淺析婦幼保健護理人員的素質對護理效果的影響作用

樊淑英

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淺析婦幼保健護理人員的素質對護理效果的影響作用

樊淑英

【摘要】目的 探討婦幼保健護理人員的素質對護理效果的影響作用。方法 選取2012年8月～2014年11月我院開展素質教育培訓前后接受護理的240名患者,比較對患者心理影響作用和滿意度。結果 觀察被護理患者的抑郁度以及對護理工作的滿意度,發現患者的抑郁程度減輕,滿意度提高。結論 護理人員素質對護理效果有促進作用。

【關鍵詞】婦幼保健；護理人員；護理效果

近年來，我國人民維權意識有所提高，這是社會進步的體現。對于護患矛盾的解決辦法，應以提高護理人員素質和道德水平入手[1]。相對于前者，大多數護理工作者都已具備后者。護患矛盾的原因更多在于情感原因，在于交流溝通[2]。因此，護理工作的素質提升應以解決溝通交流中的問題為出發點。

1 資料與方法

1.1 患者資料

隨機選取2012年8月～2014年11月我院開展素質教育培訓前后接受護理的240名患者。選取培訓開始前接受護理的患者為對照組，共120名。其中兒童24名，婦女96名；培訓結束后接受護理的患者為實驗組，共120名。其中，兒童22名，婦女98名。兩組患者資料對比無明顯差異，對照組具備對照合理性。

1.2 護理人員資料

選取對兩組患者進行過護理服務的護理人員，以素質教育開展前后為界，將護理人員的素質考核資料分為兩組，以培訓前的護理人員為對照組，以培訓后的護理人員為實驗組。通過考核資料的對比評判護理人員的素質提升情況。

1.3 方法

護理人員素質提升方案：本院開展護理人員素質提升培訓，從專業技能培訓、心理學知識培訓與人際關系學著手[3]。培訓方式以視頻教學為主，期間聘請相關講師來醫院進行專題講座，并邀請了優秀護理人員進行經驗傳授。

1.4 評測辦法

1.4.1 護理人員素質培訓結果評測 評測分為兩部分，理論知識部分與實踐部分，評測內容為：專業技能、心理學、人際關系學，在素質培訓前后均進行一次評測作為對比。理論部分與實踐部分均為百分制。理論部分通過筆試完成，由專人評測。實踐部分通過模擬真實場景讓護理人員給出應對措施，考驗護理人員的知識應用能力。評測不涉及評優評先，只用于衡量護理人員整體素質提高情況。該過程中護理人員不存在作弊動機，不存在應付心理，結果較為真實[4～5]。

1.4.2 護理效果評測 護理效果評測分為兩部分，患者的抑郁度及對護理工作的滿意度，分別使用焦慮自評量表（SAS）及問卷調查進行評測。考慮到康復過程的復雜性，不把康復性內容作為評測標準。量表根據患者身體及心情狀況進行測量，抑郁分為四個等級：無、輕度、中度、重度。滿意度分三個等級：不滿意、較為滿意、滿意。

1.5 統計學分析

采用SPSS 20.0軟件包對所有數據進行處理，數據以例數或者百分比表示，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P ＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理人員素質培訓結果

培訓前后護理人員的成績如表1所示，無論是理論知識還是實踐能力，護理人員經過培訓后都有明顯提升，具備統計學意義，P＜0.05。據此可認為，培訓后護理人員的素質提高。

表1 培訓前后護理人員素質評分對比

2.2 護理人員素質對患者的心理影響作用

對比素質培訓前后經同一批護理人員護理過的患者抑郁程度，素質培訓過后，無抑郁的患者人數增多，輕度、重度抑郁患者人數減少，具有統計學意義（P＜0.05）。中度抑郁人數有所減少，差異不大，P＞0.05，見表2。

表2 護理人員素質培訓前后患者抑郁度測評

2.3 護理人員素質對患者滿意度的影響

患者對護理工作的滿意度能很好反映護患矛盾。素質培訓過后，對護理工作不滿意的患者數量減少，P＜0.05。完全滿意的患者人數增多，具有統計學差異。較為滿意的患者人數對比無明顯差異，P＞0.05，見表3。

3 討論

當今社會護患矛盾不斷增多，成為了引人關注的社會問題。護理工作、在婦幼保健機構的地位尤為重要，患者對護理工作的滿意程度一直不高，這個問題的原因值得深究[6]。護理工作者大多為溫柔體貼的女性，愿意用心照顧患者。站在道德角度而言，護理人員應該值得尊重。那么是什么造成了護患矛盾？既然不是道德問題，就從素質問題入手[7～8]。

表 3 患者對護理工作滿意度對比

本院對護理人員進行了為期四個月的素質培訓，包括專業技能、心理學、人際交往、禮儀等方面的培訓。旨在以無可挑剔的護理細節讓患者認可；用心理學知識為患者排憂，建立朋友關系；以優雅得體的舉止贏得患者尊重。與培訓前的資料對比，培訓具有明顯效果，護理人員素質有所提升。通過對比觀察被護理患者的抑郁程度減輕，護理滿意度提高。護理人員素質對護理效果有促進作用，P＜0.05。

參考文獻

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[3] 吳秀云,李偉,李秀艷. 護理人員工作滿意度、工作負荷與壓力自我評價及其影響因素[J]. 解放軍護理雜志,2007,24（18）：17-19,22.

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Influence Quality of Maternal and Child Health Care Benefits for Caregivers

FAN Shuying, Jiayin County in Heilongjiang Province Qingshan Town Hospital, Jiayin 153212, China

[Abstract]Objective To investigate the influence of the quality of maternal and child health nurses for care benefits. Methods From August 2012 to November 2014, 240 patients were receiving care, more psychological influence and satisfaction of patients before and after carry out quality education and training in our hospital. Results The care of patients with depression and satisfaction degree of care and found to reduce the level of depression, increased satisfaction. Conclusion The quality of nursing care benefits have been significantly promoted.

[Key words]Maternal and child health, Nurses, Nursing effect

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.01.172

【文章編號】1674-9308（2016）01-0241-02

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

作者單位：153212 黑龍江省嘉蔭縣青山鄉衛生院