網絡環境下高職院校圖書館服務體系構建

白杰

摘 要： 隨著人們生活水平的逐漸提高，對知識獲取的要求逐漸提高。在高職院校中，圖書館的設置更是既符合高校發展，又迎合學生需求。其圖書館的合理設置，為高校師生的學習生活提供了有利渠道。但是在缺乏嚴格規范化管理的高職院校中，不合理的圖書館現象層出不窮，急需得到整理。本文就網絡環境下高職院校圖書館服務體系構建方面進行分析與探討。

關鍵詞： 網絡環境 圖書館 服務體系 信息化

1.落實規章條例，強化辦公室工作意識

要想做好圖書館的服務工作，首先要規范辦公室工作的管理工作。其中，增強管理者對這一問題的和職工的重視意識顯得尤為重要。圖書館管理者要貫徹落實相關的規章條例，以優良服務為主導做好相應工作。認識與了解師生對圖書館服務工作的要求，針對其當前的發展優勢，對辦公室管理傾注更多的關注與實際管理。只有從觀念意識上認識到對辦公室管理工作的重要性，才能從思想上深化服務體系構建中每一個環節的有益性，才能使每一項管理工作真正落到實處。在此過程中，需要聘請擁有專業管理水平與技能的管理人員。

2.優化圖書館環境

圖書館環境的優化，主要包括內部環境與外部基礎設施環境。就內部環境來看，需要強化對辦公室工作的管理意識并建立健全相關管理體系。就外部基礎設施環境來看，要在預算合理的情況下，建設相對優越的基礎環境。隨著社會科學的不斷發展進步，我國的電子信息技術越來越先進，各行各業都爭相利用信息技術發展產業，雖然當前部分公司也利用了電子信息技術建立了覆蓋各區的信息系統，但事實上，全行業并沒有真正發揮了電子信息技術的功能與優越性。公司應投入一定的資金比例，更新與升級公司的信息系統。提高圖書館信息查詢的運轉速度與工作任務下達與上傳的效率，提高整體的服務水平。

3.提高館員的綜合素質

館員是圖書館的主體，對圖書館的信息認知最直接。所以，館員的整體素質直接決定圖書館的整體服務質量。在高職院校中，學生的日常學習與實踐活動緊密聯系，在實踐活動中，對信息的獲取、收集、整理得益于便捷的圖書館資源。對于其難免出現與存在的一系列匆忙行程現象，圖書館館員應該時刻注意自身的綜合素質體現，對全院師生平等對待。尤其要注意不能跟任何師生發生口角爭執甚至動手打架的行為。在任何情況下，圖書館館員都要牢記服務至上的理念和原則，對師生在借閱過程中的一系列不合理行徑采取溫和對待，耐心指導他們的借閱活動，幫助他們操作難于動作的系列指定行為，在日常工作中，表現出高職院校應有的形象與素質。

4.完善信息查詢系統

新媒體時代，對當前人們的生活具有劃時代的意義。從廣義上來說，大眾告別了傳統的紙媒時代，開始進入自由媒體時代，對網絡媒體與手機媒體的應用空前繁榮，是全新化的數字化新媒體，這一改變有利于圖書館服務體系的完善構建。圖書館管理中要加強網絡系統的更新與升級，完善圖書館各種館藏圖書的信息查詢系統。同時可以加強微型移動終端與圖書館電子圖書的鏈接，完善高職院校掌上圖書館的構建。

5.加強師生自律與他律的宣傳活動

圖書館服務體系的構建，不能單純依賴于圖書館的內部管理。一言以蔽之，即高職院校需要加強師生自律的相關宣傳活動。學校與圖書館管理者要互相配合，借助學校擁有的各項廣播、校報、會議等渠道廣而告之地宣傳圖書館館藏的重要性與師生自律的必要性。高職院校的圖書館服務體系的構建不能僅僅依賴于師生自律行動。適當的、規范性的各項規章制度的約束力能夠有效地發揮他律作用。如在圖書館室內各個走廊、拐角等地粘貼公告，對圖書館內嚴格禁止的行為明確貼士，并詳細注明相關的處罰條例。高職院校的諸如學生會、督查委員等組織應該適當參與圖書館的服務體構建。如可以設置巡查學生，對圖書館內當前發生的一系列損壞書籍、大聲喧嘩、口角爭執等現象給予及時的制止與警告，并且呼吁高職院校所有學生共同參與圖書館服務體系的完善構建。

6.警惕計算機網絡安全問題

當前，社會生活的方方面面充斥著信息技術。但隨著對信息技術的信賴程度與使用頻率的提高，計算機網絡安全問題頻繁發生。因此，圖書館要樹立計算機網絡安全意識。重視信息技術的管理與系統安全，避免因信息系統問題而影響圖書館藏。圖書館的完善，需要圖書館界、政府機關和社會公眾的共同努力。其中，大學生具有較豐厚的文化知識和較高的科學素質，對宣傳和維護社會道德規范負有責任，應當在實踐中努力做社會道德規范的傳播者和踐行者。

本文就網絡環境下高職院校圖書館服務體系的構建方面進行了分析與探討。其中，服務質量的優劣基本上表現在圖書館形象和讀者口碑兩者。當前，從構建服務體系開始，不斷創新服務，有利于為社會大眾提供更加便捷的工作、學習場所。圖書館的管理實質上需要從讀者道德的自律及他律方面雙管齊下，但個體道德的形成要經歷一個從無律到他律再到自律的循序漸進發展過程，需要社會各界共同努力。

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