廣電網絡公司互動電視業務發展策略研究

摘要：三網融合的推進給廣電網絡公司帶來了機遇與挑戰。廣電網絡公司一直以單向的電視業務為主，IPTV業務造成的網絡客戶分流給傳統的廣播電視業務帶來了很大的挑戰。廣電網絡公司要想在三網融合時代立于不敗之地，必須推廣互動電視業務，做好未來研究規劃。本文研究了互動電視業務以及廣電網絡公司現有運營模式，結合實際，全方面的對互動電視運營模式進行了分析和探討，并對廣電網絡公司發展互動電視業務提出建議。

關鍵詞：廣電網絡公司 互動電視 發展策略 運營模式

1、互動電視概述

互動電視是一種在傳統的基礎上增加了交互功能，方便受眾根據意愿獲取服務的新興的數字電視應用形式。它具有的基本功能有供用戶隨時點播節目和獲取服務，并對服務進行控制，真正實現觀眾的主動選擇。

數字互動電視的興起使傳統的有線電視從單向轉變為雙向互動點播，將單調的節目內容變為個性化多彩的節目，并且收費模式也發生了改變，不再是單一依靠的收視費，而是將增值服務等費用與互動服務收費相結合，能夠通過系統數據對用戶進行定位，充分了解用戶的喜好，并針對具體用戶開展服務活動。

2、 數字電視發展現狀

廣播電視誕生以來的最大變革就是數字化，這已經成為了電視行業發展的必然趨勢，對家庭、社會及國家等都產生了深遠影響。

我國是從2003年開始，啟動有線電視數字化的試點，隨后，各地網絡公司進行數字化改造。不久全國進入全面發展的階段，各地廣電網絡公司從模擬電視向數字電視整體轉換。

2013年的統計，截止2012年底，全國有線數字電視用戶達到14303萬戶。現階段，互動電視的發展剛剛起步，很多設備并不完善，互動電視業務的運營處于摸索階段，對技術層面、業務創新等方面的研究仍比較缺乏。

3、 互動電視業務發展策略

3.1互動電視業務競爭策略

所有企業競爭的目的都是要在本行業中立于不敗之地，有自己的一席之地。各企業通過分析各種競爭勢力，充分掌握各種競爭勢力的根源，從而使企業獲得競爭優勢。

隨著數字化的開展，很多經營IPTV業務的運行商都給電視媒體帶來一定的影響，但同時也帶來機遇。首先，內容上，廣電網絡公司有很強大的人力資源，可以更快地拿到性價比更高的內容；其次，渠道上，有線數字電視市場對市場完全壟斷，受眾眾多，有適合視頻傳輸的網絡。再次，終端上，電視終端不僅入戶率高，而且在高清業務上有很大的優勢。最后，經驗上，廣電網絡公司各方面發展都很成熟，有很好的經驗。因此，廣電網絡公司應該好好把握機會，抓住機遇，快速發展?；与娨晿I務與傳統方式不同，采取差異化的策略，可以為不同的用戶提供不同的產品和服務，甚至還可以提供“定制服務”，依照需求，量身定做服務內容，從而可以提高品牌的地位，確保收益。

在三網合一的新形勢下，互動電視業務不再局限于電視傳播范圍，還可以進行數據傳輸，通過合作分成的模式，擴大業務規模。并且在合作中，不斷學習成熟的運營經驗，為運營業務積累經驗。但因為各廣電網絡公司的技術模式不同，從而使業務推廣等問題需要進行統一協調，以國家廣電網絡公司為中心，以主要地方廣電網絡公司的技術標準為基礎，制定統一標準，為各廣電網絡公司提供技術規范，吸引更多有技術加入產業鏈，促進整個產業鏈的發展。

3.2 建立適合的盈利模式和價格策略

采用定價兩分法模式，在新業務定價時，將傳統有線電視提供的價格和新的互動業務提供的價格區別，最終用戶支付的價格是二者的價格總和。根據實際價值，互動業務才能定價提供的額外服務，并且根據服務內容和市場需求進行區分，形成價格階梯。隨時掌握用戶數據，分析了解每件產品的受歡迎程度，并根據市場需求，做出相應的調整。多樣化的促銷手段能使廣電網絡公司更具競爭優勢。在贏利模式上，互動電視應善于總結經驗教訓，采取新型的盈利模式，先后向再前向。根據用戶群體的規模和力量，確定產品的價值。傳統的收視費是日常維護費用，而互動電視業務中，費用主要來源于產品和服務。采用市場推廣的方式，為用戶贈送點播服務，初始價格顯示為“0"，視為試用階段，為以后的視頻點播業務收費做好基礎。贈送點播服務的目的一是提高互動電視業務的普及率，二是培養用戶的習慣，使用戶愿意購買視頻點播節目。

3.3 有針對性的業務推送

用戶體驗是一種宣傳手段，能夠使產品與外界發生聯系，并發揮自己的作用。但由于一些操作因素，互動電視業務和用戶的聯系與作用之間還有一定距離。為了更好地發揮作用，有終端主動推送和用戶主動設置兩種方法，其中主動推送是指工作人員根據用戶數據分析推測用戶可能喜歡的內容發至給用戶；用戶主動設置是指用戶自己根據需求設置快捷方式。為了更好地發展互動電視業務，應該以用戶為中心，根據數據進行分析統計，掌握用戶習慣，找到更多的聯系點，建立盈利模式。

3.4互動電視業務的廣告促銷策略

互動電視業務是指用戶接受運營商的價格，根據自己的需求自由選擇。運營商除了調整定價，還進行多種促銷活動來實現利益最大化?；与娨晿I務的發展趨勢是滿足用戶的需求，而發展的必然趨勢就是實現差異化。互動電視可以精確記錄用戶行為，有效收集用戶數據。通過對用戶消費數據的分析，可以采取更有針對性的策略。通過對顧客信息和市場信息分析，制定更有準確性、針對性的計劃。針對不同用戶的需求，提供不同層次的服務。

互動電視能夠改變用戶生活習慣，培養用戶的互動電視使用習慣，通過對用戶粘著度

分析，檢測用戶的使用頻率，然后根據猜測向用戶推出可能符合用戶需求的業務，并根據反饋，逐步完善。只有有足夠的吸引力才能使用戶高頻使用，激起消費沖動，創造盈利。

3.5互動電視業務的品牌和服務策略

由于生活水平的提高，消費者的主導地位漸漸凸現，消費模式也在不斷地發生變化，從關注內容為主體向體驗至上的方向轉變。作為消費者，在購買產品時也就買了品牌，這是一種心理上的滿足。很多消費者在選擇產品時更多的考慮品牌。品牌的價值能夠讓消費者很好的記住品牌的個性?；与娨曔\營商通過品牌投入，不僅可以提升品牌價值，還可以對產品的品牌資源進行整合。從營銷策略來講，要建立品牌與用戶的關系，提供良好的品牌服務，更好地與用戶進行溝通。在進行綜合調整時，以多種傳播方式向用戶傳遞信息，樹立良好的品牌形象，從而樹立品牌的地位。

互動電視業務也要保證良好的服務，并且能夠通過服務進行更好地營銷活動。良好的品牌和服務可以贏取更多的客戶源。互動電視的運營者的觀念也要發生改變，應該更多地關注目標市場的產品觀念，并且通過引導市場和客戶的需求，創造更多的產品價值，從而獲取收益。與傳統的電視業務相比，互動電視業務更注重人性化和個性化的服務，突出用戶的主導地位，最大限度的滿足客戶需求。

結語

互動電視是一種經濟發展的必然趨勢，與傳統的廣電網絡公司相比，互動電視業務不再是簡單的網絡的單向性，而是具有互動性，用戶不再是被動的接收信息，而占主導地位。現階段在三網融合的新形勢下，廣電網絡公司必須利用資源優勢，抓住機遇，大力發展互動電視業務，利用它的多樣化吸引用戶，并且時刻關注用戶的滿意度。根據用戶數據，捕捉用戶需求，進一步進行針對性的營銷策略，建立盈利模式和價格策略，通過互動電視平臺，進行產品推廣，適應這種市場的個性化的需要。

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作者簡介：

劉盈，1988年7月，工作單位：貴州省廣播電視信息網絡股份有限公司，研究方向：企業管理、廣播電視方向，籍貫：貴州 。