人口統計學視角下高職財務人員職業倦怠水平的差異化研究

陳曉梅

摘要：以江蘇高職院校財務人員為研究對象，采用修訂的量表進行數據收集，并進行獨立樣本假設檢驗，分析不同人口統計變量下的職業倦怠水平的差異性。研究發現：（1）高職院校財務人員確實存在一定程度的職業倦怠，總體情況并非特別嚴重。（2）性別、婚姻狀況和學歷變量在職業倦怠的三個維度上都不存在顯著性差異，而年齡、工作年限和技術職稱變量僅在情緒衰竭維度上存在顯著性差異。依據研究結果，文章提出了高職院校應當增強財務人員的歸屬感、重視和關心老職工和做好高層次人才的職業規劃等建議。

關鍵詞：人口統計學 高職 財務人員 職業倦怠 差異化

中圖分類號：F233；G714 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）07-206-03

近年來，國內對于職業倦怠的研究不斷深入，研究范圍迅速拓展到廣泛的職業人群中。通過文獻檢索發現，對于財務人員職業倦怠的研究較少，專門針對高職院校財務人員的研究更是罕見。根據教育部官方網站數據顯示，2015年全國高職院校1334所，占高等學校總數的52.25%，是其重要組成部分。高職院校的財務人員肩負著服務教學科研和育人的重任，工作強度大政策性強、激勵機制遠遠低于同等條件的教師，容易出現職業倦怠問題。探索高職財務人員的職業倦怠問題，找出有效的方法來提升財務工作的熱情和創造力，具有現實意義。

一、綜述

（一）職業倦怠的定義及特征

職業倦怠（bumout）是美國人Freudenberger于1974年首次提出的，指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。學者們認為，職業倦怠主要是個體的特征因素與工作環境交互作用后的一種反應。這些個體的特征因素主要包括人格特征（心理控制源、精神質、自我效能感、A型人格等）和人口統計變量（性別、年齡、婚姻狀況、學歷、工作年限、職稱等）。

（二）基于人口統計變量的高職財務人員職業倦怠研究假設的提出

本文主要討論人口統計變量與高職財務人員職業倦怠水平的影響程度，不涉及研究對象人格特征方面。根據職業倦怠的相關文獻和本研究調查問卷數據的梳理和分析，提出研究假設：不同性別、年齡、婚姻狀況、學歷、工作年限、技術職稱的財務人員職業倦怠水平無顯著差異。

（三）調查工具與統計方法

本研究使用的工具是一份包含高職財務人員的人口統計變量信息收集部分和職業倦怠水平測量部分的問卷。描述性統計、因子分析、量表的信度和效度檢驗、均值分析、方差分析及基礎數據統計主要運用SPSS19.0和EXCLE2013軟件進行。

二、調查問卷的設計與信度效度分析

（一）調查問卷的項目內容（包括2個部分）

1.人口統計變量方面主要是調查對象的個人基本信息：性別、年齡、婚姻狀況、學歷、工作年限、技術職稱。具體的項目設計如下：性別分為男性和女性；年齡分為30歲以下、30～45歲和45歲以上；婚姻狀況分為已婚和未婚；學歷程度分為研究生及以上、本科、大專和其他；35作年限分為10年以下、10～20年、20年以上；專業技術資格分為高級職稱、中級職稱、初級職稱和其他。

2.職業倦怠水平測量部分主要采用MBI-GS模型來設計，考慮高職院校財務人員的特殊性作了多次的測試和修改。量表主要包含情感耗竭、人格解體及個人成就感三個緯度共18個問題，其中情感耗竭7個問題，人格解體5個問題，個人成就感6個問題。量表采用5級計分法，即按照倦怠程度及次數分別表示非常不同意、不同意、不好確定、同意、非常同意。

（二）信度與效度分析

1.利用樣本數據進行信度分析：結果顯示總量表的Cronbachα系數為0.923，Friedman X2的值為131.222（p<0.000），達到極其顯著水平。在總體內部一致性系數較高的情況下對三維度逐一分析，得出：情感耗竭子量表為0.881、人格解體量表為0.847、個人成就感子量表為0.859，表明總量表和各個子量表均具有良好的信度。

2.利用樣本數據進行信度分析：調研量表主要采用MBI-GS模型來設計，經多次修改后的16個項目能覆蓋所測3個維度內容范圍的主要方面。調研量表的KMO檢驗值為0.859，適合做因子分析，巴特利特球形檢驗（Bartlett test）值為723.023（p<0.000），表明量表具有良好的效度，適合做進一步的研究。

三、研究假設的驗證分析

（一）數據來源與描述性統計

2015年11月間，對江蘇高職院校財務人員進行問卷調查，發放問卷202份，共回收問卷186份，有效問卷183份，有效率為90.6%。有效問卷的統計情況如下：

1.人口統計學變量描述性分析。性別分布方面：男性60人（占32.78%）、女性123人（占67.22%），可以看出財務人員女性占比較大；年齡分布方面：45歲以下的126人（占68.85%）、45歲以上的57人（占31.15%），表明財務人員主要以中青年骨干為主；在婚姻分布上，已婚占比159人（占86.89%），表明大多研究對象已成家立業；學歷本科及以上162人（占88.52%）、大專及以下的21人（占11.48%），表明財務人員中學歷層次較高；工作年限中：10年以下69人（占37.71%）、10-20年的39人（占21.31%）、20年以上75人（占40.98%）；在職稱的分布上，初級及其他的63人（占34.43%）、中級66人（占36.07%）、高級54人（占29.5%），表明財務人員的職稱分布相對均衡。

2.職業倦怠水平三維度的描述性分析顯示（詳見表1），職業倦怠三維度的均值均低于平均值3，說明高職院校財務人員確實存在一定程度的職業倦怠，總體情況并非特別嚴重。

（二）驗證分析

本研究基于不同人口變量對調查結果進行檢驗（詳見表2），并對存在顯著性差異的變量進行方差分析（詳見表3），分別給出檢驗結果。

1.基于性別變量的職業倦怠水平檢驗結果：情感耗竭、人格解體、個人成就感三個維度和總體的漸進顯著性均大于0.05的顯著性水平，表明在高職院校財務人員職業倦怠水平上男性和女性不存在顯著性差異。

2.基于年齡變量的職業倦怠水平檢驗結果：情感耗竭這個維度的漸進顯著性小于0.05的顯著性水平、人格解體和個人成就感維度的漸進顯著性大于0.05的顯著性水平，表明不同年齡的高職院校財務人員的職業倦怠水平在情感耗竭上存在顯著性差異、在人格解體和個人成就感上不存在顯著性差異；結合單因素方差統計結果可以看出，年齡越大，倦怠程度越高，45歲以上年齡的財務人員在情感耗竭這個維度上的倦怠水平顯著增高。

3.基于婚姻狀況變量的職業倦怠水平檢驗結果：職業倦怠總體和三維度的漸進顯著性水平均大于0.05，表明不同婚姻狀況的高職院校財務人員職業倦怠水平不存在顯著性差異；不過從統計量看，已婚人員達86.88%的比例對檢驗結果的影響未知。

4.基于學歷變量的職業倦怠水平檢驗結果：同婚姻狀況變量的檢驗結果類似，漸進顯著性水平均大于0.05，表明不同學歷的高職院校財務人員職業倦怠水平不存在顯著性差異。這可能和目前高職院校招聘政策有關，調查對象中本科以上學歷占88.52%。

5.基于工作年限變量的職業倦怠水平檢驗結果：情感耗竭這個維度的漸進顯著性小于0.05的顯著性水平、人格解體和個人成就感維度的漸進顯著性大于0.05的顯著性水平，結合不同工作年限的高職院校財務人員的職業倦怠的方差統計看出，工作年限越長職業倦怠狀況越明顯，20年以上工齡的倦怠情況更嚴重。

6.基于技術職稱變量的職業倦怠水平檢驗結果：情感耗竭這個維度的漸進顯著性僅為0.004、總體和其他維度的漸進顯著性大于0.05，表明不同技術職稱的高職院校財務人員的職業倦怠水平在情感耗竭上存在顯著性差異、在人格解體和個人成就感上不存在顯著性差異；對技術職稱在情感耗竭緯度的統計結果進行分層分析顯示：高級職稱和中級職稱財務人員在情感耗竭維度上的職業倦怠水平顯著高于初級及其他職稱的財務人員。

四、結論及建議

（一）結論

本研究通過調查問卷和實證分析，得出兩點結論：

1.高職院校財務人員確實存在一定程度的職業倦怠，總體情況并非特別嚴重，這并不與本研究的初衷相矛盾。通過對高職財務人員職業倦怠水平的調查和統計分析有以下兩點解釋，一是近年來高職院校財會隊伍得到較大的改善，吸收一批年輕專業人才，目前財務人員隊伍主要以中青年骨干為主，學歷和職稱結構上更加合理，職業素養相對較高。二是大多數高職院校越來越重視財務隊伍建設，加大培訓力度，逐步提高業務能力。同時利用信息化手段逐步減輕工作壓力，形成寬松的工作氛圍，激發財務人員成就感和活力。

2.假設檢驗結果表明，高職院校財務人員在性別、婚姻狀況和學歷變量在情緒衰竭、人格解體、個人成就感三個職業倦怠維度上均不存在顯著性差異；年齡、工作年限和技術職稱上在情緒衰竭這個維度上存在顯著性差異，在人格解體和個人成就感這兩個維度上不存在顯著性差異。

（二）建議

根據調研結果和實證分析，針對如何減輕高職院校財務人員的職業倦怠提出以下建議：

1.增強財務人員的歸屬感。從調研問卷的結果看出，大部分調研對象認為財務人員在學校的地位比較低，發展空間小。對此，高職院校要打破僵化的管理體制，營造廣開用人渠道、知人善任的人文環境，為財務人員提供富有挑戰性的發展機會。管理者更要更新財務管理觀念，在遵守財經法紀和規章制度方面做出表率，強化財務人員的主人翁精神，增強員工對組織的依賴與歸屬感。

2.重視和關心老職工。老職工對高職院校的責任感和認同度更高，為學校付出的意愿也越強，是取得管理效益的重要保障。管理者要摒棄一些偏見和主觀臆斷，制定合理的補償機制與退出機制，重視年輕員工的同時要重視老職工的培養，使他們的工作績效和價值最大化。

3.做好高層次人才的職業規劃。職稱越高的職工對未來晉升和自我提升的要求越高，但現實和理想往往是背道而馳的，目前技術職稱已成為影響高職院校財務人員職業倦怠的主要因素。高職院校應為高層次財務人員提供更多的培訓和發展機會，進行科學合理的職業生涯規劃，讓他們有足夠的內驅力去完成相應的工作，維持持續的專注力和工作效率，實現自我價值。