張小龍：不希望用戶沉迷微信

施志軍

他是一個生性孤獨、“低調到無以復加”、煙癮很大的家伙。

他是那種因為喜歡《藍蓮花》歌詞，就一定要向許巍買下版權，掛在QQ郵箱入口的人。

他還是證周鴻祎詫異地說出“真想不通是他做出了微信”的人。

他就是微信掌門人張小龍。

近日，他出現在“微信公開課”上，并以8000字的演講刷爆了“朋友圈”，他究竟是個怎樣的人？

1月11日，2016微信公開課PRO版在廣州舉行，有“微信之父”之稱的微信掌門人張小龍首次公開演講。他分享了微信的價值觀，表示不希望用戶在微信上浪費太多時間，并提前預告，微信公眾號將有新的形態——應用號。

扶持原創而不是導流量

張小龍強調了對原創內容的重視。“我們希望讓這個平臺里面涌現出更多的有創造力的事情，而不只是一個做流量的地方。”

“微信去年花了很多時間扶持原創。原創是一個非常好的事情，但是在過去一段時間，從BBS到博客時代，很多文章寫得特別好的人在互聯網上其實很難得到價值回報，如果是這樣的話，這個市場環境就會惡劣，劣幣驅逐良幣。所以我們花了很多時間把原創作為一個非常認真的事情去做，關于版權的保護、內容的保護，使得過去一年原創得到了非常大的發展。現在一個好的作者，他的一篇文章寫出來可能會吸引上萬的一個贊賞的回報，當然這只是非常小的一個回報。”張小龍說。

他表示，原創的文章更符合微信需要的價值，也更符合用戶的價值，所以，為了扶持原創，對于原創文章里面的廣告條，對廣告分成也特別優惠，因為原創的流量不會特別大。“平臺里面我們發現這樣一點，流量大的未必是好的，比如像那種謠言傳播的流量就非常大，真正有價值的東西未必能獲得巨大的流量，所以從平臺角度我們會去扶持它。”

不希望微信黏住用戶

張小龍認為，一個好的產品是用完即走的，而不是黏住用戶的。他表示，現在微信成為大家使用時間最長的APP，他比較擔心這個狀況，“從微信的角度來說，微信一直希望用戶能夠合理地使用微信，除了微信還有生活”。

“好的工具就是應該最高效率地完成用戶的目的，然后盡快地離開。如果一個用戶沉浸在里面，離不開，就像你買一輛汽車，開完了，你到了目的地，你說汽車里面的空調特別好。”張小龍說，“要待在里面，那不是它應該做的事情。所以業界很羨慕微信是用戶的時間殺手，但是我們要考慮的則是怎樣更高效率幫助用戶完成任務，而不是讓用戶在微信里面永遠都有處理不完的事情。”

張小龍說，當他們發現“朋友圈”里面有很多心靈雞湯和誘導內容時覺得非常可怕，因為這樣的信息多了，最終可能是用戶覺得“朋友圈”里面的信息太水了、太雜了，看“朋友圈”的意愿越來越低。基于這個理念，微信一直不鼓勵加太多好友，限制公眾號每天發消息的次數，攔截誘導分享，“因為你分享出去了、你獲得了好處，但你的朋友要忍受你發來的一個東西”。

讓商業化存在于無形之中

談到微信的商業化，張小龍認為，好的商業化應該是不騷擾用戶，并且只觸達需要觸達的那一部分用戶。“我們希望微信能做很好的商業化，但它不是基于騷擾的、基于流量變現的商業化。”

張小龍反思，微信在去年發了很多優惠券，但使用率非常低，90%都作廢了。后來微信嘗試了一種基于社交關系的優惠券，“當一個優惠券本身太容易獲得就沒有價值了，因為你隨時可以拿到。但是對微信來說，這個優惠券是一種基于朋友背書的優惠券，也就是說，只有你的朋友去那里消費才能拿到那個券，他分享出來，你可以使用。我們把這樣一個新系統上線以后，發現核銷率迅速就上去了，這是一個對幾方都共贏的事情”。

張小龍強調，一個商業化的產品，在對用戶非常有價值的基礎上來做，而不是作為一個廣告硬塞，這是很不一樣的。

微信要做更輕量的APP

張小龍表示，很多創業公司的第一個產品是基于微信公眾號來做的，而不是APP，因為后者的成本太高。“我們的本意并不是要做成一個只是傳播內容的平臺，我們一直說我們要做一個提供服務的平臺，所以后面我們甚至專門拆分出一個服務號出來，但是服務號還是沒有達到我們的要求，現在我們將開發一個新的形態，叫作應用號。”

張小龍說，現在APP重復的安裝率已經越來越低，但有時候用戶又會需要某一個APP的某項功能，“我們希望存在一種新的公眾號形態，這種形態下面用戶關注了一個公眾號，就像安裝了一個APP一樣。他要找這個公眾號的時候就像找一個APP，在平時這個號不會向用戶發東西，所以APP就會很安靜地存在那里，等用戶需要的時候找到它就好了，這樣的話，我們可以嘗試做到讓更多的APP有一種更輕量的形態”。