新媒體環(huán)境大學(xué)生非理性行為成因與引導(dǎo)策略

[摘要]新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情形成的特殊機(jī)制、新媒體控制引導(dǎo)機(jī)制的不完善、群體觀念與道德倫理教育的弱化促進(jìn)了大學(xué)生非理性行為的形成。新媒體環(huán)境中大學(xué)生非理性行為具有情緒性、集群聯(lián)動(dòng)性、失范性和間接性等特點(diǎn)，會(huì)對社會(huì)輿論、網(wǎng)絡(luò)道德、個(gè)體健康心理產(chǎn)生重要影響。高校應(yīng)從加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理與道德教育養(yǎng)成機(jī)制、構(gòu)建高校新媒體非理性行為預(yù)警制度建設(shè)、培養(yǎng)積極的非理性因素和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面引導(dǎo)大學(xué)生正確、理性地表達(dá)訴求。

[關(guān)鍵詞]新媒體 大學(xué)生 非理性行為

[作者簡介]劉博敏（1982- ），男，上海電機(jī)學(xué)院設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院直屬黨支部副書記兼副院長，講師，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)在讀博士，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃＃ㄉ虾?200245）

[中圖分類號(hào)]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2016）13-0111-04

時(shí)代作為個(gè)人生存發(fā)展的土壤，賦予了個(gè)人以時(shí)代特征。在新媒體包圍下個(gè)人和社會(huì)意見的組織和形成機(jī)制都發(fā)生了顯著的變化，個(gè)體既是推動(dòng)者也是被推動(dòng)者。大學(xué)生思想政治教育的陣地則從現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)入到虛擬世界。大學(xué)生的非理性行為不僅受到新媒體的影響，其行為也從現(xiàn)實(shí)世界延伸至虛擬世界，這是思想政治教育者必須關(guān)注和重視的內(nèi)容。

一、新媒體環(huán)境大學(xué)生非理性行為的內(nèi)涵和特征

新媒體改變了大學(xué)生認(rèn)識(shí)世界的方式，開闊了大學(xué)生的視野，對大學(xué)生學(xué)習(xí)和思維方式的形成產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。但不可否認(rèn)的是，新媒體運(yùn)用的普及與約束的減弱也促成了社會(huì)負(fù)能量的釋放，為獲得利益而寡廉鮮恥的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，煽動(dòng)、泄憤、謾罵成為不良網(wǎng)絡(luò)行為的主要表現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下，大學(xué)生很容易釋放不良的非理性行為，融入不該融入的網(wǎng)絡(luò)群體，做超出社會(huì)主義核心價(jià)值、道德，甚至違反法律的事情，給社會(huì)帶來負(fù)面影響。

（一）新媒體環(huán)境大學(xué)生非理性行為的內(nèi)涵

非理性是具有非條理性、非規(guī)范性、非邏輯性、非程序性和非秩序性的精神現(xiàn)象。非理性是理性之外的心理因素，是人內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)中的重要組成部分。非理性因素對人的道德認(rèn)識(shí)活動(dòng)的發(fā)生與停止，對人的認(rèn)識(shí)能力的發(fā)揮與抑制，對人的道德判斷的結(jié)果與選擇起著重要的控制和調(diào)節(jié)作用。非理性行為與理性行為相對應(yīng)，非理性行為往往受非理性因素主導(dǎo)，例如情感、動(dòng)機(jī)、直覺、情緒等。

新媒體環(huán)境中大學(xué)生非理性行為與日常非理性行為有所區(qū)別。新媒體環(huán)境中的非理性行為是參與者在新媒體環(huán)境中運(yùn)用新媒體工具表現(xiàn)出的各種非理性行為。追究新媒體環(huán)境中非理性行為的責(zé)任比追究日常非理性行為的責(zé)任要困難，日常的大學(xué)生非理性行為源于生活、學(xué)習(xí)，往往與直接的利益相關(guān)聯(lián)，新媒體環(huán)境中非理性行為與大學(xué)生直接利益的關(guān)聯(lián)度則大大降低，有的完全是因?yàn)楹闷嫘摹⒚襟w炒作等產(chǎn)生的。這類非理性行為雖然通常在虛擬空間發(fā)生，有很強(qiáng)的傳播力、聚集性和時(shí)空性，但有可能從虛擬世界的個(gè)體非理性行為演變成現(xiàn)實(shí)世界的群體非理性行為，對現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)有力的反作用。

（二）新媒體環(huán)境大學(xué)生非理性行為的特征

大學(xué)生通常以文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻等在微信、微博、博客、論壇、貼吧、聊天室等場所進(jìn)行非理性行為的表達(dá)。這些非理性行為往往具有以下特征：

1.情緒性。受大學(xué)生所處的成長環(huán)境和年齡心理等主客觀因素的影響，大學(xué)生情緒性推理的非理性行為較多。在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生不以理性的規(guī)律認(rèn)識(shí)世界，而是以不斷變化的情緒考慮問題和解釋現(xiàn)實(shí)。情緒化的行為往往使大學(xué)生在新媒體環(huán)境中處于沖動(dòng)和不理智的情形下，其思想、主張、行為往往激進(jìn)、偏頗。遇到順利的事，大學(xué)生往往希望得到網(wǎng)絡(luò)中朋友圈的關(guān)注，希望他人點(diǎn)贊；遇到不順利的事或者情緒低落時(shí)，往往變得不穩(wěn)定，意志控制力比較薄弱。

2.集群聯(lián)動(dòng)性。新媒體環(huán)境下大學(xué)生的非理性行為往往具有社會(huì)性和互動(dòng)性。大學(xué)生作為自組織，以微信、博客、校園論壇等新媒體方式對信息進(jìn)行自我創(chuàng)造、自我復(fù)制、自我繁殖，其非理性行為經(jīng)常受到網(wǎng)絡(luò)參與者的同情、諒解、互動(dòng)。集群行為一般都是在不可預(yù)料、偶發(fā)的事件下引起的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下集群行為都有具體的誘發(fā)因素。一個(gè)非理性行為往往通過網(wǎng)絡(luò)群體產(chǎn)生集群效果，形成非理性行為的網(wǎng)絡(luò)聚集。這個(gè)群體產(chǎn)生后并不是孤立和靜止的，群體中的個(gè)體還在不斷地互動(dòng)與聯(lián)系。

3.失范性。非理性行為是一個(gè)中性詞，既有恰當(dāng)?shù)姆抢硇孕袨椋钟胁磺‘?dāng)?shù)姆抢硇孕袨椤Ｔ谛旅襟w環(huán)境下，大學(xué)生表現(xiàn)的非理性行為多數(shù)并不恰當(dāng)。由于網(wǎng)絡(luò)道德教育的缺失，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中并不會(huì)對所有的行為進(jìn)行價(jià)值判斷和道德檢閱，往往人云亦云。情感的解禁、網(wǎng)絡(luò)行為價(jià)值觀的忽視，使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交際、評論過程中的非理性行為往往表現(xiàn)為道德行為的失范和違法行為的產(chǎn)生。

4.攻擊性。新媒體環(huán)境下大學(xué)生非理性行為的情緒性和失范性疊加極易產(chǎn)生非理性行為的攻擊性特征。個(gè)體不理智的行為和不愉快的情緒促使攻擊心理和攻擊行為產(chǎn)生。由于大學(xué)生處于成熟與不成熟之間，控制力比較弱但又不愿示弱，而且，在網(wǎng)絡(luò)中攻擊他人因?yàn)榭床坏奖还魝€(gè)人和被攻擊集體的直觀感受，助長了網(wǎng)絡(luò)攻擊行為的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)上行為匿名和責(zé)任分散的特點(diǎn)也使得新媒體環(huán)境中的大學(xué)生非理性行為容易帶有攻擊性。

5.間接性。大學(xué)生是具有責(zé)任意識(shí)的青年，通常會(huì)作為第三者關(guān)注國際政治、社會(huì)現(xiàn)象、校園事件、娛樂文化、體育賽事等。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)非理性行為與自身利益并沒有直接相關(guān)性，但間接的話題卻可以通過集群聯(lián)動(dòng)效應(yīng)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)年P(guān)注度。間接的非理性行為在新媒體環(huán)境中有的直接作用于被關(guān)注對象，甚至推動(dòng)事件的發(fā)展。

二、新媒體環(huán)境大學(xué)生非理性行為產(chǎn)生的影響

新媒體的迅速發(fā)展為人的發(fā)展提供了新的環(huán)境和機(jī)遇，引發(fā)了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多個(gè)領(lǐng)域的深刻變化，同時(shí)也導(dǎo)致了矛盾和沖突。通過一連串的互動(dòng)、碰撞與整合，新媒體環(huán)境里的大學(xué)生非理性行為對現(xiàn)實(shí)世界和大學(xué)生個(gè)人都產(chǎn)生了重大的影響。

（一）大學(xué)生非理性行對社會(huì)輿論的影響

新媒體環(huán)境是虛擬與現(xiàn)實(shí)交融的環(huán)境，是一個(gè)自由、開放的空間。大學(xué)生在這樣的環(huán)境里自主發(fā)布信息，對公共事件和政府行為闡述見解，提出建議。大學(xué)生在學(xué)校上網(wǎng)時(shí)間相對充裕，也有充足的精力參與社會(huì)輿論和事件評價(jià)，加上非理性行為情緒化和集群性的特點(diǎn)，使得大學(xué)生非理性行為有較強(qiáng)的影響力，對社會(huì)輿論有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。新媒體環(huán)境中價(jià)值觀不同，大學(xué)生對同一事件的見解也不相同，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員機(jī)制下的非理性行為容易造成輿論沖突。新媒體環(huán)境中社會(huì)輿論的傳播方式、傳播內(nèi)容、傳播過程、傳播速度、傳播效果等都和現(xiàn)實(shí)環(huán)境有明顯的差異。非理性行為產(chǎn)生的網(wǎng)上輿論在新媒體環(huán)境中迅速形成與發(fā)酵，對社會(huì)輿論傳播會(huì)產(chǎn)生顯著的影響，大學(xué)生非理性行為對社會(huì)輿論的形成機(jī)制和作用、影響已經(jīng)不能輕視。

（二）大學(xué)生非理性行為對網(wǎng)絡(luò)道德的影響

網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)輿論能否良性表現(xiàn)與發(fā)展，和參與主體在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中能否遵守網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)道德與社會(huì)道德密不可分，網(wǎng)絡(luò)道德一定程度上影響社會(huì)道德的形成。一些詐騙、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全等網(wǎng)絡(luò)違紀(jì)違法行為的發(fā)生和社會(huì)道德存在明顯的相關(guān)性。新媒體中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象會(huì)影響包括大學(xué)生在內(nèi)的所有參與者，強(qiáng)化道德意識(shí)、道德觀念和道德行為非常必要。大學(xué)生處在從道德成長模仿階段到道德定型階段轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，環(huán)境直接影響了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德行為的養(yǎng)成。非理性因素在道德認(rèn)知中起到調(diào)節(jié)和誘導(dǎo)的作用，在道德判斷中起到評價(jià)和選擇作用，在道德行為中起到強(qiáng)化和支配作用。不良的大學(xué)生非理性行為突破了網(wǎng)絡(luò)道德約束，弱化了新媒體文化的營造，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生了負(fù)面影響，破壞了網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。

（三）大學(xué)生非理性行為對個(gè)人媒介素養(yǎng)的影響

媒介素養(yǎng)是大學(xué)生獲得正確媒介信息和知識(shí)體系、進(jìn)行獨(dú)立判斷、創(chuàng)造和傳播知識(shí)的能力，是大學(xué)生在新媒體環(huán)境中把握主動(dòng)權(quán)的能力。近年來的研究表明，環(huán)境和情境是影響用戶信息行為的重要因素。網(wǎng)絡(luò)中的行為是大學(xué)生媒介素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。大學(xué)生非理性行為在審視媒體信息中扮演著重要的角色，會(huì)影響大學(xué)生在該環(huán)境中的判斷和選擇。積極的非理性行為能夠幫助大學(xué)生更好地獲取信息，促成大學(xué)生各項(xiàng)能力的累積，而消極的非理性行為則會(huì)使大學(xué)生陷入對具體信息的負(fù)面解讀與傳播，導(dǎo)致認(rèn)知能力、辨別能力、評估能力產(chǎn)生偏差。非理性行為會(huì)對媒體環(huán)境產(chǎn)生作用，特別是非理性行為形成慣性后會(huì)直接影響個(gè)人媒介素養(yǎng)的形成，影響個(gè)人媒介素養(yǎng)的提升。

（四）大學(xué)生非理性行為對個(gè)人心理的影響

新媒體環(huán)境的開放性、多元性、互動(dòng)性滿足著大學(xué)生的心理需求，同時(shí)由于新媒體環(huán)境的隱蔽型、復(fù)雜性和不確定性，使大學(xué)生獲得直接而真實(shí)的情感體驗(yàn)較少，從而弱化了他們的人格養(yǎng)成和道德意識(shí)，引發(fā)了大學(xué)生很多的、應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)明顯不足的心理問題。大學(xué)生人格的養(yǎng)成和意志品質(zhì)的形成，除了家庭環(huán)境、校園教育培養(yǎng)外，新媒體環(huán)境的認(rèn)知與互動(dòng)也產(chǎn)生了非常重要的影響。不良的網(wǎng)絡(luò)非理性行為會(huì)對大學(xué)生產(chǎn)生心理影響，如情感的挫折、生活的不快都會(huì)衍變成非理性的網(wǎng)絡(luò)行為，通過新媒體，更多的人加入到關(guān)注和討論中，形成了非獨(dú)立的解決心理問題的環(huán)境，一旦被不負(fù)責(zé)的言論或別有用心的人引導(dǎo)，則會(huì)對大學(xué)生心理，進(jìn)而對其精神意志和社會(huì)情感產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

三、新媒體環(huán)境大學(xué)生非理性行為產(chǎn)生的原因

從受教育程度和文化修養(yǎng)來說，大學(xué)生的行為應(yīng)該優(yōu)于沒有受到高等教育的群體。但是，在新媒體環(huán)境中，大學(xué)生非理性行為和其他網(wǎng)民的非理性行為并無明顯區(qū)別，其行為甚至更加情緒化，文字表達(dá)有時(shí)更加尖銳，群體關(guān)注度更加集中。深入分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)非理性行為背后的原因，是教育和引導(dǎo)大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情形成的特殊機(jī)制造成大學(xué)生非理性行為發(fā)生

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員有著密切的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員有別于現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)動(dòng)員，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員開始形成時(shí)，并沒有明確的動(dòng)員主體和主題，隨著網(wǎng)絡(luò)行為的參與，動(dòng)員主題越來越明確，在輿情具體的發(fā)展過程中，動(dòng)員主體也逐漸形成。與社會(huì)動(dòng)員內(nèi)容相比，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的內(nèi)容更加多樣，既有主流觀點(diǎn)，也有非主流觀點(diǎn)，尤其是在主流價(jià)值觀對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容引導(dǎo)不力、社會(huì)力量對網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控效果不佳的情況下，大學(xué)生能夠?qū)Σ煌闹黝}進(jìn)行表達(dá)和互動(dòng)。當(dāng)代大學(xué)生具有張揚(yáng)的個(gè)性，希望成為他人的關(guān)注焦點(diǎn)，傾向于發(fā)表一些吸引眼球的觀點(diǎn)和看法，盲目集群的跟風(fēng)導(dǎo)致大學(xué)生非理性行為的發(fā)生，非理性行為反過來又促使網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員規(guī)模擴(kuò)大，影響大學(xué)生的知、情、意、行，助長了大學(xué)生發(fā)生非理性行為的沖動(dòng)。

（二）新媒體控制引導(dǎo)機(jī)制的不完善造成大學(xué)生非理性行為發(fā)生

當(dāng)前的新媒體控制引導(dǎo)機(jī)制并不能對輿情引導(dǎo)過程中存在虛假、偏激的非理性行為起到有效的制約作用，這會(huì)助長惡意曝光和炒作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的混亂。網(wǎng)絡(luò)信息的廣度和深度也對管控造成較大的難度，一些帶有水分的描述和報(bào)道很難分辨。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體是網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)、發(fā)布和傳播的主要陣地，其失責(zé)縱容了網(wǎng)絡(luò)行為的失范，當(dāng)然也縱容了不良的大學(xué)生非理性行為的發(fā)生。高校在新媒體環(huán)境中的管控和引導(dǎo)同樣存在一些問題，高校內(nèi)部信息管控和引導(dǎo)機(jī)制的不完善，使得大學(xué)生在新媒體環(huán)境中不良的非理性行為處于較高水平，而且，高校忽視對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范教育，現(xiàn)行教育內(nèi)容和方式也不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)，這都是導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為的重要因素。

（三）道德倫理教育的弱化造成大學(xué)生非理性行為發(fā)生

新媒體環(huán)境中，教育者和傳播者分離開來，“人人都是麥克風(fēng)”，大學(xué)生都可以成為信息的發(fā)布者。大部分高校在開展道德倫理教育時(shí)沒有針對網(wǎng)絡(luò)道德開設(shè)課程，網(wǎng)絡(luò)倫理與規(guī)范更沒有在課堂中成為教學(xué)的主要內(nèi)容，在這些領(lǐng)域的研究仍然處在逐步深入的過程中。大學(xué)生道德認(rèn)知與道德行為的脫節(jié)導(dǎo)致知與行分離，加上新媒體信息控制引導(dǎo)力度不足的問題仍然存在，大學(xué)生行為出現(xiàn)偏差后不能得到有效的管控，一旦發(fā)生非理性行為，就會(huì)吸引更多大學(xué)生的模仿，進(jìn)而誘發(fā)網(wǎng)上群體事件的發(fā)生。

（四）自身特點(diǎn)造成大學(xué)生非理性行為發(fā)生

當(dāng)前大學(xué)生是新媒體環(huán)境中成長起來的一代，對新鮮事物的接受能力非常強(qiáng)，思維活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于利用新媒體環(huán)境獲得新東西。大學(xué)生同時(shí)喜歡尋求刺激，有較強(qiáng)的虛榮心，心理承受能力弱，人際交往往往存在欠缺。由于受到情感波動(dòng)、意志脆弱等因素的影響，一些負(fù)面信息很容易使大學(xué)生處于不平衡狀態(tài)，導(dǎo)致價(jià)值信息理解的片面化和非理性化。這些不成熟的特點(diǎn)會(huì)在大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)誘發(fā)非理性行為的發(fā)生，有的大學(xué)生為了贏得點(diǎn)擊率和關(guān)注度失去了應(yīng)有的素質(zhì)和立場，突破道德底線并發(fā)生非理性行為。

四、新媒體背景下對大學(xué)生非理性行為開展教育引導(dǎo)的對策

黨的十八大報(bào)告指出，“要深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮、凝聚社會(huì)共識(shí)”“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀”。大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、世界觀正處于逐步成熟的階段，新媒體環(huán)境下大學(xué)生容易產(chǎn)生非理性行為，大學(xué)生的政治立場、價(jià)值取向、道德行為、法律意識(shí)、綜合素養(yǎng)等都需要重點(diǎn)教育與引導(dǎo)，這是社會(huì)、政府和教育者的共同責(zé)任。

（一）踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，建立網(wǎng)絡(luò)倫理與網(wǎng)絡(luò)道德的養(yǎng)成教育機(jī)制

教育部黨組、共青團(tuán)中央聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在各級(jí)各類學(xué)校推動(dòng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀長效機(jī)制建設(shè)的意見》（教黨[2014]40號(hào)）指出，要從五個(gè)方面促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入教育教學(xué)和管理服務(wù)各環(huán)節(jié)，這五個(gè)方面包括教育教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、文化育人、融入制度建設(shè)、研究傳播。網(wǎng)絡(luò)倫理和網(wǎng)絡(luò)道德教育的弱化使大學(xué)生在新媒體環(huán)境中容易突破社會(huì)道德底線，產(chǎn)生非理性行為。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育的目的是使大學(xué)生在新媒體環(huán)境中更好地進(jìn)行自我約束和自我修正，始終保持自我觀念和行動(dòng)的理性表達(dá)。在開展網(wǎng)絡(luò)倫理和網(wǎng)絡(luò)道德教育時(shí)要注重良好網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，這就要求網(wǎng)絡(luò)道德教育應(yīng)與大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀結(jié)合起來。踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀可以引導(dǎo)大學(xué)生產(chǎn)生積極的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，理性地看待新媒體環(huán)境中的行為，形成正確的自我認(rèn)知和價(jià)值取向，有助于網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境的整體改善。

（二）推進(jìn)依法治校，構(gòu)建完善的高校新媒體非理性行為預(yù)警處理機(jī)制

在學(xué)校制度建設(shè)中，高校應(yīng)該形成完善的新媒體非理性行為預(yù)警處理制度，建立多層次、多渠道的輿情預(yù)警體系，深入研究大學(xué)生行為成因，把握其思想動(dòng)態(tài)和規(guī)律。首先，提高網(wǎng)絡(luò)管理部門工作水平，不斷加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)非理性行為的研判能力和突發(fā)事件處理能力，掌握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員機(jī)制的規(guī)律。其次，高校輿情工作者要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合快速變化的新媒體發(fā)展趨勢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，對大學(xué)生的非理性行為形成敏銳的洞察力和預(yù)見力，能夠密切關(guān)注新媒體環(huán)境下事情的發(fā)展并能適當(dāng)展開干預(yù)引導(dǎo)。除此之外，高校應(yīng)該研究制定干預(yù)處理原則和確定介入處理的時(shí)間，建立完善的輿情處理匯總和回應(yīng)上報(bào)機(jī)制，牢牢掌握處理大學(xué)生非理性行為的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，應(yīng)歸納大學(xué)生行為的特點(diǎn)，建立新媒體非理性行為預(yù)警案例庫，總結(jié)規(guī)律，積累處理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)處理效果，最終形成良好的預(yù)警處理體系。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)理性表達(dá)

在新媒體環(huán)境中，對大學(xué)生行為進(jìn)行引導(dǎo)和教育工作的隊(duì)伍應(yīng)該得到加強(qiáng)。這支隊(duì)伍不僅是網(wǎng)絡(luò)輿情工作者、班主任、輔導(dǎo)員、思政課教師等，更應(yīng)該是全體高校教育工作者。新媒體育人應(yīng)該成為全體教育工作者的責(zé)任，這是高校育人方式的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。教育工作者應(yīng)該熟悉并且熟練運(yùn)用新媒體環(huán)境中的各種交流工具，掌握其特點(diǎn)，在日常工作中不應(yīng)以管理者的身份出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，而應(yīng)以引導(dǎo)者的身份參與到對非理性行為的預(yù)警引導(dǎo)體系里，積極開展分析和引導(dǎo)。同時(shí)，應(yīng)努力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，大學(xué)生與意見領(lǐng)袖建立起親近的互信關(guān)系后，由意見領(lǐng)袖出面對非理性行為進(jìn)行干預(yù)和預(yù)警會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的說服力。

（四）培養(yǎng)積極的非理性因素

馬克思在論述人的本質(zhì)時(shí)指出，激情、熱情是人強(qiáng)烈追求自己的對象的本質(zhì)力量。積極的非理性因素對大學(xué)生的成長成才非常重要，不僅有利于在新媒體環(huán)境中開展人際交流互動(dòng)，有利于身心健康發(fā)展，有利于正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成，同時(shí)有利于學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力的提高。在教育過程中把握新媒體應(yīng)用的特點(diǎn)，培養(yǎng)大學(xué)生非理性行為的控制力，在大學(xué)生的自制能力、意志品質(zhì)、情緒控制、壓力疏導(dǎo)、責(zé)任意識(shí)等方面加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，通過積極的非理性因素的培養(yǎng)，提升大學(xué)生人文精神和文化素質(zhì)，引導(dǎo)大學(xué)生在有限的大學(xué)學(xué)習(xí)期間充分認(rèn)識(shí)和利用新媒體，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，規(guī)范自身行為，培養(yǎng)健全的心理素質(zhì)和人格品質(zhì)。

新媒體環(huán)境給高校德育工作既帶來新的機(jī)遇，也帶來新的挑戰(zhàn)，大學(xué)生思想政治教育應(yīng)該尊重個(gè)體差異，提高大學(xué)生思想政治教育的針對性，創(chuàng)新教育手段，強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教育的有效性。高校應(yīng)統(tǒng)籌考慮，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理與網(wǎng)絡(luò)道德教育，構(gòu)建高校新媒體非理性行為的預(yù)警體系，培養(yǎng)積極的非理性因素，使德育工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

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