探討英漢文化差異在涉外禮儀中的體現

楊怡

摘 要： 隨著我國經濟、社會發展，我國與各個國家的來往越來越多，這些來往有商務，也有旅游等，在這些來往中，交流是必不可少的。英語是當前公認的世界語言，在國際的社交禮儀過程中，使用英語進行交往比較常見。對此，為了避免英漢文化差異而導致的涉外禮儀出現失節，本文詳細分析了英漢文化非語言交際與語言交際之間的差異。

關鍵詞： 英漢文化 差異 涉外禮儀

引言

自改革開放以來，我國與外國的交往越來越廣泛。在任何形式的交往中，禮儀都是必不可少的，同時，禮儀是我國傳統美德，是必須遵守的行為規范與道德原則，具備一定的可操作性、差異型、規范性與傳承性。對此，在與國外好友進行社交的過程中，既需要遵守自身的禮儀文化，又需要照顧對方的禮儀文化，如此才能夠真正體現禮儀美德。

1.英漢常規語言文化差異

1.1介紹語差異

在中國，首次見面時，介紹普遍是以夸獎、表揚的語言開頭[1]。但是，在國外，例如美國，領導如果這樣介紹一位新教師，“My fellow teachers and all the students，I would like to introduce to you a beautiful new teacher，this teachers teaching ability is very strong，she come from China，I hope you can take care of her”，這位女教師必然會顯得非常難堪。因為在國外，尤其是英美等國家，在初次見面的時候，不喜歡直接對其進行評論。許多國外友人認為，如果在你并不了解我的情況下就對我直接進行主觀性的評價，盡管這是褒獎的話，受恭維的感受非常強，普遍會導致被介紹的人有種強加、唐突的感受，這樣的介紹在我國卻非常普遍。在這樣的情況之下，介紹國外好友應當以對方的身份、學歷或能夠直接觀看到的事物進行介紹，不得直接進行抽象或外貌的評論。對此，可以這樣對其進行介紹：“My fellow teachers and all the students，I would like to introduce to you a new teacher，graduated from Beijing University，she is a professional English teacher in China.”

1.2稱呼語差異

在一般的情況之下，英語文化中稱呼的形式主要有兩種，其中一種是直接叫對方名字，例如“Tom，My dear。等[2]。這種方式在英國較為少見，但是在美國非常突出，特別是在初次見面時。這樣的方式不僅在年齡相等的人之間有，在年齡相差較大、在我國看來有輩分差異的人之間也能夠稱呼，在美國，直呼其名并沒有不尊重的意義，這樣的方式可以應用在教師與學生之間、父母與孩子之間，這樣的方式不會讓人感受到沒有受到尊重，反而會讓人感覺自己平易近人，對方愿意與自己待在一起。

1.3問候語差異

在中國，朋友或親人之間見面，首先就愛說“吃飯沒有？”，這是因為在中國，吃飯是非常重要的，中國人認為“民以食為天”，這一問候語也是出于關心對方[3]。在國外，這一問候并不適用。如果向外國人詢問“What are you in the mood for？”，那么這位外國人首先會想，問我吃飯是什么意思，是想邀請我一起吃飯還是沒錢想讓我請客。在我國一句常規的問候，在外國人看來意義并不簡單。除此之外，朋友之間在街上見面，我們就會習慣性地問一句“你去哪？”或“干什么去？”，被這樣問之后也會下意識地模糊性回答“出去一下?！被颉百I東西?！边@樣的答非所問兩者之間并不會介意，因為這只是朋友之間的常規問候而已。而在國外，在街上相遇，如果你問“What would you like to do？”或者“Where would you like to go？”，那么對方會認為你是在干涉他，想要“拷問”他。由此可見，我國常用的問候語并不能用于涉外禮儀當中，外國人非常強調自己的隱私，在問候時，盡可能地避免涉及對方隱私。

1.4隱私差異

對于隱私，相對于外國人，中國人并不那么注重，中國人會問對方是否結婚、收入、年齡、宗教信仰等。在國外，這些所有問題都是涉及隱私，都是侵犯隱私[4]。對此，與外國人談話時，應盡可能地避免這些問題。同時，對于年齡的認知態度差異非常大。在中國，“老”這一字代表著自己年齡較高，應當受人尊重；在國外，“老”代表著自己年齡大、沒有價值了，是社會的累贅。所以，在涉外交際時，盡可能不詢問對方年齡，尤其是年齡較高、身體健壯的老年人。

1.5請客差異

飲食文化在國際之間的禮儀文化中差異非常大，我國人在這方面非常熱情，但是如果不清楚對方的飲食文化，過于熱情的行為就會產生負面效果[5]。例如，我們在請客吃飯時，無論菜是否多樣，種類是否齊全，總會客氣地說“今天沒什么菜，將就吃。”或“照顧不周?！钡瓤蜌庠挘鈬嗽诼牭竭@樣的客氣話時，會產生兩種想法，一種是“明明這么多菜，為什么騙我？”，另一種是“既然要請我吃飯，為什么不做好菜，真沒誠意?！背酥猓袊吮硎緹崆榈膴A菜行為，外國人也是非常無法接受的，外國人請客會說“Please help yourself.”表示熱情。對于請客，英美等國家的請客吃飯在我國看來可能極為難以接受，這些國家的友人如果請你到餐館吃飯，最終結賬時并不是他付，而是各付各的賬。

2.英漢非語言交際的文化差異

2.1對非語言交際的重視差異

交際是一個非常復雜的過程，沒有良好的交際能力，人與人之間就無法溝通。交際除了語言交際以外，非語言交際也是非常重要的一部分。在中國，人們并沒有非常重視非語言行為，而在國外，重視程度非常高。在交際中，非語言交際主要有身體姿勢、穿著、眼神、手勢及表情等。例如，在我國，教師在課堂上一直都比較注重自身的威嚴形象，尊重自古以來的“尊師”，在課堂上普遍不會展現過于夸張的行為動作。而在國外，特別是美國，課堂上，教師非常習慣也比較重視自己的肢體語言，教師在課堂上常常利用肢體語言進行教學，尤其是在講授動物的時候，教師一般會模仿動物的叫聲、動作等，通過這樣的教學模式引導學生，引發與學生之間的共鳴。國外教師更加看重自己非語言的教學，也就是非語言交際，而在我國，教師則要求學生注意自己的言行舉止，教師在講課時不得說話，想要發言必須舉手等。再如，在禮物的接受方面，我國常常在接受禮物之后習慣性地將禮物放在一旁，待沒人之后再打開，而西方則不一樣，西方人認為放在一旁是一種輕視的行為，西方人習慣性當著送禮物人的面拆開禮物。對此，在接受西方人所送禮物時，應當當面直接拆開，而不是放在一旁。

2.2相互之間距離與空間習慣性差異

距離的差異主要體現在人與人交往過程中說話的距離及個人空間。相對于我國，國外友人與人交流時習慣保持一定的距離，尤其是美國人，認為10英尺左右才是正好的交流距離，他們不習慣別人過于靠近，認為過于靠近是侵占空間的行為。同時，如果侵占對方空間不及時進行道歉，對方就會產生厭煩情緒。對于空間的保護，不僅是我國，整個亞洲人都沒有考慮私人空間的習慣，許多人認為，距離越近就代表關系越親密。對此，日本人在與人交流時，常常會刻意靠近對方，這也是日本人與美國人在交流過程中，常常發生美國人一直“退讓”的原因。除此之外，我國人習慣性將左邊的位置視為上座，而西方人則是習慣將右邊位置視為上座，這也是在涉外禮儀當中應當注意的事項。

2.3身體姿態差異

身體姿態主要包含手勢、腳的抖動、頭部搖動等。在不同的社交禮儀文化當中，身體姿態的要求差異非常大，尤其是在跨國家的文化交際中，身體姿態的異常行為極容易導致參與者有難以忍受的感受。例如，“OK”這一手勢是國際上都較為普遍的一種手勢，這一手勢在我國、美國等國家能夠表示“可以、好”等意義，但是在其他不同地區的國家所代表的意義差異巨大，例如，在巴西、意大利等國家，這一手勢代表藐視、不屑，在法國等國家剛好相反，這一手勢則表示價值意義為“零”，在日本則是代表“錢”的意思。由此可見，在不同的國家、不同的社交文化中，這一手勢所代表的含義也有所不同。所以，在國際社交時，必須注重自己的身體姿態，不能亂用，否則會適得其反，讓對方認為自己被侮辱、貶低等。

2.4表情差異

在我國，微笑代表禮貌，代表友好，是一種積極的行為，而在東南亞等國家，微笑是用于表示內心的難受、尷尬的。與此同時，浪漫之都法國，微笑是不能平白無故的，在俄羅斯，如果在公共場合微笑，則代表這會讓人感到可疑。由此可見，在涉外禮儀當中，如果對方所習慣的文化差異中，微笑并不是正面的、積極性的行為。例如，中國人與外國人在同一餐桌吃飯時，如果外國人不小心打掉一個盤子，中國人習慣性地用微笑表達“沒關系”，而外國人卻不會理解，反而會認為他受到了嘲笑，會非常惱火。

眼神在不同文化差異當中使用目的也有所不同，在美國，眼神接觸太少便表示兩人之間關系較差，而在中國，會因為尊重、禮貌或服從等目的不會長時間注視對方，長時間注視普遍適用于表示驚訝、好奇等。在中美社交禮儀中，如果眼神注視時間過少或眼神一閃而過時，對方就會認為自己受到了藐視，認為中國人對自己有反感情緒、看不起自己等。中國人卻極不習慣對方一直盯著自己。

結語

英語是當前常用的國際交流語言，在涉外交際時必須深刻了解英文的社交禮儀。在商務行為中，一般而言，對對方禮儀文化上的認同、了解及熟悉越深刻，就越有可能成功。對此，在認識并掌握國外文化、對方國家文化知識背景的同時，還需要深刻認識對方國家的禮儀文化，清楚對方利益交際當中的敏感點，如此才能夠有效溝通，促使彼此之間達成合作與友好。

參考文獻：

[1]楊瑩.跨文化視角下的中西文化差異在商務禮儀中的體現[D].中南大學，2009.

[2]王馳.淺談文化差異和文化空缺問題在英漢商標翻譯中的體現[J].吉林省教育學院學報旬刊，2012（2）：55-56.

[3]郝佳麗.從涉外禮儀談跨文化交際——兼議漢語國際教育碩士在跨文化交際中應具備的素質和能力[J].新西部旬刊，2011（06）：130-130.

[4]衛進東，于芳.從文化層面探究中美商務禮儀的行為差異[J].江蘇商論，2009（9）：271-271.

[5]申安.中西方禮儀文化的差異及其對涉外秘書工作的作用和影響[J].林區教學，2014（12）：54-55.