立足創(chuàng)新新起點(diǎn) 營(yíng)造和諧促健康

上海市閔行區(qū)莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱中心）屬全民所有制事業(yè)單位，一級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，中心總部位于區(qū)政府所在地，始建于1956年，于2006年正式翻牌為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，2013年成功創(chuàng)建為全國(guó)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。中心總部位于水清路1099號(hào)，建筑面積12 600 m2，除中心總部外，另設(shè)莘莊第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（康城小區(qū)大浪灣道68號(hào)）、莘建執(zhí)業(yè)點(diǎn)及報(bào)春、綠梅、莘城、沁春園、莘光、萬科、新天地、春申復(fù)地8個(gè)服務(wù)站，承擔(dān)著莘莊30多萬人口的“六位一體”（預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育及計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)）社區(qū)衛(wèi)生綜合健康保健服務(wù)職責(zé)。

目前中心職工306人，各類衛(wèi)生技術(shù)人員244人，其中臨床醫(yī)生80人、公共衛(wèi)生人員16人、護(hù)士103人、藥劑人員25人、醫(yī)技人員20人，全科醫(yī)生52人、中級(jí)職稱以上人員118人。中心總部開設(shè)全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、舒緩療護(hù)（門診、病房）、綜合病房、醫(yī)學(xué)影像室（放射、超聲、心電圖）、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)室、兒童保健室、計(jì)劃免疫室、口腔衛(wèi)生室、婦女保健室、計(jì)劃生育指導(dǎo)室等業(yè)務(wù)部門；各服務(wù)站點(diǎn)開展全科團(tuán)隊(duì)式服務(wù)，日均門診量約2 600人次。中心依托信息化平臺(tái)，通過對(duì)患者門診、社區(qū)體檢、婦科普查、健康教育、上門隨訪等途徑積極實(shí)施高血壓、糖尿病、腫瘤等慢性病患者的有效管理；通過自我檢查、網(wǎng)上預(yù)約接種和兒童體檢等方式引導(dǎo)居民提高自我健康管理意識(shí)。

中心曾獲“全國(guó)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位”、“中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)會(huì)社區(qū)健康試驗(yàn)基地”、“上海市高血壓防治研究所高血壓防治研究基地”、上海市老齡委員會(huì)“愛心助老特色基地”、“閔行區(qū)文明單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

中心服務(wù)范圍覆蓋53個(gè)居委，隨著家庭醫(yī)生制的全面推行，中心為每個(gè)居委配備了1名家庭醫(yī)生和1～2名醫(yī)生助理，組建了53個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持“一切以患者為中心”的服務(wù)宗旨，以熱忱的服務(wù)態(tài)度，良好的醫(yī)療質(zhì)量，不斷為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

根據(jù)新一輪社區(qū)衛(wèi)生綜合改革相關(guān)文件，中心結(jié)合實(shí)際情況，梳理基本服務(wù)項(xiàng)目，確定標(biāo)化工作量，根據(jù)全面預(yù)算管理方案，進(jìn)一步細(xì)化家庭醫(yī)生薪酬分配體系（包括收入分配、崗位聘任、職稱申報(bào)向家庭醫(yī)生傾斜等），強(qiáng)化家庭醫(yī)生的工作責(zé)任，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

與此同時(shí)，中心十分注重人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)出了一大批出色的全科醫(yī)生，顧昊醫(yī)師就是其中之一。

1 盡職盡責(zé) 領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)

顧昊，中共黨員，莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療康復(fù)部部長(zhǎng)、全科主治醫(yī)師、眼科主治醫(yī)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，2014年榮獲上海市十佳家庭醫(yī)生稱號(hào)和上海市首屆仁心醫(yī)師獎(jiǎng)。

從家庭醫(yī)生制度試點(diǎn)工作開展至今，顧昊已走遍了莘莊53個(gè)居委，跑遍了莘莊56家學(xué)校和幼兒園，熟悉和了解莘莊地區(qū)的居委、學(xué)校、幼兒園基本情況。他所負(fù)責(zé)管轄的居民小區(qū)，居民人口達(dá)4 000多人，目前家庭醫(yī)生簽約率為70%。針對(duì)每位簽約居民的不同需求，顧昊定期下社區(qū)為居民們測(cè)量血壓、開展健康講座、發(fā)放健康宣傳資料，普及健康自我管理等知識(shí)。久而久之，一傳十、十傳百，許多居民已成為顧昊的“鐵桿粉絲”，定期與他進(jìn)行互動(dòng)。信任是建立良好醫(yī)患關(guān)系的根本基礎(chǔ)，他通過耐心解釋和努力為居民提供個(gè)性化家庭醫(yī)生制服務(wù)，逐漸贏得了居民們的信任。

自從成為家庭醫(yī)生以來，顧昊醫(yī)師把社區(qū)居民的健康看得比什么都重，他心里時(shí)刻裝著社區(qū)居民，時(shí)刻牽掛著患者。不管是嚴(yán)寒酷暑，只要是社區(qū)居民的需要，就是無聲的命令，他都會(huì)及時(shí)為他們盡心解答，任勞任怨。許多簽約的居民遇上健康問題及生活中的困惑總是會(huì)第一時(shí)間想到他們的家庭醫(yī)生顧昊。某日，簽約對(duì)象老王的兒子一大早就致電顧昊：“顧醫(yī)生，我父親今天早上起來，不能走路了，他以前從來沒出現(xiàn)過這種情況，我都不知道該怎么辦好了”，顧昊一掛上電話，就連忙拿起出診包上門，經(jīng)過一系列體格檢查以及之前對(duì)病情的掌握，老王是高血壓、糖尿病患者，又是高齡老人，顧昊初步考慮為“腦梗死”。將老王送到閔行區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)一步診斷為突發(fā)的“多發(fā)性腔隙性梗死”，收入神經(jīng)內(nèi)科治療，待病情穩(wěn)定后，經(jīng)雙向轉(zhuǎn)診病房轉(zhuǎn)入莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老年病區(qū)進(jìn)行康復(fù)治療。期間，顧昊對(duì)老王疾病進(jìn)行全程管理和跟蹤隨訪，老人就在這樣的就診機(jī)制下得到了及時(shí)治療。通過二級(jí)醫(yī)院和社區(qū)的醫(yī)療資源共享平臺(tái)，使老王一家充分感受到了家庭醫(yī)生制服務(wù)制度的優(yōu)勢(shì)所在。

2 無私奉獻(xiàn) 守護(hù)生命

2012年顧昊成為一名造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿者，2014年5月初，顧昊接到上海市紅十字會(huì)的通知，知道自己的骨髓與一名白血病患者人類白細(xì)胞抗原配型成功后，便毫不猶豫地表示愿意捐獻(xiàn)。2014年7月27日他住進(jìn)華山醫(yī)院，于7月31日、8月1日分2 d成功進(jìn)行了造血干細(xì)胞采集，每次采集時(shí)間達(dá)200 min。他還先后5次參加無償志愿獻(xiàn)血。“能夠成為上海市第305例、閔行區(qū)第18例、閔行區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育系統(tǒng)第1例造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿者，真的很幸運(yùn)。身為醫(yī)生，能在診室之外找到一種新的救人方式，更是莫大的欣慰”，言語間，顧昊顯得坦然而淡定。

“健康所系，性命相托”是醫(yī)學(xué)生的誓言，也是一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)和道義所在。顧昊醫(yī)師憑借著他對(duì)社區(qū)工作、對(duì)家庭醫(yī)生制服務(wù)工作的執(zhí)著和滿腔熱情，正在用實(shí)際行動(dòng)踐行著一名共產(chǎn)黨員的錚錚諾言，從小事做起、從點(diǎn)滴做起，任勞任怨、不辭辛勞地為社區(qū)居民無私服務(wù)著、奉獻(xiàn)著。