網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校大學(xué)生心理檔案管理的挑戰(zhàn)及對策

早在二〇〇四年，教育部就要求直屬高校為所有新生建立心理檔案，然而這些年過去了，大學(xué)生心理檔案管理在大學(xué)生心理疾病的預(yù)防和治療上發(fā)揮的作用有限。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展大學(xué)生的心理疾病還是頻發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，大學(xué)生的心理疾病產(chǎn)生了更多的誘因，網(wǎng)絡(luò)信息安全等方面也給大學(xué)生的心理檔案管理帶來了不少挑戰(zhàn)，但有挑戰(zhàn)就有機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為大學(xué)生的心理檔案管理帶來了很多便利。

大學(xué)生的心理問題很敏感，也很普遍，由心理問題導(dǎo)致的自殺事件層出不窮，處于亞健康狀態(tài)的人數(shù)更是達(dá)到了一半以上。大學(xué)生的心理問題早就引起了教育部和相關(guān)專家學(xué)者的關(guān)注，早在二〇〇四年，教育部就要求直屬高校為所有新生建立心理檔案，然而，就目前來說，這一政策針對的主要是新生，而且由于高校在大學(xué)生心理問題方面投入的人力資源有限，每年只能對大學(xué)生進(jìn)行幾次心理問題調(diào)查問卷，接受大學(xué)生的心理問題咨詢的機(jī)會(huì)較少，而缺乏對大學(xué)生心理檔案的動(dòng)態(tài)管理，缺少對大學(xué)生心理檔案的數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致在大學(xué)生心理疾病的預(yù)防和治療上的收效不大。近些年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展使得現(xiàn)在的社會(huì)成為了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對學(xué)生心理檔案的動(dòng)態(tài)管理和數(shù)據(jù)分析成為了可能，這將更加有效地服務(wù)于大學(xué)生心理問題的預(yù)防和治療，同時(shí)，新的形勢也要求由更加專業(yè)的人來從事大學(xué)生的心理檔案管理工作，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一旦大學(xué)生的心理檔案泄密，將給被泄密的大學(xué)生帶來極大的困擾，甚至?xí)l(fā)嚴(yán)重的輿情事件。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的心理狀態(tài)分析

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極其自由的世界，里面充斥著各種各樣的信

息，包含著海量的資源，但網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也是一堵無形的墻，把人與現(xiàn)實(shí)社會(huì)割裂開來。現(xiàn)在的高校，基本每一個(gè)大學(xué)生都離不開互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的存在，給有自閉癥的學(xué)生提供了一個(gè)疏導(dǎo)的場所，但同時(shí)也讓學(xué)生與現(xiàn)實(shí)社會(huì)越來越遠(yuǎn)，使他們呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)“兩面人”的特征。

大學(xué)生的心理疾病，基本都有一個(gè)顯著的特征，就是缺乏與周圍人、現(xiàn)實(shí)中人的溝通，融入不進(jìn)所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，自閉癥如此，自卑癥、抑郁癥、重壓癥等也都是如此。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)，他們固然可以暢所欲言、盡情發(fā)泄，但一般來講，通過網(wǎng)絡(luò)自愈的心理病患者少之又少，而且過度依賴網(wǎng)絡(luò)的話，網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境極有可能會(huì)加重他們的病情，導(dǎo)致他們走向極端。

此外，長期生活在網(wǎng)絡(luò)中，不自然的就會(huì)染上“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”，這本身也是一種心理疾病。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生的心理健康問題呈現(xiàn)愈加復(fù)雜的狀態(tài)，在這個(gè)形勢下，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，管理運(yùn)用好大學(xué)生的心理檔案，顯得尤為迫切和重要。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生心理檔案管理的選擇

在現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)條件下，建立大學(xué)生心理檔案數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理檔案數(shù)據(jù)共享、快速分析解讀數(shù)據(jù)并非什么難事，在對大學(xué)生心理檔案的管理過程中，尤其要注意以下幾點(diǎn)，

1.實(shí)行動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。對大學(xué)生心理檔案的管理要及時(shí)跟蹤，不能在入學(xué)時(shí)簡單記錄下就完事，直到學(xué)生心理出現(xiàn)問題前來咨詢或產(chǎn)生危機(jī)時(shí)再更新。對大學(xué)生心理檔案的管理，首先要做出預(yù)判。在采集完新生的心理檔案后，及時(shí)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，把新生分成以下四類，一是心理問題已經(jīng)出現(xiàn)并且需要治療的；二是心理問題處于亞健康狀態(tài)的；三是有潛在因素經(jīng)誘導(dǎo)后可能發(fā)展為心理問題的；四是心理健康的。其次要分類追蹤。針對第一類人群，要找到病因，輔助他們治療并建立治療恢復(fù)檔案，這類人群需要重點(diǎn)關(guān)注，就是治療完畢后也要繼續(xù)跟蹤，防止心理疾病復(fù)發(fā)。針對第二類人群，主要以更新數(shù)據(jù)為主，每季度要至少做一次心理健康調(diào)查問卷，防止由亞健康轉(zhuǎn)變?yōu)椴唤】怠ａ槍Φ谌惾巳海叨汝P(guān)注誘發(fā)心理疾病的不同因子，比如，如果學(xué)生來自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，就極易產(chǎn)生自卑心理，在入學(xué)一段時(shí)間后，要調(diào)查他們的心理狀態(tài)，有這個(gè)傾向的，要及時(shí)讓他們恢復(fù)自信，早點(diǎn)融入現(xiàn)代的校園生活。此外，對第四類人群，也不能不管不顧，心理疾病的產(chǎn)生有時(shí)很突然，一次感情危機(jī)，就能讓一個(gè)心理健康的學(xué)生產(chǎn)生心理陰影。

2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)防與治療并進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，首先要對大學(xué)生的心理檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；其次要利用好網(wǎng)站、論壇和APP等網(wǎng)絡(luò)形式，一方面加大宣傳，總結(jié)出大學(xué)生容易出現(xiàn)的心理疾病，并分析其產(chǎn)生的原因和發(fā)展方向，給出相應(yīng)的治療方案。在對大學(xué)生心理檔案進(jìn)行管理的過程中，為加大對學(xué)生的吸引力，宣傳的信息不能一成不變，案例要及時(shí)更新并注意安全性，一般不宜用本校正在發(fā)生的事例，如果一定要用這樣的事例，一定要事先進(jìn)行加工，使用化名并對相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行模糊處理。另一方面要對癥下藥，要在網(wǎng)絡(luò)上建立互動(dòng)或即時(shí)治療機(jī)制，大學(xué)生有心理困擾的可以隨時(shí)留言，管理人員要對留言及時(shí)給予答復(fù)，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重或者效果不明顯的，要及時(shí)安排面對面治療。

3.數(shù)據(jù)使用的長期有效性。大學(xué)四年的時(shí)間畢竟有限，畢業(yè)后，有的學(xué)生選擇了繼續(xù)讀研，大部分學(xué)生都走上了社會(huì)。學(xué)生們雖然基本都不在本校了，但他們的心理檔案就可以塵封起來了，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可以給每個(gè)學(xué)生的心理檔案提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號，方便學(xué)生帶走，隨時(shí)查看自己的心理狀況和注意事項(xiàng)。如果學(xué)生的下一站也有心理檔案，要把心理檔案數(shù)據(jù)及時(shí)移交過去。即便學(xué)生畢業(yè)、走上社會(huì)了，管理人員仍然可以借助網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)跟蹤學(xué)生的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)他們在走向社會(huì)后遇到的新問題，這一方面可以繼續(xù)給他們提供治療方案，另一方面也給在校的學(xué)生打預(yù)防針，提供走上社會(huì)后的心理應(yīng)對預(yù)案。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生心理檔案管理的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)盡管給大學(xué)生的心理檔案管理提供了種種便利，但同時(shí)也隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎就會(huì)引發(fā)大的危機(jī)，對學(xué)生的身心造成極大的傷害。

注意網(wǎng)絡(luò)信息安全。大學(xué)生心理檔案建立的數(shù)據(jù)是真實(shí)的，在管理使用的過程中必須注意保密性。一方面在使用大學(xué)生心理檔案信息時(shí)，比如作為勸說例證時(shí)，要注意對當(dāng)事人進(jìn)行保護(hù)，使用前征求當(dāng)事人的同意，畢竟，大學(xué)生的心理檔案是大學(xué)生的隱私。另一方面要高度重視電子檔案的安全性，電子檔案一旦泄露，傳播起來會(huì)非常快，而且事關(guān)學(xué)生的隱私，會(huì)對學(xué)生造成巨大的心理傷害，甚至引發(fā)嚴(yán)重的輿情事件。比如，今年四月四日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)安全論壇發(fā)帖，稱學(xué)信網(wǎng)一批數(shù)據(jù)包疑似被泄露，引起社會(huì)的高度關(guān)注。所幸的是學(xué)信網(wǎng)采取的是用戶登錄加密形式，經(jīng)排查后未發(fā)現(xiàn)泄露事件，才逐漸消除了人們的恐慌。這個(gè)事件告訴我們，類似學(xué)信網(wǎng)這樣安全措施到位的網(wǎng)站都有可能被黑，所以，大學(xué)生電子的心理檔案在管理和使用的過程中務(wù)必慎之又慎。

1.提供專業(yè)人才支撐。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生心理檔案的管理使用需要大量的專業(yè)人才，一方面需要大量心理學(xué)方面的專家，來定期對檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提供心理疾病預(yù)防和治療方案，幫助學(xué)生恢復(fù)健康。目前，高校學(xué)生找心理老師幫助治療的很少，這固然跟國內(nèi)高校尚未形成心理治療的氛圍有關(guān)，但也與學(xué)生對心理學(xué)老師治療的信心不足有關(guān)。另一方面需要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人才，建立電子心理檔案、快速對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、網(wǎng)站建設(shè)管理、網(wǎng)絡(luò)安全等方面都需要有信息技術(shù)相關(guān)方面人才的支撐。

大學(xué)生的心理健康很重要，高校對這方面也很重視，但

在具體的實(shí)施過程中，與學(xué)科建設(shè)等方面相比，高校對這方面的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生心理檔案管理，需要高校投入大量的人力和物力，對學(xué)生的心理檔案實(shí)行長期、動(dòng)態(tài)管理。這對目前的大多數(shù)高校來說，是一個(gè)挑戰(zhàn)，但這是大學(xué)生心理檔案管理的未來趨勢，在美國，不少人出生后就建立了心理檔案，并陪伴他的一生，而我們國家，學(xué)生的心理檔案在高校才開始建立，高校理應(yīng)在這方面擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任，只有高校把這項(xiàng)工作做好，才有可能向前或向后延伸。

（作者單位：赤峰學(xué)院）