從矛盾重重到零投訴

許培軍

幼升小一直是社會關注的熱點和焦點，有些家長為了讓孩子上一所好學校不惜花巨資購置學區(qū)房，外省市借讀生更是想辦法集中在學校的周邊租房。家長的心情可以理解，但是也給一些學校的招生工作帶來了巨大壓力。

我在督導時發(fā)現(xiàn)學區(qū)6所學校的建校歷史均在60年左右，各校的辦學規(guī)模差異不大，學校發(fā)展初具均衡。但在辦學特色、師資隊伍建設、學校管理水平上還有差異。要想解決幼生小矛盾，首先要提高學校的辦學水平，讓每所學校都能為學生提供優(yōu)質的教育，社會聲譽有了，老百姓認可了，擇校的矛盾自然就解決了。為此，我們重點做了三件事。

第一，在對學校進行督導的過程中，與學校的領導班子進行深入分析，找準問題，研究學校發(fā)展方向，提升學校辦學特色。在海淀區(qū)第3輪督導中，6所學校的辦學特色逐漸彰顯出來，并且借助2012年海淀區(qū)特色綻放計劃，積極參與海淀區(qū)“四個十工程”評選，學區(qū)6所學校全部積極參與，共申報11個項目。通過第3輪的督導和對學校的分析定位，學校的辦學特色得到彰顯，學校的管理水平也得到了社會認可。

第二，借助督導評價建設教師隊伍，打造學區(qū)核心骨干平臺。一是在學區(qū)范圍內開展了教師互訪活動，讓優(yōu)秀教師比較集中的2所小學派出優(yōu)秀教師走進有需求的學校，發(fā)揮優(yōu)秀骨干教師的作用，帶動區(qū)域內的學校和教師共同發(fā)展；同時，其他4所學校派出優(yōu)秀青年教師走進這2所小學脫產學習。這一進一出，對提升教師的專業(yè)素養(yǎng)更具針對性。二是建立了學區(qū)名師工作站，工作站由8個具有中學高級職稱或市級骨干教師稱號的導師組成，每位導師負責一個工作室，8個工作室共有成員98位，覆蓋學區(qū)內所有學校。名師工作站的建立既可以實現(xiàn)優(yōu)質資源共享，又為8 位具有一定水平的教師成長搭建了更高層次的舞臺。

第三，嚴格執(zhí)行政策，細化操作過程，最大限度減少矛盾。每年的上半年都是幼升小工作最繁忙的時候。為了做好這項工作，保證社會的和諧穩(wěn)定，我們做好兩方面的工作。一個是宣傳解釋工作，不僅要做到對政策準確到位的解釋，還要對學區(qū)內6所學校的辦學特色進行宣傳，引導家長不盲目、不主觀、不道聽途說，客觀地評價學校，真實地反映孩子的情況，為做好學區(qū)內借讀生的協(xié)調工作奠定了基礎。同時，為需要在學區(qū)內協(xié)調的借讀學生設計了意向書。在可能的情況下，盡可能滿足家長的第一需求，最大程度降低了家長對協(xié)調工作的抵觸和不滿。通過這項人性化的安排，學區(qū)在矛盾重重的“非本市入學”工作中獲得了“零投訴”的佳績。同時，也得到了區(qū)人大代表的肯定。