體驗營銷在中職市場營銷教學中的應用探討

梁震文

摘要：結合筆者在中等職業技術學校實踐教學經驗，全面分析了中等職業技術學校市場營銷專業教學過程中采用體驗式營銷方法的特征及作用，對體驗營銷在市場營銷教學中的應用做出探討。

關鍵詞：中等職業教育 體驗營銷 市場營銷 教育教學

近年來，隨著企業之間競爭的加劇和我國大學教育由“精英教育”向“社會化教育”轉變進程的加快，應用創新型人才的社會需求越來越大。但是，遺憾的是，在我國的中等職業教育課程中的市場營銷教學模式采用的還是傳統的以老師的理論授課為主的教育教學方法，導致學生畢業后理論知識充足，而實踐經驗嚴重欠缺。為了緩解社會對應用創新型人才的強大需求，中等職業學校應該根據社會需求，及時調整教育教學模式，大力提高學生的實踐應用能力。

一、體驗式市場營銷教學的特點

顧名思義，體驗式營銷教學即是采用學生親身體驗的方式，引導學生利用以往生活經歷和所掌握的理論知識，將理論知識和實踐應用有機結合的一種教育教學模式。相較于中等職業教育中所運用的傳統的營銷教學模式來說，體驗式市場營銷教學具有以下特點：

（一）體驗營銷強調培養學生的應用能力

傳統的營銷教學模式中，學生獲得知識的過程主要是以授課教師在課堂中所傳授的理論知識為主，學生所獲得的也基本上都是理論層面的營銷知識。而在體驗營銷教育教學中，強調的是學生營銷理論和營銷實踐的有機結合。教師傳授給學生一定的理論知識后，需要根據實際情況模擬一些教學情境或實踐活動，引導學生在教師所營造的教學情境或實踐活動中加深對理論知識的理解和體會社會實際，切實培養學生的應用能力和提高學生的創新能力。

（二）參與學生成為市場營銷教學中的主體

在傳統的市場營銷教學中，教師一味地灌輸學生理論知識，學生只能被動接受理論知識，既不能及時將所學的知識應用到營銷實際中，也不能真正體會到當前社會對市場營銷專業學生的實際需求。而在體驗營銷教學中則是更多的強調學生積極參與到營銷教學中，通過體驗教學的方式激發學生的學習積極性，學生成為體驗營銷教學中的主體，而非授課教師，著重培養了學生的自主學習能力和實踐能力。

（三）教與學能夠達成良性互動

在體驗營銷教學中，教師不僅需要教授一定的理論知識，更需要及時關注社會時政，積極創造營銷情景或者尋找想契合的社會實踐活動，并且在相應的情景或社會實踐活動中能夠更進一步加深對理論知識的認識和掌握，真正實現“教學相長”。

二、體驗營銷在市場營銷教學中的作用

體驗營銷強調以學生為整個教育教學的中心，通過授課教師設定一定的教學情境或者選取一定的典型案例，將學生置身于該情景或案例中，迫使學生直接面對現實社會中的營銷難題，結合已經掌握的營銷知識和以往生活經驗主動的分析該營銷情景或者典型案例，將理論和實踐有機結合，培訓學生獨立思考、分析和解決問題的能力，在中等職業教育的市場營銷教學中具有著舉足輕重的作用：

（一）理論與實踐的結合，幫助學生大大加深對理論知識的理解掌握

一般來說，相較于理論知識來說，學生更容易接受感性知識。授課教師在課堂上所進行的理論知識的教學培養，為對中等職業學校的學生進行體驗式營銷教學提供了理論基礎，學生可以通過授課教師所創造的教學情境或典型案例，將所學的理論知識及時應用于實踐中，進一步加深了對理論知識的理解掌握，即避免學生因為單純的理論傳授而感覺枯燥無味，又能夠提高學生的參與性，加深對理論知識的理解掌握。

（二）體驗營銷教學提高了學生的學習積極性，激發學生對知識的探索欲望

將現實生活中大家耳熟能詳的企業操作實物帶入到營銷教學課程中是體驗營銷教學與傳統營銷教學模式最大的區別，一般來說，絕大多數學生都對此種教學模式非常感興趣。在體驗營銷教學中，學生的視野不僅獲得了極大的開闊，而且極大的培養了學生的創造性思維和求知欲，學習將不再是學生的負擔，而成為一種樂趣。

（三）培養學生的團隊協作精神，增強學生的團隊觀念

體驗營銷教學模式的順利開展需要多個學生共同參與，而且一般都有分組討論環節，且在實踐教學中，部分教師還采用分組比賽的方式進行。這樣無形中引導各小組成員之間積極配合，分工協作，相互溝通，打破了傳統教學模式中以自我為中心的學習模式，大大培養了學生的集體意識和團隊合作精神，極大地提高了學生適應社會的能力。

（四）體驗營銷教學有利于教學互動和教學相長

不同于傳統中等職業教育中“滿堂灌”的教學模式，體驗式營銷教學更多的強調學生和授課教師之間積極互動，在整個教學過程中學生可以隨時向授課教師求教，而在分析討論環節，參與學生也可以根據自己已經掌握的理論知識和以往實踐經歷，提出自己的方案，而有些方案甚至比授課教師的營銷方案更為新穎和合理，對授課教師也起到積極的促進作用。

三、體驗營銷在中等職業教育市場營銷教學中的應用

一般情況下，體驗式營銷應用到中等職業教育市場營銷教學中都采用以下步驟：

（一）授課教師根據所講授的理論知識創造場景或選取經典案例

在體驗式市場營銷教學中，授課教師根據所要教學的營銷理論知識精心選擇與之相關的發生在現實生活中的典型案例或者是精心創造營銷場景，為學生利用自己已掌握的營銷知識進行案例分析提供素材，這樣不僅能夠讓參與學生直面營銷實例，深切體會現實營銷中所面臨的真實情景，而且還能培養學生設身處地為企業考慮和積極解決營銷實踐問題的能力，從一定程度上來說，體驗式市場營銷教學模式為學生提供了一個真實的營銷實踐機會，打破了傳統營銷教學中以授課教師為主的“滿堂灌理論知識”的格局極大的提高了學生的學習主動性，大大培養了學生分析解決實際問題的能力。除此之外，由于體驗式營銷教學模式中必然會涉及到分組討論環節，這樣就進一步培養了學生的團隊協作精神和自主創新能力。

（二）授課教師精心設計案例討論任務

授課教師結合教學任務和參與學生的實際情況精心選擇確定好案例后，應該首先自己全面了解該典型案例，然后再根據參與學生的特點，有規劃地設計案例討論任務。自愿為主，教師引導為輔，恰當的分配參與學生在該案例中所扮演的“角色”，力求讓每個參與學生都能夠親身體驗整個營銷實踐過程，這樣不僅能夠充分調動學生的學習積極性和主動性，真正做到寓教于樂，而且還能無形中促使各個“角色”進行合理的分工協作，極大地培養了學生的團隊協作精神。在該環節，首先授課教師要根據教學目標精心選取契合性和實時性都非常強的經典案例，務必讓學生都能親身參與到營銷實踐中，使學生產生一種身臨其境的共鳴感；其次，授課教師要根據參與學生的不同情況，為每個學生恰當地分配好“角色”，根據該經典案例的實際情況可以適當的分配比如企業經理、銷售人員、顧客等角色，親身感受營銷理論知識恰當而全面的運用于營銷實踐，服務于營銷實踐的魅力；最后，授課教師要當好整個營銷案例“導演”的“角色”，對學生進行恰當的引導和點評總結。

（三）授課教師組織學生進行分組討論

讓每個學生都積極主動地參與到體驗式營銷教學活動既是體驗式營銷教學的主旨之一，也是體驗式營銷教學區別于傳統營銷教學模式的主要之處，有鑒于此，分組討論模式便應運而生。但是，為了避免有個別同學存在僥幸心理，建議小組成員以3到5人為宜，一般以自愿為主，教師分配為輔的方式進行，同時，每個小組自愿或者推舉出一名組長，承擔起該小組成員內的各項協調和組織工作。各個小組分配確定后，當小組之間進行案例討論時，授課教師應該給予參與學生足夠的自由發揮空間，引導學生自主思考，而不是給學生施加壓力，切實做好授課教師“導演”的“角色”。

（四）授課教師及時組織參與小組進行總結發言，引導各個小組積極展示討論成果

首先，為了提高各個小組之間討論的效率，授課教師在小組討論開始之前就要給參與小組規定一個合理的討論時間，該討論時間的確定既不能過長，照成學生自由散漫和懶散拖拉的現象；也不能過短，讓小組成員之間根本無法進行全面的溝通討論。當各個小組在規定的時間內完成討論后，可以由小組成員內部共同推舉出一到兩名小組成員發言人，借助文案、圖示或者POP等闡述本小組的觀點、評價或者解決方案等，同時可以借助多媒體等方式進行現場演示，力求完善小組討論結果的同時，也盡最大可能鍛煉提高參與學生的思維能力、應變能力及心理素質。

（五）授課教師及時進行總結評價

在現實的體驗式市場營銷教學過程中，有個別授課教師僅是簡單的選擇典型案例后進行分組討論，而忽略了最后的總結評價環節。實際上，體驗式營銷教學模式的重點并非是“體驗”，其重點仍在于“教學”上，它的目的不是簡簡單單的解決一個案例中所涉及到的營銷案例，而是通過該案例，由點及面，通過認真研究分析和積極討論培養參與學生將理論應用于實踐的能力和解決營銷實踐問題的思維方式。在授課教師進行最終的總結評價環節，授課教師要對各個小組的配合情況及最終的討論結果進行總結評價，既指出其中存在的需要改進的地方及改進意見，又要對其中表現優秀的地方進行相應的鼓勵，并推薦給其他小組成員，讓每個參與學生在今后的營銷實踐中都能夠對該類問題做到很好的揚長避短。除此之外，授課教師還應該通過對該典型案例的分析培養逐步培養學生利用已經掌握的營銷知識進行系統的分析應用的能力，切實提高學生的營銷思維能力。

四、中等職業技術學校在市場營銷教學中實施體驗營銷的保證條件

（一）參與學生要具備一定的理論知識

眾所周知，中等職業技術學校的市場營銷課程是一門綜合性和理論性都非常強的課程，在市場營銷教學中運用體驗式營銷的教學模式，參與學生首先必須具有一定的市場營銷相關的理論知識，甚至還需要具備一定的經濟學、消費學和管理學等方面的基礎理論知識。而一個既具備充足的市場營銷方面的理論知識，同時又兼具經濟學、心理學和消費學等方面基礎理論知識的學生，在進行體驗式營銷教學時會顯得思路開闊且分析全面。

（二）授課教師要結合教學目標和參與學生實際情況精心準備營銷案例

體驗式營銷教學不僅對學生提出了更高的要求，而且對授課教師也提出了更高層次的要求。正如前文所述，授課教師首先需要根據教學目標選取符合要求的營銷案例，其次還要對自己所選取的營銷案例進行熟悉并依據參與學生的情況進行任務設計和分組討論以及最后的點評總結，這些都需要授課教師投入大量的精力。

（三）多媒體教學手段給予充分的支持

多媒體應用于體驗式營銷教學模式中，不僅可以大大減少授課教師講解或者板書案例的時間，而且能夠為參與同學進行接下來的分組討論等提供更加全面而且生動形象的信息，使體驗式營銷教學模式更加豐富和形象。

五、結束語

在中等職業技術學校市場營銷教學中運用體驗營銷的教學模式，大大提高了學生的參與性，激發了學生的學習自主性，同時還能很好的培養學生理論運用于實踐的能力和自主解決問題及創新能力，除此之外，在分組討論的過程中也極大的培養了學生的團隊協作精神，這些都是當前我國用人單位急需的職業素養，而一旦市場營銷專業的學生具備了這些素養也能大大提高自身的社會競爭力。但是，在中等職業技術學校市場營銷專業實施體驗營銷教學模式也需要遵循一定的步驟和具備一定的保證條件，一旦這些工作做到位，體驗營銷教學模式必然會帶動我國中等職業技術學校市場營銷課程的進一步發展！

參考文獻：

[1]王奕俊，吳泗宗.市場營銷課程實驗教學方法的探討——體驗式模擬軟件教學法在市場營銷課程中的應用[J].現代營銷（學苑版），2009，10：62-65

[2]高為民.高職教育中管理類課程教學的探索——基于顧客滿意的體驗營銷的應用[J].科教導刊（下旬），2015，01：80-81

[3]潘冬南.PBL教學法在《旅游市場營銷》課程教學改革中的應用探討[N].廣西教育學院學報，2015，01：134-137+165

[4]王秀艷.案例教學法在高職院校市場營銷教學中的應用[J].職業技術，2015，05：57-58

[5]何偉，趙盼紅.市場營銷沙盤模擬在高職營銷課程實踐教學中的應用探析[N].湖南工業職業技術學院學報，2014，02：69-70+75

[6]熊凱.網絡互動教學模式在市場營銷教學中的應用研究[A].Hubei University of Technology， China.Proceedings of 2010 Third International Conference on Education Technology and Training（Volume 7）[C].Hubei University of Technology， China：，2010：4

[7]張亦梅.ARCS動機模型在市場營銷教學中的應用[A].Information Engineering Research Institute，USA.Proceedings of 2013 3rd International Conference on Education and Education Management（EEM 2013） Volume 29[C].Information Engineering Research Institute，USA：，2013：5

[8]聞飛，朱國興.改進的PBL教學法在旅游市場營銷教學中的應用——以黃山學院旅游學院為例[N].黃山學院學報，2013，01：108-111

[9]蘇敏琦.淺談項目教學法在市場營銷課程中的應用——以“新產品推廣會”項目教學設計為例[J].科協論壇（下半月），2008，08：141-143