試論績效考核在社區醫院人力資源管理中的運用

曹晶

摘 要：隨著社會的進步，人力資源管理也備受關注，并在發展過程中得到了進一步提高，作為社區醫院來說，人力資源管理是實現醫院管理重要途徑，尤其在社區醫院中更不可以忽略人力資源管理。在社區醫院管理中結合績效考核機制，可以有效提高人力管理能力，是對社區醫院人力資源管理的一種合理輔助。因為合理的績效管理可以提高工作人員的工作熱情，也是提高醫院綜合競爭力的關鍵。本文對績效考核在社區醫院人力管理中的應用進行的簡明探析，旨在提高社區醫院的綜合能力，進一步為人們提供良好的就醫環境。

關鍵詞：績效考核；社區醫院；人力資源管理

在社區醫院管理過程中，需要進一步實現人力資源的合理利用，建立一套合理并符合本社區醫院的績效考核制度非常關鍵，這也是衡量社區醫院管理能力的重要參照，績效考核對于社區醫院來說起到的是正面的作用，在日常社區醫院工作中，通過績效考核也提高了人力資源合理利用，提升了工作人員的工作積極性，是值得我們推廣并進一步研究的。

1 社區醫院人力資源管理概述

人力資源從其本質上分析，其屬于人體內部的生產能力，通過工作人員而體現出來的，資源是人們所做的勞動量與實際勞動質量。在經濟發展過程，人力資源管理迎合了時代發展，它本身是通過自我管理為主體，實現資源的最大化利用，作為社區醫院來說，人力資源的合理調配是提升工作水平的關鍵，那么，通過合理的方式提高人力資源管理也成為社區醫院需要研究的方向，如何將人力與物力之間進行合理搭配，如何通過合理的培訓或指導提高人力之間的協調能力，這些都是要依靠合理的、符合實際的工作方法。

2 明確績效考核在社區醫院開展意義

在社區醫院中，做好績效管理是非常關鍵的，也是在社會經濟發展過程中表現出來的重要途徑，績效考核關系到社區醫院整體發展，也對社區醫院醫療服務水平的提高有所助力。

2.1 有助于建立服務績效的模式

在社區醫院績效考核中，通過服務績效考核的進一步提高，可以提升社區醫院服務水平，服務績效考核不同于經濟績效，也符合社區醫院發展方向，服務績效考核更多的是重視社區醫院的服務質量，服務水平的提高必然會提升整體醫療質量，提高醫務人員的綜合素質，這也是社區醫院人力資源中重要的考核內容。是一種新的績效考核模式，對社區醫院的發展有著非常重要的意義。

2.2 便于對工作創新開展指導

開展績效考核工作，對于社區醫院創新工作的開展有著重要促進作用。在績效考核過程中，績效考核監督與審查過程可以為我們管理創新的開展提供指導作用。這種指導的開展包括了兩個內容。一是工作缺陷的指導。對于醫療工作中的缺陷性內容，如制度中的缺陷、執行中的缺陷等，我們都可以通過績效考評發現問題，并開展社區醫院管理的指導工作。二是新型工作模式的考核。在新型工作模式的應用中，績效考核的開展可以為社區醫院新型工作模式的實際效果進行全面的績效考核，提高工作的實用效果。這些工作內容的開展，對于社區醫院工作創新的開展有著良好的指導作用。

3 績效考核在社區醫院人力資源管理中的應用策略

3.1 樹立正確的績效考核觀念

傳統考核基本都是為了考核而考核，考核對于社區醫院工作人員來說不過是走走形式，獲得獎勵的手段，這樣的思想極大的制約了社區醫院績效考核機制的落實，也影響了其作用的有效發揮。因此落實績效考核機制的第一步就是轉變這樣的觀念，讓全體社區醫院工作人員認識到績效管理的內涵和重要性，它是重視工作人員工作能力發展的。為了達到這樣的目的，作為社區醫院的管理人員更要進一步學習并積極搜集全員績效信息，幫助他們認識到各種績效標準，實現工作績效的途徑。當社區醫院工作人員了解績效管理的真正意義之后，不僅能夠穩定員工的工作態度，提高他們的平和心態，也可以使他們更加客觀的看待自己的工作，從而有效避免了因為過于看到物質獎勵，而忽視本質工作的問題，忽略作為醫務工作者的服務于人的工作理念。在落實績效考核的過程中，必須要讓工作人員清晰的認識到，績效考核只不是提升員工工作質量、工作素養、職業道德等方面能力的手段，最終的目的是為了提升社區醫院整體管理水平，促進社區醫院發展。

3.2 強化績效考核組織機構

實現社區醫院中的績效考核，首先需要在實現社區醫院中的績效管理，在管理中，績效管理是一個比較復雜的管理機制，首先需要對績效管理進行充分論證，提升社區醫院管理對績效管理工作的重視。在實際的績效管理中，分配以專業且素質較高的管理人員實現考核評估。在進行相應的人力資源管理環節中，需要形成以社區醫院績效考評委員會為核心，人力資源部為輔助機制，以及各個科室為考核基礎的三級考評機構。在該體系中，社區醫院績效考核委員會在管理中最頂層，對醫院中人力資源管理系統進行宏觀調配，在人力資源管理中，最為主要的有三個部門，分別為職能科室、醫技科室以及臨床科室。

3.3 考核標準細分

作為社區醫院來說，其績效考核應該區別與其他企業，首先在人力資源管理上必須有一套完善的資源管理方式，這種管理模式必須體現出社區醫院自身的績效考核特色，對于考核標準來說更要進行細分，一方面，細分下的績效考核機制可以從實際情況出發，進而反映出社區醫院各個崗位工作職能，另一方面，細分過程中，也是對每個工作人員工作的總結，也有利于進一步實施人力資源的合理分配，對于績效考核來說也是一種便利化的條件。在細分過程中更加不容忽視的就是對于醫院中行政人員的考核，這也是考核標準細分下重點內容，是人力資源管理過程中重點管理方向。對行政人員的考核，首先需要對醫院中的實際考核標準進行了解，強調技能的專業化、管理人員市場等多方面的內容，并對行政管理人員的學歷、英語能力以及計算機水平等進行考量，將這些內容納入到醫院行政人員滿意度考評中，并進行年終分數公布。

3.4 加強對績效考核的監督管理

在社區醫院績效管理過程中，需要結合適當的監督管理機制，將績效監督工作運用到社區醫院中。在社區醫院績效監督工作中主要包括了以下內容。一是對績效管理執行的監督。在作為績效管理的重要組成部分，績效考核工作的開展與績效管理密不可分。在這種情況下對于績效管理工作進行監督，使其保證績效考核的順利開展，就成為了我們重要的實踐性工作內容。二是注重考核細節的監督。細節決定成敗，細節內容出現的問題可能會影響績效考核的整體質量。所以在考核監督過程中，我們必須加強對考核內容中細節的監督工作，提高考核監督的質量。三是監督記錄工作，在考核監督過程中，我們需要實時記錄監督的整體過程，將監督中發現的問題進行匯總與分析，提出有效地解決方法為績效考核質量提高提供支持。

結束語

綜上所述，在社區醫院人力管理中，績效考核是社區醫院提高服務質量的重要途徑，為了更好的提高績效管理能力，社區醫院更要提高各項業務水平，保證醫療服務和其他各項工作的有效進行，并在實際發展過程中，結合本社區醫院實際發展狀況，進行合理人力資源管理。當然，績效考核機制的建立方式也很多，需要我們進一步研究，也相信通過分析可以有效提高社區醫院服務與人民的能力。■

參考文獻

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