大一新生人際關系團體心理輔導工作案例

大學時期是一個關注交往﹑渴望理解和友誼的時期。良好的人際關系能夠使大學生更好的適應環境、適應社會生活，同時對培養其健全的人格也起了至關重要的作用。人際關系團體心理輔導運動團體動力學理論，能夠幫助學生學會人際交往的技巧，建立良好的人際關系。

一、案例背景

本系大一的學生大部分出生在95后，且多數來自于獨生子女家庭，加上家長的溺愛和不當的教養方式，使學生養成了以自我為中心，缺乏寬容和理解的特點，在與其他同學交往的過程中很容易因為一些小事產生矛盾和爭吵。同時，在我系女生占了超過70%的比例，女生的性格特征使她們更容易遇到人際交往的困惑。大一新生進入大學后，絕大多數的時間與班級同學或者宿舍的室友一起度過，經過第一學期的磨合，在第二學期是其人際問題爆發的時期。此外，很多學生反映自己缺乏人際交往的技巧，不知道如何與同學進行良好的溝通。人際適應問題就成為了困擾他們的主要問題之一。針對學生的現實問題，決定在金融系大一新生中開展本次人際關系團體心理輔導活動。

二、案例實施

1.成員招募

本次團體活動在金融141班和金融142班兩個班級試行，通過問卷篩選出人際困擾的問題學生，并且按照自愿的原則，招募本次活動的小組成員，每個小組的成員為13人。為了更有效了解學生在團體輔導過程的參與情況，在每個小組設置兩個觀察員（人員為學姐或者學長），在每次活動過后，與觀察員一起商討本次活動的開展情況，并及時加以調整輔導方案。

2.方案設計與具體實施

人際關系團體心理輔導活動開展時間為2015年4月到6月，每周每個小組進行一次團體活動，時間為兩個小時。針對學生在人際關系中出現的問題，設計團體心理輔導的方案。方案旨在通過活動，利用團體動力學的理論，在小組成員的相互幫助下，通過領導者的引導，使小組成員達到人際和諧的狀態。

三、案例分析

1. 輔導理念

團體心理輔導是在團體情境下進行的一種心理輔導形式，它是通過團體內人際交互作用，促進個體在交往中通過觀察、學習、體驗、認識自我、探討自我、接納自我、認識他人、調整和改善與他人的關系、學習新的態度與行為方式，以發展良好的適應能力的一種助人過程。團體心理輔導是一種有效的心理治療，也是一種有效的教育活動。

同時團體小組本身就是一個交往群體， 其間會產生自然的人際互動， 形成真實的人際交往情境與氛圍， 團體成員相互幫助、相互啟發， 有利于共同解決人際適應的問題。

2.活動效果反饋

團體心理輔導是一個“助人自助”的過程，學生們在相對安全的團體里碰撞思想，相互幫助，共同進步和成長。通過團體過程成員成長日志、觀察員觀察記錄、領導者的反思報告、班主任的反饋、數據分析等對團體心理輔導的干預過程和效果進行分析，以加深對團體心理輔導過程及其作用機制的研究。

（1）學生反饋

陳同學：非常慶幸自己報名參加了這次團體輔導，參加之前我不太理解這到底是一個怎樣的活動，經過6次的活動，我發現自己愛上了它。每周都在期待與小伙伴們見面，在活動中我不僅獲得了快樂，同時也在思考自己平時與寢室中的小伙伴相處的點滴。當我把自己人際的困擾向小組的成員說完后，大家都幫我出主意，有些小伙伴的想法是我從來沒有想到過的，我真是受益匪淺。

李同學：我發現自己變的比以前自信了，原來我在大家心目中的樣子和自己想象的是不一樣的，在大家心目中，我并沒有那么“笨拙”。“人人都是好萊塢”這個活動我們組配合的非常好，大家相互合作完成了情景劇的表演，并解決了這個人際困擾。發生沖突時，一定要控制好自己的情緒，多站在別人的角度考慮問題，這點是我應該學習的。

劉同學：今天“誰是萬人迷”的活動是我最喜歡的，我們先選出了“萬人迷”最吸引自己的特質，同時找出了自己的離“萬人迷”的差距。我突然醒悟過來，我們其實都知道受人喜歡的人應該是什么樣子的，我們平時都在抱怨自己身邊的人，但是卻忘記了反省自己。

（2）領導者、班主任反饋

領導者：盡管這次團體輔導都在學生的課余時間進行，但是學生們能夠按時參加，并認真完成所有的小組活動。在活動中，大家積極參與，談到感人之處，許多小組成員流下了眼淚。同學們在活動中認真聆聽他人的分享，并且幫助小組成員解決人際問題。我能體會到他們之間的情感連接一步步加深，彼此的信任一步步建立。看著他們每次都在成長，我感到十分的欣慰。

班主任：班級兩個班的學生參加了本次團體輔導的活動，能看出他們對這個活動充滿了熱情。學生間的矛盾明顯減少了很多，他們更加懂得珍惜這份來之不易的友誼，善待自己身邊的人。通過與學生的交談，我發現很多原來內向的學生，經過此次活動，逐漸的變的開朗起來，更加的陽光和自信。

四、總結與反思

1.預防為主，提高學生的人際能力

人際交往困擾是學生面對的主要問題之一，她們既渴望在群體中獲得歸屬感，同時又缺乏良好溝通和交往的技巧。學生之間的人際矛盾頻發，在解決矛盾時，大家互不相讓，都只站在自己的角度思考問題。與其在發生矛盾忙于解決，不如在矛盾發生前培養學生人際溝通和交往的技巧。此次團體輔導活動在輕松的氛圍下，通過學生喜聞樂見的活動，使其能夠在與團體成員的互動過程中，解決學生存在人際困擾問題。

2.根據不同階段學生的特點，開展相應的團體心理輔導活動

根據不同年級學生的特點和發展需要，制定班級團體輔導的計劃、內容和實施辦法，并給予相應監督和管理。實施時間最好從新生進校時就開始，一直持續學生在學校的整個過程。

（作者單位：浙江金融職業學院）