新常態思維下承德旅游產品轉型升級路徑分析

紀亞東　韓永嬌　張野

面對承德旅游業的新常態，應以“商、養、學、閑、情、奇”旅游發展六要素構建承德市旅游產品轉型升級的路徑，以創新驅動承德旅游產品轉型升級，以體驗作為承德旅游產品轉型升級的靈魂，促進承德旅游業盡快適應“新常態”。

目前中國經濟處于增長速度的新常態、增長動力的新常態、結構調整的新常態。旅游業作為國民經濟的重要產業，新常態也將給中國旅游業轉型升級帶來新的發展機遇。探索新常態下旅游可持續發展的新模式、新思路、新途徑已經成為業界和學術界共同面臨的重要議題。目前“新常態”研究尚處于認識、適應階段，沒有就“新常態”問題對于某地某產業進行系統研究，本文將分析承德旅游者旅游需求的新常態、旅游者對承德旅游產品的感知價值，探討承德市旅游產品轉型升級路徑，以促進承德旅游業盡快適應“新常態”。

一、研究方法

本文主要采用訪談法和問卷調查法研究承德旅游業的“新常態”，共發放調查問卷300份，回收調查問卷300份，其中有效問卷292份，并運用spss統計軟件進行分析。

二、研究結果

（一）旅游者旅游需求的新常態

在調查中發現承德市的客源市場主要是華北地區，停留時間一般為兩到三天。根據調查結果分析發現承德市旅游者旅游需求呈現出新常態。

1、旅游者在意體驗環節

根據spss統計軟件分析發現，目前來承德旅游的旅游者中，32.6%的旅游者很在意體驗環節，28.5%的旅游者在意體驗環節，25%的旅游者不太在意體驗環節，只有13.9%的旅游者不在意體驗環節。具體可參見表1。旅游者比較感興趣的體驗式旅游產品類型多樣，包括文化體驗、歷史回顧、傳統禮儀、宗教體驗以及其他等等。

2、旅游者不喜歡“走馬觀花”式的旅游

雖然目前來承德的旅游者仍以觀光旅游為主，但是游客的旅游需求越來越個性化，不喜歡“走馬觀花”式的旅游。在調查中發現，對于“走馬觀花”式旅游，18.9%的旅游者非常不喜歡，35.1的旅游者不喜歡，28.2%的旅游者表示可以接受，11.3%的旅游者喜歡，只有6.5%的旅游者非常喜歡。由此可見，“走馬觀花”式旅游的時代已經結束，需要旅游行政部門及企業對承德市的旅游產品進行轉型升級。

（二）旅游者對承德旅游產品的感知價值

根據spss統計軟件的分析結果發現，旅游者對承德現有旅游產品的總體滿意度還是不錯的，93.1%的旅游者對承德的旅游產品是比較滿意的。其中旅游者對承德的旅游線路安排、旅游景點、生態環境、住宿與衛生條件、餐飲等的滿意度較高，對交通可達性、娛樂設施、旅游紀念品、服務水平、價格水平、可參與項目的豐富度滿意度較低。旅游者認為承德旅游需要增加游客參與度、提高景區景點個性化水平、加大產品品牌建設力、增加旅游設施。

三、新常態下承德旅游產品轉型升級路徑

（一）以“商、養、學、閑、情、奇”旅游發展六要素構建承德市旅游產品轉型升級的路徑。

國家旅游局局長李金早在2015年全國旅游工作會議上的工作報告中指出激發人們旅游的動機和體驗要素越來越多，需要拓展新的旅游要素，并概括出“商、養、學、閑、情、奇”等新的旅游六要素。此外他指出拓展出“商、養、學、閑、情、奇”旅游發展六要素，也只是基于現階段實踐的總結，隨著旅游不斷升級，今后還會拓展出更新、更多的旅游發展要素。這是旅游業蓬勃發展的大趨勢！基于此發展趨勢，承德市可從“商、養、學、閑、情、奇”等方面檢視承德市旅游產品的各個要素，以“商、養、學、閑、情、奇”旅游發展六要素重新構建承德市旅游產品轉型升級的路徑。在調查中發現，36.9的旅游者認為承德具備發展新的旅游六要素的條件，55.5%的旅游者認為承德基本具備發展新的旅游六要素的條件，只有7.6%的旅游者認為承德不具備發展新的旅游六要素的條件。93.1%的旅游者表示如果承德發展新的旅游六要素，會重游承德。因此，以“商、養、學、閑、情、奇”旅游發展六要素構建承德市旅游產品轉型升級的路徑是大勢所趨。

（二）以創新驅動承德旅游產品轉型升級。

新常態下，顯著特征就是增長動力轉換，即從傳統的“投資拉動增長”轉向“創新驅動增長”，“創新驅動增長”是經濟新常態下可持續發展的新動力源，因此應以創新驅動承德旅游產品的轉型升級。

（三）以體驗作為承德旅游產品轉型升級的靈魂

現在的旅游者大多不喜歡“走馬觀花”式的旅游，在意旅游中的體驗環節，對文化體驗、歷史回顧、傳統禮儀、宗教體驗等體驗式旅游產品比較感興趣，希望增加手工產品制作、角色扮演（如清代歷史片段情景再現）、非物質文化遺產現場教學等體驗式娛樂活動。承德市旅游產品大多屬于觀光型旅游產品，不符合旅游業發展的趨勢，承德市應以體驗作為承德旅游產品轉型升級的靈魂，開發體驗型旅游產品，滿足旅游者的精神需求。

總之，承德市旅游業處于新常態，應以“商、養、學、閑、情、奇”旅游發展六要素構建承德市旅游產品轉型升級的路徑，以創新驅動承德旅游產品轉型升級，以體驗作為承德旅游產品轉型升級的靈魂，促進承德旅游業盡快適應“新常態”。

（作者單位：河北民族師范學院）