回應社區(qū)老年人需求打通“智慧社區(qū)”最后一公里

傅蘊愷

3月5日，徐匯區(qū)天平街道學雷鋒日志愿服務活動現場，出現了一個能上網、會思考的“大塊頭”，它通過警務互動信息、民生信息等版塊，把警務政務和民生服務推送到老百姓的家門口，讓社區(qū)里的老年人也能享受到信息化的便利和高效。它的名字叫“智慧城區(qū)警務民生服務平臺”。在活動當天的簽約暨啟動儀式上，徐匯區(qū)人大常委會主任陳高宏和區(qū)人大代表、公安部第三研究所副所長周左鷹一起為平臺揭幕。

是什么原因引發(fā)了周左鷹代表打造這一“智慧平臺”的念頭？故事要從他聯系社區(qū)說起……

讓老年人也能享受到信息化的便利和高效

去年，周左鷹代表在參加徐匯區(qū)開展的“滿意在徐匯”聯系服務活動時了解到，一些中心社區(qū)的信息化程度還相對較低，尤其是在為老年群體提供便捷、易操作的信息化服務方面，仍然存在空白點，這與上海積極推進建設智慧城市的大趨勢存在差距。周左鷹代表說：“從我所在的天平代表組收集到的選民呼聲中可以了解到，該地區(qū)老齡化程度高，不少老年人不會使用智能手機，往往導致叫車難、付費難等問題，而這些問題也直接影響了他們對城市生活的感受度。”這一情況，周代表看在眼里，也記在心里，一直想出一份力。

今年初，提交徐匯區(qū)人代會審議的區(qū)“十三五”規(guī)劃綱要中提出，要建設便利無限的智慧城區(qū)，提升智慧應用效能。豐富智慧社區(qū)服務內涵，在社區(qū)事務受理、醫(yī)療健康、養(yǎng)老、教育、文旅、交通等公共民生服務領域，基本建成便捷高效、覆蓋全區(qū)居民的信息服務體系。為更好地呼應規(guī)劃的這一要求，周左鷹代表在審議發(fā)言中，提出了要大力建設“智慧社區(qū)”的意見建議，得到了各級領導的肯定，這更加堅定了周代表著手打造社區(qū)“智慧平臺”的信心和決心。

發(fā)揚不屈不撓、永不疲倦、群體奮斗的干事精神

從想法產生，到著手開發(fā)完成，前后僅僅歷時6個月。這段時間里，周左鷹代表全身心投入到“智慧平臺”的開發(fā)中，往往是白天完成本職工作，晚上就和開發(fā)團隊協商軟件設計。并且，由于“智慧平臺”涉及公安、住建委、旅游局等多家政府部門的數據，周代表利用業(yè)余時間奔走于相關部門，做了大量協調工作。對此，他坦言：“智慧平臺建設初期投資較大，光靠政府推動難度較大，我們充分發(fā)揮社會力量作用，才使得‘智慧平臺這么快就與大家見面。和我合作的開發(fā)團隊是華為公司的精英，他們非常給力，充分體現了不屈不撓、永不疲倦、群體奮斗的華為干事精神。”在專業(yè)技術支撐的同時，“智慧平臺”還充分運用了志愿者團隊力量，繼首臺室外終端在慎成居委“落戶”之后，天平街道21個居委會都將在近期迎接這一“大塊頭”的到來。在投入使用初期，為方便老年人及時了解使用方法，天平街道社區(qū)志愿者將為廣大居民提供指導服務。不久的將來，在徐匯區(qū)的各個街道社區(qū)，我們都將見到“智慧平臺”的身影。

讓信息化走進社區(qū)

“智慧平臺”通過互聯網云端大數據后臺系統(tǒng)搭建了公共服務和民眾互動的全新通道，主要有三大功能：一是實時發(fā)布國家有關政策法規(guī)、宣傳社會主義核心價值觀，并且和街道網站群互聯，滾動報道社區(qū)事務和居民區(qū)動態(tài)。二是實現警務政務功能信息化，可以進行交通違章查詢、個人公積金查詢和實時報警等功能操作。三是整合旅游、氣象、文化、健康、廣播等應用，并可在線查詢周邊吃穿住行等信息，服務居民群眾。

“智慧平臺”打通了智慧城區(qū)最后一公里，讓信息化走進社區(qū)，幫助老年人享受到信息化的便利和高效，把警務政務和民生服務推送到老百姓的家門口。如今，周左鷹代表已經開始思考如何讓“智慧平臺”更貼心、更管用，他謙虛地說：“平臺尚處于不斷完善、成熟過程中，希望廣大居民多提意見建議，我們將不斷改進服務平臺功能。”