基于消費心理與行為的市場營銷策略研究

摘 要：隨著經濟水平的不斷提高，人們的消費水平也在不斷地提高，面對目前日益多樣化的消費行為，商業企業在進行產品的生產之前，必須面對市場上廣大的消費者的消費心理與行為做好統計調查，這樣做的目的對企業的長遠發展是必須的。本文寫作的關鍵是作者對消費心理與行為的市場營銷策略的方面進行簡要的論述。

關鍵詞：消費心理；消費行為；市場營銷；研究策略

在目前市場經濟高度發達的情況下，消費者的購買力都是建立在消費心理的基礎之上的，消費者的購買意愿對于消費者的購買行為具有重要的影響。整體來講，任何消費者的購買行為都是在一定的消費心理的驅動下產生的，消費行為的產生都是為了滿足消費者的心理和生理需求。目前，在大部分的企業中對消費者的市場研究都是從消費者的消費喜好、消費行為、消費原因、購買傾向等方面進行的調查。消費者的喜好、購買傾向極大的包括在消費者的心理之中，根據心理學的有關分析，一個人對事物的認識，經歷從對事物的認識到情感的產生再到強烈意志的產生產生的行為的過程，這個過程包括認知、情感、行為三個過程的整體結合，而消費者的心理變化是在消費者的購買行為產生的過程中產生的心理變化。下面，將從具體的方面對消費者的心理與行為兩方面作出簡要的論述。

一、市場營銷策略中，消費者的心理分析

消者在購買消費產品的過程中，最重要的是依靠消費者的消費需求，目前在科學的調研中，大致的發現消費者的消費需求在購買意向中仍然占據主導地位，但是，面對著人均收入水平的不斷提高，人們目前的消費意向不再單純的而遵循需求的變化，在消費者對產品的的質量、使用性能有了一個大致的了解后，可能根據自己的喜好、意愿進行相關東西的購買。消費者消費心理大致包括：

1.物美價廉的消費心理的分析。目前，雖然廣大的消費者的消費水平在不斷地提高，但是人們在進行消費行為是仍遵循的在保證質量的同時又能保證價格的情況下進行消費行為。筆者在做的意向市場調研中，發現80%的人在消費時追求的事“物美價廉”，特別是在已婚家庭與老年人的群體中，此消費心理顯得更為突出。這部分人會對同一件產品的質量和價格進行比較，力求在自己的購買價格范圍之內，獲得高質量的產品。

2.盲目從眾的心理。在消費心理中，消費者的從眾購買心理在我國消費者的心理占據有重要的地位。中國人的從眾的消費心理在世界上的廣大的消費者中是非常突出的。從眾心理即為一個人在進行購買行為的過程中，總是力求與周圍的人保持同一的狀態。像現在，由于網絡商場的發展熱潮，團購的現象層出不窮，“團購”這一現象的出現，即為商家深刻的抓住了我國群眾從眾的消費心理。這樣既可以自己購買商品的質量，又能將價格降到最低。

3.名牌效應。我國的消費者追求名牌的心理也是非常突出的。社會心理學在一項研究中發現，中國人的好面子的程度是非常嚴重的，根據一項權威的科學統計，在歐洲市場上消費的汽車的車門都是比較低的，然后歐洲的商家為了徹底的打入中國市場，刻意的提高車門的高度，以此來獲得廣大中國消費者的心理。我國眾多的消費者認為好的名牌的質量肯定能夠得到保證，特別是在服裝與轎車的選擇上，我國廣大的消費者都傾向于在國際上具有知名度的牌子。又比如，享譽國際的Tiffany，除了本土的市場外，在世界上只有三個國家擁有分店，其中我國就是其中一個國家。所以，我國消費者追求名牌效應的心理已經被許多的國內外商家深刻的認識到其發展的重要性。

二、以上對我國消費者的消費心理做了一個簡要的論述，下面，將根據以上提出的消費者的心理對我國消費者的消費行為進行簡要的論述

1.消費者在進行購買行為的時候購買動機的多樣性。消費者在購買某一件產品及服務時，考慮的除了產品及服務的質量與價格還有生產該產品的企業的聲譽、產品的環保程等都會被考慮在消費的購買意愿之內。如，筆者在做的一項市場調研中，根據最后的統計發現，75%廣大的消費者現在關心生產該產品的企業聲譽，他們認為產品的生產中有無危害自身身體健康等危險因素的存在與企業的聲譽密切相關。所以，市場營銷策略的制定及選擇必須對企業的聲譽進行雙重的塑造，一方面靠產品打造企業聲譽；另一方面，靠的是通過廣告宣傳、良好的企業策劃等塑造企業的形象。

2.消費者在購買消費產品的時候，一般都會通過各種渠道對將要購買的產品進行反復的比較。由于現在虛擬經濟的發展，人們在購買商品的時候會將實體經濟中的商品與虛擬經濟中的商品反復的進行比較，力求達到購買高質量的、低價格的商品。所以，在制作市場營銷策略的時候，必須把消費對產品的高質量考慮在內。

3.消費者的消費行為較容易的受到國家及其相關部門的政策的影響。市場營銷活動在面向消費者做的市場調查的時候，市場營銷策略的選擇比較容易受到國家及其相關部門的動態政策的影響。

三、小結

綜上所述，本文筆者通過自己做的市場調研對部分消費者的消費心理與行為進行了簡要的分析，指出在制定市場營銷策略的時候，必須深刻的考慮當前我國消費者的心理及行為，做出正確、科學的市場營銷策略，提高企業的經營利潤。

參考文獻：

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[2]王劍.基于消費心理與行為的市場營銷策略探究[J].中國商貿，2011，（09）.

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作者簡介：于志遠（1993.11- ），男，漢，甘肅崇信，預備黨員，本科在讀，研究方向：市場營銷學