探究醫院績效管理存在的問題與應對策略

摘要：在醫療改革的背景下開展績效管理是醫院順應時代發展的結果，目前我國醫院在績效管理中存在一定的問題，本文對其進行了透徹的分析，并在此基礎上提出了解決問題的措施。

關鍵詞：醫院績效管理問題對策

績效管理十分常見，績效管理可以有效的激發員工的潛能，提高員工的工作效率。現階段，我國正在推廣醫療改革，在傳統的醫院管理中加入了績效管理。但是，總的說來我國現有的醫院績效管理還不是很完善，存在改進的空間。本文以我國醫院績效管理為研究對象，首先介紹了績效管理的重要意義，接下來分析了醫院在績效管理中存在的問題，最后探討了解決問題的具體對策。

一、績效管理對醫院改革的重大意義

在新的時代背景下，我國的醫療改革工作正在如火如荼的進行，傳統的藥品加成定價方法已經逐漸被淘汰，醫院依靠出售藥品獲取的收入逐漸減少。此外，現階段醫院越來越重視以人為本的思想，患者不但可以獲得醫務人員提供的科學合理的用藥建議，還可以獲得適當的醫療服務。在這種情況下，績效管理可以有效的幫助醫院提高醫療人員的素質，提升醫療人員的工作熱情，從而為患者提供更加優質的服務。

二、醫院績效管理存在的問題

1.只具備績效管理的基本形式，管理目標不夠明確。我國的公立醫院在管理中的主要依據是政府頒布的相關規定和標準，這些規定和標準與績效管理相互脫節，無法為績效管理指明方向。現階段，好多醫院在績效管理中使用的管理體系都是不健全的，考核指標不夠合理，更為重要的是分配機制落后，這為績效管理工作的順利開展帶來了挑戰。具體來講，醫院員工中存在負責行政工作和后勤工作的人員，但是好多醫院為上述崗位設定的考核目標都不夠明確，無法達到績效管理的效果。

2.缺少科學性的績效考核因素。確定考核因素是績效管理工作的重要內容，考核因素直接影響著績效管理的效果。就醫院而言，考核因素主要包括經濟利潤、醫療人員的專業素養、醫院的服務質量等等。但是現階段，我國醫院在確定考核因素時過分關注經濟指標，忽視了其他因素。

3.醫院績效管理激勵機制有余而約束機制不足?？冃Э己说闹饕饔檬钦{動醫療人員的工作積極性，提高工作效率，激勵機制是激發人們潛能的有效措施?？偟恼f來，存在激勵機制，也就必須存在約束機制，約束機制的存在是為了保證績效管理工作的科學性。但是，我國醫院的約束機制有所欠缺，這使得績效管理工作達不到預期效果。

三、醫院績效管理的改進對策

1.建立有力的組織保障體系。組織保障體系是保證績效管理順利開展的基礎和前提，組織保障體系的構建主要包括三方面內容：第一，醫院負責績效考核工作的相關領導必須樹立科學合理的績效考核理念；第二，向醫院的所有人員宣傳績效考核思想，保證員工可以有效的理解和了解績效考核管理的理念；第三，醫院領導人員組建績效考核部門，該部門的職責是推動績效考核管理的順利開展。

2.加強員工滿意度的調查?？冃Ч芾淼膶ο笫轻t院的所有員工，績效管理工作要想順利開展就必須得到醫院員工的支持。因此，相關人員應該時刻關注醫院員工對績效考核工作的意見和建議，并針對實際情況適當的調整績效考核工作?？茖W合理的績效考核工作一方面可以有效的調動員工的工作熱情，另一方面也可以提升員工對醫院的歸屬感。

3.開展科學合理的績效管理培訓?？冃Ч芾砼嘤栔饕▋煞矫娴膬热荩旱谝?，針對醫院員工的培訓，培訓的主要目的是幫助員工更好的了解績效管理理念，明確績效管理的流程和方法等等；第二，針對管理者的培訓，培訓的目的幫助管理者更好的開展績效管理工作，向管理者灌輸績效管理的實施手段、管理中的常見問題、解決問題的具體措施等等。

4.完善薪酬分配體系。醫院的薪酬體系必須是科學合理的，員工的付出和所得應該成正比，總的說來確定員工薪酬的有效依據是個人能力和工作績效。完善的薪酬體系具有橫向比較性，符合市場行情；同時還具有縱向比較性，醫院內部不同層級的員工可以獲得合理的酬勞。

綜上所述，在醫療改革的大背景下，我國醫院開始了績效管理，但是，現階段醫院在計績效管理中還存在一定的問題，績效管理效果不夠理想。本文以我國醫院績效管理為研究對象，提出了解決醫院績效管理問題的具體措施。

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作者簡介：虞燁，1970—，女，浙江寧波，大學本科，會計師。