系，以及新媒體智能終端的應用和融合行業的職業院校信息化模式改革兩個特色創新的信息化建設模式。

一、四個應用體系

(一)網絡化辦事流程體系

網絡化辦公流程體系的建設可有效簡化辦事環節，規范辦事流程。教師日常辦公的財務報銷、流程審批、項目申報等以及學生從入學到離校的所有事務，由傳統的“跑腿”轉變為“網絡”傳遞，提高信息技術環境下的辦公效率。

1. 師生一站式服務中心

通過師生一站式服務中心將學院的教務、學工、招生、資產、財務等多個應用系統中的業務流程優化再造，實現跨部門的業務流程整合和應用集成，提高學院辦學資源利用率，優化辦學資源配置，降低師生辦事成本,縮短辦事周期。通過OA系統建設，優化學院管理流程，建立高效、便捷的網絡辦公環境，并對網絡辦公流程進行整合和優化，形成一個動態、規范、高效的網絡辦公體系，實現了學院業務流程的規范化和高效運作，提高了管理部門工作效率。

2. 網上辦事服務大廳

通過校園網絡平臺和信息技術的應用，推出基于網絡流程的網上辦事和服務中心。學生從新生報到注冊，就讀期間的選課考試、請銷假、勤工助學、評獎評優等事項，以及畢業離校手續都可以從網上辦理，整個系統簡化了辦事環節，規范了辦事流程，極大提高了師生的辦事效率。

(二)信息化教學支撐體系

推動人才培養模式改革是教育信息化的重點，學院結合旅游職業教育的特點，從三個方面打造信息化教學支撐體系。

1. “一系一品”信息化課堂教學應用

在學院的重點系部、專業，結合具體的信息化技術與應用創立具有專業特色的信息化教學模式。其中《導游專業》建立了職業技能教、學、練、用四位一體綜合實訓中心，在全國率先啟用三維虛擬技術仿真導游情景教學，提高了師生的信息化意識和實踐教學效果；《酒店管理專業》建立了一套高度沉浸式的酒店仿真場景應，實踐課程中全部采用酒店行業高端主流應用軟件，接軌行業的信息化教學讓學生能熟練掌握崗位技能，有效提高學生就業后的崗位勝任度，縮短了適應期；《景區開發與管理專業》專業建立了科技引領的智慧景區GIS與遙感實驗室，為學生提供一個數字化的、開放性的學習環境……這些信息化的教學應用有效提高了課堂教學效果，增強了學生的就業力。

2. 情景互動教學實踐平臺

學院建立了高級情景虛擬互動教學平臺，以遠程互動仿真、實訓的形式傳遞校外實踐教學和校內專業課程。行業的老師通過平臺可以在企業現場給在校生上課，老師在學院也能通過實踐教學平臺給在企業實習的學生做崗前輔導，這種校企互動式人才培養模式，打破了傳統教學在空間、時間上的情景約束，把學院教學和企業實訓完美結合，創新了工學交替的教學模式。

3. 旅游教育資源公共服務平臺

學院搭建了以“中國旅游職業教育網”為核心的旅游職業教育公共服務平臺，包括全國旅游教育教學指導委員會的官方網站《中國旅游職業教育網》、國家旅游局《全面推進旅游標準化試點信息交流平臺》等國字號網絡平臺，建設了100門網絡課程、100個虛擬旅游景區、300余個景區視頻等特色教學資源，引導課堂教學從實體教室向虛擬教室轉變，培養學生信息化環境下的學習能力。

(三)物聯化校園管理體系

物聯網技術應用是“智慧校園”的特征，學院采用“點”“面”結合的方式，通過RFID和傳感器網絡技術，建設了智慧圖書館、智能會議室、智慧人員管理、智能訪客、智慧節能、智能交通、貴重物品防盜等一大批應用系統。物聯網技術的應用在提高校園管理效率的同時，也讓師生體驗到新技術帶來的智慧感知、智慧協同的校園管理新模式，提升了現代校園管理的有效性。

1. 物聯網技術校園日常管理應用

校園卡RFID芯片技術的應用整合可實現身份識別、宿舍管理、圖書借閱、門禁出入、實驗實訓場館使用等管理工作。運用物聯網RFID技術，結合紅外偵測、智能卡技術、視頻監控技術、門禁控制等技術的使用，有效優化學生宿舍管理系統，在宿舍人員進出管理、學生歸寢查詢、區域內人員自動統計、異常人員報警等功能方面實現了宿舍管理的人性化、智能化、信息化；智慧圖書館通過RFID技術應用可實現無人借閱流程、圖書自動分揀、自動定位等智能盤點功能，降低了管理人員的勞動強度，大幅提高圖書盤點及錯架圖書整理的效率，同時圖書館自助服務應用帶來的智能體驗效果簡化了讀者借還書手續，提升了圖書館人性化服務水平，充分發揮了圖書館公共服務職能。

2. 物聯網技術平安校園建設應用

在全校范圍內構建物聯網、傳感器網絡用于貴重物品防盜、學生宿舍管理、車輛管理等校園安全方面，通過物聯網絡數據的獲取進行決策，從而通過改變對象的行為進行有利于安全工作的控制和反饋，避免了校園不安全事故的發生，進一步探索創新了物聯網環境下校園安防管理模式。

3. 物聯網技術校園生態節能建設應用

智能生態校園的建設通過傳感器網絡和信息化手段，結合太陽能資源的利用、實現教室、宿舍樓及辦公樓的燈光自動調控等建設，實現對各種資源的有效集成和優化，實現資源的有效配置和充分利用，形成了體現4A級景區校園特色以及具有旅游文化內涵的校園生態系統。

(四)自助化公共服務體系

學院以校園卡為載體，在自助服務終端實現了門禁、考勤、自助繳費、水電管理、銀行圈存、自助存包、自助復印等多項校內外業務。校園卡在原有的基礎上集成銀行卡、智能卡、信息卡等20多項功能，真正實現校園卡“一卡多用、一卡通用”，為師生提供了高智能、高便捷的全天候校園服務。

1. 學生生活區自助服務

通過在每幢學生宿舍樓安裝自助服務終端機，為廣大師生提供7*24小時高效、便捷、智能化的校園服務，方便師生隨時了解校園新聞、一卡通公告等校園各項服務信息，實現銀行卡向校園卡充值、考試報名繳費、電費充值等各項轉賬業務，包括校內消費流水查詢、一卡通信息查詢、獎懲貸信息查詢等自助服務。校園卡與自助服務終端的對接應用，有效將校內學習生活的日常公共服務和個性化服務搬到自助服務終端來實現，提升了校園服務品質。

2. 社會應用創新

學院與建設銀行簽署校園卡業務應用的合作協議，師生通過校園卡和銀行卡進行綁定，在自助終端上可以直接完成校園卡和銀行卡之間的轉賬；創建了“校園微服務”微信服務號，師生可以通過服務號進行后勤報修，校園卡掛失、充值等；通過與支付寶合作，開通了校園卡支付寶直接充值功能。通過對校園卡應用創新，進一步擴展了校園卡的服務功能，方便了師生的日常生活需求。

二、兩個特色創新

(一)新媒體智能終端的創新應用

隨著智能終端的普及和“微”應用的興起，學院開發了移動終端的“我i旅院”校園APP應用，并把APP應用與微信公共服務平臺相融合，建立了校園微服務平臺，實現了微宣傳、微辦事、微服務等多項功能應用。

1. 微宣傳

學院建立“旅院在線”信息平臺，主要由學院概況、校園快訊、印象旅院等模塊組成，作為學院溝通內外的新媒體窗口，對內服務于廣大師生、傳播校園動態，可以讓師生及時了解掌握學院信息；對外開展日常宣傳、展現旅院風采，可以讓外界全方位地了解學院，形成“大旅院”人脈圈。

2. 微辦事

學院建立移動端的“辦事大廳”，依托“秒速傳播、高頻互動、點對點服務”的性能優勢，為師生提供信息查詢、事務辦理、業務審批等服務。微辦事大廳主要由微迎新、事務中心、微離校三大功能模塊組成，學生從新生報到注冊，就讀期間的繳費、選課、請銷假、勤工助學、評獎評優等事項，以及畢業離校手續都可以辦理，教職工也可以進行日常辦公和事務處理。

3. 微服務

學院建立“校園生活”和“招生就業”服務平臺，包括校園卡、社團、校園講座和招生、就業等多個功能模塊，師生可以通過該平臺進行后勤報修，校園卡掛失、充值，社團管理，就業信息查詢等多項服務，“指上生活”逐漸成為現實，開啟了校園服務“微”時代，方便了師生的工作、學習與生活。

(二)融合行業的職業院校信息化模式改革

探索政、校、企合作共建機制，建設了融合行業、接軌專業“浙江省智慧旅游體驗中心”，成立了智慧旅游研究所，進行智慧旅游規劃、開發智慧旅游產品，從而起到服務產業、豐富學院的教學資源和教學案例、創新課堂教學方式的目的，凸顯融合行業的高職院校信息化模式的創新改革。

1. 浙江省智慧旅游體驗中心

以政、校、企共建形式建成的“浙江省智慧旅游體驗中心”一期面積500余平方米，主要包括“浙江智慧旅游展示館”“智慧旅游公共服務平臺”“智慧旅游目的地營銷”“智慧旅游行業監管”“智慧酒店”“智慧景區”和“智慧旅行社”七個部分，總投資350萬元，其中學院投入100萬元啟動經費，其余由企業以產品的形式投入，這種校企共建的模式不僅解決了建設資金問題，也解決了可持續發展問題。體驗中心把行業最前沿的科技應用建到了校園內，為師生的教學、科研和感知體驗提供了方便，同時也為各級旅游行政主管部門、旅游企業、旅游院校等搭建了應用推廣、學習合作、新產品開發的產學研共享平臺。

2. 智慧旅游研究所

學院充分利用自身的師資力量，積極開展智慧理論研究和傳播。成立了浙江旅游研究發展中心的智慧旅游研究所，為行業發展提供智力支持。研究所成立以來，已經功申報浙江省科技廳洞頭縣智慧旅游科技特派員團隊項目、浙江省科技廳公益課題《基于信息技術的海洋旅游安全保障體系研究》、浙江省教育科學規劃課題《融合行業的高職院校教育信息化研究》等科研課題和項目。同時，研究所成立智慧旅游產業聯盟，為蕭山、上虞、奉化、溫州、洞頭等地市縣設計了智慧旅游規劃和開發智慧旅游產品。

實現教育信息化是國家的時代課題，促進教育信息化發展，探索新型校園管理、校園服務和人才培養模式的創新具有重要的作用，是深化教育改革、提高教育質量的有效途徑。[7]本文以職業院校教育信息化建設為切入點，從信息化的行業接軌、專業融合、教學服務、校園管理四方面入手展開職業院校信息化模式與創新研究。“四個體系、兩個創新”的建設機制和應用模式，形成了信息化技術支撐教學及教育信息化應用的新路徑和新思路，為職業院校信息化發展提供新的理論依據。

[1]國務院. 國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_838/201008/93704.html,2010-07-29.

[2]教育部. 教育信息化十年發展規劃(2011—2020年)[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3342/201203/xxgk_133322.html,2012-03-13.

[3]國務院. 國務院關于加快發展現代職業教育的決定[EB/OL].(2014-05-02).http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_1778/201406/170691.html

[4]陳琳. 中國職業教育信息化創新特色研究[J].現代教育技術,2014,24(3).

[5]田秀萍. 高職教育信息化與人才培養模式改革[J].工業技術與職業教育,2014,12(4).

[6]紀宏偉. 推進高等職業院校教育信息化建設的研究思考[J].未來與發展,2016,(3).

[7]陳煒.職業教育信息化的實施途徑和模式[J].天津職業大學學報,2015,24(2).

A Research on Education Informatization Innovation of Vocational Colleges—by taking Tourism College of Zhejiang as a Case Study

SHEN Gong-bin

(Modern Education Technology Center, Tourism College of Zhejiang, Hanghzou, 311231 )

The study takes education informatization construction of vocational colleges as case studies, and explores talent cultivation reforms and campus management and service ability promotion. The focus is placed on four aspects: industry convergence, expertise integration, teaching service and campus management. It aims to carry out innovation research of informatization in vocational colleges, by summarizing the construction mechanism and application mode of “Four Systems and Two Innovations”, as to give insights of research directions of the informatization for vocational colleges.

vocational education; education informatization; mode; innovation.

2016-05-20

沈功斌，工程師，從事教育信息化、智慧旅游等研究。

G647

A

1009-1734(2016)06-0045-05