中職校園電子商務實訓模式探索

[摘 要] 隨著互聯網基礎建設的逐步完善，基于互聯網的在線商務交易——電子商務也開始蓬勃發展。在全球的電子商務浪潮中，校園電子商務以其獨特的模式迅速崛起，成為一種區域性的電子商務，對這種校園電子商務成為一種實訓模式的可行性進行了分析，并對其在計算機、電子商務、網絡營銷、物流、客服管理和移動電商等課程的實訓進行了探索。

[關 鍵 詞] 電子商務；校園電子商務；實訓模式

[中圖分類號] G718.3 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）08-0016-02

隨著互聯網技術的飛速發展以及Internet的普及和應用，電子商務的發展非常迅速，需要大量的專業技術人才，而我國電子商務的教育嚴重落后于實際，電子商務教學缺乏相應的實驗設備和實習、實訓基地，或者實訓配置跟不上時代的步伐，導致理論知識和應用脫節，教出來的學生眼高手低，與電子商務人才需求嚴重脫節，因而電子商務專業新的實訓方式有待探索。校園電子商務在這個大的背景下作為一種特定的電子商務模式也越來越受到重視，并逐步開始研究，本文就校園電子商務在中職學校的實訓應用進行了探討。

一、校園電子商務的概念及特點

校園電子商務，就是電子商務在校園這個特殊環境下的具體應用，它是指在校園范圍內利用網絡計算機硬件、軟件和電子通訊手段構建的滿足于校園內單位、企業或個人進行商務、工作、學習、生活各方面活動需要的一個計算機系統。簡單來說，就是校園師生在校園范圍內開展電子商務服務的過程。

校園電子商務從商業運作模式來看類似于一般電子商務，都是通過網絡進行商品、服務或信息的交換。但與一般電子商務相比較，校園電子商務在消費群體、市場定位、功能意義等方面又有很大的不同。

從消費群體來看，一般電子商務消費者群體是大眾消費者，消費者的學歷、年齡、購物偏好等方面存在較大差異；而校園電子商務的消費群體比較集中，學歷、年齡比較接近，購物需求也比較接近。因而，校園電子商務的定位則需要考慮特定消費群體的具體特征，還有這個年齡階段消費者群體的個性需求。從功能意義來看，一般電子商務主要是為了銷售商品獲得利潤的最大化，但是校園電子商務并不是以盈利為目的，而是在于為師生提供便捷的購物信息與服務信息，滿足師生的生活需求。

二、中職校園電子商務實訓模式可行性分析

（一）網絡環境優良

一方面，為了方便辦公、教學，每所學校都有自己的校園網，校園網可以24小時全天候開放；另一方面，中職學校電子商務基本都配置有相應的實訓室，這為開展校園電子商務提供了良好的環境和設備；再者，根據CNNIC第37次中國互聯網統計報告顯示，截至2015年12月，中國手機網民規模達6.20億，網民中使用手機上網人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%，隨著4G網絡的普及，中職學生通過手機可以隨時隨地接觸到網絡。這些都為開展校園電子商務奠定了基礎。

（二）消費群體穩定

據教育部消息，2015年，全國中等職業學校畢業生人數為515.47萬，也就是說每年有五百多萬的中職學生入學，龐大的數據為校園電子商務的實施提供了穩定的消費群體。在同一校園里的中職學生，年齡相仿，個性突出，興趣愛好、消費傾向趨向一致，中職學生吃、穿、用等生活開支占全部開支的85%，通過校園電子商務的實訓不僅可以提高學生的實際操作能力，也能滿足學生的日常生活需求，一舉兩得。

（三）物流配送方便

校園電子商務的范圍局限在校園內，消費群體的生活范圍就在校園里面，而且居住集中，使得物流配送準確、及時，大大降低了物流配送的難度和成本。在校園里的物流配送，使傳統電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題得到解決，同時也推動校園電子商務的發展。

（四）支付方式便捷

大多數學校的消費都是采用“一卡通”的方式，校園“一卡通”與校園基礎信息平臺緊密聯系，與其他業務系統協同工作，因而在實訓過程中采用“一卡通”支付比較容易實施。隨著網上銀行和第三方支付方式的出現，校園電子商務的支付也呈現多樣化，DCCI報告顯示，2011-2014年中國來自移動端的支付增長率從73.69%上升到134.3%，增長速度飛快，其中使用支付寶的達到42.7%，使用微信錢包和理財通的有21.8%，移動支付已成為主流消費和支付方式之一。在這樣支付方式多樣化的環境下，校園電子商務的支付也顯得方便易行，為實訓的實施帶來極大的便利。

三、中職校園電子商務實訓運作模式

（一）平臺搭建——計算機實訓

實施校園電子商務必須創建一個實施校園電子商務的平臺，而創建這個平臺可以交由計算機專業的學生按照平臺功能設計進行實訓。這個平臺能夠實現開設店鋪、搜索商品、銷售商品、購買商品、發布商品等電子商務網站功能。按照實訓功能要求，把這個網站平臺分成兩個系統，B2C系統和C2C系統，在該網站上，學生能夠實現用戶管理、商品管理、訂單管理、客戶管理、在線支付、社區管理、系統管理等功能。平臺搭建完成后成立技術部，由實訓指導老師組織學生進行網站維護實訓，實時對平臺進行維護，保證網絡安全和整個平臺的正常運轉。

（二）平臺運營

校園電子商務最主要的就是運營，平臺搭建完成后，成立不同的部門，每個部門下再細分成不同的小組和團隊，由相應的實訓老師帶領進行實訓。

1.電子商務實訓

①C2C模式實訓。由學生在校園電子商務平臺上申請開設網上店鋪，學生先提交開設網店的策劃書，由專業教師審核，審核通過的學生就可以進行，注冊開店。銷售的商品由學生自定，但是必須具有實際操作的意義，學生可以銷售全新產品，也可以銷售二手商品，店鋪里的商品在實訓指導老師的指導下，由學生自己組織進貨、上架、銷售。②B2C模式實訓。整個電子商務專業成立一個校園超市團隊，具體銷售的產品可以是學校實訓成品，也可以是學生討論后可以實行的其他生活用品，在實訓指導老師的指導下，完成整個校園超市的經營，包括組織進貨、拍攝、上架、銷售及物流配送等。

這兩種實訓運行模式可以讓學生把理論知識和實際操作結合起來，既可以鍛煉學生的實際動手能力，又可以提高學生的專業素養，讓學生對電子商務有更深刻的認識。

2.網絡營銷實訓

無論是C2C模式自己申請開的店鋪還是B2C模式的校園超市，都需要對商鋪進行網絡營銷，以擴大銷售，增加盈利。在網絡營銷的實訓中，讓參與開店的學生都做網絡營銷計劃，在計劃里要體現出各種營銷策略，并預期取得的效果，最終還要對營銷效果進行總結分析。實訓教師指導學生制訂營銷計劃并在實踐中加以輔導，最終以實踐中取得的客流量和銷售量來評價整個網絡營銷的效果。通過真實的實訓，可以讓學生把課本所學的知識運用起來，有轉化率、盈利的吸引，學生的目標更加明確，學習的主動性也會增加。

3.物流實訓

在網上進行銷售必然離不開物流系統的支撐，物流系統包含里倉庫管理和物流配送兩個方面。在倉庫管理方面，學生要做好倉庫商品擺放的設計圖、商品進庫和出庫相應單據的設計、單據處理和運用等計劃上交指導教師，指導教師審核過后才能進貨。在物流配送方面，要求學生上交物流配送安排，校內配送由誰負責，如何開展配送，配送的時間安排等，雖然校園電子商務的配送范圍比較窄，但是如果涉及校外配送又該如何安排，指導教師在學生實訓過程中指導學生根據不同的客戶源做好不同的物流配送計劃，爭取讓物流配送更有效率。在這種實訓模式里，既可以讓學生掌握物流配送的相關內容，也可以學會靈活處理不同的狀況。

4.網絡客服實訓

廣州市教育局通過對6011位電子商務專業畢業生的就業崗位調查顯示，有超過30%的學生畢業后從事客戶文員崗位，客戶文員是電子商務領域最緊缺的人才之一，因而應加強客戶服務技巧的學習。在客服實訓中，培訓的對象有銷售主管、售前客服、售后客服等。在實訓過程中，模擬在銷售過程中遇到的各種顧客，銷售主管、售前客服、售后客服的主要工作職責和處理方式，模擬后由指導教師和顧客學生一起對處理過程進行評價。

5.移動電子商務實訓

根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，手機網民由2014年5.5億提升至6.2億，手機是拉動網民規模增長的首要設備，而且網民中具有中等教育程度的群體規模最大，所以在實施中職校園電子商務的過程中，應結合時勢的發展，把平臺轉化成移動客戶端APP。在移動電子商務的實訓里，要求每個學生都寫一份關于推廣客戶端APP的方案并實施，指導教師根據每個學生的推廣效果和移動設備的銷售量進行評價。通過移動通信設備進行推廣和銷售產品，可以使學生掌握移動電商的相關知識并能實際運用于銷售商品，也使學生走在了電商的前沿。

（三）實訓規則

在校園內實施電子商務實訓性比較強，但是中職學生的自制力比較差，沒有相關的規定和管理，中職校園電子商務則無法實施，因而應該設立專門的部門和人員進行管理，并且強調參與的學生要嚴格遵守。學生在實訓的過程中不能影響正常的教學秩序和休息時間，在不影響教學秩序的前提下，學生可以利用第三課堂、課余時間、中午和晚上休息前的時間去完成商品銷售和派送。

總之，在校園電子商務的平臺里，同學們能通過實際操作將原本只在書本上的電子商務實際應用在校園電子商務中，解決課堂教學中無法實現的實訓環節。這種校園電子商務的實訓模式在培養學生的實踐能力、創新能力和團隊協作能力的同時，也有助于推動我國電子商務中等教育的系統化和高水平發展；鍛煉學生的營銷意識；考驗學生的毅力與韌性，推進校園文化與社會交往的互動，全面培養理論實際結合的優秀電子商務人才。

參考文獻：

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