我國(guó)圖書(shū)館志愿者研究20年綜述

南愛(ài)峰（煙臺(tái)大學(xué)圖書(shū)館）

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我國(guó)圖書(shū)館志愿者研究20年綜述

南愛(ài)峰（煙臺(tái)大學(xué)圖書(shū)館）

摘要：回顧我國(guó)20余年來(lái)圖書(shū)館志愿者研究，看出其管理機(jī)制研究漸趨成熟、研究呈多元化、本土與國(guó)外實(shí)踐研究并行，但高水平之作有限等。文章從加強(qiáng)圖書(shū)館志愿者的同質(zhì)性與相異性研究、加強(qiáng)對(duì)新問(wèn)題的主題性研究、還原“為實(shí)踐服務(wù)”的研究本質(zhì)、加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外研究借鑒、加強(qiáng)志愿者心理和回饋機(jī)制研究等方面提出建議。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館志愿者；研究綜述；研究歷程；研究特征

1　研究方法與統(tǒng)計(jì)分析

隨著1994年中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)成立,“志愿者”在我國(guó)逐漸得到認(rèn)同和普及，圖書(shū)館界也多沿用這一名稱(chēng)。但“義工”﹑“志工”等同含義詞匯在研究文獻(xiàn)中也不鮮見(jiàn)。因此，本研究為盡量完整搜集相關(guān)文獻(xiàn)，多方面充分考慮資料來(lái)源可能性，以“圖書(shū)館+志愿者”“圖書(shū)館＋義工”和“圖書(shū)館＋志工”為檢索詞進(jìn)行檢索，獲得270篇論文，其中核心期刊論文68篇；之后對(duì)上述文獻(xiàn)進(jìn)行初讀，發(fā)現(xiàn)非核心期刊論文普遍內(nèi)容雷同﹑研究?jī)r(jià)值不足，而核心期刊論文能夠較完整地反映該主題研究的深度與廣度。因此，本文以核心期刊論文為主要研究對(duì)象，并進(jìn)行詳細(xì)閱讀，又從中找出新的檢索詞和組配方式——“圖書(shū)館+自愿”﹑“義務(wù)館員”﹑“義務(wù)管理員”，分別檢索并查重，新獲得有效核心期刊論文4篇；最后對(duì)以上72篇核心期刊論文的引文進(jìn)行分析，又找出屬于本主題的核心文獻(xiàn)7篇，至此共得到79篇關(guān)于我國(guó)圖書(shū)館志愿者研究的核心期刊論文（見(jiàn)表）。

表　我國(guó)核心期刊圖書(shū)館志愿者研究論文分布

關(guān)于我國(guó)圖書(shū)館志愿服務(wù)的起始時(shí)間，汪海波﹑陳永嫻﹑韓蕓說(shuō)法不一。筆者認(rèn)為，韓蕓“1996年福建省圖書(shū)館率先建立了圖書(shū)館志愿者組織，2001年武漢圖書(shū)館首次在社會(huì)上招募志愿者”［1］的說(shuō)法較為準(zhǔn)確，但這只是以“志愿者”為名的圖書(shū)館志愿服務(wù)的開(kāi)始，使用其他名稱(chēng)的志愿者實(shí)踐則更早。1992年，汪湘在《義務(wù)管理員的實(shí)踐》中指出，該館義務(wù)館員實(shí)踐始于1988年，［2］這可稱(chēng)為我國(guó)圖書(shū)館志愿工作的初始時(shí)間，該文也是我國(guó)首篇圖書(shū)館志愿者研究論文。但之后一直到2000年（除1997年的1篇）再無(wú)新文獻(xiàn)出現(xiàn)，表明此前中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)成立和幾所圖書(shū)館開(kāi)展志愿者活動(dòng)未能帶動(dòng)圖書(shū)館界的相關(guān)研究。2001～2005年每年核心論文數(shù)僅為1～2篇。2006年爆發(fā)性增加至13篇，原因是2006年中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)發(fā)起了“基層圖書(shū)館培訓(xùn)志愿行動(dòng)”，次年關(guān)于這項(xiàng)活動(dòng)的研究占據(jù)了圖書(shū)館志愿者研究的很大比重。從2006年到2011年（除2008年外），每年核心論文數(shù)都維持在10篇左右，2010年的上海世博會(huì)大大帶動(dòng)了全社會(huì)范圍（包括圖書(shū)館）的志愿者實(shí)踐與研究。

2　研究歷程

20余年中，我國(guó)圖書(shū)館志愿者研究經(jīng)歷了從早期初建研究框架，到中期研究逐漸深入，再到后期的創(chuàng)新性﹑多元化特征明顯的漸進(jìn)過(guò)程。

2.1早期研究

這一階段研究通過(guò)義務(wù)館員實(shí)踐初步建立了管理機(jī)制框架，理論研究主要集中于圖書(shū)館引入志愿服務(wù)的可行性﹑意義﹑作用等基礎(chǔ)性探討，同時(shí)有若干重要觀點(diǎn)在此階段被提出。汪湘發(fā)表了我國(guó)圖書(shū)館志愿者研究開(kāi)篇之作——《義務(wù)管理員的實(shí)踐》，探討了其所在館志愿者管理的具體做法。［2］劉彥方將志愿者上升為圖書(shū)館人力資源的重要組成部分，提出“志愿服務(wù)使圖書(shū)館從傳統(tǒng)員工人力資源模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詥T工為主﹑志愿者為輔的新型人力資源形態(tài)”［3］的觀點(diǎn)，得到后來(lái)研究者的普遍認(rèn)同，引用率相當(dāng)高。魏承蘭進(jìn)一步指出完善的管理機(jī)構(gòu)﹑嚴(yán)格的規(guī)章制度﹑多樣化的培訓(xùn)和活動(dòng)是志愿者工作的關(guān)鍵。［4］麥敏華則以深圳寶安區(qū)圖書(shū)館的實(shí)踐為例，探討公共圖書(shū)館與義工組織合作進(jìn)行志愿者招募和培訓(xùn)的具體運(yùn)行模式。［5］

2005年陳永嫻在《圖書(shū)情報(bào)工作》發(fā)表的《圖書(shū)館志愿者管理相關(guān)問(wèn)題探討》頗具指向性，從規(guī)劃﹑宣傳﹑甄選﹑培訓(xùn)﹑績(jī)效﹑激勵(lì)幾個(gè)層面勾畫(huà)出圖書(shū)館志愿者管理機(jī)制的主要組成和主體框架，引導(dǎo)很多后來(lái)者延續(xù)這一方向做縱深研究，也標(biāo)志著我國(guó)圖書(shū)館志愿者研究開(kāi)始隨國(guó)內(nèi)實(shí)踐的增多，從早期研究進(jìn)入研究角度多樣﹑學(xué)術(shù)性逐漸增強(qiáng)的中期研究。

2.2中期研究

中期的主要切入點(diǎn)和成果集中于志愿者管理機(jī)制研究上，不斷細(xì)化﹑規(guī)范化管理機(jī)制，同時(shí)深化理論研究。這一階段既有適用于所有圖書(shū)館的通論性研究，也有劃分圖書(shū)館類(lèi)型（公共圖書(shū)館﹑高校圖書(shū)館﹑專(zhuān)門(mén)圖書(shū)館）的專(zhuān)門(mén)研究，有不少視角獨(dú)特的觀點(diǎn)﹑成果。邱奉捷﹑林志軍﹑韓蕓分別探討圖書(shū)館志愿者服務(wù)管理問(wèn)題，其中韓蕓［1］將這一時(shí)期圖書(shū)館志愿者研究做了較精要的梳理。許美榮﹑洪文梅﹑傅愛(ài)紅﹑惠冬芳從不同角度關(guān)注了公共圖書(shū)館志愿者服務(wù)管理：洪文梅提出建立志愿者人才資源信息庫(kù)；［6］傅愛(ài)紅指出把志愿者當(dāng)做臨時(shí)工使用是對(duì)志愿精神的歪曲，應(yīng)正確定位志愿者角色。［7］程榮芳從馬斯洛的需要層次理論出發(fā)，指出目前高校圖書(shū)館對(duì)志愿者服務(wù)效果評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)不足；［8］蘇帕莎針對(duì)80后大學(xué)生的時(shí)代特征和信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，提出應(yīng)從信息的意識(shí)教育﹑能力教育﹑道德教育等方面開(kāi)展志愿者信息素質(zhì)教育。［9］

同時(shí)，這一階段國(guó)外及港臺(tái)圖書(shū)館志愿者研究文獻(xiàn)增多，肖永英和梁培之編譯介紹了英國(guó)專(zhuān)門(mén)圖書(shū)館為視障人士提供志愿服務(wù)的成就和問(wèn)題。［10］王世偉﹑武詠斐指出在國(guó)外各種圖書(shū)館，志愿者已普遍成為人力資源的重要組成部分，［11,12］從實(shí)踐上驗(yàn)證了早期劉彥方提出的“志愿者人力資源論”。汪海波和強(qiáng)小旎對(duì)臺(tái)灣地區(qū)公共圖書(shū)館與大學(xué)圖書(shū)館的志工制度進(jìn)行了調(diào)查研究，從法律法規(guī)﹑志工培訓(xùn)﹑交流溝通﹑志工權(quán)益等方面介紹臺(tái)灣地區(qū)圖書(shū)館志工工作的成功經(jīng)驗(yàn)。［13,14］吳迪界定了“圖書(shū)館之友”與“圖書(shū)館志愿者”的區(qū)別，從有效進(jìn)入機(jī)制等方面提出海外圖書(shū)館志愿者管理經(jīng)驗(yàn)。

另外還有相當(dāng)一部分關(guān)于“基礎(chǔ)公共圖書(shū)館培訓(xùn)志愿者服務(wù)”的研究。2006年中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)啟動(dòng)的“基礎(chǔ)公共圖書(shū)館培訓(xùn)志愿者行動(dòng)”社會(huì)影響頗大，引發(fā)了研究熱潮。楊玉麟發(fā)表紀(jì)實(shí)性論文，對(duì)2007年志愿者行動(dòng)的全過(guò)程做了詳盡闡釋。［15］朱立蕓對(duì)志愿者行動(dòng)如何建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制做了深度思考。［16］范并思教授對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行了理論升華，提出“將志愿者行動(dòng)與現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)原則有機(jī)融合”的觀點(diǎn)。［17］此外，馬慧介紹了佛山市圖書(shū)館“同在藍(lán)天下——陽(yáng)光成長(zhǎng)計(jì)劃”志愿者服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況，對(duì)開(kāi)展社會(huì)性圖書(shū)館志愿者服務(wù)提出建議。［18］

2.3后期研究

2010年前后我國(guó)圖書(shū)館志愿者研究開(kāi)始進(jìn)入較成熟的后期。延續(xù)中期的研究方向，管理機(jī)制與體系建設(shè)研究仍占主流，但已細(xì)化為更有針對(duì)性的主題性研究：程榮芳［19］﹑林嵐和符瑞銳［20］分別針對(duì)志愿者培訓(xùn)主題，前者探討了培訓(xùn)策略的主要構(gòu)成；后者則提出應(yīng)對(duì)志愿者進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)﹑特殊培訓(xùn)﹑定向培訓(xùn)等多角度培訓(xùn)，并以總結(jié)性評(píng)估和過(guò)程性評(píng)估的方式進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。郭健民［21］、劉美枝［22］重點(diǎn)研究建立志愿者服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制問(wèn)題，提出了決定可持續(xù)發(fā)展的諸方面要素。

這一時(shí)期理論上也有突破。鄧彥的《圖書(shū)館發(fā)展志愿精神略論》，深度剖析了志愿者﹑志愿精神的定義及社會(huì)意義，指出圖書(shū)館服務(wù)與志愿服務(wù)在自由平等﹑公益助人的人文精神上高度契合。［23］這篇文章頗具理論意義，對(duì)圖書(shū)館志愿服務(wù)的精神主旨與價(jià)值內(nèi)核做了較清晰闡釋?zhuān)瑸閳D書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)實(shí)踐架構(gòu)了理論支撐。

這一階段最顯著特點(diǎn)是，志愿者研究已不單局限于圖書(shū)館學(xué)范疇，開(kāi)始與管理學(xué)﹑經(jīng)濟(jì)學(xué)﹑哲學(xué)﹑法學(xué)等其他學(xué)科進(jìn)行交叉﹑滲透，將這些學(xué)科中有益的概念﹑方法﹑理論引入圖書(shū)館，拓展了研究深度和泛度。周天旻將管理學(xué)上的PDCA循環(huán)法導(dǎo)入志愿者管理中，由制定計(jì)劃(P)﹑執(zhí)行(D)﹑檢查(C)﹑總結(jié)處理(A)四個(gè)階段和更細(xì)分的八個(gè)步驟構(gòu)建志愿者管理循環(huán)系統(tǒng)。［24］李薇提出“金字塔式”職業(yè)化管理體系構(gòu)想，圖書(shū)館和志愿者作為該體系的主﹑客體，通過(guò)各自的動(dòng)態(tài)管理，協(xié)同構(gòu)建“金字塔式”職業(yè)化管理體系。［25］張玉琢提出在志愿者工作流程中注重認(rèn)識(shí)和運(yùn)用具體情況具體處理的“彈性化”原則。［26］吳雪映運(yùn)用哲學(xué)思考，提出目前圖書(shū)館志愿者服務(wù)研究中存在對(duì)人性認(rèn)識(shí)的局限和對(duì)圖書(shū)館志愿者服務(wù)活動(dòng)管理方法的認(rèn)識(shí)局限，對(duì)圖書(shū)館志愿者工作有很大危害。［27］劉衛(wèi)武則從法學(xué)角度研究圖書(shū)館志愿者服務(wù)中的法律問(wèn)題，指出不論志愿者為侵權(quán)行為的受害者或?qū)嵤┱撸瑘D書(shū)館都承擔(dān)一定的侵權(quán)賠償責(zé)任，圖書(shū)館應(yīng)從為志愿者提供人身意外傷害保險(xiǎn)﹑簽訂志愿者服務(wù)書(shū)面協(xié)議﹑加強(qiáng)志愿者專(zhuān)業(yè)和職業(yè)規(guī)范教育等方面加強(qiáng)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)救濟(jì)措施。［28］李英則對(duì)圖書(shū)館志愿者服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題做了思考，提出具體設(shè)計(jì)方案和網(wǎng)站運(yùn)行策略。［29］

另外，這一時(shí)期關(guān)于國(guó)外圖書(shū)館志愿者活動(dòng)的引介和研究性文章仍持續(xù)出現(xiàn)。楊紅梅介紹了加拿大多倫多圖書(shū)館志愿者服務(wù)，指出制度設(shè)計(jì)﹑制度保障﹑服務(wù)項(xiàng)目等多方面啟示意義。［30］劉通研究了已有23年歷史的澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館“志愿者服務(wù)項(xiàng)目(The Volunteer Program)”，該項(xiàng)目每隔幾年根據(jù)實(shí)際更新“志愿者項(xiàng)目政策（Volunteer Program Policy）”，對(duì)志愿者的權(quán)利和義務(wù)作詳細(xì)﹑明確的規(guī)定和保障，制定并應(yīng)用志愿者協(xié)議等相關(guān)協(xié)定。［31］黃黃則對(duì)美國(guó)16所數(shù)據(jù)較完整的公共圖書(shū)館志愿者網(wǎng)頁(yè)做了分析，提出了建立專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館志愿者網(wǎng)頁(yè)﹑多角度優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的建議。［32］

3　研究特征

3.1管理機(jī)制、體系研究漸趨成熟

管理機(jī)制及體系研究貫穿了該主題研究的幾乎全過(guò)程：從研究伊始就集中關(guān)注該主題，通過(guò)實(shí)踐逐步建立起從招聘﹑培訓(xùn)﹑管理到評(píng)價(jià)﹑激勵(lì)的機(jī)制范式，中期延伸為基于國(guó)內(nèi)外實(shí)踐和理論深化的培訓(xùn)機(jī)制﹑長(zhǎng)效機(jī)制等主題性研究，到后期則通過(guò)引入其他學(xué)科理論﹑方法的多元化發(fā)展，使管理機(jī)制與體系研究更具科學(xué)性﹑嚴(yán)密性。

3.2多元化研究特征明顯

圖書(shū)館志愿者服務(wù)研究發(fā)展到中后期，不再局限于圖書(shū)館學(xué)理論，管理學(xué)﹑經(jīng)濟(jì)學(xué)﹑哲學(xué)﹑心理學(xué)﹑法學(xué)等其他學(xué)科與圖書(shū)館學(xué)理論互為交融，多學(xué)科交叉﹑滲透的結(jié)果是開(kāi)闊了研究者的研究視野和思路，帶動(dòng)了圖書(shū)館志愿者研究的縱深發(fā)展和視野拓展，催生了一批創(chuàng)新性﹑前瞻性觀點(diǎn)。周天旻將管理學(xué)上的PDCA循環(huán)法導(dǎo)入志愿者管理，李薇的“金字塔式”職業(yè)化管理體系構(gòu)想,張玉琢提出志愿者管理全過(guò)程“彈性化”原則，吳雪映基于哲學(xué)思考的再認(rèn)識(shí)論，劉衛(wèi)武基于法學(xué)思考的圖書(shū)館志愿者服務(wù)中侵權(quán)賠償責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)救濟(jì)研究，從各自不同的學(xué)科角度和研究理論對(duì)圖書(shū)館志愿者服務(wù)進(jìn)行了深層延伸。

3.3對(duì)本土與國(guó)外實(shí)踐的實(shí)證研究并行

我國(guó)圖書(shū)館志愿者研究進(jìn)入中﹑后期陸續(xù)出現(xiàn)對(duì)英國(guó)﹑澳大利亞﹑加拿大﹑美國(guó)等多國(guó)圖書(shū)館志愿者服務(wù)的實(shí)證研究，與國(guó)內(nèi)實(shí)證研究形成了并行﹑比較之勢(shì)。伴隨志愿者事業(yè)在國(guó)內(nèi)外各自的發(fā)展，通過(guò)這種動(dòng)態(tài)的研究與比較，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)我國(guó)的不足，及時(shí)借鑒﹑補(bǔ)充﹑調(diào)整，對(duì)拓展思路和視野﹑深化研究無(wú)疑有很大價(jià)值。

3.4高水平之作有限

以圖書(shū)館志愿者為主題的核心文獻(xiàn)雖然已為數(shù)不少，但從內(nèi)容和深度上，卻存在重復(fù)性較高，創(chuàng)新性﹑前瞻性強(qiáng)的高質(zhì)量論文為數(shù)較少的問(wèn)題。20年間發(fā)表于我國(guó)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域三大領(lǐng)軍性核心期刊——《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》《圖書(shū)情報(bào)工作》《大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》的論文僅有韓蕓的《圖書(shū)館志愿服務(wù)管理研究》﹑陳永嫻的《圖書(shū)館志愿者管理相關(guān)問(wèn)題探討》﹑黃黃的《美國(guó)公共圖書(shū)館志愿者網(wǎng)頁(yè)調(diào)查與研究》，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上驗(yàn)證了這一缺陷。

4　發(fā)展建議

4.1加強(qiáng)圖書(shū)館志愿者的同質(zhì)性與相異性研究

圖書(shū)館志愿者作為社會(huì)志愿者的一種，與其他領(lǐng)域志愿者有共性，也存在特異性。從共性的角度，我們可以通過(guò)研究圖書(shū)館志愿者與其他領(lǐng)域志愿者的共同特質(zhì)，借鑒其他領(lǐng)域如體育賽事﹑公益活動(dòng)和一些社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中志愿者服務(wù)積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，引入其中適用于圖書(shū)館的部分。而從相異性角度，圖書(shū)館志愿者中的大部分是出于對(duì)圖書(shū)的深厚感情或?qū)D書(shū)館意義的深刻認(rèn)知而參與圖書(shū)館志愿服務(wù)，這種對(duì)“書(shū)香”的移情作用或由投身圖書(shū)館事業(yè)發(fā)揮一定作用而體驗(yàn)的價(jià)值感，構(gòu)成了志愿者的主要參與動(dòng)因。可以說(shuō)，圖書(shū)館志愿者的同質(zhì)性與相異性研究深刻反映了圖書(shū)館志愿者的核心本質(zhì)，是圖書(shū)館志愿者研究的中心課題。

4.2加強(qiáng)主題性研究

志愿者研究經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，目前管理機(jī)制與體系已形成框架，管理體系的各主要環(huán)節(jié)﹑要素已基本完備，相關(guān)理論研究也已具備一定深度。但涉及每個(gè)具體環(huán)節(jié)，還缺乏細(xì)致﹑深入﹑規(guī)模化的研究，尤其對(duì)伴隨時(shí)代發(fā)展而來(lái)的新問(wèn)題，因此，今后應(yīng)針對(duì)各個(gè)具體環(huán)節(jié)﹑具體問(wèn)題，展開(kāi)深入的主題性研究。長(zhǎng)效機(jī)制﹑培訓(xùn)機(jī)制﹑相關(guān)法律問(wèn)題﹑志愿者網(wǎng)頁(yè)研究等現(xiàn)已引起學(xué)者關(guān)注，筆者認(rèn)為，今后還需針對(duì)志愿者崗位設(shè)置﹑權(quán)益保障﹑志愿者心理與需求﹑志愿者績(jī)效評(píng)價(jià)等問(wèn)題，從名稱(chēng)定義﹑內(nèi)部機(jī)制﹑運(yùn)行機(jī)制等多方面不斷拓展﹑深入。另外，還應(yīng)抓住本質(zhì)特征區(qū)分研究不同類(lèi)型圖書(shū)館志愿者的界定標(biāo)準(zhǔn)﹑衡量辦法及工具等問(wèn)題。這些新問(wèn)題的主題性研究水平，某種程度上決定了圖書(shū)館志愿者工作的未來(lái)發(fā)展，也是該主題研究今后催生出更多具突破性﹑前瞻性﹑引領(lǐng)性的高質(zhì)量研究成果的正確路徑。

4.3還原實(shí)踐性科學(xué)“為實(shí)踐服務(wù)”的研究本質(zhì)

圖書(shū)館志愿者研究究其根本，是一項(xiàng)來(lái)源于實(shí)踐﹑為實(shí)踐服務(wù)的科學(xué)研究，脫離了實(shí)踐依托的理論研究是缺乏實(shí)質(zhì)意義的。縱觀我國(guó)圖書(shū)館志愿服務(wù)的實(shí)踐狀況，目前開(kāi)展此項(xiàng)工作的圖書(shū)館還僅占少數(shù)，規(guī)模﹑深度﹑影響力都很有限，實(shí)際管理水平大部分停留在初建管理機(jī)制及體系階段，相較于國(guó)外圖書(shū)館志愿服務(wù)的普及程度，我國(guó)的實(shí)踐水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。實(shí)踐的匱乏和滯后會(huì)反作用于理論研究，使理論止于純理論，缺乏實(shí)踐驗(yàn)證而缺失實(shí)際價(jià)值。因此，今后應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館志愿者研究理論成果的實(shí)踐轉(zhuǎn)化，反過(guò)來(lái)以實(shí)踐推動(dòng)理論與實(shí)證研究發(fā)展。

4.4加強(qiáng)本土與國(guó)外理論研究的比較、交融

基于與國(guó)外圖書(shū)館志愿者服務(wù)的橫向比較，在國(guó)外尤其發(fā)達(dá)國(guó)家，圖書(shū)館志愿者服務(wù)已非常普及。我國(guó)研究中﹑后期有眾多學(xué)者對(duì)不同國(guó)家圖書(shū)館志愿者實(shí)踐進(jìn)行了不同角度的實(shí)證分析，但對(duì)國(guó)外圖書(shū)館志愿者理論研究的引介則幾乎完全空白。因此，今后我國(guó)研究者應(yīng)與國(guó)際接軌，加強(qiáng)對(duì)國(guó)外理論研究成果的吸納﹑比較與交融，推動(dòng)我國(guó)該研究的深度發(fā)展。

4.5加強(qiáng)志愿者心理和回饋機(jī)制研究

志愿者有多種參與動(dòng)機(jī)，但有普遍共性，即為脫離物質(zhì)性的“精神特質(zhì)”——志愿者對(duì)圖書(shū)館或圖書(shū)高度的精神認(rèn)同和熱愛(ài)，以及由志愿服務(wù)而得以體驗(yàn)﹑實(shí)現(xiàn)的精神滿(mǎn)足，超越了社會(huì)勞資關(guān)系中“付出=報(bào)酬”的物質(zhì)性訴求，促使他們投身圖書(shū)館志愿者服務(wù)。因此，如何讓他們真正獲得“書(shū)香的移情作用”，是圖書(shū)館志愿者工作長(zhǎng)效發(fā)展的重要一環(huán)，今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)志愿者心理訴求與相應(yīng)回饋機(jī)制的研究。

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Library Volunteer Researches in China in 20 Years

Nan Ai-feng

Abstract：This paper reviews library volunteer researches in China in 20 years and concludes the characteristics of maturing management mechanism, diversified research contents, paralleled practice research and empirical research of China and abroad and insufficient high-level research. It suggests enhancing the following research: the similarity and dissimilarity of the volunteers, thematic study of new issues, researchofpractice serving, experiences of worldwide and volunteers feedbackmechanisms.

Keywords：Library Voluntee; Research Review; Research Process; Research Characteristics

［收稿日期］2015－02－24［責(zé)任編輯］徐娜

［作者簡(jiǎn)介］南愛(ài)峰（1974－），女，煙臺(tái)大學(xué)圖書(shū)館館員。

中圖分類(lèi)號(hào)：G251

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1005－8214（2016）01－0042－04