電力營銷中存在的問題分析與精細化發展的策略探討

鄭瑞玲　王曉

摘 要：隨著我國經濟體制改革的不斷深入，在商業領域，企業特別是我國的電力企業的觀念也在不斷更新。實施市場經濟之后，我國的經濟市場從“企業生產什么我們用什么”轉變為“我們需要什么企業生產什么”，這一轉變也帶來了一種新的理念，即“市場營銷”。這一新的理念在現在的市場經濟活動中的地位越來越重要。本文通過對電力營銷中存在的問題進行分析和探索，進而找到解決的辦法。

關鍵詞：電力營銷；問題；解決辦法；精細化策略

中圖分類號：F426 文獻標識碼：B 收稿日期：2016-02-17

1.我國電力營銷中存在的問題

（1）目前我國電力營銷的現狀。第一，觀念落后。我國的電力部門由于是國家部門，員工對目前的形勢認識不清，觀念落后。第二，營銷的形式比較單一，沒有多樣性。傳統的模式是電力部門只負責按月收取消費者該交的費用，其他的則一概不關心。第三，管理薄弱，缺乏有效的管理制度。因為是國家的壟斷企業，所以對于市場完全忽視，這嚴重地影響了電力企業的自我發展，與時俱進。第四，員工的素質急需提高。“電老大”這個稱謂就是這么來的。一直以來，我國電力部門的人員素質都是有待提高的，特別是邊遠的農村地區，工作人員積極性不高，對待消費者永遠是一副高高在上的表情。第五，從事電力方面的員工缺乏專業性的培訓。目前，我國邊遠地區的電力從業人員都是“泥腿子”，專業技術基本上沒有，都是靠經驗摸索著前進，這不僅是對廣大消費者的不負責任，而且是對自己的不負責任；此外，在農村地區亂搭電線的現象也比較嚴重。第六，電力的基礎設施落后甚至是不完善，有的地區甚至還是用煤油燈，過著比較原始的生活。這些問題是亟待解決的；要做好電力工作，就必須正視這些問題。

（2）我國電力營銷的發展史。第一，電力企業的產品是無形的。電就其本身的特性而言，是看不見摸不著的，電力的營銷一直以來是可有可無的，消費者很難自己生產這種產品滿足自己的需求，而且成本太高。第二，階梯電價。在我國實行階梯電價這一模式，在某一個特定的時間段內，消費者需要的電量超出最大值后，按照高價電計費。第三，家用跟商用實行不同的電價。我們知道，目前我國的電力需求分為家用和商用兩種，家用的一般都是按照0.5元每度計費，商用的就貴了一倍有余，這樣既能增加電力部門的收入，又能促使大家合理利用電能。

2.我國電力營銷存在問題的解決辦法

（1）針對觀念落后問題，要提高電力部門的認識。改革以前的那種舊體制，在市場經濟條件下，按照市場經濟的規則，積極參與市場經濟，努力推進觀念的轉變，更好地服務消費者和提高自身的整體競爭力。要想轉變落后的觀念，就要從以下幾方面來努力：第一，要提高企業的危機意識。第二，要提高員工的素質。第三，要實地調研，滿足消費者的需求。

（2）開展多樣性營銷方式。相比于傳統營銷方式，開展多樣性營銷方式有利于企業的自身發展和競爭力的提高；同時，多樣性的營銷方式更能讓消費者感興趣，提高消費者對企業的認同度。消費者的認同度或者說滿意度是體現企業競爭力的最直接表現。

（3）傳統的管理模式已經不能適應新的市場經濟形勢，在市場經濟條件下，要及時轉變落后的觀念，努力跟上時代的發展，使自己立于不敗之地。同時要組織全體員工進行集中培訓，以提高專業知識水平。

（4）完善基礎設施。城市中的基礎設施比較完善，但是在邊遠地區，有些地方的電力基礎設施基本上為零，完善這些地區的電力設施有利于為更遠地區的消費者提供服務。

（5）努力構建新的運營體系，進行服務的創新。日本在電力方面就有一種創新模式，即電力公司回收居民用不完的電力。這樣的新方法，在我國有條件的地方也可以實行。

本文通過對我國電力營銷中存在的問題的研究，針對存在的具體問題提出了解決辦法，從而更好地服務于消費者，提高自身的競爭力，實現科學的發展。

參考文獻：

[1]劉予勝.全力營造電力營銷新機制[J].華北電業，2000，（5）.

[2]羅檢仔.電力營銷體制改革思路[J].大眾用電，2000，（6）.