互聯網視角下健身服務行業的思考

彭　瑩　鐘靈波　李欣悅

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互聯網視角下健身服務行業的思考

彭瑩鐘靈波李欣悅

摘要：采用文獻資料法、問卷調查法等方法對健身網站、健身視頻和健身類APP三類健身服務進行分析。結果顯示：互聯網健身服務網站質量偏低，缺少國內權威網站；健身類視頻內容十分相似，用戶的在選擇上較為隨意，粘性不高；健身類APP是目前最受人們的追捧，以健身指導類服務為主，社區、SNS服務為輔。針對這些問題，提出問題改進：1.加強對健身網站內容的監管；整合資源，設立科學健身網頁。2.及時與用戶溝通；提高健身視頻質量，推廣健身視頻的應用。3.提高開發APP技術門檻，對內容及時更新、創新。

關鍵詞：互聯網；健身；網站；視頻；APP

一、引言

根據中國互聯網網絡信息中心(CNNlC)發布第37次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示：截止2015年12月，中國網民規模達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%[1]。在兩會期間，國家體育總局局長劉鵬接受集體采訪時透露，國務院即將印發實施的《全民健身計劃(2016-2020年)》，“到2020年，人民群眾的體育健身意識要普遍增強，經常參加體育鍛煉的人數達到4.35億，身體素質穩步提高”[2]。

二、研究結果與分析

(一)健身網站的現狀現狀分析

通過對健身網站用戶調查我們得知：大多數用戶熱衷于健身網站中健身指導類比例為63%，網站上提供健身指導類的比例為69%，有6%的用戶偏向資訊類服務類，網站上能提供15%；健身服務社區的比例有7%，網站上提供8%，這三類基本能滿足用戶的需求；而健康類服務的需求量比例為24%，網站上卻只有8%。另外，大多都是個人或企業主辦的，缺少國家出資權威性的網站。

(二)健身視頻的現狀分析

通過對垂直類健身網站的功能和內容的研究，視頻內容都是包含大量的健身視頻、具有上傳、下載和分享，內容更新較快等功能，最后將優酷、56網、愛奇藝、搜狐、酷6網這五大綜合垂直網站進行使用規模研究。結果表明：通過優酷觀看健身視頻的用戶為56%；通過56網觀看健身視頻的用戶為15%；通過愛奇藝觀看健身視頻的用戶為20%；通過愛奇藝觀看健身視頻的用戶為18%；通過搜狐觀看健身視頻的為12%。因此垂直類健身類視頻內容十分相似，這就導致用戶的在選擇上較為隨意，粘性不高。

(三)健身類APP的現狀分析

根據《2015中國APP分類排行》顯示健身類APP排名前十位的是瘦瘦、每日瑜伽、咕咚、薄荷、六塊腹肌鍛煉、樂視力、悅跑圈、俯臥撐教練、愛活力健身、1分鐘鍛煉。通過對排名前十的健身APP應用功能分類：有3款產品是支持社區、SNS類服務；監控類服務和資訊類服務為核心的各占1款；其余5款產品是以指導類服務作為核心特色功能。從數據看，用戶偏向于指導類為核心的產品，不受場地時間的限制，滿足用戶的需求，具有及時性與精準性。

三、改進全民健身服務行業的思路

(一)加強對健身網站的建設

1.健身網站內容的監管

根據目前健身網站現狀分析，不難看出健身服務不夠全面、存在供不應求的現狀。且這些網站以個人和企業為主，內容的規范性、科學性都是無依可查，所以加強健身網站內容的建設，提高質量是非常有必要的；同時還要加大對網站的監管，國家出臺相關法規，提高進入的門檻，豐富網站的內容，滿足健身網站用戶的各項需求。

2.整合資源，設立科學健身網頁

隨著互聯網的飛速發展，官方網站與政府部門應該利用自身的特殊地位和優勢，整合人民群眾對健身網站的資源需要，鼓勵有能力、有資金的商業公司開設健身網站專欄，先從公司內部進行引導，再循序漸進進行推廣，因為員工具備良好的身體素質也是保證公司發展的基石。同時，大力提倡社會體育社團，這種非盈利性社會組織開展的健身活動，比如：樂天夕陽紅科學健身網站。

(二)加強對健身視頻的建設

1.線上線下與用戶保持溝通

由于很多用戶對于健身幾乎不了解，在接受線上指導的過程中會遇到很多的問題，教練只有與客戶進行有效的溝通，才能夠幫助客戶及時的解決問題，確保線上視頻教學的有效性[3]。線下應該積極與用戶取得聯系，及時溝通了解用戶健身之后的身體情況，及時采取相應解決方案。從而可以對健身用戶間接性監督，增添對健身視頻的粘性。

2.提高健身視頻質量，推廣健身視頻的應用

提高網絡寬帶和使用終端的設備，有利于高清健身視頻的建設，培養用戶使用健身視頻的積極性和習慣性。同時，還可以增強電視屏介入互聯網觀看健身視頻的服務，電視屏幕較大、對用戶視覺沖擊性較強，更有利于健身服務視頻的使用規模，對不會上網的電視觀眾在健身選擇方面更方便。

(三)加強對健身APP的建設

1.提高開發技術門檻

由于開發APP技術門檻比較低，只要略懂一些APP應用開發的常識，便可在很短的時間完成一個APP應用的制作，而內容具有科學性、專業性、原創性都不能得到保障，個人隱私數據的權限也不夠安全，健身內容所以應加強應用下載平臺和應用商店的監管，完善相關法律法規的建設，為健身APP用戶的安全、隱私保駕護航。同時在產品內容上及時創新，可促進用戶的滿意度，有利于市場推廣。

2.內容設計

健身APP內容是該產品的根基，決定著是否能夠長期留住健身APP用戶。就如微信一樣，它不斷的豐富、創新產品的內容，可以深度吸引客戶。健身類APP的種類較多，其中跑步這一運動項目本身比較枯燥無味，如果產品上面不能為跑友消除枯燥無味感，那么跑友也難以長期使用。

四、結語

根據《全民健身計劃(2011-2015年)》評估全民身體素質明顯提高[6]，但是在完成下一個五年健身計劃中還需對健身網站、健身視頻和健身類APP三類健身服務行業進行改進，從健身用戶的需求、使用、信任、依賴四個維度挖掘健身者的心理，不斷設計和改善產品的不足，促進健身服務行業的整體發展水平，推動體育產業的發展。(作者單位：西華大學體育學院)

參考文獻：

[1]第37次互聯網網絡發展狀況統計報告[RB/OL].[2016-1-22].中國互聯網網絡中心,http://www.cnnic.net.cn/

[2]國家體育總局局長劉鵬：“十三五”體育消費將達1.5萬億[OL].[2016-03-17].http://www.qthdaily.com/news/content/2016-03/17/content_1077149.htm

[3]陳衛.淺談私人健身教練員的專業素養和培養途徑[J].樂山師范學院學報,2005(05).

[4]英媒,微信用戶突破5億騰訊移動互聯網底盤擴大[OL].[2016-03-19]http://mi.chinabyte.com/394/13300394.shtml

[5]2015年中國APP排行榜TOP500[OL].[2015-03-30].http://www.askci.com/news/data/2015/03/30/92247fqmz.shtml

[6]《全民健身計劃(2011-2015年)》效果評估[OL].[2015-12-23].http://sports.china.com.cn/quanminjianshen/quanminjianshenbaogao/detail1_2015-12-23/476280.html西華大學青年文萃——西華大學研究生優秀論文選(2016年)

作者簡介：彭瑩(1993-)，女，碩士，西華大學體育學院，體育產業管理。鐘靈波(1980-),男，講師，碩士，西華大學體育學院，教育學。李欣悅(1991-),女，碩士，西華大學體育學院，體育產業管理。