淺談如何提高培訓的有效性

李巖

摘要：文章通過對管理技能提升培訓項目的需求分析、方案制定、培訓實施、效果評價的管理思考，探討如何提高培訓項目的有效性。

關鍵詞：培訓 有效性 管理技能提升培訓項目

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）07-246-02

組織間的競爭歸根結底是人的競爭，培訓是促進人力資本保值增值、保證組織在競爭中立于不敗之地的重要投資。提高培訓的有效性對于轉變觀念統一思想、提升員工知識技能、提高工作的質量與效率等方面具有十分重要的意義。然而如何提高培訓的有效性，一直是困擾組織培訓發展的重要問題2-。

一、管理技能提升培訓項目介紹

從組織層面來看，企業的發展要求各級管理人員比照適應組織未來發展的勝任素質模型有針對性進行能力提升。

為了加強基礎管理，各基層單位組織競聘選拔了管理副職（負責質量、安全和現場管理等），并加強了一般管理崗位的配置。

以往管理崗位培訓形式主要是每年集中組織一次的崗中培訓及自學、少量外出培訓、崗位交流鍛煉等。而現場管理基礎薄弱，同時又面臨專項審核、體系認證及審核等挑戰考驗，形勢要求規范崗前培訓，迅速進行角色轉變，要求管理人員一上崗要成為懂業務的專家。

二、管理技能提升培訓項目的幾大亮點

（一）培訓需求分析

培訓需求分析需從多維度來進行，包括組織、工作、個人三個層面。

組織層面：企業戰略發展需要。隨著經濟規模日益擴大，原有的管理模式已經無法滿足各基層單位自身發展需求，亟待補充不同層次的專業管理人才，集中精力做好內部管理。

工作層面：管理副職、質量和安全管理崗位的專業性較強。需要質量、安全、現場管理等方面的管理知識以及專業的知識和能力方可勝任。

個人層面：管理人員多為從技術崗位轉變到管理崗位人員，崗位變化要求重新定位，明確新的崗位要求干什么？如何干好？

（二）培訓方案制定

培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓講師、受訓者、培訓時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合，在培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。

1.培訓目標的設置。從管理人員的崗位職責來看，人員現狀和崗位要求之間存在一定差距，消除這個差距就是我們的目標。因此，管理技能提升系列培訓的目標為：迅速完成角色轉變，掌握崗位業務知識，提升基本管理技能。

2.培訓內容的選擇。在明確了培訓的目的和期望達到的學習結果后，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。基于管理崗位能力要求和企業領導力素質能力模型，培訓內容包含：從技術到管理的角色轉換；領導力提升系列培訓；質量/環境/職業健康安全管理體系國家注冊審核員培訓；現場管理創新。

3.確定培訓講師。為了確保培訓效果，人力資源部及相關部門對培訓教師進行了充分甄選，經過多次與培訓機構及培訓教師的溝通協調，邀請到了企業內部標桿人員做從技術到管理者的角色轉變培訓，外部知名認證中心的老師做環境和職業健康安全管理體系國家注冊審核員培訓和質量管理體系國家注冊審核員培訓，外部知名首席咨詢培訓師做現場管理創新培訓。

4.確定受訓者。從組織的要求分析，培訓對象是管理副職、質量和安全主管，人力資源部根據崗位關系分析，從培訓資源最大利用的角度，考慮相關主管部門人員與管理副職、質量和安全主管是業務指導關系，建議也一并培訓，經過請示主管領導，并與根據培訓內容與相關部門多次溝通最終確認受訓人員。

5.協調培訓時間。因培訓內容較多，需協調各個培訓課程講師時間，另根據企業年度工作安排，要求上崗前做完培訓項目，經與培訓講師多次協商調整，確定了領導力提升行動計劃——管理技能系列培訓的時間。

（三）培訓方案實施

本次項目得到了企業高管的高度重視，整個培訓過程提前策劃，控制。另外，質量管理部、技安環保部、戰略發展部大力協同，共同承擔了培訓組織服務工作，保障了培訓順利進行。

（四）培訓效果評估

培訓評估是完整的培訓系統的最后環節，它是整個培訓過程的總結與評價，得到的評價是下次培訓活動的開端，此環節必不可少，如果沒有反饋環節，無法得知培訓工作效果如何，無法對下次培訓更新改進。此次培訓通過問卷調查的形式對培訓效果進行了評估，從培訓的內容和學員的反應層面，學員對四位講師給予了高度的評價，通過培訓提升了自身的素質能力，對基礎管理工作有很大的提高。從學習層面來看，后期人力資源部組織了兩次強化輔導培訓，通過配套激勵考核措施鼓勵學員參加國家認證考試，已有部分學員一次性通過國家注冊審核員考試。

從培訓的有效性來看，此次培訓效果滿足了一開始設定的培訓目標，通過系統的實施培訓項目，整合了內外部資源，培訓的效果得到了企業高層和學員的一致認可，此種培訓項目管理的思路在后續進行的基層一般管理崗培訓、部門新任專責及新員工培訓也得到的應用，培訓的參與度、滿意度均得到大幅度提升。

三、管理技能提升培訓項目培訓管理工作的啟發

結合上述管理技能提升培訓項目的相關經驗，可以看出影響企業培訓項目有效性的涉及到組織文化、培訓師資、培訓課程設計、培訓制度以及培訓組織等幾類關鍵因素，據此進一步思考提升企業培訓有效性可采取的相關措施。

（一）多種方式靈活培訓，營造員工學習文化

培訓的主要目標是提高員工專業知識和素質能力水平，進而改變員工行為，達到提高整體績效的目的。由于不同崗位的工作特性不同，培訓形式也應靈活多樣，避免因培訓而過多影響正常工作，引起員工厭煩，與培訓的目的背道而馳。

因此，企業未來的培訓項目，要通過企業內部的宣傳與引導，引導各業務主管部門在培訓策劃時，注重推動培訓方式的多樣性、靈活性，探索員工自學、團隊討論、網絡培訓、師傅帶徒弟、參觀學習等多種方式；鼓勵員工深入工作實際，主動提出問題、分析問題、解決問題，積極參與、自主學習，從而在班組內部、部門內部、組織內部塑造學習文化，從而進一步推動組織學習文化的形成。

（二）健全內部講師制度，打造內部講師隊伍

培訓效果的好壞很大程度上受講師影響。相對于外部講師來講，內部講師有熟悉組織情況、實際工作經驗豐富、課程內容針對性強的優勢，但講課的專業性又有所欠缺。故需要在講師人選的選擇、專業性培養以及激勵等方面做好。內部講師的人選應以任務導向為主，以實際經驗為主，從企業核心人才隊伍中選擇。人力資源部要搭好平臺，完善機制，從制度上對內部講師的培養、考核選拔、激勵等提供保障。此外，人力資源部要從組織管理者的角度，制定好計劃，設計好培訓課程的框架，從而打造一支適合企業員工需求的內部講師隊伍，積累一批適合企業工作實踐的品牌課程。

（三）完善培訓激勵制度，激發培訓的積極性

培訓不僅僅是一種“福利”，也是一種“工作義務”。培訓對于組織來說是為了效益回報，而對于受訓者來說雖得到自身素質的提高，但未必再其它方面獲得滿意的回報。因此，提高培訓的針對性，需將培訓與考核系統化考慮，完善培訓的考核激勵制度，將培訓的結果與員工的其他需求結合，提高主動參與培訓的積極性。

（四）加強培訓需求分析，提高培訓的針對性

培訓的工作越到位，培訓積累越高，常規培訓的需求越少，而個性化的培訓需求越會凸顯出來。因此，在各業務主管部門進行培訓策劃時，需充分考慮員工的需求，以員工的工作實踐為出發點，在培訓內容的設計上、培訓方式以及培訓考核評估內容進行針對性的設計，按需施教，注重實效，將培訓向深度拓展、向細節延伸。

（五）提高培訓組織水平，樹立培訓良好形象

培訓管理是一套系統工程，除人力資源部外，需要高層管理者、業務主管部門、基層單位管理者等各級管理者和員工全員參與。首先需獲得高層管理者的重視和指導，帶頭講課，部分培訓需到會做出指示或建議，推動培訓學習文化形成；人力資源部要做好培訓項目組織的歸口管理、咨詢與指導工作，引導培訓學習文化的落地，促進以員工需求為本的培訓項目策劃；業務主管部門具體組織培訓時，要充分做好策劃，針對不同崗位員工的需求，選擇合適的時間，以合適的形式，提供合適內容的培訓，精心策劃認真組織好每個培訓項目；員工要積極參與培訓，提高自身知識和能力水平。只有通過全員努力、上下聯動，才能不斷提高培訓的有效性，形成重視、支持培訓的良好氛圍，在組織內部形成從上到下主動學習的良好氛圍，既讓各級領導認可培訓工作，又讓員工真正覺得培訓能真正滿足他們工作所需。

四、結束語

培訓有效性的最終體現是改變員工的行為最終為組織業務提升做出貢獻，而要達到更高的目標，必須從組織現實需要、長遠發展需要和各級員工的職業發展需要出發，整合培訓開發、組織文化與職業生涯發展，建立融合個人發展需要的分層的培訓體系，從而做到組織和員工的雙贏，提高有效性。