電子商務專業中跨界人才的分析與培養

[摘 要] 隨著我國在互聯網技術、產業、應用以及跨界融合等方面取得了積極進展，已具備加快推進“互聯網+”發展的堅實基礎，但也存在傳統企業運用互聯網的意識和能力不足、跨界融合型人才嚴重匱乏等問題。作為一名教育工作者，在職業教育電子商務專業人才的培養中對電商需求人才的培養結合目前的現狀進行了以下思考。

[關 鍵 詞] 電商行業；電子商務；跨界人才

[中圖分類號] G718.3 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）08-0012-02

《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中指出，我國在互聯網技術、產業、應用以及跨界融合等方面取得了積極進展，已具備加快推進“互聯網+”發展的堅實基礎，但也存在傳統企業運用互聯網的意識和能力不足、跨界融合型人才嚴重匱乏等問題。作為一名教育工作者，在職業教育電子商務專業人才的培養中對電商需求人才的培養有以下思考。

一、電商行業跨界人才的需求

（一）電商行業的發展現狀

未來電商的發展主要具有以下趨勢：

1.產業群互聯網化催生更多垂直電商

垂直電子商務是在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式。垂直領域的優勢在于專注和專業，能夠提供更加符合特定人群的消費產品，滿足某一領域用戶的特定習慣，因此能形成產品品牌獨特的品牌價值，這也是小資本創業企業的必經之路。同時也可以減少產銷不平衡的問題，例如某地的農副產品因交通、天氣等因素導致滯銷，但同時另外一個地方卻因為產量降低導致價格上漲。此時用電商平臺將生鮮產業鏈連接起來，改變這種不平衡，這具有十分重要的意義。

2.O2O線上線下結合，多方合作平臺化趨勢明顯

O2O模式最大的特點就是線上與線下的溝通，如果只是把線上的平臺做好，而線下缺乏資源，不會有好的成果。但在形式多樣、人員成分復雜的服務業，單純依靠線上平臺簡單地整合線下的服務也往往不會順暢地、可持續地發展，并且無法形成自己獨特的競爭力。2015年O2O模式出現了新的變化，一是電商網站和線下的快速融合，例如阿里入股銀泰與京東聯手的便利店；二是線下零售業態加快加大改造線下零售模式和體驗，使線下店面的優勢和地位大幅抬升；三是創新的交互式購物體驗涌現，帶來了購物模式上的新突破。電商的O2O模式依托線上交易的互聯網產物與線下緊密聯系，這樣來搭建完整的生態鏈。

3.微商發展，趨勢將進一步擴大

如今，我們已經進入了一個“人人皆電商”的時代，隨著微信等各種平臺的發展，各個已經成熟的電商平臺也開始在“微”平臺開放入口，例如京東和騰訊的微信電商。微店、微購物等模式也漸漸融入了人們的生活。今后，這種趨勢仍將保持強勁的增長態勢。

4.走向國際，發展跨境電商

雖然國際經濟形式沒有表現出轉好的趨勢，但是我國的中小外貿企業的電子商務卻表現出了一種逆勢而為的態勢，在近幾年來始終都保持了30%左右的年均增速。目前隨著不斷完善的促進跨境網上交易對平臺、物流、支付結算等方面的配套政策措施的出臺，跨境電子商務模式也不斷創新，使得更多中國制造產品通過在線外貿平臺走向國外市場，有力地推動了跨境電子商務的發展。

（二）電商行業的人才需求

1.企業需求人才狀況

通過對企業發布的招聘信息中的電子商務招聘崗位的崗位描述進行調查統計，總結大多數企業對電子商務人才的真實理解，調查企業招聘電子商務專業學生將來從事哪項工作，從而來界定企業對電子商務人才的需求。企業需要電子商務人才來做以下4項工作：網絡營銷、系統網站開發設計、網站維護和網絡編輯，需求比重分別為40%～56%、15%～35%、10%～20%和5%～8%。由此可以總結出，企業認為電子商務專業學生將來從事的崗位按重要性排序為：網絡營銷、系統網站開發設計、網站維護、網絡編輯。

2.人才培養與需求的矛盾

當前中國電子商務人才問題的主要核心在于：

（1）行業的快速發展和人才供應不足之間的矛盾。電商行業每年都以超出GDP增速數倍的速度快速發展，在這個過程中大量傳統企業開始轉型電商，引起了對人才的爭奪；電商行業本身屬于新興產業，本來人才存量就不足，再加上學校的人才培養輸出難以滿足企業的需求，該矛盾形成了電商巨大的人才真空。

（2）電商企業微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾。電商企業此起彼伏的價格戰、流量爭奪戰使企業利潤不斷下降；人才稀缺，薪酬成本高，企業頻繁的招聘和新員工培訓、過高的流失率，形成人才資源成本過高。此矛盾形成電子商務企業巨大的成本壓力。

（3）電商行業快速更新的知識結構與傳統人才培訓模式的矛盾。電商每6個月就發生一次巨變，知識的有效期非常短。傳統教育培訓在電商人才培養中遇到了很大的問題。

二、電商跨界人才的培養

針對如何改善中國電子商務人才現狀的問題，作為學校的一名專業教師，帶著人民教師的責任我們有必要對此專業進行梳理，改善當前的人才培養體系。

（一）對跨界人才的分析

前面的論述說明，最需要電子商務人才的崗位是“網絡營銷”，其專業性偏“商”，而學校認為“系統網站開發設計”是電商專業最主要的培養方向，其性質偏“技術”。這一失衡由來已久，根本原因出在電子商務這一名稱上。由于“電子商務”名稱中“電子”和“商務”分別屬于兩個截然不同的學科，電子商務專業教學也被想當然的認為是“計算機網絡知識”和“商務管理”知識的簡單堆積體，電子商務教學沒有根據就業崗位和能力需求去設置相應的教學環節，從源頭就違背了職業教育“以就業為根本”的宗旨。

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的交叉學科，要掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論和知識基礎，還要在技能培養中掌握網絡營銷、系統網站開發設計、網站維護、網絡編輯四種崗位需要的技能。

就目前的電商的跨界人才需求還凸顯在O2O化人才上。真正的O2O化人才，既懂線上，又懂線下，打個比喻就是既懂鴨子的語言，又懂雞的語言，而且要懂這兩種語言之間怎樣轉化，不能陷入“雞同鴨講”的困惑。

（二）跨界人才培養的路徑

1.跨界師資的培養

前述電子商務是交叉學科，很久以來交叉學科進行“交叉教”，商科教師只教商業學科，計算機技術只教信息技術，教師不僅“不知其所以然”，而且“不知其然”。因此能跨界的師資培養迫在眉睫。只要能意識到這個問題，師資的問題還是有多種渠道解決的，例如，通過搭建校企合作的平臺，派教師到企業實踐，直接開設企業校本課程等，建立聯合培養機制和教育實踐培訓基地。

2.跨界人才培養方案的制訂

以就業為導向的人才培養方案的制訂是跨界人才培養的基礎。

（1）找到適合的專業人才培養目標

在專業調研中結合就業崗位，以進行崗位工作任務分析作為前提，在此基礎上找到適合的專業人才培養目標。在專業調研時不僅要調研現崗位，還要帶有一定的前瞻性。電商行業發展很快，而我們培養人才要有個過程，因此與時俱進，具有前瞻性很重要。

（2）制定實現培養目標的課程設置

在人才培養目標實現的策劃中，根據培養目標安排系列課程，課程中涵蓋交叉學科的基礎知識和不同崗位的實踐技能，通過系統地培養，最終讓學生能適應電商的多種崗位。

（3）厘清課程之間的關系

在實施課程教學的過程中，有的課程是基于時間序列的，有的是基于技能培養的規律性，有的課程之間有交叉，有的課程要運用多種資源完成。因此要進行整個課程體系的建設，多方位地考慮進行教學實現的策劃。

3.轉變學生學習方式和方法

要改變電子商務專業人才培養的現狀，還需改變學生學習方式和方法，強調體驗式學習，創建真實的電子商務環境，教師給學生布置充足的課外練習和獨立處理問題等任務，規定完成期限，并采取有效方式進行檢查、評價。鼓勵學生在推行免費策略的電子商務平臺上進行實踐。

綜上所述，中國的電子商務人才的培養要符合市場需求，要立足于電子商務實踐，改進電子商務人才培養路徑，切實提高電子商務學生的跨界能力，這已成為電子商務人才培養的當務之急。

參考文獻：

郭欣.電子商務專業人才培養的問題與對策[J].改革與開放，2011（18）.