高校圖書館社會化服務模式研究

榮光怡

（吉林師范大學 圖書館，吉林四平136000）

高校圖書館社會化服務模式研究

榮光怡

（吉林師范大學 圖書館，吉林四平136000）

高校圖書館是圖書館服務體系中的一個重要組成部分，作為文獻信息的重要基地和傳播文獻信息資源的紐帶，除了為本校師生的教學科研提供服務外，也應面向社會，為社會民眾提供相關服務，使他們也能享受到高校圖書館文獻資源，這有利于實現社會信息資源共享，為提高社會民眾的文化素養及和諧社會文化建設作出貢獻，這既是高校圖書館自身可持續發展的需要，也是社會民眾對高校圖書館的期待。

高校圖書館；社會化服務；服務模式

高校圖書館是高校中最重要的部門之一，在為本校師生提供相關知識的服務外，還肩負著本校教學科研的重任。據數據表明，高校圖書館的文獻資源量約占全部社會信息總量的百分之六十，隨著信息技術的不斷發展以及知識服務的不斷深入，高校圖書館面向社會服務成為必然。國家教育部在2002年2月21日頒布的《普通高等學校圖書館規程》中的第21條規定：“有條件的高校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放。”［1］從這一政策我們可以看出，國家正在促進高校圖書館向社會開放，使之為社會服務。這既是高校圖書館自身可持續發展的需要，也是社會民眾對高校圖書館的必然需求。

一、高校圖書館社會化服務的必然性

高校圖書館作為我國圖書館的三大支柱之一，其擁有豐富浩瀚的文獻資源，龐大的專業人才隊伍，先進的現代化設備。隨著經濟的發展和社會的進步，公共圖書館已不能滿足社會民眾不斷增強的信息需求。這就促使高校圖書館充分利用其豐富的館藏資源，先進的技術及人才等優勢，開展面向社會化服務，從而實現信息資源共享，服務于社會民眾，這也是順應時代發展的必然趨勢。

（一）社會需求

隨著社會政治、經濟、文化的飛速發展，市場上各行各業的競爭也日益激烈。網絡化、數字化時代也隨之而來。在這種環境下，能否及時掌握各種相關信息也成為了決定是否成功的關鍵之處。人們開始逐漸意識到了解新政策，掌握新知識的重要性，因此擁有大量文獻信息資源和具備先進技術設備的高校圖書館受到了全社會越來越多的關注和重視。例如一些政府公務員、企事業單位科研人員及中小學老師，他們由于本單位的文獻信息資源有限，加上公共圖書館資源的匱乏，不能滿足他們對相關文獻信息的需求，他們渴望從擁有豐富文獻資源的高校圖書館獲取到自己所需的相關知識。［2］這就要求高校圖書館擴大其服務范圍，除了為本校師生提供教學科研服務外，還要更好地滿足社會用戶的信息需求，以實現社會資源共享。

（二）自身可持續發展的需要

高校圖書館作為傳統的文獻信息服務機構，其職能是為高校師生的教學和科研提供服務，因此很容易形成保守的思維模式。［3］這就成為了高校圖書館可持續發展最大的阻礙。在網絡環境下，隨著信息產業的飛速發展，社會上出現了大量的信息服務機構，它們吸引了眾多的信息用戶，并逐漸和高校圖書館成為了競爭對手。高校圖書館想要實現自身的可持續發展，就要突破傳統的服務理念，在滿足本校師生教學和科研服務的基礎上，發揮自身的優勢，擴大原有的服務范圍，面向社會，服務于社會，才能適應信息社會的飛速發展，提高自身的社會地位，在競爭中獲得自身可持續的發展。

二、我國高校圖書館社會化服務存在的問題

（一）相關政策法規不完善

目前，國家缺乏針對高校圖書館社會化服務的專項立法，高校的主管部門也沒有明確的政策規定。［4］盡管某些高校已經開展面向社會的相關服務，但是都屬于自發、自愿的。我國現有的相關政策法規只是對高校圖書館面向社會服務持鼓勵的態度，并沒有做強硬性的要求。這些都無法保證高校圖書館自身可持續性的運行和發展。

（二）資金投入不足

高校圖書館開展社會化服務，必然會承擔更多的社會責任，涉及到更多的服務領域。我國圖書館建設起步較晚，總體水平落后。盡管國家及政府增加了高等教育的資金投入，使得高校圖書館的硬件設施和館藏資源得到了很大改善，圖書館工作人員的專業技術水平和素質也明顯提高。但由于近些年書刊價格不斷上漲，高校圖書館的購書經費卻沒有同步增長，再加上開展社會化服務后，讀者數量不斷增多，服務領域不斷擴大，對書刊的需求量也日益增多，書刊借閱率增加的同時也導致了書刊的破損速度加快，這就要求高校圖書館對書刊及時剔舊更新，增加書刊的種類和數量。近年來，由于各大高校擴大招生，使得圖書館的閱覽空間普遍緊張，大多數高校幾乎都有搶座占座的問題。面向社會開放后，使得原本有限的資源更加緊張，也會影響到本校師生對圖書館資源的使用。這就阻礙了高校圖書館服務社會的前進步伐。所以，上級財政部門要建立起一套切實可行的經費保障機制，來確保高校圖書館面向社會服務的可持續發展。

（三）傳統理念問題，服務范圍狹窄

目前，大部分高校圖書館都將讀者定位為本校師生，將面向社會服務視為額外服務。加之高校圖書館工作人員大都安于現狀，缺乏競爭意識和創新精神，使得高校圖書館館員缺乏社會服務意識，再加上高校圖書館的經費一直由學校財政撥款，“等”“靠”的思想很嚴重，有時會有經費短缺的現象。正是這些傳統，保守的思想嚴重的束縛了高校圖書館的發展，制約了高校圖書館開展社會服務的進程。［5］

三、國外高校圖書館社會化服務的情況及對我國的啟示

早在十七世紀，德國著名的圖書館學家G.諾德就提出了“圖書館應該平等的向一切愿意來圖書館學習的人開放”這一觀點。［6］美國也在上個世紀六十年代提出了“社會信息服務”的概念。其內容就是指政府倡導高校圖書館積極為社會服務。隨后英國等西方國家也逐漸意識到高校圖書館為社會服務的重要性，并對社會開展多種多樣的服務。

發達國家非常重視其圖書館的發展，這也使之發展越來越迅速，由此可見，一個國家的經濟實力和文化水平的發展影響著圖書館的發展。目前，美國、英國及亞洲的日本等發達國家都非常重視圖書館的發展，尤其對高校圖書館更加重視。高校圖書館為社會開放服務已經十分普遍，也形成了一定的服務規模，其中美國高校圖書館在對社會開放服務方向最為成熟。他們將所有公立的高校圖書館有條件或無條件的向社會讀者開放，他們只需要持有證明身份的證件即可入館查詢和使用各類館藏資源。亞洲國家里，日本的社會化服務進行的比較早也比較好，日本政府提出：圖書館要建設成為國民教育的重要基地。在目前，日本已有百分之八十以上的高校圖書館面向社會開放。其他國家如澳大利亞、芬蘭等高校圖書館也在積極地向社會讀者服務。

從以上我們可以看出，國外高校圖書館開展社會服務比較早，也積累了更多的理論和經驗。我國學者從二十世紀八十年代開始關注高校圖書館面向社會服務的課題研究。雖然國外的一些好的經驗我們可以借鑒，但也要參照我國的國情，辦館模式，資金等問題，雖然國內學者已經開始關注和重視高校圖書館面向社會提供服務的問題，但還處于起步階段，他們討論的重點主要有高校圖書館是否有必要面向社會服務，是否可行這些表面研究上，很少有深層次的研究，沒有統一、有效的途徑，目前對于我國來說還存在許多問題，這些都阻礙了高校圖書館開展社會服務的步伐，所以我們迫切需要相關理論來指引高校圖書館社會服務的進程，對于怎樣真正開展高校圖書館社會服務工作，是當今我國高校及研究人員深思的課題。

四、我國高校圖書館開展社會化服務的對策

（一）更新觀念，建立面向社會服務的觀念

知識服務本身就具有一種公益性，圖書館所提供的就是這種知識服務。高校圖書館開展社會化服務，首先校領導和圖書館管理者要改變圖書館的傳統服務理念，使之走出校門，面向社會。這一過程也是實現和發展高校圖書館價值的過程。現如今，在和諧社會的大背景下，高校圖書館理應面向社會，為社會的公平正義作出應有的貢獻。

（二）管理模式上的創新

高校圖書館要打破傳統的封閉式格局，同社會上各類組織社團合作，既能使高校圖書館創造更好的社會環境，還能夠從社會中獲取發展所需要的資源。高校圖書館開展社會化服務還需要有相應的考核標準和獎勵政策，還要具體明確社會化服務的職責。在保障方面，還需要高校在此基礎上給高校圖書館預留一些空間，使他們擁有一定的自主權。

（三）建立經濟補償機制

高校師生享受圖書館的服務是免費的，而面向社會公眾并不是高校圖書館服務的主體，這必然會增加高校圖書館的負擔，這會使工作量大幅度增加，為此，地方政府應該主動與高校合作，為高校圖書館提供必要的經濟支持。

五、結束語

隨著信息時代的迅速發展，高校圖書館應充分發揮自身的優勢資源來開展社會化服務，這既是高校圖書館可持續發展的需要，也是當今社會發展的必然要求。高校圖書館應突破傳統的服務模式，探索出一套合理的順應發展的社會化服務模式，以此促進社會化服務的進程，獲得更多的社會效益。

［1］普通高等學校圖書館規程（修訂）［S］.教高（2002）3號，第二十一條.

［2］涂茵.信息時代高校圖書館社會化服務探討［J］.農業圖書情報學刊，2015（12）.

［3］付莉莉.高校圖書館社會化服務研究［D］.河南科技大學，2013.

［4］王曉春.高校圖書館社會化服務問題研究［J］.綏化學院學報，2015（11）.

［5］詹自強.高校圖書館開展信息服務社會化探析［J］.中國信息界，2010（4）：59-61.

［6］朱文巖.G.諾德圖書館學思想及其對后世的影響［J］.岱宗學刊，2001：10-22.

The university library is an important part of the library service system.As an important link of base document information and dissemination of information resources，it not only provides services for the teachers and students in teaching and research，but also should face the society and serve the people，so that they can enjoy literature resources in university library and this is conducive to the realization of the sharing of information resources，making contribution to the improvement of the public culture and the harmonious social culture construction，which is not only the needs of university library's sustainable development，but also the people's expectation.

university library；social service；service model

G251

A

2096-000X（2016）22-0186-02

榮光怡（1980-），女，吉林四平人，吉林師范大學圖書館，館員，碩士，主要研究方向：圖書管理。